Últimas reclamaciones

A “EL PAIS” Mi correo de usuario es: rdum49@gmail.com El viernes 6/06/2024, venció mi suscripción al periódico “El Pais” y han efectuado un cargo de renovación de suscripción de 104,60€ a mi tarjeta. Al estar fuera de mi domicilio y ciudad habitual, no tuve ocasión de cancelar esta suscripción inmediatamente. He contactado telefónicamente con “EL Pais” y la persona que me atendió, después de contarme lo maravilloso que es estar suscrito al ¨El Pais¨, se negó a aplicar mi derecho al desistimiento que existe durante los 14 días siguientes, aduciendo que “el sistema no lo permite ".Y que tenía que conformarme con una devolución parcial. Conforme al derecho de deisistimiento que me ampara, les agradecería que atendieran mi petición y me reintegren el resto cargado a mi tarjeta. Atentamente. Rosario Díaz-Urmeneta Muñoz.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso, con fecha 30 de mayo de 2024, considerando que el año pasado pagué 29€. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como sí pude hacer la contratación de la promoción en su día. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola.El sábado 04/05 venció mi suscripción anual a El País. Llamé insistentemente para cancelar la suscripción, pero, después de tenerme en espera nunca hay operadores disponibles. Tampoco me fue posible cancelar mi suscripción mediante mi perfil digital, ni eliminar método de pago en dicho perfil.Como resultado se ha efectuado en mi tarjeta un cargo de renovación que NO deseo por 105,00 €.Solicito que se aplique mi derecho de desistimiento para renunciar a cualquier compra dentro de los catorce días siguientes a hacerla efectiva, y se me devuelva el dinero. Más teniendo en cuenta que no pude cancelarla por las imposibilidades detalladas

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la suscripción de la que soy titular. La empresa no provee el cancelamento de la suscripcion desde la (donde se ha dado de alta), y tampoco atenden al telefono indicado para realizar el proceso.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato inmediato.

Hola, el pasado 25 de Marzo, acepté una promoción de suscripción a EL País gratis un mes, a través de un código escaneado en una habitación de hospital de Madrid. La cancelación de la suscripción resulta técnicamente imposible, llevo enviados varios mails a suscripciones de El País y 3 llamadas telefónicas a diferentes números a los que me remiten. Insisten en que la cancelación solo puede llevarse a cabo desde la app Mis suscripciones, lugar donde les he demostrado con fotos que es técnicamente imposible. No carga las opciones de suscripción ni los botones para cancelar, pese haber vuelto instalar la app de El pais y probado desde otros dispositivos.Me temo que es una promoción engañosa para empezar a cobrar tras el mes, pero no logro ni saber cuanto. Me dicen que ellos tampoco lo saben porque es una promoción de Google???Por favor quiero ejercer mi derecho a cancelar la suscripción, llevo días intentándolo sin éxito.

Hola, tengo en vigor una suscripción en www.elpais.com, para darla de alta puedes hacerlo vía web sin ningún problema. Para cancelar la suscripción, UNICAMENTE en tu cuenta de usuario aparece un número de teléfono para cancelar la suscripción, es el 919 495 285, si llamas ahí durante exactamente 3:58 un contestador te dice que todos los operadores están ocupados, llegado ese tiempo indicado...te dicen que vuelvas a contactar en otro momento, y te cortan la llamada. Vamos, que resulta imposible cancelar la suscripción porque tienen tus datos de la tarjeta.

Hola: En 2022 contraté una suscripción online anual del periódico El PAIS. Tras unos meses disfrutando del servicio y antes de que me cobraran la siguiente anualidad, decidí darme de baja. Después de varios intentos de dar de baja la suscripción no encontraba la manera de hacerlo dado que la plataforma online no admite dar de baja una suscripción periódica dado que tiene un producto activo de pago al escribir a la dirección de correo que gestiona las suscripciones Suscripciones@elpais.com explicando la situación y solicitando la baja me remiten a un número del teléfono fijo (919495285) que nadie atiende nunca y así continuamente en repetidas ocasiones, sin solución. Así, ya me han pasado a cobro 2023 y 2024. Como consecuencia he perdido 96 euros de la mensualidad de 2023 pero en 2024 se ha incrementado y el pago ha sido de 105 euros, sin ninguna autorización o reconocimiento por mi parte.Lo pasos ya han sido explicados en la descripción, no obstante, nótese que se han enviado numerosos e-mails por mi parte en 2023 y 2024 y siempre recibo el mismo mail tipo remitiendome al mismo teléfono.

No me parece justo que no puedo ver futuros pagos, que no puedo quitar mis datos de tarjeta de crédito sin dar otra. No vi venir la carga de 10 euros. Más que nada, me parece mal que no se puede cancelar online un servicio online. La única manera es de llamar por teléfono y no tengo tiempo con mi trabajo para hacerlo durante el día. Mi español no es bueno. No me va este proceso y me sorprende que sea legal.

Llevo semanas intentando cancelar mi suscripción a elpais.com. La única opción que dan es llamar a un número de teléfono, al que no responden.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como sí pude hacer la contratación de la promocion en su dia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros.Sin otro particular, atentamente.Indica qué solución