Últimas reclamaciones

Hola, me registré en la suscripción básica y no quiero la renovación automática. Ustedes aconsejan dos vías para hacerlo: un teléfono muy sospechoso, que nunca está disponible 2045254871 y un email al que he escrito y no me han contestado en 2 meses. En su web publican que se puede cancelar la renovación automática desde el área personal "Mi suscripción" lo cual es falso. Claramente usan métodos maliciosos para que resulte imposible causar baja. Por favor, procedan a anular la renovación automática antes de verme obligado a usar otras vías y confírmenlo por email. Nombre de la suscripción: Francisco Canto email de suscripción: patxic@hotmail.com Teléfono de suscripción: +44 7572950034 Gracias Francisco Canto

Accedo a la web de El Pais para darme de baja y veo que no se puede dar de baja la suscripción online (lo cual es ya bien raro). Llamo por teléfono al número que me indican 914400135 y me salta un contestador que dice que solo antienden de Lunes a Viernes. Me lo apunto para el lunes, llamo y me dicen que todas las líneas están ocupadas, que vuelva a llamar. Llamo pasado un rato y me dicen que "El número marcado no está disponible". He intentado enviarles un email pero no me responden, ni siquiera una respuesta automática para decirme que han recibido mi mensaje. Quiero darme de baja.

En el 2022 me subscribí en el plan básico mensual y, esta semana, cuando me he ido a cancelar la suscripción, me encuentro con la sorpresa de que no puede realizarse vía web sino que hay que llamar a un número de teléfono (método arcaico que todos sabemos porque usan en una época que es tan fácil como añadir un botón de cancelar). He llamado múltiples veces en el horario que indican y nadie atiende al teléfono ¡Es una vergüenza! Mi usuario es itahisamdiaz@gmail.com y solicito la baja inmediata de la suscripción y que eliminen mi cuenta y todos mis datos. Lo hago a través de esta reclamación puesto que no atienden al teléfono y no dan otras facilidades. Me ha decepcionado mucho por parte de un medio que tenía en gran estima y un cariño especial pues lo leo desde el pequeño País. Me parece mezquino que hagan esto a sus suscriptores. En fin.

Buenos días, Contraté la suscripción anual de El País en octubre de 2023 desde la web con una oferta de 36€. En su contrato de adhesión, El País se arroga el derecho a renovar anualmente la suscripción y por lo tanto el cobro al precio normal (105€). La cuenta de usuario no permite desactivar la renovación automática ni cancelar la tarjeta. Tampoco remite El País un correo con opciones de opt-out con antelación alguna. La cancelación se tiene que hacer telefónicamente en horario laboral (lo cual contrasta con el servicio de ATC a suscriptores de papel, que es de lunes a domingo). Es decir todas las ventajas para la suscripción desde Internet, pero ninguna facilidad para las bajas. Ante la inminencia de la renovación automática, quise ponerme en contacto telefónico con El País en el teléfono indicado (919 495 285). Sin éxito, previsiblemente. No habiendo logrado completar la gestión, El País emitió orden de renovar el cargo en mi tarjeta (105€). Puesto que era domingo, yo no tenía forma de bloquear la renovación o el pago. En mi opinión, un abuso flagrante que dice mucho y nada bueno de El País.

Hace un año contraté un año de acceso digital a EL Pais para 36€. Hoy sabado, sin previo aviso, me han cobrado 105€ para otro año. No recuerdo nunca dar permiso para seguir subscribiendo, y desde luego no lo haría al haberse triplicado el precio. Sólo se puede cancelar llamando a un número de telefono y sólo de lunes a viernes. Así para clavarme 105€ sin avisar están los sabados pero para reclamaciones no. Quiero cancelar la subscripción y quiero la devolución completo de los 105€. C.B.R.

Quiero cancelar la suscripción y el único medio que ofrecen para hacerlo es un teléfono que nunca está disponible. He escrito a la empresa pero me remiten de nuevo al mismo teléfono.

Estoy intentando dar de baja la suscripción con El País Digital. La única forma en que puede hacerse es a través de un número de teléfono con el que resulta imposible contactar "todos nuestros operadores está ocupados". Por tanto me resulta imposible darme de baja.

Estimados/as señores/as de EL PAIS: Recibí varios correos electrónicos de ustedes comunicándome que no había sido posible ejercer el cobro para la renovación automática de mi suscipción a "El País Digital" automático y que se procedía a la cancelación del servicio. De todas formas, el día anterior a que expirara mi suscripción anual, traté de llamar para cancelar la misma, pero no pude hacerlo por falta de operadores disponibles. Sin embargo, casi un mes después, cuando ya creía que la suscipción no se había renovado, se me cobraron 105€ de mi tarjeta de crédito. Por todo ello, les ruego me permitan ejercer el derecho de desistimiento por esta compra efectuada el día 10 de septiembre de 2024 y se proceda a la devolución de los 105€ abonados. Gracias de antemano, /Pablo

El día 27 de agosto he recibido un cargo en mi cuenta en concepto de suscripción del servicio El país digital y hoy he llamado hasta en 3 ocasiones para solicitar la baja del servicio y la devolución del importe. He solicitado hacer uso de mi derecho al desistimiento (dentro de los 14 días siguientes al cobro, pues es día 2 de septiembre) y se me ha negado. Se me han ofrecido dos alternativas, primero una de 62 euros y luego otra de 32 para que mantuviera mi suscripción con el compromiso de permanecer 6 meses y me he negado, pues quiero la devolución de mi dinero. llevo un año sin hacer uso del servicio.