Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con número 2011241014252. Este pedido constaba de 3 artículos los cuales procedí a devolver indicándolo en un correo que les envié. Una vez recogido por ustedes llevo persiguiendo mi abono en la tarjeta de crédito más de 2 meses. Ayer afortunadamente me comunican que proceden a realizar el abono y ahora mi sorpresa es que de los 3 artículos devueltos, sólo me abonan 2 y queda pendiente un artículo por importe de 29€.Llevo toda la mañana intentando contactar en el teléfono 900373 200.Después de una locución dice que vuelva a llamar pasados unos minutos y se corta y en otros casos me dice un tiempo de espera y después de superar ese tiempo se corta la llamada.He decidido poner una reclamación porque llevo más de 2 meses con correos a los que no recibo respuesta y con llamadas que siempre me dan la razón pero la realidad es que parte del abono sigue pendiente.Pego el texto de correo recibido el 19 de mayo donde hacen referencia a una rápida resolución:De: Primeriti DVD [primeriti@elcorteingles.es]Enviado: martes, mayo 19, 2020 2:18 p. m.Para: xxxxxxxxxxxxxxxAsunto: RE: Pedido en proceso de recogida //734 Estimado Socio:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos procedido a reclamar la revisión de las referencias que devuelves en la orden de recogida de tu pedido nº 2011241014252Sujetador de aro Ref 001094912413401095Braga encaje Ref 001094912509661042Mules punta fina. Ref 001003059169320039Tu caso queda registrado: 8012609552A la mayor brevedad posible, te daremos una respuesta.Aprovechamos la ocasión para agradecerte la confianza depositada en nuestros servicios.Atentamente,

Llevo semanas recibiendo llamadas de la Financiera del Corte Inglés, no debo nada, nunca he tenido un impago y hace 20 años que tengo el mismo número de móvil.He presentado un escrito en atención al cliente del Corte Inglés de Oviedo el 20 de junio y he presentado la hoja de reclamaciones el 25 de junio.Me llaman cuando estoy en casa y cuando estoy en el trabajo, el 1 de julio atendí la llamada que recibí estando en mi casa a las 18:58, volvieron a comprobar que no debo nada y me dijeron que iban a eliminar mi número del expediente donde está mi móvil, que corresponde a gente que no conozco de nada. En el Corte Inglés de Oviedo me han dicho que van a abrir un expediente, porque me están haciendo un contínuo sin deber nada. Después de eso seguí recibiendo llamadas.Ayer me llamaron varias veces en horas de trabajo, desde el mismo número dónde me dijeron que iban a eliminar mi número de ese expediente.Me llamaron a las 09:27, a las 10:59 y a las 13:00. A las 13:01 les llamé y volvieron a comprobar que no debo nada y que nunca tuve un impago, les dije que voy a tener que ir a la Comisaría, porque no puedo estar tranquila en casa, ni en el trabajo, la persona que me atendió, me dijo que vaya a la Comisaría o a dónde tenga que ir, pero que me van a seguir llamando y así fue, me volvieron a llamar a las 13:51 y a las 15:22 y a las 17:59.Le dije que en el Corte Inglés de Oviedo han comprobado que ese número sólo está asociado a mis datos y que es un dato personal protegido por Ley Orgánica, que no pueden utilizarlo así y me dijo que me van a seguir llamando.Así que la Financiera del Corte Inglés mete un número de móvil en el sistema, sin comprobar nada, se dedica a acosar telefónicamente a la gente y se niega a solucionarlo, a pesar de que he presentado un escrito y una hoja de reclamaciones y tienen la desfachatez de decirme que a pesar de que acaban de comprobar que no debo nada, van a seguir llamándome.Así que mañana no puedo ir tranquila a trabajar y voy a tener que tener el móvil en silencio y sin vibración. Trabajo en una localidad distinta a la mía y tengo a mi hija con una cuidadora, si se pone enferma, no voy a poder estar localizable en mi número de teléfono, porque la Financiera del Corte Inglés va a seguir llamándome.Adjunto foto con el registro de llamadas de hoy.Esta mañana no recibí ninguna llamada el Corte Inglés por la mañana, pensé que la pesadilla había acabado pero a las 16:48 han vuelto a acosarme desde un número de móvil nuevo, cada vez que cambian de número, empieza una oleada nueva de llamadas, eso quiere decir que mañana recibiré llamadas entre las 9 y las 12 de la mañana, luego al final de la mañana, luego a primera hora de la tarde y luego a última hora de la tarde.Trabajo fuera de mi localidad, tengo a mi hija con una cuidadora y si la niña se pone enferma, no voy a poder estar localizable en mi número de teléfono móvil, porque la Financiera del Corte Inglés me acosa telefónicamente sin deber nada y sin haber tenido nunca un impago. Adjunto fotos del registro de llamadas.

Hola, realicé una reserva de un crucero con seguro de cancelación con Viajes el Corte Inglés y la naviera ha suspendido el crucero por el COVID19, Viajes el Corte Inglés me ha devuelto el importe de la reserva del crucero, pero el seguro de cancelación me dicen que no me lo pueden devolver, que me hacen un bono para utilizarlo en un año contratando otro viaje con ellos. Reclamo la totalidad del importe del seguro (93.20€) ya que el servicio del seguro no se ha llegado a prestar.

Hola, realice un pedido a El Cortes Ingles el día 1/12/2019, era el regalo de Reyes de mis hijos y entre el pedido había una zapatillas Converse de piel para mi hija que le hacía bastante ilusión. Recibí el pedido y les entregue el regalo de Reyes el día 6 de enero. Mi hija se guardaba estas zapatillas para el fin de semana pero a finales de enero observe que en el lado de las zapatillas aparecía como si se llenara de aire en la piel y saltara , y la zapatilla estaba apenas sin uso y no lo vi normal. El 5 de febrero me apresuré a reclamar al correo de clientes@elcorteingles.es contando lo ocurrido. El 6 de febrero El Corte Ingles me pide fotos para ver el defecto y el día 7 de febrero les envio las fotos donde se observa perfectamente el desperfecto. El dia 10, El Corte Ingles me asigna un número de solicitud 8011341064 y me dicen que pronto se pondrán en contacto conmigo. Sin recibir noticias suyas les vuelvo a pedir explicaciones en marzo, abril y mayo y sin recibir explicaciones suyas.El 31 de mayo me pongo en contacto con Converse haber si se hacían cargo de las zapatilla a través del mail de atención al cliente, les expongo lo ocurrido y después de varios intercambios de correos finalmente me contestan el día 6 de junio diciéndome textualmente. siendo una compra realizada en el Corte Ingles es necesario que ellos puedan brindarte una respuesto a tu reclamación, en caso de ser negativa podremos verificar desde aquí, pero es necesario que tengas una respuesta por parte de ellos .Ahora mismo sigo esperando la respuesta de El Corte Ingles.Siempre he comprado en El Corte Ingles sobre todo por la seguridad que me daba en mis compras y el servicio post-venta, pero desde que me paso esto he decidido no comprarles nada hasta recibir una respuesta.Gracias

Deseo devolver un frigorífico combi comprado online el 7/5/2020 ( en periodo de confinamiento) por tener un defecto en la puerta y no funcionar bien.Dada la fecha de la compra , la página web indicaba que las fechas de devolución se modificaban dada la situación de la pandemia.Después de múltiples llamadas telefónicas y correo electrónicos, no he obtenido respuesta del Corte Inglés y sigo sin saber cómo devolver el frigorífico.La tienda de Málaga me dicen que ellos no tienen nada que ver con la venta online y con la atención al cliente es imposible hablar con ellos. Tengo copia de factura, Albarán del entrega, y correos electrónicos enviados.Muchas gracias.

Buenas tardes:Llevo semanas recibiendo llamadas de la Financiera del Corte Inglés, a distintas horas y desde distintos números de móvil. No debo nada, nunca he tenido un impago y mi número de teléfono móvil es el mismo desde hace 20 años.Me llaman preguntando por personas que no conozco, aclaro la situación y me vuelven a llamar.He enviado varios correos electrónicos al Corte Inglés y no me han contestado.He ido 3 veces al servicio de atención al cliente del Corte Inglés de Oviedo, una de esas veces a las 9 de la noche porque me llamaron un viernes a las 8 de la tarde.En atención al cliente han comprobado que las llamadas provienen de la Financiera del Corte Inglés, el 20 de junio entregué un escrito y me dijeron que iban a abrir un expediente, porque me están haciendo un contínuo sin deber nada.He seguido recibiendo llamadas.El 25 de junio pedí la hoja de reclamaciones que adjunto y que ya he presentado en el registro de Consumo.Siguieron llamándome... y hoy, estando en el trabajo, me llamaron 3 veces seguidas desde el 646820207 entre las 9 y las 12 de la mañana, no puedo tener el teléfono apagado, porque trabajo fuera de mi localidad y tengo a mi hija de 4 años con una cuidadora.A las 12:50 en el descanso que tengo para el café, llamé al 646820207 volví a explicar la situación, volvieron a comprobar que no debo nada, les supliqué que me dejen vivir en paz, porque no puedo estar tranquila en casa, ni en el trabajo. A pesar de ello, hoy me volvieron a llamar otras dos veces, una a las 13:40 y otra a las 15:25 y otra a las 16:57 desde el 646820207.Me molestan continuamente, algunos empleados han sido bastante desagradables, incluso una se rió de mí.No debo nada, nunca he tenido un impago, es más,llevaba un tiempo haciendo pedidos on line de Hipercor por valor superior a 200€ semanales, pagándolos con la tarjeta de débito, antes de recibirlos, lo pueden comprobar. Estaba contenta con ese servicio, todo he de decirlo, pero he dejado de hacerlos a raíz de esta situación que se niegan a solucionar esta constante vulneración de mis derechos.Espero que a la Financiera del Corte Inglés se le aplique la normativa vigente con el máximo rigor, para que nadie tenga que volver a pasar por esta insoportable situación.

El 4 de junio llamé a El Corte Inglés para realizar un pedido de compra e instalación de un aparato de aire acondicionado en mi vivienda. Como en mi caso concreto dicha instalación debe efectuarse en la azotea del edificio en el que se ubica la vivienda, me indicaron que previamente tendría que pasarse un técnico para elaborarme un presupuesto. Dicha visita tiene un coste de 43 euros que se descuentan del precio final en caso de aceptar el presupuesto. Sin embargo, eso no me preocupaba porque estaba decidido a hacerlo con ellos. Mi mayor preocupación en realidad era que si se demoraban demasiado en enviarme el presupuesto, no pudiera acogerme a la promoción vigente esa semana. No obstante, en la misma llamada me aseguraron que el pedido quedaba registrado y me aplicarían el precio y los descuentos existentes en ese momento.El día 8 de junio acudió el técnico a inspeccionar la futura instalación y una vez realizadas las anotaciones pertinentes, me aseguró que me enviarían el presupuesto en un par de días como máximo. Sin embargo, hasta el día 15 de junio no recibí el presupuesto nº 34865824 que adjunto. Lo peor de todo es que una vez lo revisé, observé que contenía varios errores importantes:1.- Por un lado, tal y como ya he mencionado y se puede observar en el propio presupuesto, el pedido quedó registrado el día 4 de junio. Por aquel entonces estaba vigente una promoción en la que todos los aparatos de aire acondicionado adquiridos entre el 25 de mayo y el 7 de junio se beneficiaban de un 10% de descuento en la instalación (adjunto banner obtenido de la página de El Corte Inglés en esos días). Sin embargo, dicho descuento no ha sido aplicado en la instalación presupuestada. Se da la circunstancia de que en 2017 adquirí con El Corte Inglés otro aparato de aire acondicionado con instalación aprovechando una promoción similar vigente en aquel momento, y tal y como se puede observar en el presupuesto 28499127 que adjunto, sí que debería aparecer reflejado el descuento aplicado.2.- Por otro lado, el día que vino el técnico a realizar las mediciones para confeccionar el presupuesto, yo mismo le ayudé a sujetar la cinta métrica para medir la distancia entre el split interior y la unidad exterior. El propio técnico me dijo de viva voz que salían poco más de 4 metros. Teniendo en cuenta que la línea frigorífica consta de ida y retorno, el total estimado era de unos 8,50 m, pero el propio técnico me dijo que redondearía a 9 metros como mucho. Sin embargo, en el presupuesto que me enviaron han redondeado a 10 metros lineales (3 m de línea frigorífica incluidos en la instalación básica y 7 m de instalación extra). ¿A qué se debe el incremento de 1 m sobre una cantidad que ya estaba sobreestimada?3.- Por último, en la parte del presupuesto en la que se describe la instalación básica, se menciona que están incluidos (cito textualmente) HASTA 3 METROS LINEALES DE LINEA FRIGORÍFICA HASTA 3 METROS LINEALES DE CABLE ELÉCTRICO HASTA 3 METROS LINEALES DE DESAGÜE. Sin embargo, en las condiciones de la instalación de equipos de aire acondicionado publicadas en la página de El Corte Inglés se especifica claramente que están incluidos 4 metros de línea frigorífica, 4 m de conexión eléctrica y 4 m de línea de desagüe. Adjunto captura de pantalla obtenida en la dirección https://www.elcorteingles.es/electrodomesticos/info-servicio-instalacion-aire-acondicionado/Todas estas observaciones fueron trasladadas por correo electrónico al departamento de administración el mismo 15 de junio, pero a día de hoy todavía no he recibido ninguna contestación por su parte. Desde entonces he reclamado en incontables ocasiones una respuesta al servicio de atención al cliente, pero únicamente se limitan a decirme que espere unos días más. Sin embargo pasan las semanas, el verano va avanzando y yo sigo sin el aire acondicionado que pedí hace un mes. En el fondo pienso que lo que quieren es que pasen los 30 días de vigencia del presupuesto desde su emisión para poder cobrarme los 43 euros de la visita del técnico.Por todo ello solicito que El Corte Inglés revise todo lo expuesto en el presente mensaje y me remita cuanto antes un nuevo presupuesto en el que aparezcan corregidas las deficiencias detectadas, a saber:- Aparezca aplicado el descuento del 10% en la instalación que me corresponde por fecha de pedido.- Esté justificado el incremento de 1 metro de línea frigorífica respecto a lo que anotó el técnico en su visita.- Se reflejen las condiciones de la instalación básica que ellos mismos tienen publicadas en su propia página web.

Llevo llamando/escribiendo más de un mes por un aire acondicionado en garantía que no funciona adquirido en enero 2019 en El Corte Inglés sin que el Servicio de Atención al Cliente conteste a mis avisos. Finalmente, y ante la ausencia de respuesta he llamado al servicio técnico de Panasonic que tras cobrarme 78,65€ me confirma que es una avería debida a una mala instalación y que eso lo cubre la garantía del instalador (El Corte Inglés). El técnico calcula que es una reparación de unos 250€ y El Corte Inglés ni se molesta en contestar a los recurrentes avisos. Reclamo la factura que he abonado a Panasonic por un importe de 78,65€ y bien que El Corte Inglés envíe a un técnico a reparar el aparato que me instalaron mal desde el primer día, bien que se comprometa a abonar el total de la reparación que podría llevar a cabo el Servicio Técnico Panasonic.

1. Compré una lavadora y un lavavajillas Miele al Corte Inglés de Diagonal (Barcelona).2. Fue instalada por el transportista del Corte Inglés.3. Para la puesta el Corte Inglés dice que no está incluida, me deriva a Miele y por venir a ponerla en marcha me cobran 60€.4. La ropa no queda bien (no quita manchas, la tela queda amarillenta y rígida).5. Durante meses y hablado con Miele y con el Corte Inglés y el trato recibido no ha sido satisfactorio: pese y venir (Miele) y llevarse ropa nunca han considerado en ponerla en marcha y ver como funciona. Nunca han cambiado una sola pieza ni han dado ninguna diagnosis.6. El Corte Inglés, a través de Octavio -Responsable de Grandes Electrodométsicos-, se ha desentendido de cualquier responsabilidad.7. Como cliente del Corte Inglés (hace ya 30 años que tengo la tarjeta) me siento ninguneada y sola ante una empresa en la que confiaba y que uno de sus valores era la atención al cliente.8. Visto que durante todos estos meses ni Miele ni el Corte Inglés han querido (o sido capaces) de realizar ninguna diagnosis ni reparación, quiero devolver este producto o que sea sustituido, ya que entiendo que es un producto defectuoso que me han vendido y por el cual no quieren asumir ninguna responsabilidad.

Hola compré una televisión en El Corte Inglés, está tv desde el primer día esta dando fallos y todos han sido informados al servicio técnico del corte inglés, en la primera vez y tras más de 1 mes solicitando ayuda se llevaron la televisión para revisarla y repararla, después de casi 3 semanas de espera me devolvieron la tv supuestamente ya reparada. A la semana estaba volviendo a fallar, y cada vez los fallos van a peor, a día de hoy la televisión es prácticamente inutilizable. Volví a contactar con El Corte Inglés y con philips para que me dieran una solución llevo más de 2 meses esperando y no hacen más que darme largas y 0 soluciones. Estoy cansado de llamar, mandar email y mensajes a través de twitter, que son los únicos que me atienden. Quiero una solución ya. Y por supuesto no quiero que reparen esta tv, durante los dos meses que llevo contactando con El Corte Inglés, la tv ha salido de garantía. Y una mala reparación me dejaría en la misma situación en la que me encuentro actualmente. Sin tv.