Últimas reclamaciones

Hola! Tras mi total DECEPCIÓN e IMPOTENCIA me he decidido a explicar por esta vía mi queja. Realizamos un viaje de 5 días a Disneyland París con Viajes El Corte Ingles en las Navidades de 2022. Todo fue perfecto, según lo previsto y contratado hasta la última noche, que cambiamos de un hotel Disney temático a un hotel asociado al parque como se nos recomendó en la agencia . Allí todo salió peor que mal. Las condiciones y trato en ese hotel fueron pésimas, nos ocurrió todo lo malo que podía pasar, nada fue lo que nosotros habíamos contratado ni pagado. Larga espera hasta tener habitación, después de un largo día en el parque , una vez asignada no era el tipo que teníamos reservada, estaba sucia, sin almohadas, una cama supletoria rota, imposible elevarla…íbamos con un niño pequeño y hasta las 2 de la mañana no pudimos dormir… por decir algo, por cierto en la misma habitación porque fue imposible que nos la cambiaran, un INFIERNO …agotados, impotentes y desilusionados en nuestra última noche…una pena. A la mañana siguiente al quejarnos a la encargada del hotel nos abonaron el precio de esa habitación pero no cubría lo que nosotros habíamos pagado por ella.A nuestro regreso fuimos a la agencia a comentar lo ocurrido con la intención de que fueran conocedores de la situación y no les pasara lo mismo a otros clientes, además de solicitar, al menos, el abono del importe íntegro que nosotros pagamos por esa habitación. Formalizamos la reclamación por todo lo ocurrido, los daños y perjuicios sufridos adjuntando toda la documentación gráfica (fotos y vídeos) que demostraban todo lo que vivimos y exponíamos. Un año después las únicas noticias que hemos recibido al respecto han sido tras nosotros enviar emails preguntando como iba el proceso, a lo cual siempre se nos ha contestado que ellos tampoco reciben respuesta del departamento responsable. Increíble!!! ¿Como puede pasar 1 año y que no se nos de ni una sola información al respecto? ¿En esta consideración tiene El Corte Inglés a sus clientes? ¿Quien debe hacerse cargo de esto? Ya me parece una tomadura de pelo el trato recibido y una gran falta de respeto hacia el cliente que jamás pensé que recibiría de Viajes El Corte Inglés. Me siento muy decepcionada y enfadada y reclamamos recibir que menos que una respuesta y la información que merecemos. Además de, llegado este punto y tras un año pendientes de este tema una indemnización por todos los perjuicios ocasionados.

Hola Recibí dos productos de los 3 comprados y los recibí por separado. Hice varios reclamaciones en todos los medios que tenéis posible, no dais solución y la sensación es que os importa muy poco el cliente! No debería de estar perdiendo mi tiempo por vuestra falta de profesionalidad .

El 20 de diciembre recibí una oferta por parte de el corte inglés de los abrigos the north face mujer con un súper descuento de una chaqueta de 244,99€ a 100€. Al entrar en la web del corte inglés el precio no coincide y pone que la chaqueta sólo está rebajada a 174,99€. Empiezo a reclamar por chat y los 4 empleados que me atendieron al enterar se de mi caso cerraban automáticamente el chat, les escribí una reclamación por email y adjunté todas las fotos para demostrar que la oferta era cierta. Al día siguiente llamé por teléfono y la chica que me cogió el teléfono, me dijo que habían recibido correctamente las fotos y que el departamento correspondiente estaba estudiando el caso. Hoy 24 de diciembre sigo sin respuesta ninguna y al meter me en el link que hay de seguimiento para ver como va mi reclamación la han borrado y eliminado de su sistema. Es una vergüenza por parte de el corte inglés porque ponen ofertas engañosas para atrapar a clientes y después no respetan el precio de lo ofertado. Exigo que se me venda el abrigo the north face mujer por los 100€ ofertados.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/02/2022 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto (Flexo LED Teo Room)Adjunto los siguientes documentos:? factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Octubre 2022Puestos en contacto con el vendedor en varias ocasiones, vía telefónica y correo electrónico con el Servicio SAC El Corte Inglés y también de forma presencial en el centro físico el Corte Inglés en Valladolid con el departamento de iluminación) se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al reembolso del importe del producto o a la sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Mayo de 2023 adquirí en su? establecimiento? sito en Avilés Ctra. Finca la Tejera- La Carriona s/n un móvil Xiaomi Redmi Note 11. Adjunto los siguientes documentos:?- Ticket de compra- Resguardos de ReparaciónEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de 3 meses, y he tenido que llevarlo a su tienda, y lo han enviado al servicio técnico ya que se calentaba muchísimo, se bloqueaba sin motivo y no me llegaban las notificaciones, en el cual dicen que han cambiado la placa y los consumibles (con lo cual, queda claro que no estaba en perfecto estado), cuando lo recogí y lo volví a usar, comprobé que seguía dando los mismos problemas, y lo volví a llevar, y cuando me avisaron que ya podía ir a recogerlo, me encuentro con la sorpresa de que dicen en el servicio técnico que estaba bien con lo cual no hicieron nada más, cosa que comprobé que no era cierta, porque seguía igual o peor, ya que lo cargué totalmente, y en 1 día SIN UTILIZAR ABSOLUTAMENTE PARA NADA, se quedó sin batería. Cuando volví al Corte Inglés para que me lo cambiasen por otro, puesto que este no había funcionado bien EN NINGÚN MOMENTO, me dicen que no, y el encargado de la sección me dice (palabras literales) Sólo tiene 2 opciones SEÑORA, o volverlo a enviar al servicio técnico o llevárselo a su casa, puse una hoja de reclamación en el mismo establecimiento el día 11 de diciembre y hasta ahora no he tenido respuesta alguna.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el defecto producido ya venía de fábrica, de lo contrario no tenían que haberle cambiado nada... creo yo.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Realicé un pedido el pasado mes de noviembre con fecha de entrega el 7 de diciembre. Pasado este dia consigo contactar telefonicamente con la empresa y habren incidencia. Me garantizan que recibiré el paquete en 24-48 h (tengo grabación de la conversación). Pasados 10 dias, sigo llamando, cuando consigo contactar con ellos, como respuesta que ponen como prioritaria la incidencia. Decepcionada, cansada de la insistencia y de las mentiras varias que me van diciendo y que no cumplan con su palabra. Ante todo, respeto y compromiso y cumplir con la palabra. Muy decepcionada con el corte inglés. Pendiente de autorizar denuncia a mi abogada.

Hola,realicé un pedido on line de un ordenador nuevo Samsung Galaxy que al probarlo no funciona el arranque del mismo,quedándose hasta un día y medio en el proceso. Vuelvo al corte inglés para devolverlo y cambiar el producto y me pasan con reparaciones, que considera que efectivamente,no funciona,solicito informe y no se me aporta. Remiten a Sansumg y éste dice que no permite cambio ni devolución, que se mande a reparar. A un mes vista,sigo sin ordenador.

1) El avión llega a Oman a su hora 01:15, inmigración, traslado al hotel, habitaciones sin preparar, nos acostamos a las 05:00. No teníamos información sobre horarios. No asistimos al primer dia de tour pues nos recogían a las 8:15. Realizamos el tour por nuestra cuenta saliendo mas tarde. coste del tour 347 €. Exigo reintegro2) Cambio de hotel en Ras Al Jinz. Nos dicen al llegar que la agencia local nos ha cambiado de habitaciones. nos pusieron en unas de calidad lamentable. En este viaje pagamos 1620 € por alojarnos en hoteles categoría A. Exijo compensación3) nos informan que por salida tardía del avión nos dan dos habitaciones de hotel como figura en información contractual. Luego nos dicen que no las tenemos. 48 mas tarde reservo y pago por Booking UNA habitación con traslado al aeropuerto. Despues me dicen que si nos dan las dos habitaciones y el traslado al aeropuerto. Me quedo ya con Booking para no perder el dinero pero exigo la devolución del coste de la habitación, de la cena cuyo coste es el mismo de la segunda habitación que deberiamos haber tenido y del traslado al aeropuerto, en total 110,7 €

Hola. Compré un ordenador ACER modelo A315-59-71DK el pasado día 2 de noviembre (día en que lo recibo en la tienda). Apenas con 25-30 horas de uso el ordenador se apaga, aproximadamente 20 días despues de comprarlo. El día 29 de noviembre lo llevo a la tienda de Ramón y Cajal en A Coruña. Me dicen que lo hay que enviar a fábrica. A día de hoy un producto que compro para darle uso no puedo disponer de el ni se lo que piensan hacer. Por lo que solicito que me devuelvan el dinero para poder comprar un ordenador nuevo y dar el uso que requiero.Quien me va a pagar a mi el no poder disponer del ordenador que compre para trabajar?Por qué voy a tener ahora que quedarme con un ordenador arreglado, el cual ya pierde valor, y fue expuesto a una reparación?Por qué no me devuelven el dinero o me dan otro ordenador para poder solventar los prejuicios ocasionados ante esta situación ajena al uso del ordenador?Como puede ser que 17 días despues de entregar el ordenador en tienda no tenga ninguna información sobre la incidencia?Donde están mis derechos a poder disfrutar de un producto que compro valorado en 749 €?Solo pido que me devuelvan mi dinero o que me entreguen un ordenador similar al que compre.Que beneficios tengo yo por haber comprado un ordenador en este comercio?El ordenador comprado va a tener el mismo valor despues de que me lo entreguen ya abierto y reparado como si fuera nuevo?Alguien de su empresa se puso en contacto conmigo para informarme o compensar las molestias ocasionadas y el no poder disponer de una herramienta necesaria para realizar un trabajo?Dónde está la atención al cliente?Como ustedes no me dan soluciones les diré yo las soluciones válidas.Devolución del dinero.O entrega de un nuevo ordenador similar al comprado.AtentamenteXurxo Pena

Buenos días,Compré una lavadora a finales de enero de 2023 por la web, vino un técnico a principios de noviembre y nos dijo que se tenía que cambiar por otra nueva.Decidimos comprar otra de más valor (439EUR) el 22 de noviembre en las instalaciones de El Corte Inglés de Castellana y nos comentaron que una vez nos pusieran la nueva, nos harían la devolución del importe de 349EUR de la otra lavadora, haciéndonos pagar la totalidad de la nueva (439EUR).El 27 de noviembre nos hicieron el cambio y se llevaron la comprada en enero de 2023 que tenía el precio de 349EUR. Sin embargo, nos hicieron una mala instalación y estuvimos durante dos semanas llamando al teléfono de Atención al Cliente y acudiendo hasta 3 veces al centro de Castellana hasta que conseguimos que nos revisaran la lavadora y admitieran la culpa de la mala instalación.Mientras tanto, llamamos en repetidas ocasiones para la devolución del importe de 349EUR y también preguntamos en El Corte Inglés de Castellana. Cada trabajador nos daba una política de devolución distinta: 14 días naturales, 15 días naturales, 12 días laborales. Mientras que en la web de esta empresa pone claramente 14 días naturales.A día de hoy, por fin tengo la lavadora bien, pero sigo sin tener la devolución habiendo pasado 19 días naturales o 12 laborales, como se quieran contar.Todas las veces me he quejado y en todas me han dicho que lo están tramitando, pero el plazo ya ha acabado y yo sigo sin tener la devolución. Por lo que hemos pagado 439EUR de la nueva lavadora y seguimos todavía esperando la devolución de 349EUR, mientras ponen anotaciones en Atención al Cliente de todas las llamadas pero no se gestiona ninguna devolución.