Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido en el corte inglés,con fecha 18 de noviembre...se entregaba el 30...tras varios días hago una llamada a atención al cliente,me dicen que ya se ham pasado los días 29-1-3-4 respectivamente...cosa que es imposible porque no recibo ni llamada ni un papel de aviso en el buzón...aún así estando en casa ,ya que estábamos esperando por dicho pedido...días después vuelvo a llamar me dicen que pasaron pero otros días diferentes me da la chica...Día siguiente vuelvo a llamar me dicen que debió haber algún problema con en pedido que no les aparece fecha aún...pongo reclamación para que se haga lo antes posible...día siguiente lo mismo dicen que no aparece que creen que es porque no hay stock de producto...cuando me lo podían haber dicho a la hora de hacer en pedido...Me crean reclamaciones día si día también sin solución alguna...pido hagan la anulación del pedido y al día siguiente llamo y me dicen que no hay anulación...que lo vuelven a hacer...Esto pasa de castaño oscuro y necesito me reembolsen mi dinero sino tendré que tomar medidas legales.Gracias

Buenos días:Realicé un pedido de un sofá el 18 noviembre (modelo Saba) por la tienda online y a los pocos días llamé para anular el pedido que llega el 1 de febrero 2024.He solicitado varias veces la devolución y unas veces me dicen atención al cliente que me lo van a devolver y otras que la empresa dice q ya está cosiéndose. El problema es que cómo me dijeron que me lo iban a devolver pues volví a comprar los mismos sillones porque ví que estaban en oferta y ahora tengo cuatro sillones que me llegarán en febrero y no me dejan anular uno de los pedidos.El Corte Inglés me comunica ahora que no se puede devolver por ser un producto personalizado tal y como se dice en la descripción del producto.Lo primero es que se advierte de ello en una sección de la descripción al final del todo que ni siquiera nos dimos cuenta cuando realizamos la compra. Si realmente no se admiten devoluciones tendrían que anunciarlo de una forma más clara.Aun así, la reclamación la hago porque no consideramos que sea personalizado ya que es un sofá con unas medidas ya establecidas y unos colores que se ofrecen en la web, no hay ningún tipo de personalización posible. Entiendo que un sofá personalizado es cuando se encarga con una medidas y tapicerías al gusto del cliente y que no son productos que se comercialicen para todo el mundo y este no es el caso.Nos parece inadmisible que una cosa tan personal como la compra de un sofá no admita la devolución tratándose de un producto vendido en la web sin personalización alguna y escudarse en que lo es por dar opción a elegir un color cuando hay múltiples modelos de sofás en la misma web del mismo tipo en el que no se dice que se trate de un producto personalizado y sí que admite devolución. Gracias.Solución:Anular uno de los pedidos de los sillonesSolicito que me admitan la devolución del producto

Hola, realize una compra en el black friday el 23/11 cepillo secador moldeador de Revlon precio rebajado 39 euros y un euro por entrega en Supercor . La entrega era antes del 30/11 (por este motivo lo compré). Todavía no lo he recibido después de varias llamadas (número de caso 07707645) ya que el corte Ingles no se ponía en contacto conmigo, me informan que no saben cuando se podría solucionar y cuando podría tenerlo. La solución que me dan es cancelar el pedido y hacer uno nuevo pero sin la oferta del black friday, y ahí tampoco sabrían decirme cuándo lo tendria. Se trataba de un regalo de cumpleaños para el 10 de diciembre. Estoy decepcionada con el corte ingles y quiero una solución . Gracias

Se realiza un pedido el 11 de noviembre del cual llega todo excepto una parte que me indica que antes del 28 de noviembre lo recibiré, me pongo en contacto por chat hoy día 9 de noviembre ya que me extraña que se tarde tanto y me dicen que no saben que lo reclaman de nuevo, es para un regalo y necesito que sea entregado ya.... No es la primera vez que me ocurre que parte de un pedido no se entregué a tiempo y por eso quiero poner una reclamacion

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de Diciembre del 2023 hice un pedido online en la web de El Corte Inglés de una pulsera pandora con tres charms de un importe total de 132,60€.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez que nos llega a domicilio el pedido el día 5 de Diciembre y abrimos la caja, en ella no está ninguno de los productos pedidos, si no una serie de regalos para niños envueltos en papel de regalo que nada tienen que ver con el pedido realizado. Me pongo en contacto inmediatamente con El Corte Inglés y me comunican que me llamarán en breve para solucionar el problema. Nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a reclamar el día 7 de Diciembre, a lo que vuelven a decirme que ya me llamarán. Estoy sin mis productos y con un cargo en la tarjeta de 132,60€ por un producto que no he recibido y teniendo en casa productos que no he pedido en absoluto. SOLICITO que se me devuelva el dinero pagado por un producto que no he recibido y se lleven los productos que me han enviado que no son míos. Sin otro particular, atentamente.

Habiendo solicitado la devolución de dos artículos de distintos pedidos: Pedido 2332922003780.- Reloj Watch Samsung Pedido 2333072002762.- Juego de mesa The Mind Viene el transportista sin dato alguno de lo que tiene que recoger y por lógica le entrego el reloj que fue la primera devolución que solicité. Sin embargo al consultar en la web aparece entregado el juego de mesa, y este se encuentra en mi poder y sin embargo el reloj que fue lo que se llevaron aparecia pendiente de recogida. Posteriormente y para colmo no aparece ni siquiera la orden de recogida porque modifican la aplicación y se borra todo el historial tanto de mis incidencias como de las solicitudes de devolución. Todo ésto sin parar de comunicar la incidencia tanto por chat como telefónicamente. Por otro lado la agencia lo que me envía es un email como que han recogido el pedido correspondiente al juego de mesa, pero lo que se llevaron fue el reloj. Como indico el juego de mesa esta en mi poder aun. Supuestamente cuando ha llegado el paquete al almacén lo han recepcionado como el juego de mesa, pero es tan fácil como abrirlo y ver que lo que va es un reloj, digo yo.Segun emails que adjunto el paquete ha sido entregado en Corte Inglés Valdemoro, carretera Andalucía Km. 23.Pero lo que han entregado es el reloj, abriendo el paquete se ve, y no el juego de mesa que no han venido por el.

Habiendo solicitado la devolución de dos artículos de distintos pedidos:Pedido 2332922003780.- Reloj Watch SamsungPedido 2333072002762.- Juego de mesa The MindViene el transportista sin dato alguno de lo que tiene que recoger y por lógica le entrego el reloj que fue la primera devolución que solicité.Sin embargo al consultar en la web aparece entregado a agencia el juego de mesa, y este se encuentra en mi poder y sin embargo el reloj que fue lo que se llevaron aparece pendiente de recogida.Posteriormente y para colmo no aparece ni siquiera la orden de recogida porque modifican la aplicación y se borra todo el historial tanto de mis incidencias como de las solicitudes de devolución.Todo ésto sin parar de comunicar la incidencia tanto por chat como telefónicamente.Por otro lado la agencia lo que me envía es un email como que han recogido el pedido correspondiente al juego de mesa, pero lo que se llevaron fue el reloj. Como indico el juego de mesa esta en mi poder aun.Supuestamente cuando ha llegado el paquete al almacén lo han recepcionado como el juego de mesa, pero es tan fácil como abrirlo y ver que lo que va es un reloj, digo yo.No contestan a mis reclamaciones en web, ni por chat, ni aparece nada en mi zona de cliente. Como he dicho anteriormente ni siquiera aparece que se ha solicitado la recogida del reloj,Solo me queda tras esta reclamación si no se resuelve es acudir a la vía judicial para que los responsables de no haber contabilizado la entrega del reloj corran con las consecuencias.Adjunto email corte ingles para recogida de juego de mesa, email seur concertando recogida, email seur certificando la recogida y su entrega en el Almacén de Valdemoro. Como digo de nuevo, el juego esta en mi poder porque lo que se llevaron fue el reloj.

Hola buenos días realicé un pedido en octubre y al no gustarme cursé la devolución el día 10 de octubre la empresa que vosotros mandáis la recogió ese mismo día,15 días después os llamo por teléfono porque no he recibido el reembolso y me decís que a vosotros no os ha llegado la mercancía , me hacéis mandar un correo electrónico con el justificante de recogida y me decís que lo vais a tramitar, sigo llamando todas las semanas y cada vez hablo con una persona diferente cada vez me dicen una cosa ,no me pasan con ningún responsable me dicen que la devolución está en curso ,dos meses después sigo sin recibir ese dinero nadie me dice nada ,ni me informan , me parece que me estáis tomando el pelo y tengo que molestarme todos los días en mirar si me hacéis la devolución o no y en llamar por teléfono perder muchísimo tiempo de mi vida para solucionar esto si no quiero perder los 90 euros, asi es que creo que haciéndolo por esta vía seguro que me respondáis rápido y me lo arregláis en dos días.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Noviembre adquirí en su?página web https://www.elcorteingles.es el producto Poncho de mujer de rayas con cuello alto REF. 001084610300018. Ese mismo día, recibí una correo electrónico indicando la fecha de entrega (1 de diciembre) y que recibiría un email de la agencia de transportes con los detalles de la entrega. En fecha 27 de Noviembre recibo un nuevo correo electrónico indicando que el pedido ha sido entregado a la agencia de transportes.Hoy 5 de diciembre, han pasado 4 días desde la fecha prevista de entrega y todavía no lo he recibido. He contactado con ustedes y me han remitido directamente a la empresa de transportes, culpándolos a ellos de la pérdida del artículo.SOLICITO un nuevo envío del producto o la anulación del pedido y el reembolso inmediato del importe satisfecho (Reembolso: 31,99€).Sin otro particular, atentamente.

Hola.El 17 de julio de 2023 me instalaron un aire acondicionado de la marca Haier, modelo Expert 25+35.El 19 de julio me acerque a sus instalaciones del paseo Zorrilla en Valladolid para comunicarles que el aire hacia un ruido extraño.El 4 de agosto me llamo un instalador, para decirme que el problema no era de la instalación (sin ni siquiera haber venido a verlo) y que eso era problema del servicio Técnico. Fue bastante desagradable. He vuelto a ir en numerosas ocasiones a la sección de electrodomésticos, donde atentamente recogen mi queja.La ultima vez fui a reclamar a Atención al cliente, donde me redirigieron de nuevo a la sección de electrodomésticos y volvieron a recoger mi queja.A día de hoy (5 de diciembre) sigo sin que nadie me de solución.Espero y deseo que se pongan en contacto conmigo para poder arreglar esta situación.