Últimas reclamaciones

En fecha 26/04/2023 compre unos aparatos de aire acondicionado con instalación y después de esperar mas de mes y medio por la instalación, dándome dos días para realizarla y el instalador no se presenta en el domicilio, decido anular la instalación y buscarme un instalador por mi cuenta. La sensación ha sido como de que les ha venido hasta bien que suspenda la instalación en la fecha y después de dos meses sigo esperando que por lo menos me contesten a las reclamaciones y ante el incumplimiento de contrato y molestias ocasionada pérdida de dos días libres para esperar al instalador que no se presenta ni comunica nada me abonen la instalación de los aparatos.

Buenos días,Compré hace 2 meses y pico una pala de pádel por la web del corte inglés. A las 2-3 semanas se me rompió por el centro, como estaba en garantía reclamé el cambio de pala. El corte inglés me pidió fotos para enviar al proveedor y ha pasado más de un mes y sigo igual...La pala cuesta con el descuento 130€ aprox..

Realicé un pedido a la web de El Corte Inglés y vino roto, tras esto he contactado durante semanas con ellos y no vienen a por él ni traen otro, me han dejado el sofá roto en casa

Buenas, Compré un billete a Viajes El Corte Inglés por internet el 14 de abril y el mismo día me remitieron email con el itinerario de vuelos. Me informan de todo, excepto de que para transitar por aeropuerto de Toronto en Canadá (solo para conectar con otro vuelo) necesitábamos permiso ETA. Solo me informan de que necesitamos el permiso para país de destino, es decir, el ESTA para EEUU. Me han causado grave daño en muchos sentidos que he de relatar, porque no puedo omitir los graves daños causados y necesitaré expresarlos en otro u otros comunicados y reclamaciones. Solicito a Viajes El Corte Inglés el reembolso de la totalidad del importe más compensación por daños y perjuicios. Gracias. Saludos.

Hola,Realicé el pedido de un televisor a El Corte Inglés.El 12/5/23 realicé el pedido.El 26/5/23 recibí el televisor.Hasta días después no tuve tiempo (bendita vida moderna) para abrir la caja del televisor de la caja, ahí es donde vi que la pantalla se hallaba rota y no llegué a quitar el televisor de la caja, tratando de evitar que se produjesen mayores daños. Automáticamente hice fotos y la volví a guardar.El 5/6/23 realicé la reclamación y se generó la incidencia de devolución.El 13/6/23 me contestaron alegando lo siguiente:Te informamos que, lamentablemente, no es posible tramitar cambio o devolución ya que el artículo se encuentra fuera de plazo de desistimiento de los 15 días estipulados desde la entrega..Se puede observar que desde la entrega del televisor (26/5/23), aparece claramente en su web) y la fecha cuando se generó la incidencia (5/6/2023) no pasaron los 15 días pertinentes de desistimiento.

Hola,Realicé el pedido de un televisor a El Corte Inglés.El 12/5/23 realicé el pedido.El 26/5/23 recibí el televisor.Hasta días después no tuve tiempo (bendita vida moderna) para abrir la caja del televisor de la caja, ahí es donde vi que la pantalla se hallaba rota y no llegué a quitar el televisor de la caja, tratando de evitar que se produjesen mayores daños. Automáticamente hice fotos y la volví a guardar.El 5/6/23 realicé la reclamación y se generó la incidencia de devolución.El 13/6/23 me contestaron alegando lo siguiente:Te informamos que, lamentablemente, no es posible tramitar cambio o devolución ya que el artículo se encuentra fuera de plazo de desistimiento de los 15 días estipulados desde la entrega..Se puede observar que desde la entrega del televisor (26/5/23), aparece claramente en su web) y la fecha cuando se generó la incidencia (5/6/2023) no pasaron los 15 días pertinentes de desistimiento.

Hola:Buscando en internet el hotel que reservamos (así aparece en el contrato de viaje), encuentro que el hotel aparece cerrado permanentemente. ¿Conozco esto porque vosotros (la agencia de viajes) me lo haya hecho saber? Por supuesto que no, sino por mi propia cuenta. Os llamo y me dicen que sí, que claro, que me han cambiado el hotel y que no tienen ninguna obligación de hacérmelo saber… ¿Perdón? ¿Ni por educación? … En fin… Nos habéis cambiado a un hotel de peor categoría y decís que si queremos otro tenemos que pagar NOSOTROS la diferencia. De las formas ya ni hablamos, porque entre que no nos comunicáis el cambio de hotel, ni nos dais a elegir entre algunos equivalentes o superiores (ya que este trastorno no es nuestra culpa), no pedís ni disculpas, os dirigís a nosotros con chulería… En fin, que os estáis riendo de nosotros, nos empeoráis las vacaciones y aún pretendéis que paguemos más dinero… Desembolsad vosotros la diferencia, que nosotros no tenemos culpa de esto.Ah, y si vais a hacer referencia a el “proveedor” o el “mayorista” como responsable de esto…. me da igual, ese es vuestro problema y vuestro trabajo es gestionar esto para que el servicio sea adecuado. Espero tener noticias. Gracias.

El pasado 16 de Mayo me llegó un correo electrónico por parte de El Corte Inglés en que se me decía que se habían realizado una serie de compras desde mi cuenta de El Corte Ingles por un importe total de 700 € con mi tarjeta de débito. Al día siguiente interpuse denuncia ante la policia y abrí una incidencia con el SAT de El Corte Ingles, adjuntando dicha denuncia. Una semana después, no tenía respuesta alguna desde ECI por lo que abrí incidencia con mi banco, que me devolvió el dinero que me cobró El Corte Inglés. Unas semanas después, mi banco ha recibido orden de El Corte Inglés de que me lo cobre de nuevo indicando que las transacciones son correctas, habiendo de por medio una denuncia donde se indica lo contrario. El Corte Inglés me ignora y ordena a mi banco el cobro de las compras fraudulentas realizadas suplantando mi identidad. Un mes y medio después, después de decenas de correos, contactos en redes sociales, llamadas al SAT, etc... El Corte Ingles no se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento y la única respuesta que he obtenido es que Están trabajando en la incidencia

Realice un pedido online con entrega en el mismo día. Hice una compra de 2 productos y me vinieron solo 1. Llamo y me dan un número de reclamación 05817794. Llamo varias veces y nadie me da solución. Solo me dicen que me van a llamar desde el corte inglés de Sagasta Zaragoza. Y nadie me llama para darme una solución. He perdido casi 50 euros y nadie se preocupa de llamarme y enviarme el producto que NO he recibido

Mi reclamación es por un iphone 12 pro max. Comprado el 7/05/21 y cuyo coste fueron 1.259€, comprado a través de El Corte Inglés.En febrero de 2022, el móvil empieza a dar errores en la pantalla. Se pulsaba sola y no permitía seleccionar ni deslizar en la pantalla. Acudí a Apple ya que el primer año de garantía la cubren ellos. Realizan un diagnóstico de pantalla y comprueban fallo en el Multi-Touch. Al pulsar la pantalla no detecta el táctil y se mueve sola. 1º, por protocolo lo resetean y actualizan el SW sin aplicar copia de seguridad, pero comprueban que no es error de esto si no de la pantalla, por lo que realizan un cambio de pantalla.A lo meses vuelvo a tener los mismos problemas que van a más, y lo vuelvo a llevar al servicio técnico de Apple. Allí vuelven a analizarlo y comprueban que los mismos problemas se repiten, esta vez, al haber pasado el 1er año de garantía, debo reclamarlo a El Corte Ingles. Desde Apple me aportan informe de fallos e intervenciones realizadas en el terminal, para que pueda aportarlo ante El Corte Inglés.Al salir de Apple, me dirijo a El Corte Inglés, ambas en el CC. Intu Xanadú. Allí, me dicen que debido a la semana santa, no pueden llevárselo hasta después de las fiestas. Soy diabético y utilizo un sensor medidor de glucosa con lectura en el móvil, por lo que solicito un móvil de recambio, pero no tienen, por lo que me marcho con mi móvil averiado.Acudo tras la pascua esta vez a ECI San José de Valderas con el móvil todavía en garantía. Aporto justificante de compra y el informe de diagnóstico de Apple donde reitero se afirma el fallo de pantalla a través de diagnóstico y no de programación. Lo recogen y trasladan a un serv. técnico exterior y me facilitan un resguardo donde se indica “Accesorios: teléfono”, inspección visual: con signos de uso habitual”. No puedo indicar más lo de lo ponía ya que al recogerlo por 1ª vez se niegan a darme una copia.A las semanas nos llaman para recogerlo, les entregamos el resguardo anterior y refieren que no tiene ningún problema. Al extrañarnos esa respuesta después de haber sido analizado por Apple y afirmar que es de la pantalla y haber sido manipulado por el servicio técnico de ECI, preguntamos si habría algún tipo de garantía adicional para comprobar que eso es cierto y el móvil funciona y si no volver a mandarlo a reparar de no ser así. Desde allí indican que no es posible ya que se encuentra fuera de garantía y aportan informe donde se expone: “Suboperaciones realizadas: Actualización SW”. “Se han realizado pruebas de diagnóstico exhaustivas en el producto. Una vez realizadas se confirma que el dispositivo ahora funciona correctamente. Los síntomas mencionados podrían haberse resuelto cuando realizamos los diagnósticos rutinarios, como actualización del software, la carga de batería o la restauración y restablecimiento del dispositivo. El dispositivo no presenta error en los diagnósticos de pantalla y táctil. Adjuntamos presupuesto de chequeo de terminal no cubierto por la garantía del fabricante” Acto seguido, aparece: presupuesto no aceptado. Al insistir por lo irreal del documento, el dependiente de tarde nos indica que utilicemos el móvil todo lo que podamos, y si detectamos algún fallo en un máximo de 10 días lo volvamos a llevar para reclamarlo.Esa misma noche empiezo a utilizar el móvil y me vuelvo a encontrar los mismos problemas de la pantalla.Acudo de nuevo a la tienda para reclamarlo como el dependiente había dicho. Se encuentra otra dependiente, que a parte de tratarme de forma horrible, me acusa de mentiroso en cuanto a los días de prueba del móvil y refiere que de llevarse de nuevo al servicio técnico, me cobrarán los gastos que conlleve, por lo que solicito hablar con un responsable. Una vez presente este, les enseño como el teléfono sigue fallando, cosa que comprueban en primera persona. El encargado refiere que entiende mi descontento y que volverán a llevarlo al servicio técnico, no dice nada del presupuesto. En esta ocasión me entregan un resguardo donde en el apartado de inspección visual se detalla “cámara trasera rota y golpe y picotazo en esquina inferior derecha en marco, picotazo en marco encima de toma del cargador, picotazos en esquina superior derecha, desgaste marco móvil”. Es notable como en esta ocasión al no encontrarse ya dentro de la garantía y no querer arreglarlo, tratan de aportar cualquier cosa para que desde el servicio técnico se nieguen o aludan otras causas. Lo expuesto sobre la cámara no es cierto, tiene una pequeña grieta como se indica en el informe de Apple, pero funciona perfectamente. Vuelven a mandarlo al servicio técnico. Pongo una hoja de reclamaciones.Hace 10 días me llaman e indican de nuevo que el móvil no tiene ningún problema y que funciona bien, a pesar de haberles mostrado la vez anterior que no era así. Una vez en la tienda y ante el responsable indico que no voy a recoger el teléfono en esas condiciones. Este refiere que lo único que pueden hacer es probarlo en tienda para comprobar el mal funcionamiento. La dependiente resopla y pone malas caras por la indicación de su responsable. Acepto, pero pongo otra hoja de reclamaciones por el perjuicio que me están ocasionando y trato de la dependienta. La dependienta nos amenaza con “bueno voy a ponerme con vuestro móvil vosotros veréis”. Hace 3 días nos vuelven a llamar nos vuelven a llamar refiriendo que el móvil funciona correctamente. El móvil resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, pese a haber sido reparado, volvió a presentar el mismo fallo, NO lo arreglaron por segunda vez estando en garantía y se niegan a arreglarlo al estar ahora fuera de ella. Solicito por favor que procedan a reparar mi móvil de una vez y garantía adicional por lo ya acontecido, lo necesito por motivos de salud. Si no es posible sustitución por uno nuevo o reembolso del dinero pagado. Me encuentro con un móvil de alta gama (valorado en 1259€)que no funciona y que se niegan a darme solución.