Estimados/as señores/as:
En fecha miércoles, 3 julio 2024, realicé el pedido 2418589002429 el cual pagué con tarjetas regalo del corte ingles.
Cuando realicé el pedido, la fecha prevista de entrega era el 6 o 7 de julio.
Después de tres semanas, aún no había recibido el pedido. Después de ver que la nueva fecha de envío es el 31 de agosto, solicito anular el pedido.
Cuando contacto con ustedes de nuevo para solicitar el reembolso de las tarjetas regalo, me indican que siga utilizando las tarjetas regalo, pero les indico que las tarjetas ya no las tengo, ya que no tenían saldo después de hacer el pedido.
Ahora ¿me indican que tengo que poner una denuncia por pérdida?
El error y mal funcionamiento de sus ventas online, es responsabilidad suya, por lo que la solución debe venir por su parte.
Solicito que anulen las dos tarjetas regalo con las que pagué y me proporcionen una nueva tarjeta regalo con el salgo de las tarjetas (53,91 + 1,98), en total 55,89.
Sin otro particular, atentamente.
