Últimas reclamaciones

Hace 7 MESES compramos un frigorífico SAIVOD. SE HA ESTROPEADO. El pasado día 14 DIMOS AVISO. TODAVÍA 8 DÍAS DESPUÉS SEGUIMOS SIN NEVERA.

El día 29 de diciembre de 2017 compré en El Corte Ingés de Arroyomolinos un ebook Tagus Iris Negro 2018, que hasta el día 6 de enero no se sacó de la caja. Al comienzo de usarlo notamos que fallaban algunos píxeles de la pantalla (en el navegador no cargaba bien la imágen), pero puesto que el internet no es muy bueno por wifi lo achacamos a un tema de conexión. El día 14 de febrero de 2018 lo llevé a El Corte Inglés alegando que se había apagado la pantalla y no respondía de ninguna manera el caballero que me atendío me informó de que en ocasiones se bloqueaban y había que resetearlos para que funcionaran.Tras tiempo esperando a que me devolvieran noticias del servicio técnico decidí pasarme por el centro a preguntar y me atendió una chica que me comunica que debe tratarse de mal uso y la garantía no lo cubre, no me pudo dar más información. Me da una hoja de papel con un presupuesto en el que para arreglar el aparato son necesarios 80 euros (costó 139,90 euros).El día 3 de mayo vuelvo a hablar con el responsable de estos casos y me comunica que la Empresa no se hace cargo del tema, pongo una Hoja de reclamación Oficial en el mismo Centro para dejar constar mi disconformidad con el servicio prestado y con la resolución del problema.Hoy día 10/05/2018 me mandan un correo adjuntando fotos de que la pantalla de la tablet tiene rota la pantalla interna.He intentado todo lo que estaba en mi mano por hacerles ver que es una injusticia, el aparato en cuestión ha llevado desde el primer momento una funda y ha estado protegido (transportándolo en la mochila etc.) lo que no entiendo es cómo siendo nuevo a estrenar ha podido romperse en un plazo tan corto de tiempo. Me he informado por internet y he encontrado en este mismo portal (OCU) una denuncia muy parecida del mismo terminal, adjunto link (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00345325-05). Esto confirma mis sospechas de que es probable que se haya tratado de un defecto de fabricante o de la adquisición de un producto defectuoso.En caso de haberse hecho la avería durante el tiempo que la he utilizado, sólo podría haber sido a causa de una utilización normal de producto y eso no debería ser así.Además añado que hacer publicidad de una garantía, una calidad y un servicio que no se cumble y del que no se responsabilizan lo más mínimo es un síntoma de carencia de ética profesional.

El pasado 20 de Marzo recibí un correo electrónico solicitándome que contactara a través del teléfono 91 436 92 28 en relación al pedido 1735836000547Procediendo inmediatamente a contactar telefónicamente se me informa que al haber realizado una devolución de este pedido, por un error no se me descontaron 5,90 € en concepto de gastos de envío de devolución y que recibiría un correo electrónico para emitir un pago a través de la plataforma PaypalUna vez recibido el correo, acepto el pago. El error por parte de El Corte Inglés, radica en que se me ha cargado el mismo importe en dos cuentas Paypal de mi propiedad. Por un lado he recibido el cargo en mi cuenta Paypal ciberwatchonline@gmail.com con fecha 21/03/2018 número factura 1113, referencia 709-100909898616 por importe 5,90 € y por otro lado he recibido cargo por el mismo importe en mi cuenta Paypal ciberlions@hotmail.com con fecha 21/03/2018 con ID transacción 0UX22544Y7210932X Puedo adjuntar justificante de ambas transacciones.Es evidente el error por parte de El Corte Inglés, por el cual se han realizado dos cargos en dos cuentas Paypal de mi propiedad. Quedo pues a la espera de devolución de uno de los dos importes y ser debidamente informado sobre dicho error. He intentado solucionar la incidencia contactando en reiteradas ocasiones con Att. Cliente Corte Inglés tanto telefónicamente como por correo electrónico sin solución al respecto.AtentamenteLuis V.

Solicito duplicado de ticket de compra o factura de compra efectuada en enero - febrero de 2.009 en la tienda de El Corte Ingles de Albacete. La compra fue de 4 productos de Ermenegildo Zegna: Traje (569 €), cinturón (105 €), corbata (68 €) y camisa (150 €). Entiendo que no es fácil, pero es una compra fácilmente localizable por lo inusual de su composición

El domingo 28 de enero de 2018 a las 19'31 realicé un pedido de un sofá y un sillón a través de la web de El Corte Inglés.El importe total de la compra fue de 844 €.El número de pedido es el 1802898001605. La fecha de entrega era antes del jueves 15 de febrero de 2018.A fecha de hoy, aún no me han servido los productos, ni me han dado una fecha de entrega.He iniciado reclamación interna a El Corte Inglés, y me dieron el número 8004012547.La compra del sillón y el sofá era para mi domicilio habitual, del que soy inquilino. La propietaria me reclamó el sofá y el sillón pues el piso se alquiló inicialmente sin amueblar, pero la propietaria nos dejó dicho mobiliario en tanto que no los necesitaba. Puesto que en enero nos solicitó dicho mobiliario por necesitarlo para otros usos, realizamos el pedido a El Corte Inglés para sustituir el mobiliario que teníamos que entregar. En fecha 16 de febrero, un día después de la fecha de entrega que nos había dado El Corte Inglés tuvimos que entregar a la propietaria dicho mobiliario, por lo que desde ese día no podemos hacer uso del mismo y nos vemos obligados a sentarnos en sillas de comedor. Tenemos una hija de un año y medio y no podemos sentarla en un sofá.Solicitamos la entrega inmediata de lo pedido y una compensación de daños y perjuicios del 100% del importe de la compra.

TENGO UN SEGURO CONTRATADO CON EL CORTE INGLES PARA MI IPHONE 6S PLUS POR EL QUE PAGO TRIMESTRALMENTE .HACE UNOS MESES HAGO USO DEL MISMO YA QUE SE ROMPE LA PANTALLA DE MI IPHONE .TRAS VARIAS SEMANAS (NO CUMPLEN LOS PLAZOS PROMETIDOS) ME ENTREGAN MI MOVIL CON LA PANTALLA ARREGLADA PERO LA CARCASA ROTA .SE LO LLEVAN DE NUEVO ADMITIENDO QUE HA SIDO UN ERROR SUYO Y ME LO VUELVEN A ENTREGAR EN UNAS SEMANAS, ESTA VEZ CON LA CARCASA ARREGLADA PERO LA CAMARA ROTA .SE LLEVAN DE NUEVO EL TERMINAL ADMITIENDO UN NUEVO ERROR POR SU PARTE YA QUE AL ARREGLAR LA CARCASA HAN DEJADO SUELTA LA LENTE DE LA CAMARA .ME VUELVEN A HACER ENTREGA DEL TERMINAL Y APARENTEMENTE ESTA BIEN, PERO LA CAMARA VUELVE A FALLAR, EXACTAMENTE EL MISMO FALLO.EN ESTA OCASION ME DAN LA RAZON, ESTO ES INACEPTABLE, ES UNA VERGUENZA Y SE ME TIENE QUE DAR UN NUEVO TERMINAL EN EL MOMENTO QUE ME RECOJAN ESTE, PERO NO ES ESO LO QUE HACEN , PRETENDEN LLEVARSE DE NUEVO MI TELEFONO PARA REPARARLO .QUIERO QUE SE TENGA EN CUENTA QUE LA UNICA PERJUDICADA HE SIDO YO TENIENDO QUE ESTAR LARGOS PERIODOS DE TIEMPO SIN MOVIL , Y POR ERRORES QUE HAN SIDO SIEMPRE SUYOS .

El pasado 20 de enero hice un pedido en elcorteingles.es. En concreto pedí una tostadora que tenía que llegar antes del 6 de febrero, según el propio correo de confirmación. A día de hoy sigo esperando.El 31 de enero recibí un correo de que se retrasaba al 8 de febrero.El 2 de febrero que se retrasaba al 10 y al día siguiente mandé un correo a atención al cliente y me contestaron enseguida diciendo que lo lamentaban mucho y que me lo harían llegar a la mayor brevedad posible.A partir de ahí ya no me mandan los email pero el pedido sigue acumulando retrasos de los que nadie me avisa y en la web, en detalles de mi pedido, veo que la entrega se retrasa día a día. A dia de hoy está prevista para el 24 de febrero.Lo mejor es que en la web de elcorteingles.es (donde yo lo compré) pone que está en stock y envío en dos horas.Los correos a clientes@elcorteingles.es no me los contestan.

Compre un rizador de pelo el 3/1/2018, se me comunico un primer retraso, reclamé a la dirección de clientes facilitada contestandome con un segundo retraso. Formulé una reclamación en su web y se me contestó un retraso en entrega sin fecha definida.

Devolución colchón comprado hace dos meses por estar hundido. La primera cuota se pasará el 31-03-17.Mail a ECI y al fabricante del colchón

Reclamación a El Corte Inglés en base al pedido con número: 1800767001656.El día 7 de enero, realicé un pedido de dos productos online en el departamento de moda. Uno con fecha de entrega antes del día 10/01/2018 que recibí sin ningún tipo de problema. El otro, con fecha de entrega de antes del día 13/01/2018.El segundo artículo, no llegó en la fecha indicada, me puse en contacto con atención al cliente de ECI el día 17/01/2018 para averiguar a que se debía el retraso. No recibí una contestación clara ya que el pedido era responsabilidad del proveedor y era quien tenía que tramitarlo. Dos días mas tarde, el 19/01/2018 y debido a que seguía sin tener respuesta sobre el estado de mi pedido, llamé de nuevo a atención al cliente. Me comunicaron que el proveedor había tenido una rotura de stock y no podía suministrarme el pedido, a pesar de haber sido aceptado y pagado en el momento de realizar la compra. Y que, por tanto, iban a proceder a hacerme un abono por la cantidad que se me cobró por el artículo. Hoy 22/01/2018 sigo sin haber recibido el abono, por lo tanto, no dispongo del artículo que debería de haber llegado hace 10 días, pagué hace 15 y ya se me ha confirmado que no voy a recibir. El producto poseía un porcentaje de descuento que fue el que hizo que me decidiera a comprarlo, y que hoy y debido a que sigo sin haber recibido el abono, como cliente he sufrido un coste de oportunidad muy importante por motivos ajenos. Ya que he perdido la ocasión de comprar un producto similar con un descuento parejo. También me gustaría señalar que me comunicaron en reiteradas ocasiones y se excusaban en que ese producto se pedía al proveedor y El Corte Inglés no disponía de él de manera directa, no obstante, el producto lo pedí directamente a ECI y no al proveedor, y como cliente debería saber en todo momento a quién estoy comprando el producto, aspecto que no aparece reflejado en ningún momento de la tramitación de la compra. Esto es un detalle muy significativo debido a que las condiciones de compra son totalmente distintas, ya que, en este caso, al parecer la responsabilidad reside en el proveedor y no en ECI a pesar de yo haber tenido contacto exclusivamente con ECI.