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Problema con la renovación automática a suscripción

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. M.

A: EL PAÍS

27/02/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber hecho uso de la suscripción básica anual de El País por el precio de 12 euros al año, se me ha cobrado la cantidad de 105 € sin previo aviso y sin posibilidad de cancelación o revocación, aún habiéndose reaccionado rápidamente. En su momento llamé para cancelar la renovación automática aunque ahora me informan, desde el número 919 495 285, que no tienen registro de esa llamada y que no hay posibilidad de hacer el reintegro, pero, curiosamente, sí que la hay de hacer un reajuste en el precio. SOLICITO la cancelación completa del plan de suscripción y la devolución íntegra de la cantidad cobrada, los 105 euros . Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: F. M.

05/03/2026

Buenas tardes, Tras localizar al cliente, le confirmamos que ha quedado conforme con la solución ofrecida a su petición. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 27-02-2026 14:46:54 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha27-02-2026 14:46:54Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoProblema con larenovación automática a suscripción Problema con la renovación automática a suscripción


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