Últimas reclamaciones

Yo compré mi movil en el corte ingles en diciembre de 2019. Cuando lo compré me dijeron que ellos trabajaban con una compañia de seguros por si estaba interesada. Les pregunté qué cubría porque ya habia tenido malas experiencias en anteriores compañias porque se echaban para atrás a la hora de reclamar algo. Ellos me comentan que cubre la pantalla rota y el robo sobretodo, que suele ser lo mas tipico.Con el tema del robo les pregunto si tiene letra pequeña o no porque dependiendo de si es robo o hurto lo cubren o no, y me dicen que no me preocupe, que si me lo roban, sea con violencia o no, no me preocupe que ellos me lo cubren y me envian un nuevo terminal.pues bien, ayer me robaron el movil y efectivamente se echaron para atras diciendo que fue hurto sin violencia

Buenas, realicé un pedido el 29/12/21 como compensación por un pedido previo que fue siniestrado por la empresa de transporte con fecha 29/11/21. Debido a la mudanza. que he tenido que hacer, se retraso la comprobación del robot I6 I615840 con estación de carga que compré a través del Corte Ingles vía online y cuando lo abrí detenidamente me encontré con un producto usado completamente. En ese mismo momento, 2 meses después de recibir el producto fui directamente a las instalaciones que hay en Burgos para exponer el problema y me dijeron que lo tenían que solucionar vía on Line.El producto se encontraba sucio, con deterioro de la zona de limpieza y en un estado como adjunto en las imágenes impropio para una compra del mismo. Lamentablemente y a pesar del tiempo transcurrido entiendo que ese producto ha sido utilizado y no por mi. Y aunque he intentado demostrar mediante irobot y su servicio técnico por confidencialidad de datos no me dan la información directamente a mi pero supongo que a la empresa le pueden justificar que ese producto ha sido utilizado previamente a mi compra.Ruego recapaciten y comprueben que me han vendido un producto usado y que yo como comprador no quiero algo distinto a lo que he comprado que es un producto nuevo. Más aún, cuando es un producto como consecuencia de la pérdida del producto que compré el 29/11/21 con referencia de pedido 2133377021032.

Buenas, el 14 de enero 2022 me ofertaron un seguro de accidentes en la oficina de seguros del ECI al hacer un seguro de ordenador. 15 dias mas tarde recibo la poliza y es una poliza de accidentes. No lo que me habían vendido. 1er engaño. LLamo a att al cliente en MADRID el 28 de enero (tengo la llamada registrada) que me pasa con Bilbao y con el chico joven que me vendió. Me dice que sin problema que me lo da de baja. 2º engaño. Cuando recibo la información del cargo que me van a hacer el día 28-2 en la tarjeta del Corte Inglés, veo que no está cancelado. Vuelvo a llamar al telefóno el 22 de febrero que pone y me dice que es la financiera y ellos no pueden anularlo. LLamo a att al cliente y me dicen que no me preocupe que me llaman desde Bilbao. Nunca llamaron. El sábado 5 de marzo, ya cansada de esperar, me paso por las oficinas de Bilbao y lo reclamo, y me dicen que no les consta la primera llamada a att al cliente, solo la del 22 y como ha pasado más de 1 mes, que ya no pueden anularlo. Solo pido que anulen el seguro y me reembolsen el cargo o al menos la parte proporcional. Para demostrarlo (yo tengo el registro de llamadas) y ellos pueden revisar las llamadas de mi número de teléfono de finales de enero y comprueben que efectivamente esa llamada se hizo para que anulen el cobro por lo menos de ahora en adelante. Es mi palabra contra la palabra del que me vendió, que me mintió ya en la comercialización porque yo sé bien lo que es un seguro de vida y uno de accidentes, que de hecho ya tengo uno.Quedo a la espera de las noticias del departamento de att al cliente porque el dpto de bajas ya me ha dicho que no lo puede anular por haber pasado más de 1 mes y entonces? No tengo nada por escrito pero tengo registrada una llamada el día 28 de enero en mi teléfono. Si se necesita foto, la tengo también.Y quiero que se sepa que esa persona está comercializando de forma engañosa un seguro de vida que no lo es.. y no son prácticas correctas y menos para El Corte Ingles que tanto se precia de su atención al cliente. Yo tengo ciertos conocimientos de seguros y a mi me ha engañado así que será para alguien que no sepa.A la espera de sus noticias.Un saludo

Hola, el pasado 11/3/2021 solicité un prestamo de 5000 € a la financiera el corte ingles (préstamo luz verde). El seguro de amortización de préstamo de prima única ascendió a 247,72 €. La clausula 9 de la condiciones generales del seguro indica que en caso de amortización anticipada El Corte Inglés le devolvería a Vd. la prima íntegra pagada, salvo la parte de la misma correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia.11 meses despues, el 10/02/2022, se cancela anticipadamente el préstamo, abonando el importe restante (4.314,12 €), y se solicita la devolución de la prima del seguro. Despues de varias gestiones y aportación de documentación, el 23/2/2022 se me informa que ya está anulado el seguro de amortazión, sin indicación alguna acerca de la devolución solicitada, por lo que se solicita nuevamente, y confirmando Seguros ECI que se iba a proceder a la devolución de 151,22 €.La devolució de la cantidad de 151,22 € no es correcta, sin que se pueda determinar la formula de obtención. Si se considera el tiempo de vigencia (11 meses), en función de la duración total prevista (48 meses), apenas se habia consumido un 23 % de la vigencia (56,78 €). Si se considera el saldo restante (4.314,12 €), apenas se habrían consumido un 14 % de la prima (33,98 €). Si se considera la edad del prestatario, a mas edad mayor riesgo, por tanto mayor la prima a devolver.Sin embargo Seguros ECI toma 96,50 € de la prima (39 %), por esos 11 meses (de un total de 48 meses), lo que se considera abusivo, considerando que se ha producido un enriquecimiento injusto para ECI de entre 40,73 € y 62,52 €, en función del método de cálculo (tiempo o saldo restante).Por otro lado el corte inglés no puede repercutir ninguna comisión por este hecho ya que en ese caso debería de ser informada en las condiciones del seguro.

Buenos días. Realicé un pedido on-line en El Corteinglés con número 2132943004720, de unas zapatillas marca Hoff para navidad. Tras el uso de un mes, la zapatilla izquierda se ha deformado de tal manera que obliga a caminar con el tobillo torcido lesinándolo. Me he puesto en contacto con el Corteinglés hace más de dos semanas y no recibo respuesta. Se les ha enviado fotos de la deformación y me han dado nº de incidencia 8024827478. Me gustaría que me las sustituyan por unas nuevas que no estén deformadas o que me devuelvan el dinero ya que tienen una garantía de 2 años.

Hola,El día 04/02/22 compré una chaqueta The North Face Triclimate Carto talla S (269,95€) tras recomendación de la vendedora de que se ajustaba a lo que buscaba (una chaqueta para montaña y nieve). Tras un día de uso, presentaba cortes en la parte exterior y manchas blancas, y bolas de desgaste por todo el interior del forro como si hubiese sido usada durante años. En la primera tienda de El Corte Inglés a la que acudí (día 06/02/22), iban a descambiarla por otra prenda igual, pero no tenían unidades disponibles y me negaron la devolución. En otra tienda a la que acudí, sí tenían una unidad igual para descambiarla, pero me comunicaron que no podían hacer la devolución y la chaqueta debía ser enviada a Alemania para hacer una valoración y luego me informarían de la decisión de la tienda, un proceso que se demoraría un mes aproximadamente según detallaron.En las fotos que adjunto no se nota el desgaste como en la realidad. En ambos bolsillos del forro está el deterioro por toda la extensión del bolsillo con bolas, y en la parte exterior hay varios cortes y manchas blancas.

Hola, realicé un pedido online de entrega en el día el 24-1-22 que se canceló por un fallo informático de ECI Pozuelo. Como método de pago utilicé una tarjeta regalo Repsol de 50€ y el resto a mi tarjeta AMEX. Tras la cancelación del pedido, no se ha cobrado nada en mi AMEX, pero la tarjeta Repsol de 50€ aparece sin saldo. Lo he reclamado con 4 emails y 5 llamadas telefónicas de más de 30 minutos de duración cada una. He adjuntado por email, junto a mi reclamación, la tarjeta Repsol que usé y la confirmación del pedido donde consta que se pagó con esa tarjeta. Pues bien, se van pasando la bola de un departamento a otro para concluir (o así figura en el caso 03530550) que el caso está cancelado porque es un error del banco. ¿Qué banco? Si se trata de una tarjeta regalo de ECI-Repsol.Al final, durante 3 semanas, NADIE en ECI se ha hecho responsable del problema, NADIE le ha dado seguimiento para que el abono sea efectivo y TODOS me han tratado amablemente, pidiendo perdón y diciéndome que con esa llamada se arreglaría todo y que no tendría que volver a llamar. Así durante 5 ocasiones la última esta mañana, donde una chica muy amable me ha dicho que me llamaría al terminar su jornada para decirme si se había arreglado.¿Cómo puedo creer si me llamará o no, o si lo arreglará o no? Si me han dicho lo mismo en 5 ocasiones y ni me han llamado ni lo han arreglado. Y por otra parte, si yo no quiero que me llamen más no quiero perder más tiempo al teléfono, pues les habré dedicado 2 horas y media entre todas las llamadas que he tenido que hacer para reclamar esto.Llegados a este punto, de haber tenido que recurrir a OCU para que alguien de ECI se ocupe de devolverme mis 50€ que se esfumaron por un error informático suyo, lo que quiero son los 50€ y, por supuesto, una compensación por las molestias y el tiempo que se han tomado para solucionarlo, si es que lo solucionan.

Buenos días.Un comercial de Sweno, la compañía de internet del Corte Ingles, paró a mi novia ofreciendole ponernos fibra optica para internet en casa.Le dio mi número de teléfono tras comprobar la disponibilidad del servicio. Hablé con el comercial por teléfono y me explico la oferta que me ofrecia. Le pregunté claramente cuanta permanencia contraería (respondió 6 meses) y que quería disponer de minderecho al desentimiento si no se realizaba la instalación de fibra hasta el router de entrada a mi casa (algunas compañias entran con coaxial en la instalacion de vivienda, cosa que me negaba).Fuimos a la tarde a firmar el contrato ya que todo parecia correcto.Al llegar allí y firmar los impresos, me pide mi DNI para realizarle unas fotos con su móvil. Primer mosqueo. La ley de protección de datos prohíbe este tipo de prácticas. Se lo explico al comercial y se va en busca de una fotocopiadora para hacerle una copia a mi DNI.En ese tiempo, reviso el contrato y es cuando encuentro las dos siguientes faltas, que casi rozan el intento de estafa.1) el comercial ha puesto mal mi direección2) existe una opción, marcada por defecto con una X como si la hubiera elegido, que expresa mi voluntad a renunciar a mi derecho al desentimiento recogido en el RD 1/2007 del 16 de Noviembre.3) la claúsula de permanencia consiste en 12 meses de tarifa + 150€.Cuando vuelve de hacerle la copia a mi DNI el comercial, le entrego el contrato habiendo quitado la opción del desentimiento.Al comercial le cambia la cara, ya que dice que no cree que pueda ser aceptado sin esa cláusula, y me pide disculpas por haberse equivocado en la permanencia... Venga vale, me creo que te hayas equivocado en la permanencia. Pero NO QUIERO RENUNCIAR A NINGUN DERECHO.Dejamos el contrato entregado y firmado.Esa misma tarde a última hora me llama el comercial para informarme de que su jefe ha decidido NO DARME SERVICIO porque no he querido renunciar a mi derecho.Me gustaría presentar esta queja formalmente con la intención de recibir mi instalación de Fibra, y si en los primeros 14 días naturales tras la instalación encuentro problemas poder desentir de esa instalación.------cita Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.…Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario.La renuncia previa a los derechos que esta norma reconoce a los consumidores y usuarios es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de ley de conformidad con lo previsto en el artículo 6 del Código Civil.

Hola:Os escribo para pediros ayuda ya que he reclamado en más de 20 ocasiones a EL CORTE INGLÉS y me siento terriblemente indefensa. Os explico el caso:Realicé una devolución a los dos días de recibir la compra y el abono aún no se me ha realizado. ENVIALIA se llevó el paquete y me envió un email de confirmación de la devolución. Hasta ahí todo bien. Al ver que habían pasado 15 días de la devolución y seguía sin recibir el abono inicié las reclamaciones oportunas tanto por chat como por el formulario de atención al cliente de EL CORTE INGLÉS. Me cerraban sistemáticamente la incidencia sin comunicarme nada y así en bucle. Finalmente, tras días insistiendo me dijeron que faltaba el justificante de recogida. Les indiqué que no me dejaron ningún papel y que como justificante de recogida me enviaron un mail que les adjunté. Así en bucle hasta que yo misma contacté con ENVIALIA y ellos me confirmaron que habían realizado la recogida y la habían entregado al EL CORTE INGLÉS. EL CORTE INGLÉS sigue sin realizarme el abono correspondiente. Llevo dos meses tras este tema y estoy entre incrédula e indignada ya que me siento completamente indefensa ante la situación. El artículo lo recogieron pero a mi nadie me devuelve mi dinero.Por favor, si podéis ayudarme os lo agradecería. Os adjunto algo de información sobre el caso.Un saludo,María

Muy buenas.Me pongo en contacto con ustedes para reclamar mi promoción de 100€ de la TV LG que compré el pasado mes de noviembre a través de la web del Corte Inglés. En la misma página de venta, junto al producto, venía especificada la promoción de X reembolso de dinero por la compra de un televisor de alta gama LG dentro de una fecha determinada, hasta el 26 de Enero, con los requisitos de, por ejemplo, publicar una review en la página del mismo producto (entre otros) a través del enlace que me facilitaron via email después de la compra. El enlace funciona, se puede rellenar, pero no deja publicarlo enviando un error a través de todos los navegadores de internet que he probado, incluídos móviles y portátiles. Llevo todo el mes intentando acceder a la promoción, pero es imposible publicar la review.Me he puesto en contacto con la empresa a través del email del Corte Inglés en varias ocasiones y a través del formulario de mi cuenta, el cual han cerrado uno y el otro directamente lo ignoran con la excusa de que han realizado el intento de ponerse en contacto conmigo a través de teléfono, lo cual es mentira. Aquí no ha llamado nadie. Mi móvil está operativo las 24h sin apagarse.Estamos a 21 casi a 22 de Enero. La promoción se cierra el 26. Son 100€. No estoy dispuesta a pasar del tema. Cumplo los requisitos y quiero que se cumpla lo que se pactó en el primer momento de la compra, que se me iba reembolsar 100€ a través de ésta promoción de El Corte Inglés con el televisor LG que les compré. Estoy en mi derecho. Quiero lo que se me promocionó desde un principio, y no hay manera de acceder porque la review es imposible de publicar, y es un requisito de la promoción:- https://www.elcorteingles.es/electronica/promociones/lg-tv-reembolso/- https://www.labuenavidalg.es/televisor-cashback-2021-eciMi tv:- OLED48C16LA.AEU 100 €- La página del producto. Los comentarios están bloqueados:https://www.elcorteingles.es/electronica/A39342913-tv-oled-1207-cm-48-lg-oled48c16la-smart-tv-hdr-dolby-vision-4k-inteligencia-artificial/