Últimas reclamaciones

El 24/12/2019 compré un teléfono nuevo Apple IPhone 11Pro en El Corte Inglés. Con fecha 12/08/2021 lo entregué en su departamento de reparaciones debido a una avería en dicho teléfono.Con fecha 01/09/2021 recibo correo de que pase a recogerlo , pero resulta que al no ser posible dicha reparación ( debido a un fallo de fabricación catalogado como Error 4013 en iTunes ) me compensan con un teléfono reacondicionado de igual marca y modelo a lo cual no accedo ,puesto que por ley y estando vigente la garantía de compra considero tengo derecho a un teléfono nuevo ,de igual marca , modelo y color que el adquirido o en su defecto la resolución del contrato de compra y devolución del dinero de adquisición.

El pasado 28 de agosto de 2021 realicé un pedido a través de la página web de El Corte Inglés que aún no he recibido y del que no he obtenido ninguna información a pesar de las múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de El Corte Inglés y de dos reclamaciones interpuestas desde mi área de clientes, de las que no he obtenido respuesta alguna. La fecha indicada para la entrega del pedido era el 3 de septiembre. A día 14 de septiembre no sé donde se encuentra el pedido, si me va a ser entregado y El Corte Inglés no me soluciona la incidencia y culpa al servicio de correos del retraso. Adjunto datos de dicho pedido:Pedido realizado elSábado 28 agosto, 20:34Número2124097024315Contiene3 productosGracias por la atención.Un saludo

Compré unos billetes para viajar a Phoenix desde Málaga el día 12 de julio de 2021. El vuelo fue cancelado una semana antes y entonces solicité el reembolso. Más de dos meses después todavía estoy esperando. British Airways dice que devolvió el importe a Viajes El Corte Inglés en el mes de julio. El número de reserva es 0009821097164. El importe a devolver 1292,08€.

Mi pedido 2124080001437 ha desaparecido. El Corte Inglés me dice que les consta como entregado a MRW, y MRW me dice que no se lo han entregado, por lo que han borrado el envío. Explico detalladamente el caso: El 28 de agosto hice el pedido en la web de ECI y lo tuve que pagar por transferencia bancaria ya que todos los métodos de pago disponibles daban error, y al ser una cuentía considerable (566€) la mujer que me atendió telefónicamente me dijo que no podía proceder al pago con tarjeta. El 1 de septiembre recibí un email de El Corte Inglés indicando que ya habían entregado mi pedido a la agencia de transportes MRW. Ese mismo día recibí email y SMS de MRW indicando que se entregaría el pedido al día siguiente, localizador 026707119967, marcado como URG16. Al consultarlo esa misma noche aparecía como recogido en origen, en Madrid. El 2 de septiembre a las 11 de la mañana el localizador ya no funcionaba, daba error. Me puse en contacto con MRW y ellos me comunicaron que habían borrado ese número de seguimiento puesto que ECI no les había entregado la mercancía. Inmediatamente contacto con ECI para ver que pasa, no saben qué decirme y trasladan mi mensaje al departamento correspondiente. Seguidamente, recibo una llamada de ECI en la que me dicen que no me preocupe, que el pedido no ha llegado a mi zona y que esta es la razón por la que MRW lo ha borrado, pero que hasta el día 4 de septiembre podían enviármelo (este plazo es el que aparece en la web al consultar mi pedido). Aun así, no me quedo muy tranquila y esta mañana, 3 de septiembre, abro chat en la web de ECI para ver por qué continúa el localizador erróneo en la consulta de mi pedido, si se supone que ya no sirve. Tras comprobar que el localizador es erróneo, me responden que el paquete les consta como entregado a MRW pero que, no obstante, abren incidencia con número de registro 8020657038 para poder realizar la entrega, y que pronto contactarán conmigo para informarme del envío. Es evidente que esto se trata de una irregularidad inaceptable por parte de ECI y MRW, que mi pedido de un solo producto de cuantía considerablemente alta ha sido extraviado en el mejor de los casos, o que esta nula transparencia sobre qué ha ocurrido con el paquete indica un fraude en toda regla. Por todo ello, me veo en la obligación de no perder más tiempo, y pido un reembolso mediante esta reclamación.

Buenas tardes, el día 23 de julio fui a hacer unas devoluciones en el corte inglés de la avenida de Francia de Valencia de unas compras que había hecho online y pagado vía paypal a día de hoy me siguen faltando el abono de dos bañadores con importe de 26,95 y 67,41 (del resto sí tengo realizado bien el abono incluso del segundo bañador que compré dos veces si q me han abonado uno). En el momento de la devolución ya hubo problemas con el bañador de mayor importe porque decían no tener línea, tuvieron q ir a varias cajas, el código de barras de la prenda no correspondía con el importe abonado y con la descripción....pero al final me dijeron q ya estaba todo correcto. He estado hablando vía teléfono con el corte inglés e incluso me he presentado allí y se empeñan en q está abonado vía tarjeta (cuando pago vía PayPal solo me abonan vía PayPal, es más la tarjeta q pone en el ticket de abono, en el momento de la compra ya estaba dada de baja por un robo que sufrí con anterioridad). Junto a la compra de esos bañadores hice más compra con el mismo método de pago y no he tenido problemas con el abono (hice dos compras de varios artículos cada una pero luego el corte inglés las fracciona como quiere). He hablado también con PayPal que efectivamente en mi cuenta ve las compras realizadas y los abonos que me faltan pero al haber hecho las devoluciones en mano en vez de por mensajería dicen no poderse hacer responsables, pero sí que me abonan el bañador de menor importe a modo de cortesía por ser cliente desde hace años. Hoy he recibido un email de el corte inglés a través de PayPal que me dice que me abonan el importe siempre que yo devuelva las prendas. Es evidente que están devueltas porque si no no tendría los tickets de los abonos y también es demostrable através de mi cuenta PayPal que están realizados los cobros pero no los abonos de esos dos artículos mencionados al principio. Sólo reclamo el bañador de mayor importe puesto que el otro me lo ha abonado Paypal.

El 27 de junio 2021 realicé la compra de un televisor de la marca LG. El de 1 julio la recibí en mi domicilio y a las pocas horas me dí cuenta de unas manchas en la zona izquierda del panel. Inmediatamente informé a El Corte Inglés, quien me sugirió consultar con LG en lugar de proceder con un reemplazo, lo cual hubiera sido lo lógico al reclamar dentro de los primeros 15 días tras la compra. Desde LG mandan a mi domilio a un servicio técnico autorizado (Reparaelec), quien tras inspeccionar el televisor me confirma que efectivamente el panel no debería ser aceptado y que con la autorización de LG me harán un reemplazo del televisor. Sorprendentemente, unos días despúes, desde LG niegan que haya un problema, y El Corte Inglés no acepta el reemplazo basándose en la opinión de LG.Tras más de un mes de continuas llamadas e emails, y tras haber agotado todas las vías, me pongo en contacto con la OCU para poder ejercer mis derechos como consumidor. El Corte Inglés me llegó a ofrecer un reembolso del dinero, pero les dije que quería un reemplazo. Es difícil de entender cómo pueden aceptar un reembolso pero se niegan a reemplazar el televisor.Si el cliente dispone de 15 días para hacer cambios o devoluciones, por qué no se me ofreció la opción de cambio, cuando sí que se ofreció la de devolución?Espero que la OCU pueda mediar para que los derechos de los consumidores se respeten. De otra manera, el plazo de 15 días para cambios y/o devoluciones no sirve para nada.Muchas gracias.

Buenos dias, tengo una tarjeta con vosotros y un familiar tiene otra asociada a la mia. Este familiar hizo unas compras y se excedió del limite de tarjeta que tengo con vosotros. Tengo una forma de pago fija con la tarjeta de 90€ y En la web me aparecía que el proximo recibo sería de 296€ por exceso de limite. Llamé por telefono para consultar que podía hacer para fraccionar el pago o para aplazar recibo ya que no puedo pagar un recibo de 296€ y me dijeron que no era necesario, que al tener cuota fija de cobrarian 90€ aunque me hubiese excedido del limite, insisti por mi miedo a que no fuese cierto incluso me comento que lo hablaba con un supervisor, podeis corrobarar la llamada ya que quedan grabadas (así lo indicais cuando llamais) y mi sorpresa hoy es que tengo un recibo en el banco de 296€ (el cual no puedo atender porque ya comente que no podia pagar ese importe) Acabo de llamar otra vez y me indican que no hay ninguna manera de fraccionar la compra, que se devolverá generandome gastos y comisiones, aun habiendome informando de manera erronea cuando me preocupe por llamar. Lo unico que quiero es una solucion para pagar un importe menor o fraccionar la compra. Si corrobarais mis datos en años NUNCA he devuelto un recibo ni dejado de pagar. Agradezco una respuestaUn saludoTeresa

con fecha 23/07/2021 se han realizado dos cargos en mi tarjeta de crédito, mi banco me confirma que es el corte ingles, yo no he realizado esas compras y he solicitado información sobre los pedidos, adjuntando justificantes de cobro e información adicional que el banco me ha facilitado y no he recibido niguna respuesta de el corte ingles a fecha de hoy 30/07/2021

Sres. el pasado 11-02-2021 realice un pedido a través de su web incluyendo su servicio plus con periodo de prueba de un mes. Antes de finalizar dicho mes, despiqué de mi cuenta el servicio para que este no fuera renovado. Después de 3 meses me dicen que me tienen que cobrar el servicio por haber sido utilizado ¿Qué clase de mes de prueba es ese? Después de muchas llamadas y con buenas palabras para solucionarlo me emiten una factura por el servicio plus para un año, cosa que nunca había solicitado y me pasan un giro a mi cuenta que devolví inmediatamente, de nuevo conversación a ninguna parte y al final me bloquean mi tarjeta...... Les ruego procedan a volver a activar mi tarjeta y cancelar la factura por el servicio plus que nunca debió de haberse emitido.

Hola hace dos dias compré una Dyson Airwap, vine a casa, lo abrí y tras mucho pensarlo por su elevado coste, he decido ir a devolverlo hoy. Estaba el mismo chico que me lo vendió, Antonio Hernández, y me ha dicho que por haberlo abierto, ya no lo puedo devolver. Pero porque no me informo de esto en el mismo momento de la compra??. Porque me dejo cómpralo sin darme toda la información. El caso es que ahora me tengo que quedar con un secador de pelo, por el simple hecho de abrirlo y verlo. Como es posible que él Corte Ingles tenga esta política, te deja llevarte ropa a casa y devolverla hasta 30 días, que más contacto con el cuerpo no hay nada, y Ami no me deja devolver algo que no quiero!!!. Algo que vale 500€!!!!!.