Últimas reclamaciones

El 20 de junio hice un pedido online para recogida en tienda de tres libros en la web de El Corte Inglés, con nº 2417236004499. Lo pagué con el bono cultural. Desde las comunicaciones de El Corte Inglés me informaron que el pedido estaría disponible como tarde el 3 de julio. Después de preguntar por teléfono el mismo miércoles 3 por el estado del pedido, sin que me pudiesen dar respuesta alguna, me llamó esa misma noche el encargado de librería Juan José Silva de El Corte Inglés Bahía de Cádiz, donde yo había solicitado recoger el pedido, para informarme de que de los 3 libros que yo había solicitado 2 no estaban disponibles y no iban a ser entregados nunca. Me comentó también que por problemas anteriores les era imposible reembolsarme el importe de esos dos productos en la tarjeta prepago del bono, lo que contraviene claramente el apartado 4 del artículo 8 del Real Decreto 191/2023, de 21 de marzo, por el que se establecen las normas reguladoras del Bono Cultural Joven. Después de pasarme por el establecimiento hoy viernes 5 de julio, pude recoger uno de los libros que solicité, pero el Sr Silva insistió en la imposibilidad de reintegrarme el importe de los otros dos productos. Tras dirigirme a atención al cliente, lo único que supieron decirme es que iban a solicitar el reintegro del importe, pero que seguramente no me llegaría a la tarjeta del bono como ya les había ocurrido antes, y que por un problema que no comprendí tenían que solicitarlo a Madrid, y que hasta el lunes no de sabría nada y que de comunicarían conmigo a través de mi correo que les facilité. Comprenderán que todo esto no me da ninguna seguridad. Me voy sin mis dos productos y sin el reembolso, con la única promesa de que se me avisará cuando se solicite una operación que según El Corte Inglés probablemente nunca llegará a mi tarjeta del bono.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio adquirí en su página web de el corte ingles el pedido numero 2415897006829 que incluya 3 sandalias cerradas de bebe niña en piel y una camiseta de gocco. El pedido fue enviado en dos partes la primera incluía una de las sandalias y la camiseta que llego el dia 10 de junio. la segunda parte en la que tenia que llegar dos pares de sandalias fue entregada el dia 13 de junio. Ese segundo paquete solo incluía un par de sandalias, estaba bien empaquetado y sin abrir, faltaban las sandalias de piel de niña con estampado de corazones. He llamado en numerosas ocasiones por este problema . También vino el responsable del envío para verificar que el paquete llego en buen estado. Copio algunos de los diferentes números de incidencia que me dan cada vez que llamo explicando el problema: --10736695 --10661725 --10624169 ... Me comentaron que la solución seria ver el peso del paquete y verificar que efectivamente no incluia dos pares pero tras un mes de reclamaciones, no he conseguido solución. La parte del pedido que no ha llegado es " Sandalias cerradas de bebé niña de piel con estampado de corazones " de 34,96€. SOLICITO la devolución del importe del articulo no recibido. Sin otro particular, atentamente.

PVIAJES EL CORTE INGLES Ave Bruselas 28028 Madrid Madrid 5 Jul 2024 Ref: Expediente 00116/24/000649 Muy Sres. míos: Con fecha 5 Abril 2024 reserve billetes para el ave 2092 con trayecto Madrid Malaga, para el dia 18 abr, en su agencia. Esta reserva, se efectuo con derecho de anulación dado que por el estado de salud de mi esposa no estaba seguro poder realizarlo. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, y despues de retrasar la fecha de salida una semana me he visto obligado a anular el viaje. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado en su facgtura 00116-126059 de fecha 5 abril 2024 Sin otro particular, atentamente José Antón García

Estimados Señores/Estimadas Señoras: El día 7 de agosto de 2022, compré 6 sillas para uso exterior, modelo PMT-CO32-M, en la tienda El Corte Inglés de Alicante. El producto resultó defectuoso dentro del período de garantía legal, ya que se dañó en mayo de 2024. El uso fue completamente adecuado y conforme a las expectativas, y el daño o defecto surgió dentro del período de garantía previsto por la ley. Fui informado de que la reparación o el reemplazo por el mismo modelo no son posibles. Se me propuso la compra de otro modelo pagando la diferencia. Adjunto los siguientes documentos: recibo de compra, etiqueta adjunta a las sillas, fotos de los daños y la comunicación previa con la tienda. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Contraté con la agencia de viajes El Corte Inglés un billete ida y vuelta Tenerife- Barcelona, del 16 al 27 de Junio de 2024. El día antes de volar acudo a urgencias del Servicio Canario de Salud, afectada por un brote de Covid, con patología complicada, soy tratada de urgencia y se me recomienda aislamiento (al convivir con personas vulnerables), reposo y no volar al día siguiente. Al haber contratado un seguro completo de anulación y pérdida de equipajes con el Corte Inglés, decido reclamar el importe de billete, unos 175 euros (al ser residente canaria). Cual es mi asombro que el Corte Inglés se lava las manos, y me remite a la aseguradora, que es externa al Corte Inglés, SEGUROS MANA, pero que es algo que cuando lo contratas en su web no te lo dicen, y a partir de ahí se suceden una serie de emails cuyo objetivo es aburrirte y cansarte para que no reclames, en donde se atreven incluso a solicitarme historiales médicos y tratamientos médicos y farmacológicos que haya podido recibir, a pesar de que el seguro que contraté era total, es decir, que la anulación contemplaba cualquier situación, no necesariamente enfermedad. Incluso he enviado un justificante médico del Servicio Canario de Salud relatando mi situación en urgencias, y ni por esas, se avienen a razones. Quieren historiales médicos, tratamientos, medicación recibida, pruebas médicas realizadas, analíticas, etc., cosa que creo que es ilegal. Visto este panorama animo a no contratar ningún seguro con éstos personajes, porque al final da lo mismo, vas a perder el dinero igual con o sin seguro, pero habiendo pagado el extra del seguro. No se si para 175 euros me merece la pena semejante batalla con éstos estafadores profesionales, pero lo que sí tengo claro, que si esto es con unos billetes de avión, no me quiero ni imaginar tener que anular un paquete vacacional contratado. Desde luego a mí me han perdido para siempre como clienta del Corte Inglés. Cancelaré mi tarjeta y aunque no creo que se hundan por ello, sí que algo perderán porque bastante pagaba todos los meses en compras en sus establecimientos. No tienen vergüenza.

En el año 2005 me hice la tarjeta de compras de El Corte Inglés, a los meses puse de autorizada a Estela Maria Hernández Muñoz, ella estaba autorizada SOLO a uso de compras con la tarjeta de hasta un máximo de 600€. Mas adelante en el año 2020 ella realizo unas compras mediante una financiación a su nombre terminada en 96 con la compra de un móvil. (se aporta copia de contrato que me dio el corte ingles de Jerez) En febrero de 2021 se rompió la relación, más tarde en septiembre del mismo año se compró un ordenador mediante financiación de la misma forma, a su nombre con envío a su casa y lo recoge ella misma. Esta financiación termina en 70 (se aporta copia de contrato que me dio el corte ingles de Jerez). Mas tarde en diciembre 2021 yo me compro un terminal con la financiación terminada en 71. Esta es la única que esta a mi nombre que firmo yo. (se aporta copia de contrato) Por otros motivos yo estaba sufragando los gastos que recaían sobre un piso que teníamos en común, mas la hipoteca de casa más otros cargos además de sus dos financiaciones más la mía, así pues en el mes de agosto de 2022 y con negociaciones para la venta del piso y así poder quitarme gastos (ya que ella no estaba pagando nada) muy a mi pesar y por fuerza mayor, tuve que dejar de pagar todo, puesto que el asfixio económico era insoportable, así una vez ya con el piso vendido (con pérdidas) y en la notaría en el día de firma ella misma me dijo que en el corte inglés no debía nada y que lo tendría que pagar yo. Así que me puse en contacto con el corte inglés para realizar los pagos de los restos de la tarjeta, los cuales se hicieron en el corte ingles de Jerez dando la baja de la misma, aunque el corte inglés después la reabrió con un cargo de un seguro que yo ya había dado de baja, aun así, se pagaron. Por conversación telefónica el 29 de octubre de 2022 con el equipo de el corte inglés donde se acordó el pago de los 939,12€ del resto de financiación 71 (se aporta copia del email que les envié tras la conversación telefónica) los cuales serían ingresados a la cuenta de El Corte Ingles de El Santander, los cuales se hicieron en 4 cargos: uno de 364,16€ en enero de 2023, uno de 64€ en febrero, otro de 64€ en marzo y un cuarto de 438,27€ en abril Todo esto dando la suma de 930,43€, donde mas tarde sus asociados LEXER me dijeron que faltarían 17,33€ que fueron ingresados en mayo, total pagado 947,76€. Y como se acordó con el equipo de El Corte Inglés, todos estas transferencias en el concepto se escribe el mensaje tal y como el equipo de ECI me lo dijeron con el mensaje; “48421654F pago a cuentas SOLO del contrato FPP 012442228871” (mi DNI, el mensaje que me especifican y el número de contrato) una vez esto les pedí que me enviaran el comprobante como que este contrato ya estaba pagado y no respondieron hasta que meses después empezaron a llamarme otra vez empresas de cobros asociados a ellos, ya he pasado por cuatro a las que siempre les explico el caso así y a la vez hablo con el corte ingles para que comprueben los recibos y el dinero lo destinen, pues la semana pasada pude hablar con un muchacho Fernando (tengo la grabación) donde el me explica que se veían los ingresos que solicitaba que comprobaran y me decía que cada uno de los cargos se había destinado distintas cantidades de dinero a las financiaciones 96, 70 y 71, donde después de media hora hablando con el me pudo escuchar y cuando le dije el concepto que tenia escrito se paro a mirar y comprobó con lo que le decía era correcto a lo que dice que enviaría un mensaje interno para esa comprobación, por que a la misma vez, de esto también llamaban a la otra y como no le cogía el teléfono teniéndolos bloqueados o hablándoles remarcando que la deuda era mía y solo mía, resulta que el pasado mes de enero del 2024 ella se puso en contacto con el corte ingles puesto que le salía el nombre a través de la CIRBE por estar en Equifax con una deuda y en febrero me confirman que ella ingresa unos 1500€ para la parte de su deuda, ósea que ella pago la deuda de los contratos 70 y 96 solo hasta el mes de febrero y entonces a ella no le derivan las cantidades como hacen conmigo. En la llamada del martes 18 de junio de 2024 con Fernando (empleado de el corte ingles) me deja constar que los pagos de los recibos de las financiaciones 96 y 70 que están a nombre de Estela Maria Hernández Muñoz tiene los últimos recibos devueltos (mes de marzo, abril, mayo). A la misma vez a mi me tienen en llamadas constantes diciéndome que tengo la deuda pendiente y que debo pagar metiéndome en la lista de Equifax (tengo entendido que no pueden meterme en esa lista si no es con sentencia judicial, la cual no cumplen, no comprueban los ingresos según el acuerdo llegado y además hacen daño al honor, puesto que yo he hecho siempre lo posible por no ser moroso a la vez que yo siempre los he atendido, siempre he sido respetuoso e intentado darle solución lo más rápido posible) , pero sin comprobar que los cinco ingresos se tenían que destinar a la financiación que se refleja en el concepto, creo que ellos han jugado conmigo durante este tiempo y se han reído de mi (como le hice saber a Fernando en la conversación telefónica) dándome largas y esperando que al no contactar con la otra yo pagase todo, incluso me propusieron una vez que yo pagase todo y que después le reclamara a ella por vía judicial, cuando creo que El Corte Ingles tiene muchos más medios que yo para llegar a esos extremos, todo esto por no comprobar los cinco recibos durante más de un año. La financiación inicial era de 24 mensualidades por importes de 62,61€ nº_vencimiento fecha pago 1 31/01/2022 62,61 2 28/02/2022 62,61 3 31/03/2022 62,61 4 31/4/2022 62,61 5 02/05/2022 62,61 6 30/06/2022 62,61 7 01/07/2022 62,61 8 31/08/2022 0 9 30/09/2022 0 10 31/10/2022 0 11 30/11/2022 0 12 31/12/2022 0 13 31/01/2023 364,16 14 28/02/2023 64 15 31/03/2023 64 16 30/04/2023 438,27 17 31/05/2023 17,33 18 30/06/2023 19 31/07/2023 20 31/08/2023 21 30/09/2023 22 31/10/2023 23 30/11/2023 24 31/12/2023 En agosto se pago por transferencia, pero al ver que tenía otros cargos de ECI que no reconocía (financiación 70 y 96) devolví todos los recibos hasta poder aclarar todo, fue entonces cuando empecé las conversaciones con la financiera para hacer el pago integro de la financiación 71 anulando la tarjeta de crédito al consumo y dándola de baja. Con lo que el mes de agosto esta en 0€ por lo mismo, así pues se pagaron los meses de enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio y agosto (pero este ultimo se devolvió) y después de llegar a un acuerdo con el corte inglés a través de consorcio@elcorteingles.com se realizaron los pagos dejando la cuantía total de 1386,03€ abonados para la subsanación de la financiación FPP 012442228871.

Estimados señores, Soy cliente suyo y usuario de su tarjeta de crédito desde 25/07/2009. El pasado viernes 5 de abril de 2024 recibo una llamada de Financiera del corte Ingles, comunicando que hay una incidencia con la cuenta de cargo de la tarjeta del Corte Inglés de la que soy usuario. Amablemente comento que procederé al cambio de número de cuenta ya que la anterior no estaba operativa. Para ello me dan dos opciones, hacerlo en un centro CI o por la app. Finalmente opto por el cambio en la APP. Entre el día 5 y 6 de abril procedo al cambio de número de cuenta, como me indicaron telefónicamenete sus operadoras. Tras la realización de esta operación procedo a comunicarme telefónicamente con su callcenter, y me comunican que procediendo al cambio de cuenta el problema del pago queda solucionado. El día 8 de abril vuelven a contactar conmigo, con la sorpresa que el recibo esta pendiente y no ha sido cargado a la nueva cuenta. La operadora me aconseja pagar el recibo pero no el cargo, y realizar una reclamación sobre el mismo, por ser improcedente, al haber corregido el problema con la tarjeta antes del día 8, tal como marca el contrato con Uds. El día 8 sigo las instrucciones de sus operadoras durante conversación telefónica para proceder al pago manualmente, instrucciones que no me habían dado anteriormente, pues entendí que automáticamente cargarían el recibo ya que el número de cuenta había sido modificado correctamente. Dada la confusión que provocó la falta de claridad de las indicaciones dadas el día 6, procedo a pagar el recibo manualmente, como me indicaron el día 8, por importe de180,15 €, y posteriormente procedo a procedo a poner la reclamación como me indicó la operadora que me atendió una de las veces que me contactaron. Esta reclamación fue desestimada por FECI, sin mas explicaciones y sin atender a los antecedentes de los hechos, y sin tener en cuenta que subsané el cambio de número de cuenta antes del plazo límite recogido en contrato con su entidad. Durante las semanas siguientes han insistido en varias llamadas para que pague los 18,38 € reclamados, incluso con tono desafiante y chulesco, me dicen que informarán que me niego a pagar este importe. Tras Asesoramiento de OCU he procedo al pago de los citados 18,38 €, y procedo formalmente a iniciar la reclamación de este recibo el cual considero improcedente al haber subsanado antes del tiempo establecido en contrato, la incidencia con la cuenta, y no ser informado claramente que su sistema informático no está preparado ni modernizado para realizar el cargo de manera automática al cambiar el número de cuenta. Sólo una vez pasado el plazo de 8 días aparecidos en contrato alguien dio unas instrucciones claras de cómo resolver la incidencia, aconsejándome poner la reclamación y abonar el recibo( 180,15 €). Aun siguiendo sus instrucciones, he sido obligado o presionado a abonar abonar el cargo de 18,38 €, incluso en la última llamada con maneras desafiantes o fuera de tono. Solicito: Sea abonado los 18,38 € en cuenta al no ser procedente su cargo, al haber sido subsanada la incidencia con anterioridad al día 8 de abril, fecha límite para el cargo de gastos de reclamación. Comentarios: Es indignante el trato que le dan a los clientes, y la falta de sensibilidad y atención correcta. Muy decepcionado con el fondo y las formas, que no son las que se espera de una firma como eran Ud hace 15 años. Indignante el trato que recibimos los clientes por su parte.

Buenas tardes, obtuve un paquete vacacional en hotel rosamar Benidorm,y resultando que no se acorda con lo contratado, las habitaciones carecía de TV, falta de toallas, limpieza fatal, gel y champú en carencia, careciendo de agua para beber en habitación porque no te dan botellitas para beber solo vaso para que lo subas en el ascensor, las comidas mal tengo fotos y vídeos con bichos en los platos y huevos en mal estado digamos podrido s,los aseos de piscina imposible de entrar comida para niños horrorosa, habiendo reclamado a dirección del hotel en varias ocasiones y dando largas, unas vacaciones para que disfrutarán mis nietos se convirtieron en un calvario

El 2.5.2024 la Financiera de El Corte Inglés cargó en mi cuenta un recibo por importe de 61,79 euros. El 2.6.2024 la Financiera de El Corte Inglés cargó en mi cuenta un recibo por importe de 61,78 euros. Ante la falta de conocimiento sobre el origen de los cargos, procedí a su devolución y contacté con la Financiera de El Corte Inglés, donde me indicaron que se correspondían con un seguro ampliado de TV que había contratado. Dentro del plazo legal de desistimiento procedí a renunciar al seguro ampliado por disconformidad con el pago de las cuotas. Sin embargo, la Financiera de El Corte Inglés me reclamó por email el pago de dicho seguro ampliado. Posteriormente, me envió una carta con la amenaza de incluirme en el registro de morosos de no abonar el importe de los dos recibos. Como la compañía del Seguro reconoce que la póliza está revocada, interpongo reclamación a la Financiera de El Corte inglés con fecha 25.6.2024. Con fecha 1.7.2024, la Financiera de El Corte Inglés me responde afirmando que dicho seguro "no se tramita ni administra desde Financiera El Corte Inglés" y que no son competentes. Sin embargo, ¿por qué son ellos quienes me hacen el cargo en mi banco de los recibos? ¿eso no implica una tramitación y administración del seguro?. Solicito indemnización de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios por daños morales derivados de la amenaza injustificada de incluirme en un registro de morosos. Se adjuntan todos los documentos mencionados anteriormente.

He recibido con fecha 11/06/2024 un cargo en mi tarjeta del Corte Ingles sin autorización por mi parte. La compañía me contesta que corresponde a un seguro por la compra de una Smart TV, que se contrató por un periodo de 21 meses sin renovación y sin posibilidad de ampliación. Ahora he recibido un contrato de su aseguradora "OCCIDENT GCO" del cuál no tenía constancia ampliado por 3 años más con renovación automática y en el que se puede observar que no existe firma por mi parte que lo autorice (En la parte de El contratante figura en blanco). Mi reclamación fue desestimada por el Corte Ingles aduciendo que no me he opuesto a la prorroga de un contrato que no he tenido en ningún momento y sin comunicación de su existencia hasta el momento de mi reclamación. Por todo lo expuesto solicito su anulación y devolución del importe cargado en mi cuenta de cliente. Un saludo.