Últimas reclamaciones

Vino un comercial de Editorial Planeta a mi casa, sin ser llamado (lógicamente). Le dijimos que no nos interesaba comprar nada porque en la era de internet, se encuentra todo vía online. Comentó entonces si teníamos libros que nos gustase vender y le hablamos de una colección de enciclopedias que estaban como nuevas y guardadas en una caja, nos pidió verlas y al verlas dijo que estaban en bastante buen estado y que la Editorial Planeta la podía vender por nosotros en x tiempo pero pagando una cuota de 8 euros al mes durante un año más o menos (esto fue hace 3 años). Al pasar el año más o menos, llaman por teléfono de la Editorial ofreciendo DE REGALO un par de almohadas y otra cosa que no recuerdo, no las necesitaba pero al ser un regalo pues las acepté. Me llegaron las almohadas y las recibí como cuando recibo cualquier otro paquete. Al cabo de casi 3 años, decido dejar de seguir pagando la cuota porque ya me daba igual que vendieran o no las enciclopedias (me dijo el comercial que tardaría pero... ¿3 años?). Entonces, me llaman por teléfono de la editorial y resulta que debía seguir pagando porque lo que seguía pagando eran las almohadas QUE ERAN UN REGALO SUPUESTAMENTE, esto se lo digo a la persona de la llamada y me dice que no eran un regalo, que había que pagarlas, que tenía un contrato firmado como que había comprado las almohadas. Ni que decir tiene que no vino nadie con ningún contrato que yo firmase, resulta que el supuesto contrato fue mi firma en la tablet que confirmaba que recogí el paquete (las dos almohadas)... Entonces decidí llamar a mi banco para que no cargasen nada de esa editorial y desde entonces me acribillan a llamadas y a acoso telefónico, a mi y a mis hijas. Las almohadas en cuestión, las recibí y no las usé nunca, siguen en su caja precintadas porque me olía a chamusquina y... Ahí está la estafa. Ahora me llaman amenazándome con ir por lo judicial. Por desgracia, tengo sólo una paga por enfermedad y minusvalía y me siento estafada, humillada, utilizada, engañada... Jamás me esperé esto de una editorial que siempre me tuvo de clienta.

Soy suscriptora de Editorial Planeta y realicé la compra de un producto en 2016. Durante este tiempo he abonado las cuotas correspondientes a este producto tal y como se estipula en el contrato. El infierno con ellos empieza cuando recibo constantemente llamadas para continuar con sus productos y campañas y recibo en casa productos QUE NO HE PEDIDO bajo la premisa de que son GRATIS. En 2018 despues de incesantes llamadas comerciales accedo al envío de otro producto (un reloj modelo CANNES) el cual me indican que supone un incremento de 5€ en mi cuota. Mi sorpresa viene al llegar el contrato donde se indica que el precio del reloj son 999€! Ya que en ningun caso se me informo que el reloj tuviera este precio tan elevado. A pesar de mi insistencia en no querer comprar ningun otro producto me enviaron a casa el robot de cocina CHEF PLUS INDUCCTION PRO (Campaña 78 Convocatoria 94181 Código 2751211 Pre-Expediente 25377803) finalmente conseguí lo recogieran y no me lo cargasen en mi cuenta ya que unicamente puede firmarse el contrato de desistimiento a los 14 dias naturales. Despues de 3 años pagando las cuotas y recibiendo llamadas constantes para seguir adquiriendo mas productos, me pongo en contacto con la comercial para cerrar mi cuenta. Previamente contacto con atencion al cliente para que me informen cual es mi saldo deudor y el extracto de los pagos (a fecha de . La comercial vino a casa ayer 26/06/2021 con mi intención de liquidar mi saldo deudor. En todo momento la comercial me estuvo coaccionando a comprar mas productos cuando yo habia ya informado de mi decision de cerrar mi cuenta. Me indico que estoy a mitad de una colección de libros (argumento que sigo sin entender) y que no puedo darme de baja por ese motivo. Además me insistia en la compra de un reloj y que mi saldo deudor era de 600€. Quiero expresar mi total enfado con este tipo de acciones comerciales, una espiral de venta-engaño para conseguir que los clientes sigan comprando bajo coacciones. Quiero solicitar la devolución de 999€ del producto RELOJ CANNES (adjunto pdf) puesto que en ningun momento se me informo del precio de este producto. Por mi parte, voy a cumplir con el compromiso de pago de las cuotas pendientes (queda pendiente una quota de 40€ y otra última de 36,40€) y finalizar asi mi contrato y mi relacion con esta empresa.

Hola,hace como más de un año vino por mi casa un comercial de Esitorial Planeta ,acompañado de la persona a la que yo solia comprarle en circulo de lectores(ya que era socia) y me ofrecio una serie de productos explicandome que era una oferta que se lanzaba para los socios de circulo de lectores.En ningun momento me dijo que si adquiria algun producto me veria sujeta a una subscripción(ni me informo de esto verbalmente ni por escrito),asique realice una compra.Más adelante contacto conmigo por teléfono una comercial ofertandome otro producto y accedi a su compra.Por último se pasaron por mi casa unos comerciales ofreciendome otra supuesta oferta en la que por la compra de un producto se me haria un obsequio que estaban regalando a unos pocos clientes....Ahora me llama una cuarta comercial para seguir ofertandome a lo que le digo que no estoy interesada y me informa que estoy sujeta a una subscrición en la que me veo obligada a seguir comprando para completar una colección porque ni si quiera el supuesto regalo fue tal detalle ya que se me esta cobrando....Me parece de verguenza que no se le informe a una persona desde el minuto uno de tal cosa, como ya he dicho anteriormente ni verbalmente ni por escrito y que ademas se le vendan las cosas como obsequios por la compra de otros productos cuando no es asi.Ya que os basais en la confianza entre empresa y cliente...confianza poca.Quiero que esto se me solucione de la mejor manera posible,no voy a continuar comprando ni a incrementar la cuota mensual ni el tiempo de pago.Ya he hablado de esto con la ultima comercial que me llamo,pero evidentemente su trabajo es seguir vendiendo y no me ha podido solucionar nada.Gracias.

Hola, muy buenas tardes. Contraté hace años unas colecciones, he comprobado hace poco mi cuenta y resulta que sigo pagando, cuando me dijeron que terminaba de pagar en Julio. Incluso por verano, me pasaron en menos de un mes, dos veces la cuota de no sé qué. Me gustaría que me explicasen qué estoy pagando y me enviasen copia de contrato o autorización para tal fin. No he hecho nada antes, pues hemos tenido una época complicada en el ámbito personal, perdiendo a nuestro padre hace poco. Decir también que recibí visita de unos comerciales hace bastante tiempo(primero uno en solitario, semanas después, dos), diciendo, el que vino en solitario, que me iban a dar un obsequio por un malentendido: Yo, contraté una colección, cuando acabé de pagar dicha colección me dijeron que en realidad había contratado una especie de trilogía de colecciones, a lo cual dije que no, que las cosas no se hacían así, pero accedí a seguir con una de las dos restantes, pues me interesaba, pero recalcando que la otra no la quería. Tiempo después, de contratar esta segunda colección, vino otro comercial para decirme lo de la tercera colección, a lo cual me negué. Le expliqué que no quería ninguna trilogía, que sólo me interesaban esas dos y que lo que contraté, en verdad, era una sola, que no podían mentir a la gente y tratarla así, a lo cual se disculpó y me dijo que no sabía qué había ocurrido, pero que me traería un obsequio a modo de disculpa, valga la redundancia. Vino a los pocos días, con unos dvd, y me pidió que le firmase en la tablet, como suelen pedir después de cada visita, lo cual, empiezo a pensar, que era una estrategia, después de comprobar que me siguen pasando religiosamente 46 euros cada mes. Por cierto, la colección inicial, me costaba treinta y pocos euros al mes. No es una cantidad grande, pero es la sensación de me han mentido a la cara la que me cuesta tanto quitarme. Gracias por su tiempo.

Hace unos días se presentó una comercial, de nombre Nuria, a mi casa en Cádiz. Venía de parte de Editorial Planeta, empresa de la que soy usuario desde hace muchos años. Sin embargo, esta vez le dije que no quería comprar nada, me dijo que después de 50 años de socio tenía una bonificación para mí que consistía de una escultura de Nerfetiti y unos libros y que me iban a reducir 6 meses los plazos que me faltaban por pagar. Es q decir que en noviembre de 2021 ya terminaba con ellos con ese descuento y ya con esto cerraban mi ficha con broche de oro. Me hizo firmar un papel donde ponía que no tenía que pagar nada y que la escultura llegaría en unos días. Una semana después llamé a editorial planeta y me dijeron que no, que Nefertiti no es ningún regalo y que tenían un contrato firmado por mí de la compra venta, documento que me hicieron firmar y donde lo único escrito por mí era la firma. Todos los demás datos de tarjeta etc. nunca los puse yo y no coincidía con lo que me habían hecho firmar de coste cero. Llamé en seguida a la comercial y me dijo que no me preocupara, que en planeta tardaban unas semanas en actualizar los datos y que igualmente me llegaría una carta a mi domicilio donde salía que no tenía coste alguno, 3 meses después no me ha llegado nada. Por último, le dije que vinieran a recoger la pieza que yo no la quería para nada y me dijo lo mismo que vendría en quince días y no han venido y editorial planeta dice que está puesta la queja pero no me dan ninguna solución. Solicito que recojan su escultura y el libro y no me lo cobren ya que fui engañado vilmente por una comercial que me dio a firmar un documento totalmente distinto, me dijo que se aclararía en unas semanas para que pasara el plazo de devolución y me dijo que era un regalo además también me presionó ya que dijo que no se iba de mi casa hasta que firmara para que me dieran el regalo por los 50 años de socio que tanto me merecía y tengo 80 años y vivo solo.

Hay dos pre-expedientes a nombres de mi tia abuela, una persona de 78 años con deterioro cognitivo evidente, que el comercial le hizo firmar, según pone aquí, en julio y en diciembre de 2020. No ha recibido los productos, y por supuesto, queremos desistir de esa compra que ella no recuerda haber hecho, no sabe ni qué son esos productos, ni tiene los casi 8 mil euros que debería pagar. Le están cobrando 225€ cada mes. Queremos desistir y que le devuelvan el dinero inmediatamente.

Me suscribí a coleccion de Disney y al estar en erte, conseguí llamar para que me lo suspendieran. Esto pasó en Noviembre. Tengo la cuenta suspendida, pero ayer, 14 de enero, me llegó una carta de que debía dinero 21 euros, cuando los he ido pagando. De echo, el mes pasado, tambien me cobraron cuando no debían.

hola, hace 5 meses, vino a casa un agente de planeta Agostini diciendo que tenía 10.000 puntos en mi cuenta, yo no se que cuenta, me dijo que tenia derecho a un regalo , me enseño unos cuantos que según él no tenia que pagar nada mas que 35€ a la entrega del pedido por los portes y 3€ por el regalo, total era un regalo. Me hizo con una tables que traía una especie de contrato, no me dio a leer nada me dijo que todo eran puros trámites, y que la casa Planeta me mandaría por correo las condiciones del regalo, todavía lo espero, lo que si llegó fue el regalo y el recibo de los portes de 35€ cargado en mi cuenta, pero ya entonces empecé a sospechar de que me habían estafado, que eran seguramente lo que cada mes me cargaría en cuenta y efectivamente al mes siguiente me pusieron otro cargo de 35€ en mi cuenta el cual devolví y he cancelado todos los cargos de esta empresa. Pero temo haber sido estafado y que me traigan problemas, no me dieron ningún documento de nada y no se ni donde reclamar, por eso les pido a ustedes, haber que camino tengo que tomar, si denunciarlos al juzgado o esperar haber que pasa. Espero si no es mucho pedir un poco de ayuda vuestra para esta clase de estafadores que se amparan en el nombre de una empresa solvente, pero que tienen muy malas prácticas para vender sus productos, engañando a personas mayores como yo y como supongo serán la mayoría,

El pasado mes de Junio de 2019 realice la compra a EDITORIAL PLANETA - GRANDES PUBLICACIONES de la obra titulada GARAGATOS por un importe de 1750€ en cuotas de 68,75€ . El pasado mes de octubre del presente año vinieron a visitarme 2 comerciales de la editorial para venderme una nueva obra llamada NEFERTITI. Debido a mi situación económica actual que es bastante precaria les dije que no estaba interesado pero ellos insistieron ofreciendome la obra por un incremento de 5€ en la cuota que actualmente pago hasta terminar el periodo de pago previsto en la primera compra, es decir hasta diciembre del presente año mas 50€ en efectivo en ese mismo momento. La oferta me sedujo ya que por unos 100€ la podía adquirir. Al firmar el contrato veo que indica un precio de 2.395€ y al preguntarles me dicen que ese importe es la suma de ambas compras, que no me preocupe que solo tendré que pagar 5€ sobre la cuota de 68,75€ hasta llegar al mes de diciembre que es la fecha en la que termino de pagar la primera compra. Este mes de Noviembre me ha llegado la misma cuota de siempre 68,75 sin el incremento de 5€ y he llamado a Planeta donde me dicen que la compra asciende a 2.395€ y que el incremento vendrá cuando acabe de pagar la primera. Le he dicho que esas no eran las condiciones de compra y que no quiero la obra ya que ni me interesa el precio ni puedo pagarla y la respuesta es que ya pasaron los 15 dias de plazo para devolverla y que tengo que pagar si o si.Quería denunciar el caso y ver si tengo forma legal de devolver la compra.

Hola, en marzo justo antes del confinamiento vino un comercial suyo a venderme un robot de cocina chef plus induction plus. Firmé el contrato pero lo que el me trajo no era ese articulo si no la trituradora chef plus mixer. Le he llamado repetidas veces y le pedí que viniera a recogerla cuanto antes. Según el teníamos 15 de prueba y que podía devolver sin compromiso. No me hicieron falta puesto que ni la he sacado de la caja. No es lo que el me vendió. A dia de hoy no solo no ha venido a recogerla si no que encima me estáis pasando un cobro mensual.Lo he consultado en la oficina del consumidor y lo he puesto en manos de un abogado.Si no obtengo una solución por vuestra parte lo solucionara un juez.A la espera de su respuesta.Saludos