Últimas reclamaciones

Buenas revisando documentación de mis padres así como su actividad bancaria me he percatado de un abono mensual a su empresa de 74€. Al revisar los contratos observo que se han adeudado con su empresa por 2690€ por la Experiencia Bienestar-DVD + Tablet livingstone(totalmente desfasada en tiempo). Ellos son personas mayores, considerados minusválidos por enfermedad y no sabían que seguían pagando.El precio es totalmente desorbitado y lo que es peor, desde el 2018 aun no han abierto dicha colección.Esta claro que las ventas a puerta fría utilizan formas agresivas y se aprovechan de los más indefensos.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes con la intención de explicar por qué no estoy de acuerdo con el importe que me vienen cobrando por el último producto adquirido.El 25 de Octubre de 2019 y después de recibir en el salón de mi casa a dos comerciales muy amables y habladores que me indicaron que tenia mil descuentos y puntos por antigua socia del Circulo de Lectores me cuentan que por ese detalle me ofrecen comprar un reloj de la marca BG con un importante descuento, que por otro lado si lo compro yo por mi cuenta me hacen el mismo descuento.Resumiendo acepto la compra de 2 relojes de la citada marca al precio de 25€ al mes.Me explicaron que para no hacer 2 facturas los 25€ lo unían a una que ya tenia de otro producto.Cual es mi sorpresa que cuando finalizo el pago del 1º producto ustedes me siguen pasando al banco la suma de las dos facturas.Llamo al departamento de contabilidad por si ha sido un error y me dicen que no y que este importe es el que yo he firmado, solicito el contrato de venta (que no lo tenía) y veo un importe, no hay nº de cuotas, y la cuota que aparece es de 26€.Como me ha sido imposible ponerme de acuerdo con el citado departamento he solicitado ayuda a la OCU No solo no estoy de acuerdo con la cuota que me están pasando sino que la forma de vender que tienen Ustedes me parece de lo mas sórdida ya que no se explica con claridad meridiana la forma de pago, que vengan con una tablet donde no se ve claramente nada, que me digan que el importe primero diario(que aun da mas confusión si cabe) que luego nos pongamos de acuerdo en el importe mensual y que al final lo que me pasan al banco sea mas del doble me parece muy descortés por su parte.Solicito también la devolución inmediata de los 2 relojes por venta nada clara en ningún momento.Creía que Editorial Planeta era un grupo serio pero a la vista de todo esto estoy profundamente desencantada.Espero que me den una respuesta y unas explicaciones adecuadas, muchas gracias

Buenas tardes, hace aproximadamente un año vinieron a mi casa dos vendedores a ofrecerme a coste cero el cierre de una edición que compré anteriormente la cual estaba pagando. En todo momento dije que no quería pagar absolutamente nada más, pero el vendedor insistió demasiado en que eran gratuitos, ya que estaban incluidos en la edición que ya había comprado. Tras un buen rato, me dijo que firmara el papel y que era a coste cero todo, pero en ningún momento me enseñó el papel y como soy mayor, tonta de mí por fiarme. La sorpresa fue cuando se incrementó casi 1500 euros más por la edición supuestamente a coste cero. Esto es claramente una estafa, ya que ofrecen un producto a coste cero, no te enseñan el contrato, pero te obligan a firmar actuando con mala fe y de forma intimidante, para colmo, a los pocos meses me enteré de que el precio no era a coste cero como había asegurado el vendedor, sino que la cifra había aumentado 1500 euros de más. Me gustaría devolver todos los libros que supuestamente eran a coste cero y que me reintegren el dinero. Por último, exijo que dejen de venir vendedores (por denominar los de alguna forma) a mi casa, ya que hace pocas semanas vino un vendedor de la editorial Planeta a decirme que tenía que firmar otro documento para finalizar con la primera compra, que al igual que los anteriores, ninguno enseña dicho documento y te obligan de malas formas a firmarlo. Menos mal que estaba mi hija y le echó de casa, porque los vendedores de Planeta tienen unas prácticas abusivas y agresivas y se aprovechan de las personas mayores.

hola , realice un pedido hace mas de 10 años y ahora vienen a que le pague cuando ponia otra cosa en la carta cuando yo pedi pues no les pienso pagar

Hola,Realicé la suscripción a la coleccion vencedores de rally a escala 1/43Poseo una documentación de una promoción en la que se indica introduzca el codigo RALLY19 al suscribirte en www.altaya.es o llamando al 900 405 405 con una imagen que muestra que el codigo promocinal se introduce cuando se selecciona el metodo de pago. Con esta promoción te regalaban un coche adicional a escala 1/18.Yo me suscribí a la colección a traves de la web indicada y cuando seleccione que el metodo de pago seria por domiciliacion bancaria introduje el codigo promocional.Ahora desde atencion al cliente me dicen que no me corresponde el coche de regalo por que es para reserva garantizada en kioscos y no para suscriptores.No os recomiendo suscribirse a las colecciones de planeta de agostini.

Hola hice un pedido de unos libros y cd de Mike mouse hace más de 6 años y a día de hoy todavía me lo siguen cobrando y no se ya que hacer ni a quien dirigirme para que me expliquen el pq siguen cobrándose esta compra.

Buenas, El día 22/1/2020 se envía burofax, con acuse de recibo el 23/1/2020, en el que: 1.- Se avisa que en marzo vencía la última cuota mensual por importe de 128 €, según lo acordado e informado por el comercial de la empresa. 2.- También avisaba que quería dar por terminada definitivamente mi relación comercial con la empresa, tras múltiples intentos sin lograrlo. A modo de resumen apunto que inicié una suscripción en marzo de 2011, y tras múltiples captaciones de sus comerciales, con información engañosa, para enlazar proyecto tras proyecto no he conseguido hasta la fecha desvincularme de su empresa, por lo que envié el burofax.3.- Se informaba también que se daba orden al banco para no admitir ningún recibo más posterior a marzo 2020. A fecha 4/4/2020 me han pasado el recibo de abril, el cual ha sido devuelto por mi banco. Pero la empresa me avisa por sms el día 22/4/2020, que lo van a volver a emitir por impago. Reitero que en marzo terminaba mi compromiso comercial con su empresa. Podría entenderse que la cuota de marzo se paga en abril, cosa que no tengo claro, por lo que: Estaría dispuesta a pagar el recibo devuelto si me envían una notificación por escrito en la que conste que con ese recibo se ha terminado la suscripción y la relación comercial definitiva. Gracias

Hola, adquirí un robot de cocina en el año 2016 y todavía a día de hoy me siguen reclamando cuotas. Ya les escribí para comunicarles que me están cobrando algo que yo no he pedido. NO RECONOZCO NINGUNA DEUDA CON USTEDES, SOLO LES HE COMPRADO EL ROBOT DE COCINA Y ESTÁ MÁS QUE PAGADO, incluso he pagado recibos de más hasta que me dí cuenta de los cargos adicionales en mi cuenta.Me han advertido que utilizan tus datos del contrato inicial para prorrogar la deuda, espero que no hayan incurrido en una usurpación de mi identidad y que todo sea un error ya que veo que hay muchas quejas en el envío de productos que no llegan o llegan mal.Dejen de amenazarme y de reclamarme por algo que no he adquirido.

Hola buenas !!! En noviembre no me acuerdo bien el día, se me presentó en casa una comercial intentando venderme una aspiradora y ofreciéndome descuentos en vuelos , viajes, hoteles etc.... yo me negaba pero ella muy insistente que sin ningún compromiso probara el producto ante mi negativa me cogió los datos que porque yo ya había sido socia de editorial planeta y toda esa retahíla.... la chica se fue y me siguió insistiendo por WhatsApp, aún negándome se me presenta en casa tal testigo de jehova.... sigo negandome no me ve convencida y a los días me llega el producto que casa .... no siendo informada que tengo 15 días de devolución los cuales han pasado, me pongo en contacto con atención al cliente no habiendo pasado ni un mes y le comento mi situación y el.comercial que me responde no me deja ni explicarle mejor dicho ni hablar me deja ...diciéndome que ellos no pueden hacer nada que me he pasado de los 15 días de devolución los cuales nadie me ha informado...y le pregunto si puedo hacer algo y me dice que no que tengo que tragarme el producto puesto que yo lo he firmado, cosa que la comercial fue la que se encargó de poner en su tablet todos mis datos .... me gustaría devolverla ya que encima el producto ni funciona ya que si me lo tengo que tragar como bien me dice el comercial de atención al.cliente que menos que funcionara .... en fin no tengo porque quedarme con un producto que no quiero y desde un principio me he negado muy indignada... muchas gracias por su atencion

Hola llevo casi 20 años pagando libros a planeta....cada año me visitan los comercilaes les digo q no quiero mas libros ni mas obras y al final terminan embaucandome q es la ultima de una coleccion y q me hace un regalo quitandome no se cuanto dinero, al final veo q no acabo nunca de pagar y cada vez debo mas dinero, me prometieron q si en algun momento quisiera vender las obras y recuperar mi dinero ellos me lo gestionarias y no solo no perdiria dinero sin que lo ganaria. Llevo un año pidiendo me hagan una relacion de obras q he comprado su precio y lo que he pagado y aun los debo y la callada por respuesta. El comercial los primero dias despues de la visita muy buenas palabras pero a la semana ya ni caso. Ya no se que hacer ni como actuar la ultima obra i a figura de negeartiti ni la he abierto y quiero devolverla como puedo hacerlo. Los cometciales al final te acaban conveciendo porque si no cedes no se marchan. A veces me he negado a recibirles y no se mueven de la puerta hasta que les recibo.