Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en noviembre en la página web del Corte inglés. De los tres productos entregados decidí devolver dos, el transportista pasó a recogerlos y al cabo de unos días me llegó el correo del Corte inglés que los dos abonos se habían realizado en fecha 19 de diciembre, pero hasta ahora no he recibido el dinero! He intentado llamar al número clientes, contactar por correo, contactar por chat más de diez veces pero nunca me solucionan el problema y llevo ahora más de un mes esperando mis 80 euros, es absurdo!!

Hola, el día 20 de enero hice un pedido online en la web de El Corte Inglés, con tarjeta regalo. Posteriormente cancelé el pedido y todavía no he recibido el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque solicité devolución de unas zapatillas en una dirección diferente a la cual se hizo la entrega. Sin embargo, Seur recibió la orden de recogida por parte del Corte Inglés, para que la hiciese en el domicilio en cual se habían entregado. Con estos datos, Seur se llevò otro paquete que no se correspondería con las zapatillas. Se llevò unas botas de mi hermana que también iban a ser devueltas al Corte Inglés. Se enviaron datos del domicilio de recogida erróneos a Seur y ésto provocó devoluciones cruzadas por haber realizado una recogida en un domicilio diferente al solicitado. Nadie nos aporta una solución SOLICITO recuperar el dinero perdido, nadie se hace cargo de las botas que parecen extraviadas, no las encuentran en el almacén que fueron devueltas erroneamente. Las zapatillas se devolvieron físicamente en tienda aunque aparecen en mi cuenta como que las tiene el transportista. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,acudo a este medio de resolución de conflictos, por no hallar todavía respuesta a mi reclamación expuesta a vds via chat. con fecha 1/2/24 y con numero de caso asignado 08672073El tema es el siguiente:con fecha 31/1/24 recibo un email en el que se me informa que un paquete solicitado por mí , con numero de referencia 00100909349486820240127172729, ha sido entregado en mi domicilio a las 18:00h de la tarde aproximadamente, recogido por GENMA (ese es mi nombre , mal escrito, lo cual falta a la verdad pues yo ha esa hora estaba trabajando, lo cual puedo demostrar y las únicas personas que estaban en el domicilio a esa hora son mi madre que no se llama Gemma y mi marido).El día 31/1/24 me pongo en contacto con SEUR , empresa responsable de su reparto, y les expongo el caso, previamente el día 30/1/24 ya les había puesto una reclamación por este motivo via email. Les digo que ahí tiene que haber un DNI que conste como responsable receptor y me dicen que si, que acaba en G y efectivamente ninguno de los 3 DNIs posibles receptores de mi domicilio acaba n G.A las pocas horas me llama por teléfono el repartidor responsable de la incidencia (suele traerme los paquetes pues debe ser el encargado de la zona y he de decir que nunca he tenido ningún problema, me conoce a mi y mi familia pues soy bastante asidua a los servicios de venta online) y me dice para mi sorpresa e indignación : que tenía un ayudante que es nuevo y como no se abría la puerta del portal pues se lo dió a un supuesto vecino que pasaba y que era morenito,(todavía no se si refería a la raza o al pelo), y que pregunte por la escalera.....increible. Le digo que no me parece muy veraz lo de la puerta que no se abría pues para que una puerta se abra primero se ha de llamar al timbre del vecino correspondiente y a mi casa no llamó nadie, y por supuesto yo no voy a ir preguntando por la escalera quien tiene un paquete a mi nombre, por que si fuera así ya me lo habría entregado el supuesto vecino (he decir que respecto a este hecho, que yo nunca he dado orden expresa de que en ausencia de familia en mi domicilio se entregue a nadie, por lo cual reitero el anunciado del caso como ENTREGA FRAUDULENTA).Ese mismo día por la tarde se presenta el repartidor en mi casa, con el supuesto ayudante, volviendo a exponer la misma versión de los hechos y que ya iban a preguntar al vecino receptor por el paquete y luego nos decían. Pues aquí acaba la historia por que no he vuelto a saber de él.A dia de hoy estoy sin producto y sin los aproximadamente 60 euros que me constó y ni en vías de recuperar ni una cosa ni la otra.Por favor desearía valoraran la situación, pues me parece grave por la manera en que se han desarrollado los hechos ante la manipulación de datos, no por el simple extravío de un paquete, que puede pasar.Muchas gracias por su atención y espero a la mayor brevedad una resolución satisfactoria para ambos.

Hola, el 18 de diciembre recibí un pedido de El Corte Ingles en el que venían 9 de 12 copas rotas, me puse en contacto con atención al cliente y me dieron el número de incidencia 07993098 y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Al ver que no se ponían en contacto, solicité devolución con recogida en domicilio a través de la app y tuve que comprar otras copas en otro establecimiento 26/12/2023 lo recoge en mi domicilio la empresa de transporteDurante el mes de Enero me intento poner en contacto en varias ocasiones, en contacto vía telefónica con atención al cliente, no lo consigo, sale una operadora diciendo que como todos los agentes están ocupados, me devolverán la llamada, cosa que nunca hicieron.Me pongo en contacto, vía chat, con atención al cliente, (cada conversación tiene una media de 30 min.) en varias ocasiones y siempre me dicen que lo están tramitando, que se pondrán en contacto conmigo, cosa que nunca pasa17/01/2024 tras otra conversación vía chat, después de decir que iba a poner una reclamación me dicen que van a abrir una incidencia con n° 08470751(las otras 4-5 veces anteriores que hablé con ellos no habían hecho nada no existe n° de incidencia me dicen)22/01/2024 pongo una queja en la app de El Corte Inglés, en realidad son 2 con n° de caso 08541740 y 0854170301/02/2024 me pongo en contacto vía chat con atención al cliente y me dicen que se está tramitando que se pondrán en contacto conmigo urgentemente02/02/2024 seguimos igual, sin respuestaLa sensación que tengo es que parece que se están riendo de mi

El diá 29/12/2023 dejó de funcionar el frigorifico que habiamos comprado en el mes de Abril. Nos fue imposible ponernos en contacto con atención al cliente de El Corte Ingles a través de su telefono. Contactamos con el servicio técnico de LG y nos enviaron un técnico el dia 08/01/2024 el cual indicó que habia una fuga de refrigerante y que habia que cambiar el frigorifico por uno nuevo, ya que habia una fuga del refrigerante, por lo que pasaban parte y El Corte Ingles nos enviaria el nuevo dispositivo. Hoy, 02/02/2024 seguimos sin frigorifico en el domicilio. En el centro nos indican que como la compra se realizó a través de la web, no nos podian atender fisicamente y que teniamos que ponernos en contacto a través del chat de la web o del telefono de atención al cliente. Tenemos varias fotografías del chat donde en todas las ocasiones que hemos contactado nos indican que agilizan el tramite, y por telefono nos es imposible contactar ya que después de 30 min en espera el telefono se cuelga.No sabemos que más hacer, ya que 1 mes sin frigorifico en el domicilio con todo lo que eso conlleva (más todos los alimentos que tuvimos que tirar cuando se estropeó) nos parece indignante y no sabemos que más hacer.

Hola. Realice un pedido on line el día 13/12. El artículo que compré, unas botas de señora, tenían el 30% al pagar con tarjeta El Corte Inglés. Mi sorpresa fue que al pagar , en vez de 105 euros me cobran 150, es decir no me descuentan lo debido. Pongo una reclamación por teléfono ese mismo día. Me dicen que es un fallo de la web y que me reembolsarán el importe. Casi dos meses después no tengo la solución. El servício de atención al cliente del Corte Inglés es peor que el de una tienda de barrio…. Fallos constantes al realizar las compras, no contestan llamadas… me han dado como 3 o 4 números de caso diferentes…Para nada , porque no han solucionado nada. Es vergonzoso. Reclamó que me devuelvan lo que es mío y que me compense.n de alguna forma. Se quitan las ganas de comprarEn este comercio que siempre ha sido imagen deCalidad….

Hola, con fecha 6 de enero realicé un pedido online. El día 12, visto que la fecha de entrega era superior a la inicialmente indicada y que el pedido aún no había sido enviado lo cancelé. En ese momento me indicaron que en un máximo de 14 días recibiría el reembolso. Hace ya 21 días, el pedido en ningún momento ha sido enviado, ya que lo pararon en el momento de la cancelación y se niegan a hacerme el reembolso. Lo último que me han dicho hoy, tras múltiples reclamaciones, es que hasta que no llegue al centro en el que iba a ser entregado no me pueden gestionar el reembolso. Teniendo en cuenta que el pedido está cancelado y que por ese motivo no lo envían, nunca va a llegar al centro de entrega y por tanto me quedo sin reembolso ( la fecha inicial de entrega era el 18 de enero). Además de esto, cada vez que les contacto para reclamar me envían un mail con un número de caso y un link de seguimiento, pero si voy a ese link me indican que esa reclamación no existe, con lo cual me tengo que mis reclamaciones no están llegando a ningún sitio.Por todo lo expuesto solicito el reembolso inmediato del pedido.

Realice un pedido, y uno de los productos llegó roto, hecho añicos. Llevo llamando a El Corte Inglés desde el día en que llegó, día 10/01/24 y aún no me han atendido. Me dicen que los agentes están ocupados y que me devolverán la llamada desde un 900. Dejé también la reclamación en su página web, a través de un mail. Imposible contactar con ellos. Atención a las devoluciones en EL Corte Inglés siempre NEFASTA.

Hola realice un pedido en el corte ingles que tenia que haber llegado el23 enero. (Entiendo el retraso). Pero el punto de recogida que elegi me ha comentado que ya no es punto de recogida aunque todavia no esta actualizado en la pagina web. Estoy intentado comunicarme con el servicio de atencion para poder gestionar el lugar de entrega pero me es imposible. Tienen un telefono que te dice el contestador automatico que te llaman ellos pero es mentira, y no hay manera de poder solucionarlo. (He intentado comunicarme por otros medios, redes sociales etc y nada de nada.