Últimas reclamaciones

Con fecha 09 de Junio del 2023 compre un coche en JAPEMASA SOLAR, S.L. con domicilio social en Jaén, Ctra. Granada, km. 336,6 y con C.I.F. B23756588. Toda la gestión se hizo por teléfono puesto que que yo soy de Madrid y está empresa de Jaén.Pocos días después de la entrega me comuniqué con el comercial que gestiono toda la operación Javier Cabrera Jimenez para decirle que el vehículo tenía una vibración en el volante. Desde el día de la notificación al día de hoy el coche ha pasado por varios concesionarios oficiales de la misma casa, realizando varias reparaciones sin dar con el verdadero problema. El coche hoy día 07 de Julio sigue en el taller a la espera de la recepción de una pieza sin fecha de entrega porque creen que tiene una avería en la transmisión derecha. Me han conunicado que al no tener fecha de entrega puede demorar una semana o dos meses. Por lo que quiero interponer una reclamación a JAPEMASA SOLAR, S.L. por la pérdida de tiempo, y los trastornos que me está generando a mi y a mi familia no poder disponer del coche que les compre, ya que me han vendido un coche en malas condiciones.

Hola, desde el día 16 de marzo del 2023 mi coche se encuentra alojado en uno de sus talleres oficiales, el módulo del AdBlue ha dejado de funcionar y ya va a hacer cuatro meses de espera para que llegue una pieza de un coche que se sigue fabricando y vendiendo, durante estos meses estoy pagando la financiación de un coche que no estoy disfrutando, a su vez, en ningún momento me han ofrecido coche de sustitución porque no tienen ninguno disponible, tuve que llamar y apuntarme para que me den uno pero la espera es igual de larga y todo pinta a que nunca van a llamar, mientras tanto, voy al trabajo pagando coches de alquiler semana a semana con la esperanza de que un día suene el teléfono y me den una alegría. Tengo puesta reclamación a Renault España, pero su solución es que la pieza está pedida.Quiero que se solucione ya está situación, me da igual si me ponen una pieza de segunda mano, necesito mi coche y una compensación por los gastos ocasionados, no pido devolución de los meses que he pagado de préstamo, pero al menos que los gastos en los coches de alquiler sí. Si no puede ser, quiero que se cancele el préstamo, os quedáis el coche y cuando saque mis enseres de allí os doy la segunda llave, aquí sí quiero devolución de los meses de préstamo pagados sin disfrute de vehículo al igual que los gastos por coche de alquiler. Cuando compré el coche nadie me advirtió de los fallos y dolores de cabeza que ocasiona el sistema AdBlue, sólo me dijeron que era un liquidillo que había que rellenar cuando lo pidiera el coche y que era para contaminar menos.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/72016 adquirí un coche nuevo en el concesionario Taller Cutillas en los Llanos de Aridane un coche nuevo Dacia Lodgy con ampliación de garantia de 5 años.El motor ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/02/20 durante la revision en el taller con tan solo 46.000kmSolicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rob Vanderhaeghe

El 30 de Marzo dejé mi coche para reparación a través del Seguro de Mutua Pelayo en el taller Muñoz y González de Argamasilla de Calatrava. La mutua me proporcionó coche de sustitución durante una semana. Después tuve que pedir prestado un coche familiar con los inconvenientes que tiene asociados. En varias ocasiones me he puesto en contacto con el taller y me han indicado que tenían problemas con el suministro de las piezas que había que sustituir. Hoy, me han comunicado que aún no han recibido el parachoques delantero y que ni siquiera tienen orden de pedido para ello desde que lo solicitaron a Renault Cota Automoción, empresa en la que Pelayo les solicita que compren el repuesto. He tratado de reclamar a DACIA y me han indicado que solo podían grabar una queja en el sistema, pero que como Muñoz y González no era un taller oficial de Renault, no podían reclamar la pieza. También me han indicado que había desabastecimiento. (4-16899837 Queja a DACIA). He tratado de ponerme en contacto con Renault Cota Automoción sin éxito. Me mandan un mensaje de texto y me indican que ya me llamarán. EL taller ha tratado de obtener información del repuesto también sin éxito. Solicito que se envío la pieza que está pendiente para poder recuperar mi coche y una indemnización de DACIA por todo el tiempo en el que, innecesariamente, no he podido disponer de mi vehículo. Un cordial saludo, Francis Acosta

Buenas tardes,La empresa compró un Dacia Duster GLP y la pieza que hace el cambio de gasolina a GLP no funciona. Llevamos 3 meses esperando el recambio, y no parece que se vaya a solucionar rápido. Se optó por este coche por temas medioambientales, en especial para usar el GLP, y no estamos pudiendo disfrutar de ello, a parte del sobrecoste que conlleva la gasolina. No nos dan una solución. Si ofrecen esta gama de coches, deberían garantizar el suministro de los recambios.

Buenas, llevo con el coche en el taller desde hace 3 meses, (desde el 20/01/2023) y siguen sin saber cuando van a tener las piezas para repararlo... el vehículo fue comprado NUEVO el 20/09/2022, que garantías de reposición de piezas para un vehiculo que está todavía a la venta tengo... si tras 3 meses no saben si pasaran otros 5 meses más.. Solicito que se adquieran las piezas de manera inmediata porque yo estoy sufriendo unos gastos extras ya que mi coche es un vehiculo electrico y ahora tengo que alquilar un vehiculo de gasolina para desplazarme a mi puesto de trabajo.. solicito indemnizacion por daños y perjuicios, no me ofrecen ni un vehiculo de sustitución.. solicito que la garantía de mi vehiculo que está sin poder repararse por la falta de piezas se quede suspendida y se amplie el plazo que el coche esté en el taller ya que NO es un impedimento mio sino de la marca que no puede aportar las piezas en un plazo prudente.. gracias.

Unas vez compras el coche se desentienden aun estando en garantía.No hay coche de sustitución , es mentira, te hacen pagar uno y vete tu a saber si te lo reembolsan. Tengo un Dacia de GLP, comprado en 2021 en garantía, no se puede usar en GLP, y si lo uso en gasolina no se si estoy dañando el coche.Es incluso peligroso. Citas con taller de 15 días o más. Sin poder usarlo, no lo agilizan.Hay cientos de publicaciones en internet, sobre el mismo fallo. Desde los talleres te dicen que saben que ese fallo es de serie y que es muy común en ese modelo de coche y no lo cambian masivamente como en otras marcas.Se desentienden. Saben que han salido con defecto de fabrica y las piezas tardan mas de 6 meses en llegar. Dicen que ellos desmontan el coche y que lo dejan todo ese tiempo en taller, que no te cubren coche de sustitución ni nada. Textualmente un mecánico me ha dicho que tienen coches amontonados desmontados y que no les caben más en el taller, porque el fallo es masivo y no hay piezas. He intentado poner una reclamación, me comentan que si el coche no ha pasado primero por taller que no me dejan poner reclamación, de locos. han abierto un expediente que no irá a nada porque no pueden según ellos tramitar reclamaciones 4-15836860Denunciaré si finalmente seguimos así Tengo un Renault y un Dacia, servicio postventa nulo en ambos casos, en mi experiencia personal coches mal fabricados y sin ningún tipo de garantía . NO COMPREN ESTAS MARCAS HAGANSE UN FAVOR !!!!Otras marcas cuando identifican un fallo masivo te avisan y te cambian la pieza antes de llegar a mayores. no se si son conscientes de que un coche con fallos puede generar accidentes.......

Mi madre adquirió el 30 de marzo de 2022 un Dacia jogger, la cual tiene discapacidad con movilidad reducida, el citado vehículo se iba a entregar a finales de septiembre, posteriormente se retrasaba a finales de octubre por falta de componentes.Por desgracia los retrasos continuaron con el envío del vehículo desde Rumanía al puerto de Barcelona el 19 de diciembre.Desde el concesionario me informan que el vehículo ha llegado y que van a realizar los trámites en Hacienda para solicitar el IVA reducido . Tramitar el envío y matriculación en la mayor brevedad.Por lo cual me solicitaron que realizase el pago del vehículo, hecho que realicé el 21de diciembre.El 13 de enero me puse en contacto con atención al cliente de Dacia España, comentando mi situación, me comentan que van a agilizar el transporte del vehículo al concesionario. Les comento que nos están generando un serio trastorno, que pido una solución urgente y una compensación por el trastorno.Estamos a 19 de enero y sigo esperando.He pagado íntegramente mi vehículo y no lo he recibido.Es una situación decepcionante, la poca sensibilidad de la marca ante la necesidad de una persona con movilidad reducida.

Buenos días, tras llevar desde Julio con el coche pedido y teniendo en cuenta que cogí un modelo que llevaba pedido a fábrica desde febrero del 2022 para que no se demorase demasiado, el coche llegó al puerto de Barcelona el 18/11 y desde entonces llevo esperando. Creo sinceramente que Dacia España está priorizando dar a los concesionarios coches que no están vendidos para seguir vendiendo en vez de entregar los que ya tienen vendidos y estamos esperando. Una muestra clar está en que en mi mismo concesionario y por 1800€ más de lo que me costó a mi, puedo conseguir un Spring en Stock. He querido poner una reclamación a Dacia España pero su respuesta ha sido que no puedo y que solo puedo ponérselo al concesionario, tampoco creo que estó sea lo correcto, Dacia España es un proveedor que opera en España y que por lo tanto tendría que poder reclamar. La fecha de entrega de mi pedido era la tercera semana de noviembre del 2022 no puede ser que incumplan plazos con total impunidad. SOLICITO 1.- Que me entreguen mi coche o uno de iguales características sin un perjuicio económico para mí.2. - Mientras se me entrega mi coche, se me de un coche de sustitución y eléctrico para que no me sigan penalizando el no tener un coche que se suponía debía tener hace 2 meses.Hasta ahora, he reclamado al concesionario, puesto 4 reclamaciones a Dacia España , reclamado públicamente en las redes sociales. Nada ha surtido efecto

Buenas! Hice el pedido del coche en junio. Se me dijo que tardaría 3-4 meses en hacerse la entrega. Hasta aquí bien. Llega octubre y me dicen que en noviembre, llega diciembre y que es seguro que en diciembre. Hablo con mi comercial y me dice que no tienen fecha, y que Dacia no les informa de nada. Hablo con el servicio de atención al cliente de Dacia, y después de no resolver nada, abro una reclamación. Me dicen que en la brevedad posible me llaman. Pasa el tiempo y no me contacta nadie. Se vuelve a cambiar la fecha de entrega, en la App, sin previo aviso (varias veces ya). Hablo con mi comercial, otra vez, y no sabe cuándo llegará el coche.El coche lleva en la campa de Málaga, desde el 12 de diciembre.Vuelvo a llamar al servicio de atención de Dacia y me pasan con la persona que lleva la reclamación que puse... Otra vez su respuesta no tenemos información. Le digo que hace tiempo puse la reclamación y me iban a llamar, cosa que no han hecho. Y de forma un poco chulesca me dice te vuelvo a repetir que no sabemos nada, cuando sepamos algo, ya te llamaremos.Nadie da una respuesta.El caso, mi coche está viejo, en febrero paso la ITV y por supuesto, tendría que ir antes al taller. Me va a pagar Dacia estos gastos por incumplir las fechas de entrega? Por supuesto que no.Me parece de muy poca seriedad y vergonzoso todo esto. Y claro, como yo, miles de personas, que estando sus coches en Barcelona y Málaga, seguimos esperando.Se me olvidaba añadir, que cuando hablo con atención al cliente y le digo de poner una reclamación externa a ellos, me indican que pida hoja de reclamaciones a mi concesionario, cuando yo no quiero ponerle la reclamación al concesionario, ya que la culpa es de Dacia.Quisiera saber si hay alguna plataforma de afectados por Dacia y qué se puede reclamar o no. Un saludo