Anterior

Reclamación por imposibilidad de cancelar suscripción a El País

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

M. C.

A: EL PAÍS

20/10/2025

He intentado cancelar mi suscripción digital a El País antes de la renovación, pero la empresa solo permite hacerlo por teléfono. Tras múltiples intentos, la línea siempre aparece ocupada. También envié varios correos a suscripciones@elpais.es sin recibir respuesta. Considero que se me está impidiendo ejercer mi derecho de baja, ya que no existe un canal efectivo de cancelación. Solicito que se tramite la cancelación inmediata de mi suscripción, que se me confirme por escrito, y que no se realicen nuevos cobros. En caso de que se me haya cargado una renovación no deseada, pido la devolución del importe. Adjunto los correos enviados y pruebas de mis intentos de contacto.

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: M. C.

22/10/2025

Estimada María Dolores, Le confirmamos que su suscripción ha sido cancelada con fecha 20/10/2025 a las 16:34 h. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o si desea reactivar el servicio en el futuro. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 20-10-2025 12:01:10 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha20-10-2025 12:01:10Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoReclamaciónpor imposibilidad de cancelarsuscripción a El País Reclamación por imposibilidad de cancelar suscripción a El País ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma