Últimas reclamaciones

El Corte Ingles ha sacado unas 20.000 entradas para el concierto en Sevilla de la banda de Rock GREEN DAY. Ha dejado acotado la compra de entradas por usuario a 4 máximo, de modo que a la hora que hemos entrado, mi posición era la 1.632. Mi reclamación es que solo han realizado la venta a 1.000 usuarios, que en el caso de sacar 4 entradas cada uno 1.000 x 4 = 4.000 entradas. Hasta 20.000 faltarían 16.000 más por repartir, pero han anunciado que las entradas estaban agotadas. ¿ A donde han ido a parar el resto de entradas? Porque horas después paginas de ventas estaban ofreciendo dichas entradas por más de 70 €. Me gustaría se investigue dicha situación porque huele a una estafa a todos los clientes y usuarios en toda regla, para revender las entradas. Y que nos den la posibilidad de adquirir nuestras entradas en el orden de espera establecido. Adjunto capturas de pantalla que demuestras los hechos comentados anteriormente.

NEGLIGENCIA MUY GRAVE EN PÓLIZA SANITASBuenos días, a principios de septiembre nos dirigimos al departamento de seguros del Campo de las Naciones e indicar que queríamos que uno de los tres participantes (mi hermano que es el tomador de la póliza SANITAS MULTI con antigüedad 2001 y donde incluía la clínica de navarra y todo por un importe de 311.97€ al mes,) quería separarse y pagar su parte ya que se iba a poner con su mujer y su hijo. nos indican que nos tienen que modificar la póliza y que no afectaría ni a la antigüedad, ni al importe de la misma ni a ningún concepto ya implícito. Mira que hicimos inca-pie en que no afectase a nada, diciendo la persona que nos atendió que no nos preocupáramos que todo iba a ser igual. cual es nuestra sorpresa que nos encontramos con cargo de 372€ por 2 personas y otro de 314.19 € x la otra. llamando a Sanitas nos comunica que nos han cambiado los importes, y que la clínica de navarra nos la han puesto como complemento pagando 27€ aparte mi madre y 25€ yo. y en la de mi hermano la habían duplicado cobrándole 314.17€, fuimos al centro comercial y nos dijeron que no nos preocupáramos que lo arreglarían. Ya ha pasa una semana, hemos tenido que ir en 2 ocasiones a una oficina de sanitas y hemos llamado varias veces a sanitas atenciones al cliente. yo no he podido aceptar la póliza porque no es lo que tenía y sanitas me dice que estamos sin seguro médico, por lo que cualquier accidente o enfermedad que se nos produjera la responsabilidad estaría en el Corte ingleses. vergonzosa la negligencia. necesito urgente la restitución a la póliza inicial con todas las garantías (incluida la clínica de navarra) sin suplemento y el precio que teníamos, así como indemnización por daños y perjuicios y haciéndose el corte ingles responsable de la cobertura de cualquier cosa que nos sucediera. no he FIRMADO la firma digital de la misma por no estar conforme con la misma por eso no tenemos la cobertura sanitaria. . esta actuación es una infracción muy grave y quiero responsabilidades. No puedes destrozar una póliza y dejar sin cobertura médica a las tres personas de la Póliza. Nos comenta Sanitas que todo hubiera sido más fácil se a mi hermano lo separan y a mi me hubieran dejado como tomador. PÓLIZAS SANITAS 80925533 (LA ORIGINAL) Y 82964042 LA QUE NO ACEPTAMOS.¿En manos de quien se está con este tipo de negligencia? Que personal cualificado tienen en este departamento.? Es intolerable que se produzcan este tipo de actuaciones y más cuando hablamos o tratamos con Pólizas Médicas. adjunto emails enviados al departamento de seguros y siempre con copia a Sanitas para que estuviera siempre informada. la persona que aparece en el email ( Mauren ) no fue quien hizo la negligencia para que lo sepan. si no otra compañera que nos atendió cuando fuimos en persona a reclamar todo lo expuesto en septiembre y como no nos quiso dejar copia de nada ya que dijo que lo recibiríamos por email no recuerdo cómo se llama.Adjunto pdf con los emails para verificar lo expuesto. Fdo: fco Javier Montero

Hola,No sé porque razon siempre me deniegan la tarjeta del corte inglés, cada año lo intento y cada año lo mismo, sin más explicaciones, siempre pregunto cuál es el motivo en la oficina donde entrego la documentación y me dicen que no saben ya que a primera vista todo lo ven bien, siempre hago compras ahí ya sea de ordenadores, tv, móviles, consolas y cámaras réflex, pero aun así me lo deniegan y la verdad es algo un poco frustrante que te denieguen algo cuando eres un cliente habitual.

Hola, el día 8 de Agosto llamamos a Atención al Cliente para notificar una avería en el aparato, comprado por la web e instalado por el Corte Inglés en Abril del 2018. Abrieron en ese momento el caso y enviaron un mail de confirmación con la referencia. Envié las fotos que muestran el problema el mismo día por Mail. A partir de ese día todos los mails, twitters de atención al cliente han sido información errónea solicitada dos o tres veces, aclaraciones, respuestas repetidas como por ejemplo que remitían el caso al Departamento correspondiente y que el servicio técnico me llamaría. Sin más, cada persona que tenía delante el caso actuaba sin un procedimiento efectivo. NINGUNA LLAMADA HASTA EL DÍA DE HOY del Servicio Técnico, tal como promete Atención al Cliente. Ante la inacción, hemos presentado una reclamación por escrito en el Centro Comercial al Corte Inglés y otra oficial a la Generalitat hace más de 1 semana. Hemos agotado todos los causes oficiales y legales, sólo nos queda recurrir a un abogado ante la inacción del Departamento CORRESPONDIENTE ENCARGADO DE DAR UN SERVICIO AL CLIENTE FINAL. Solicitamos:- que alguien revise el procedimiento de actuación del servicio post venta a distancia porqie es evidente que no funciona. - que el servicio técnico acuda a revisar el aparato ya mismo. - una indemnización porque la inacción del servicio post venta nos ha impedido disfrutar de un aparato de aire acondicionado durante los calores de este mes de Agosto pasado, objetivo para el cual compramos 2 aires acondicionados a El Corte Inglés. - que la reparación sea con garantías porque al haber pasado tanto tiempo de la avería las condiciones climáticas han cambiado, y esto podría afectar el funcionamiento del aparato y sus comprobaciónes oportunas en el momento de darlo por reparado.

Adquirí un televisor Samsung QLED 65'' que me costó más de 3.500€. El televisor me llegó defectuoso (la imagen se ve con rayas) lo recibí el 5 de julio de 2019 y sólo 2 días más tarde (7 de julio) acudí en persona con mi madre al C.C. Castellana para poner de manifiesto el defecto del producto. El empleado que nos atendió en la sección de televisiones, al que enseñé un vídeo que había grabado, mostrando el fallo de imagen, me aseguró que era un fallo de antena, no del producto y que si tenía pensado instalar fibra óptica, se vería correctamente una vez instalada. Mi madre le preguntó si habría problema de devolución si al instalar Movistar seguía el defecto, y dijo que ninguno. Me dieron cita para instalar fibra óptica el 13 de agosto, y el técnico de Movistar me confirmó que el defecto era del televisor, ya que el fallo de imagen seguía apareciendo a través de fibra óptica. En ese mismo instante llamé a El Corte Inglés de Castellana, quien me remitió al servicio técnico de Samsung. A su vez, Samsung no me dio cita hasta el 3 de septiembre de 2019. El técnico de Samsung me confirmó que, como yo había indicado al empleado de El Corte Inglés, el defecto era del televisor, pero que, dado que yo no había comprado la televisión a Samsung, ellos sólo me la podían reparar, para lo cual tenían que abrir por completo el televisor y cambiar el panel. Me confirmó que no era una reparación sencilla y que, desde luego, por el precio que había pagado, no era lo mismo que tener una televisión nueva. Adjunto a esta reclamación comprobante del recibo del técnico, confirmando el fallo del panel.En ese mismo momento llamé a El Corte Inglés (3 de septiembre) y fui en persona (4 de septiembre) para exigir el cambio de la televisión defectuosa por una nueva. Desde el primer instante, el trato recibido fue penoso: se desentendieron totalmente del problema, remitiéndome a Samsung, obviando que eran ellos quienes me habían vendido el producto. Además, me indicaron que el plazo para solicitar una devolución o cambio de producto era de 15 días desde la entrega del televisor y que, por tanto, había expirado. Yo les indiqué que había acudido dentro de dicho plazo (sólo 2 días después de la entrega del televisor) y que un empleado de El Corte Inglés me había dado una información incorrecta (i.e. que era un fallo de antena), no sé si de forma negligente o dolosa. Además, dicho empleado no me indicó que, de demostrarse a posteriori que el fallo era del televisor, no podría recuperar mi dinero o recibir un nuevo televisor en sustitución del defectuoso, si transcurría dicho plazo de 15 días (lógicamente, de haberlo sabido, habría devuelto el televisor el 7 de julio). Por si no fuese suficiente, el encargado de la sección de televisiones de El Corte Inglés al que expuse el problema el 4 de septiembre cuestionó que estuviese diciendo la verdad al indicarle que había acudido dentro de plazo a exponer el defecto del producto, razón por la que le insté para que revisasen las grabaciones de las cámaras de seguridad, que demostrarían que yo no estaba mintiendo. De hecho, tengo pruebas de que mi madre y yo acudimos el 7 de julio al C.C. Castellana, ya que hicimos otras compras entre las 14:38h y las 16:01h) y pagamos con la tarjeta de mi madre y con la mía (por lo tanto, es perfectamente comprobable en las cámaras de seguridad de El Corte Inglés que, hacia las 14h de la tarde, estábamos en la sección de televisores poniendo de manifiesto el defecto del producto recibido) además, siempre compramos en el C.C. Princesa, y en todo el mes de julio sólo hay cargos del C.C. Castellana de ese día, porque fuimos precisamente a reclamar allí, ya que el televisor lo adquirí ahí (pensando que, al ser un centro más grande, habría más modelos).En conclusión, El Corte Inglés, a través de la citada información engañosa que me trasladó el empleado de El Corte Inglés el 7 de julio, ha defraudado mis derechos como consumidor, dejándome totalmente indefensa. He abonado un importe más que significativo (más de 3.500€) por un televisor nuevo de Samsung, de la mejor calidad del mercado, que desgraciadamente me ha llegado defectuoso, he reclamado dentro del plazo fijado por el propio Corte Inglés (15 días) para proceder a la devolución del producto o exigir sus sustitución y ahora pretenden vulnerar mis derechos, indicándome que el plazo ha expirado, obviando por tanto que yo sí reclamé dentro de plazo y que si no devolví el producto fue por confiar de buena fe en El Corte Inglés, quien, a través de su empleado, me engañó. Ahora me indican que tengo que conformarme con quedarme con el mismo producto, defectuoso, reparado, en vez de tener mi televisor nuevo, por el que he pagado una cifra más que notoria.He puesto una reclamación en atención al cliente de El Corte Inglés, donde de nuevo han ignorado el problema y el dolo o negligencia del empleado de El Corte Inglés, y me han remitido al servicio técnico de Samsung, como si yo no hubiese realizado mi compra en el Corte Inglés.Por todo lo anterior, exijo un televisor nuevo en las condiciones pactadas (i.e. sin un defecto de fábrica) o, si esto no fuese posible, que me devuelvan mi dinero, a cuyo efecto pongo desde este instante el televisor a su disposición. El Corte Inglés ha actuado con manifiesta mala fe y, desde luego, no puede consentirse que vulneren los derechos de los consumidores de esta forma, y que mediante un abuso de poder pretendan dejar indefenso a un consumidor que ha abonado un considerable importe por un producto que no cumple con las condiciones pactadas. Por ello, En todo caso, si se niegan a atender mi reclamación, me veré por supuesto obligada a emprender cuantas acciones legales me asistan, a cuyo efecto hago las expresas reservas oportunas.

El 13 de Julio del 2019 realice un pedido de libros de texto de educación infantil. Me han llegado todos los libros excepto 1, Yo -yo phonics- pack storybook starter (EAN 9788414002469).Desde finales de Agosto, he realizado varias consultas (vía e-mail y telefónica) al Corte Ingles (tardando en casi todas ellas varios días en contestar) y me indicaban que se encuentra actualmente pendiente sin stock, siendo la fecha de compromiso de entrega antes del día 31/08/2019. Hoy 4 de Septiembre (pasado el plazo de compromiso y 53 días despues de realizar el pedido) me indican que: Sentimos comunicarte que hemos tenido que anular el/los artículo(s) detallado(s) a continuación porque está(n) agotado(s) y no es posible enviártelo(s). Lamentamos los inconvenientes que te hayamos podido ocasionar. Adicionalmente, el descontento se agrava dado que en la web del Corte Ingles, a día de hoy, siguen poniendo este libro a la venta (mas barato que el precio en el mes de Julio) y con entrega en 48 horas (la explicación que dan es que es vendido por una empresa externa al Cortes Ingles que solo hace de mediador) y que por ese motivo no me lo pueden entregar.En mi caso, la compra la realice en el mes de Julio y a menos de 1 semana el inicio del curso escolar tengo que buscar el libro en otras librerias (todavía no se si lo voy a poder encontrar).

Gasté 210 euros en uniforme de colegio. Por tanto, acumulé 21 euros en corticoles (te devuelven el 10% de las compras). En la tarjeta de regalo de corticoles, pone que puedo gastar por compras superiores a 30 euros en calzado, ropa, etc (las condiciones están especificadas en el documento adjunto). Cuando fui a comprar unos zapatos escolares, me dijeron que NO podía usar lo acumulado porque la promoción NO INCLUYE el calzado escolar. Sin embargo, en la tarjeta regalo NO DICE NADA DE QUE NO SE INCLUYE EL CALZADO ESCOLAR. Pone simplemente CALZADO. No dice nada de CALZADO ESCOLAR.

Hola buenos dias compre hace unos años un aparato de aire acondicionado de la marca saivod, por un incendio que tuvimos en casa se nos extravio el mando y nos podemos encender el aire. Me disteis el telefono de una empresa que se llama GRIMALDOS pero me dicen que el mando esta obsoleto ya, he comprado un par de mandos universales y no consigo encenderlo. Y claro manualmente tampoco puedo encenderlo

Buenos días, el pasado día 12/01/2019 lleve mis joyas a TOUS a limpiarlas, cuando fui a recogerlas cual fue mi sorpresa que me daban un modelo de anillo que no era, pusieron mal la referencia, me dijeron que no me preocupara que me llamarían, me llamaron y fuí al cortr inglés el Bercial, por segunda vez me daban un anillo enorme el modelo si era pero no era mi anillo era un anillo hueco que no pesaba como el mío, por tercera vez fuí y me daban un anillo que si era mi medida, el modelo, pero no era mi anillo puesto que estaba hueco, fuí una 3 vez y me daban a elegir otro anillo hueco que no era el mio y un anillo nuevo también hueco, me decian que lo estaban buscando, hable con atención al cliente de tous y las soluciones eran , cambiar por un anillo nuevo, cambiar por otro modelo y pagar la diferencia o devolución del importe del anillo (99€)en un bono del corre inglés, mi anillo es del 2010 , y no acepte ningúna opcion, fui una 4 vez porque me llamaron que habían encontrado mi anillo y que me daban a elegir entre mi supuesto anillo o uno nuevo , fui y me encontré la sorpresa de un anillo nuevo y un anillo lleno de mierda y que no era mi anillo porque estaba hueco, me volví a ir sin mi anillo, hable con atención al cliente de tous vía email y por teléfono yo solo quería mi anillo nada mas pues ahora les solicite mi abono de 99€ y el anillo nuevo que me quieren dar hueco que no es el mío debido a que me han perdido mi anillo.Me llamaron 5 vez diciendome que ya habían encontrado mi anillo, fuí y estabamos en el caso anterior un nuevo anillo y un anillo lleno de mierda puesto que hice fotos del anillo lleno de mierda y ademas no era mi anillo porque estaba hueco , lleve mi certificado de autenticidad. Y para sorpresa se querían quedar con mi certificado de autenticidad, obvio yo no lo deje me lleve mi certificado de autenticidad, hable con el superior de planta del corte inglés puesto que no habia ningun responsable de la firma en ese momento, que aunque pusiera reclamación la respuesta por parte de tous iba a ser la misma, la dependienta me dice que aunque avise al superior la respuesta es la misma. La dependienta que estaba en ese momento sando la razón a tous y encima diciendo que no tenia razon, cuando fui la 4 vez una clienta que estaba a mi lado dandome la razón porque a ella le habia pasado lo mismo y le dieron una joya también que no pesaba lo mismo que entrego.Estoy arta se estan riendo de mi y me estan toreando,Yo soy de pinto y me tengo que desplazar hasta el Bercial de Getafe ocasionandome un gasto innecesario de gasolina por una incidencia de una mala gestión de ellos, mi anillo no aparece me lo han perdido y yo les solicito mi abono de 99€ + el anillo nuevo que no es mio,Es un anillo que me regalaron un familiar fallecido en el 2010 tengo el certificado de autenticidad y además las fotos del anillo lleno de mierda con los ticket que me dieron. Solicito una respuesta por favor

El 14/01/2019 compro ASPIRADOR DYSON V10 en el CORTE INGLÉS de Jerez de la Frontera. Le pregunto al vendedor que si puedo hacer una prueba del poder de succión, y me dice que la que la que está en el expositor no tiene batería y no puedo probarla. Me dice que es la mejor aspiradora del mercado sin cables y que es fenomenal, que tiene mucha potencia y dura 60 minutos de autonomia. Al comprarla tras convencerme el vendedor que no me iba a defraudar tampoco me dice que si la pruebo en casa y no me convence pueda devolverla en el tiempo estimado que aparece en el ticket, que son 15 días. En efecto la pruebo en mi casa y no estoy contento con el aparato pues si tiene un buen poder de succión, pero que no dura a plena potencia ni 15 minutos. En definitiva, cual es mi sorpresa, que hoy día 24/01/2019 la llevo de nuevo a la tienda en el apartado de electrodomésticos para devolver el aparato en plazo de tiempo y en forma, en perfecto estado de funcionamiento y con el embalaje también. El vendedor , jefe de sección y responsable de división se niegan hacerme y no me permiten devolver el producto porque ha sido abierto y está usado.