Últimas reclamaciones

Señores: Grupo Dia Sirva la presente para comunicarles nuestro desagrado y disgusto con los malos tratos discriminatorios y acusaciones de hurto sin fundamento realizados por su Gerente de tienda apellido Texeira de la tienda de su Grupo ubicada en Calle de Francos Rodríguez, 14, Tetuán, 28039 Madrid, acusaciones y malos tratos, derivados de la presunción de hurto por parte de mi esposa el día 21/10/2025 en su supermercado, donde sin mediación del personal de seguridad, ni de la Policía, ni de testigos, fue obligada a mostrar el contenido de su bolsa de compras, la cual sin oponerse y voluntariamente mostro, quedando evidenciado que no había sustraído de manera ilegal nada y que era la bolsa de las compras para llevar lo que había comprado según la factura 1814003-00702986 de esta misma fecha 21/10/2025 emitida en la caja 03 de dicho establecimiento. Dicha ciudadana Gerente y el cajero encargado de dicha caja, acusaron a mi esposa de sustraer alguna cosa del supermercado sin haberla pagado y sin llamar a la policía o al vigilante, hizo revisión ilegal del contenido de la bolsa, no encontrando nada diferente a lo comprado y pagado según la factura ya mencionada, además de actuar de forma grosera. Mi esposa solicito seguidamente la hoja de reclamación la cual fue facilitada de mala manera y esta Gerente se negó a que pudiera hacer ampliación a lo escrito en esa hoja negándose a que pudiera ampliar su declaración, lo que evidencia los malos tratos y acusaciones sin fundamento de dicha empleada. Solicitamos de manera respetuosa y cordial, sea llamada la atención a dicha ciudadana Gerente para evitar nuevos eventos similares con otros clientes y para que la próxima vez lleve a cabo el procedimiento de revisión con el personal de vigilancia o la policía, ya que este es el procedimiento correcto y legal de realizarlo. Muchas Gracias Luis Torrealba y Nayali Rodriguez

Buenas tardes, Tras realizar el pedido indicado en el asunto, y recibirlo en mi domicilio, el repartidor se va, pero noto a simple vista que seguro faltan algunos artículos. Me pongo rápidamente en contacto con vuestro servicio de atención al cliente, no habían pasado ni cinco minutos desde que el repartidor se había marchado, y seguramente aún no ha abandonado el edificio. Será que se ha dejado un par de cajas atrás. Si lo contactan rápido podrá dar la vuelta y entregar la mercancía que falta. Me atienden primero por whatsapp, y me hacen enumerar uno a uno todos los artículos que faltan, cosa que hago aunque me lleva unos minutos verificar mi pedido vs lo recibido artículo por artículo. Una vez localizados todos los artículos me dicen las franjas disponibles para concertar una nueva entrega, no adaptándose a mi disponibilidad ni haciendo esfuerzo alguno por adaptarse. La primera franja posible el lunes de 13 a 14. He dado como opciones hoy mismo hasta las 15, y mañana sábado hasta las 13, pero la persona que me atiende me dice que no puede hacer nada más, que no hay franjas disponibles y que la otra opción es devolverme el importe de los artículos no recibidos. Me parece increíble que primero, no se haya podido contactar con la persona encargada del reparto, pues con una simple llamada y poniendo sobre aviso a esa persona, seguramente habría localizado la mercancía faltante, habría podido dar la vuelta y solucionar todo este incidente. También me parece increíble, que si al final la única solución sea concertar una nueva entrega, no se haga un esfuerzo por adaptar esta nueva entrega a mi disponibilidad, y que se me ofrezcan las franjas disponibles como si de un nuevo pedido se tratase. Si la nueva entrega viene motivada por una incidencia como esta habría que buscar la forma de adaptarse al cliente, más cuando este está siendo flexible y está ofreciendo varias horas del día de hoy, y de 9 a 13 del día siguiente. ¿De qué sirve que aviséis de que en DIA no te atenderán máquinas si al final las personas que atienden tienen que comportarse como una? Repetir una y otra vez "no hay más franjas disponibles", "disculpa en nombre de DIA", y un largo etcétera de coletillas leídas en un guion de atención al cliente no son una solución real, para eso os podéis ahorrar el personal y usar IA's. Una solución real sería haber podido contactar con el repartidor, y si esto de verdad no es posible, poder adaptar la entrega de la mercancía faltante a la disponibilidad del cliente afectado por la incidencia, y no al revés, teniendo que adaptarme yo a vuestra disponibilidad y teniendo que esperar hasta el lunes 20 para recibir todos los artículos faltantes, que no son precisamente pocos. No hablamos de que falta una lata de atún, o un bote de garbanzos, hablamos de que falta LA MITAD DEL PEDIDO: 33117 - Hélice vegetal Al Diante Dia bolsa 500 g - Cantidad: 3 262439 - Atún claro al natural Mari Marinera de Dia lata 6 x 60 g - Cantidad: 1 47592 - Maíz dulce Vegecampo de Dia lata 3 x 140 g - Cantidad: 2 46598 - Pimientos del piquillo en tiras con ajo Vegecampo de Dia frasco 225 g - Cantidad: 2 157982 - Barra de pan chapata El molino de Dia bolsa 300 g - Cantidad: 2 277828 - Nachos naturales Snack Maniac de Dia bolsa 150 g - Cantidad: 2 304780 - Kebab de pollo loncheado Al Punto Dia bolsa 250 g - Cantidad: 1 267132 - Salteado de verduras Al Punto Dia bolsa 400 g - Cantidad: 1 267141 - Arroz tres delicias Al Punto Dia bolsa 850 g - Cantidad: 1 267138 - Braseado de verduras con pollo asado Al Punto Dia bolsa 400 g - Cantidad: 1 303315 - Gnocchis con pollo y verduras Al Punto Dia bolsa 450 g - Cantidad: 1 267137 - Pisto de verduras con tomate Al Punto Dia bolsa 450 g - Cantidad: 2 303313 - Arroz negro Al Punto Dia bolsa 330 g - Cantidad: 1 267139 - Salteado de gambas, ajetes y espárragos verdes Al Punto Dia bolsa 400 g - Cantidad: 1 228450 - Cerveza rubia especial Victoria lata 33 cl - Cantidad: 3 304069 - Lavavajillas a mano concentrado aloe y pepino Super Paco de Dia botella 500 ml - Cantidad: 1 276676 - Papel higiénico La Llama Dia bolsa 12 unidades - Cantidad: 1 276683 - Papel de cocina compacto doble rollo La Llama Dia bolsa 3 unidades - Cantidad: 1 288727 - Papel higiénico húmedo WC Fresh La Llama Dia bolsa 80 unidades - Cantidad: 1 288582 - Estropajo salvauñas suciedad resistente Super Paco de Dia estuche 3 unidades - Cantidad: 1 269319 - Bolsa de basura con autocierre azul 30 lt Super Paco de Dia 30 unidades - Cantidad: 1 274781 - Limpiador de vitrocerámica Super Paco de Dia spray 500 ml - Cantidad: 1 273855 - Gel de ducha hidratante de almendras y miel Imaqe de Dia botella 750 ml - Cantidad: 1 295767 - Cepillo de dientes medio Imaqe de Dia blister 3 unidades - Cantidad: 1 254484 - Pasta de dientes Colgate Total Prevención Activa Blanqueadora tubo 75 ml - Cantidad: 1 274505 - Desodorante black and white hombre Imaqe de Dia spray 200 ml - Cantidad: 2 297414 - Gel de afeitar Imaqe de Dia spray 200 ml - Cantidad: 1 283889 - Bastoncillos de algodón con palo de papel Imaqe de Dia caja 200 unidades - Cantidad: 1 Llevo haciendo compras online desde hace 4 o 5 años, y alguna vez había tenido pequeños incidentes, pero desde luego no uno tan nefastamente gestionado como este, que me hacen plantearme dejar de ser cliente tras tantísimos años siéndolo. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [No puedo hacerme la tarjeta de supermercados dia por que hay otra persona usando mi dni y no me admiten el tramite ,necesito arreglar esto de manera urgente hay otra persona haciendo compras con mi dni Sin otro particular, atentamente.

Acabo de comprar un paquete de pan de molde, he sacado la rebanada del paquete y es MUCHO más pequeño de lo normal. Antes una rebanada pesaba 33g, ahora la he pesado y 21-22g. El paquete pone peso total 820g, pero lo he pesado y ronda los 600g... Foto del peso de la bascula VS el del paquete, y una foto de una "rebanada" que es la mitad de las que compro habitualmente

Hola, Realicé un pedido en Día por Glovo (el problema es con ambas empresas) el día 30 de junio de 2025, y ninguna de las dos plataformas ha sido capaz de gestionarme las facturas correspondientes para el abono por parte de la empresa. Como comprenderán me parece una tomadura de pelo ya que sin las facturas mi empresa no puede realizar el abono a mi cuenta personal. Recurro a ustedes ya que siempre me han ayudado en este tipo de problemas. Gracias de antemano y reciban un cordial saludo.

Buenos días, Necesito reclamar unos cargos en mi tarjeta los cuales yo no he realizado. Soy socia del supermercado DÍA y el día 28/06 hago una compra online a DÍA SUPERMERCADOS y se me cobra el importe de esa compra. El día 04/07 se me hacen 2 devoluciones de un pequeño importe 0,07€ y 1,01€ y 3 cargos que yo no he hecho de 8,58€, 2,42€ y 119,80€. Desde DÍA me dicen que efectivamente no está asociado a ningún pedido ese cargo pero que tengo que tratarlo con mi banco. Adjunto pantallazo de los movimientos erróneos. Desde el teléfono de atención al cliente de DÍA no me dan solución ni me ayudan con el error que han cometido. Necesitaría colaboración si es posible por vuestra parte para poder reclamar la devolución de dicho importe. Si necesitáis más información no dudéis en solicitarmela. Muchas gracias y quedo a la espera de vuestras noticias.

Hice un pedido ayer, llegaba de 18 a 19 h. A las 19 ponía aún en preparación, llamo por teléfono y me tienen en espera 10 minutos. Cuelgo les hablo por correo, no me contestan, les hablo por WhatsApp me dice la máquina que me espere que solo es un retraso. Sigo esperando otra hora más, vuelvo a llamar y me dice que el pedido ni quiera ha sido RECOGIDO y que la devolución de mi dinero tardará 3 días, el pago fue por bizum y les llegó al momento, y yo tengo que esperarme? Encima de las molestias causadas, el tiempo perdido y la rabia de que se rían de las personas de esta manera? No hay derecho a hacer esto a las personas. Estoy escayolada, no puedo ir a comprar por eso lo hice online, y solo tenía ese dinero para poder comprar comida. Ahora que hago yo? O sea me tienen 3 horas esperando para nada y encima no me devuelven mi dinero!!! Esto no se puede consentir

Estimado responsable, Por la presente se solicita presenten precios correctos en sus tiendas porque habitualmente están desactualizados lo que se deriva en pago diferente a lo anunciado. En relación a la calidad, debido a la rotura de la cadena de frío venden productos en mal estado. Como consumidor he sido discriminado en el último mes por parte del servicio de atención al cliente. A fecha de hoy no es posible acceder a realizar pedidos online. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 3 semanas sin poder acceder a mi cuenta, he puesto varias reclamaciones y mails y no me dan ninguna respuesta. No me parece nada serio que ignoren así a un cliente. SOLICITO me indiquen si van a solucionar mi caso o no, si no van a ayudarme, borren todos mis datos o ejerceré mis derechos conforme a la ley de protección de datos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Después de ponerme en contacto con Día por un artículo mal cobrado en una factura por una de sus cajeras que no debió poder pasar un artículo y repitió otro igual ero de mayor valor. Día se niega en rotundo a darme una contestación por escrito dada la imposibilidad de cogerles el teléfono por trabajo, etc. Gracias