Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/09/2022 compré el vehículo Nuevo Citroen C3, 1.2 Puretech 83 s&s Feel Pack. La compra se realizó en el concesionario oficial Citroen MAAS EXCLUSIVAS PONT, S.A.U. de la localidad de Barberà del Vallès, Barcelona. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional que consistia en un contrato de mantenimiento integral con duración de tres (3) años (la duración de la garantia) a razón de 20.000 km al año. Me pongo en contacto con ustedes porque el vehículo actualmente tiene 37.000 km y tenia solicitada revisión para la realización periodica de mantenimiento y la sorpresa fue cuando el responsable del taller me informó que ya no tenia el contrato de mantenimiento integral en vigor. ..Según manifiesta el responsable de taller Citroen, este contrato de servicio de mantenimiento integral, hacia referencia a los tres años y 20.000 km en total y no 20.000 km al año, como se acordó a la hora de la compra del vehículo. El motivo de la reclamación es a modo de denúncia ya que se expresó de forma clara entre el comercial y comprador del vehículo, que los kms a recorrer durante cada año eran de 20.000 km, siendo el total al finalizar el contrato de 60.000 km. Como pueden vender un servicio de mantenimiento integral con un valor de 790 euros, si este pierde su vigencia al año de su contratación o 20.000 km, que coincide con las exigencias de la marca Citroen para la realización de la 1a revision del vehículo. Teniendo en cuenta que la revisión de mantenimiento del vehículo, sin contratar ninguna póliza de mantenimiento, tiene un coste de 400 euros. Tras haber contratado este servicio, el coste de la unica revision que se ha podido realizar a los 20.000 km, ha tenido un coste de 790 euros, ya que a los 20.000 km finalizaba el contrato de mantenimiento integral. Queda clara la intencionalidad de estafar al comprador mediante la venta de este producto ya que en el momento de la compra del vehículo, el comprador siempre actua de buena fe y espera que el comercial o vendedor de vehículos actue de igual forma. SOLICITO la aceptación y modificación del contrato inicial, ya que interpreto que ha podido haber un error en la redacción del contrato (donde indica 20.000 km, corresponderia 20.000 km al año) o de lo contrario, la devolución del importe de la factura de dicho contrato ya que demostraria una estafa por parte del vendedor de Citroen por un valor de 790 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hace 3 meses se me informa que debo detener mi vehículo debido al estado defectuoso de los airbags de fábrica, llamados TAKATA. Se me informa de que debo acceder a un enlace, dar mis datos y que se pondrán en contacto conmigo. Dicho enlace tarda varios días en funcionar, con lo que me pongo en contacto con el taller dónde me comunican que tengo que acceder al enlace y al cabo de unos días recibiré un código y que sólo a través de él podré solicitar cita para la reparación tan urgente. Estamos a 10 de agosto y sigo sin noticias. Hace unas semanas recibí un email con otro enlace informando de que habían puesto más coches de sustitución a disposición de los afectados, al cual al intentar entrar, sorpresa! La página no existe! Llamo a mi taller y me vuelven a insistir con que hasta que no reciba el código no pueden hacer nada. Esta situación es desesperante e inaceptable y ya no sé qué más hacer.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me veo obligado a sustituir el deposito de urea SOLICITO hacer uso de la garantia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 24/05/2024 recibo una notificación de trafico, para que Citroën me cambie los AIRBAG TAKATA por estar defectuosos, y se me pide que inmovilice inmediatamente el vehículo. El registro se hizo enseguida tal y como indicaban (25/05/2024), y estamos hoy a 07/08/204y después de llamar varias veces a Citroën no tengo solución. Indican que hay que esperar que tenga paciencia y tampoco me dan coche de sustitución. Una verdadera vergüenza. Me parece vergonzoso que no podamos recurrir a ningún sitio, y que Citroën piense que podamos dejar inmovilizado el vehículo unos meses, cuando en mi caso es indispensable. Estoy desesperada y no se si se puede reclamar legalmente porque no llega una solución.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo relacionado con un problema que me impide utilizar mi vehículo, el cual está afectando considerablemente mi vida diaria y la de mi familia. El 20 de junio recibí una carta de Citroën acompañada de un aviso importante de la DGT, en la que se me informó sobre la prohibición de usar mi coche debido a un defecto de seguridad detectado en el airbag. Procedí a realizar el registro correspondiente de este caso, recibiendo confirmación por correo electrónico el 23 de junio. Han pasado casi dos meses desde que inicié este proceso, y aún no he recibido una solución efectiva por parte de Citroën. Durante este tiempo, me han informado que debo continuar esperando, lo que me deja en una situación muy complicada, ya que no puedo utilizar mi vehículo. Dada la gravedad del problema y el impacto que tiene en mi día a día, solicito su intervención para acelerar una solución definitiva a esta situación. Tanto mi familia como yo estamos muy preocupados y necesitamos poder utilizar nuestro coche con seguridad. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Alberto Gepp Peirano F: 605493897 albertogepp@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/24 rellené el formulario en el concesionario SESNOVA Citröen (Tui) para solicitar el cambio del Airbag. Me pongo en contacto con ustedes porque no disponían de ningún coche de sustitución. Mi vehículo afectado por el airbag TAKATA tiene que estar inmovilizado. No me llego ninguna notificación a mi domicilio, pero he ido al concesionario para comprobar si estaba afecto y efectivamente mi C3 tiene ese defecto de fábrica. Tras solicitar un vehículo de sustitución ya que no dispongo de otro, me indican que no me pueden facilitar ninguno. El 6/08/24 recibo un email, donde me indican que me tienen que proporcionar un vehículo ya que la DGT esta informando a los clientes afectados que no pueden usar el vehículo (no me llego la notificación). Llamo al número que me proporciona el email y me informan de que efectivamente el vehículo tiene que estar inmovilizado y me pondrán en lista de espera para recibir un vehículo de sustitución. Hoy 07/08/24 vuelvo a llamar y me indican lo mismo de ayer. Decido llamar al Concesionario de SESNOVA, donde he comprado el vehículo, y me indican que no pueden hacer nada, y mucho menos facilitarme un vehículo, que debo llamar a Stellantis Vigo y ellos me lo gestionan. Procedo a llamar a Stellantis Vigo, me piden los datos, y me indican que entro en una lista de espera, que conforme tengan un vehículo me llamarán pero que no me pueden dar plazos. Consecuencia, no tengo vehículo y tengo que seguir usasando el C3 que esta afectado por el airbag Takata, con el cual si tengo un accidente la culpa es toda mía por no tenerlo inmovilizado. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO un vehículo de sustitución de manera urgente por mi propia seguridad. Sin otro particular, atentamente.

EN JUNIO PIDO CITA PARA REPARACIÓN EN CITROEN DE PALMA DE MALLORCA (C/ 16 DE JULIO Nº5-07009). ME DAN PAR EL 26 DE JUNIO. LO LLEVO, ME DAN ORDEN DE REPARACIÓN Nº0194116. ME MANDAN CHEKING Y ACEPTO TODO. PASAN 8 DÍAS Y NO ME DICEN NADA, ME PRESENTO Y ME DICEN QUE FALTAN DOS PIEZAS, QUE ME AVISARÁN. PASAN 5 DÍAS MÁS Y NADA. EL DIA 10 DE JULIO ME PRESENTO PARA EXIGIR LLEVARME EL VEHÍCULO, (QUE AÚN NO HAN HECHO NADA) POR NECESIDAD. ME OBLIGAN A DEJAR 300€ DE FONDO, SI NO NO ME LO PUEDO LLEVAR. PAGO COMO UN TONTO PORQUE LO NECESITO. AL DARME CUENTA EN CASA DEL TEMA, COMUNICO A MI BANCO (CAIXABANK) QUE QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE ESOS 300€. CAIXABANK SE PONE EN MARCHA, PERO ME INDICA QUE NO DEPENDE DE ELLOS SINO DEL BANCO DE CITROEN. Y ASI ESTAMOS EN LITIGIO. TUVE QUE ACUDIR A OTRO MECÁNICO QUE EN 24H ME LO HA ARREGLADO TODO. SOY UNA PERSONA JUBILADA Y 300€ ÉS MUCHO DINERO, POR NO HABER HECHO NINGÚN TRABAJO. ADJUNTO DOCUMENTACIÓN PARA ENTENDER MEJOR MI ENFADO, SOY CLIENTE DE ESE TALLER DESDE HACE MÁS DE 40 AÑOS. HE DENUNCIADO A CONSUMO DE LES ILLES BALEARS. HE IDO A DIALOGAR CON ELLOS PERO INUTILMENTE. ME DICEN QUE COMO PIDIERON DOS PIEZAS ESPECIALES PARA MI VEHÍCULO QUE TENGO QUE QUEDÁRMELAS Y POR SUPUESTO PAGARLAS MÁS EL CHEKING. (QUE CONSISTIÓ EN UN VIDEO ENSEÑANDOME LA MATRÍCULA DE MI VEHÍCULO Y UNA VOZ EXPLICANDO LOS QUE IBAN A REPARAR. ESE CHEKING LO TENIA COMO ACCESO DESDE MI MOVIL, Y AHORA NO PUEDO ACCEDER A ÉL. SUPONGO QUE PORQUE ESTÁ EN LITIGIO Y QUE NO PUEDA ALEGAR QUE ESE CHEKING QUE ME QUIEREN COBRAR Y DESCONTAR DE ESOS 300€, ES UN TIMO. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON VOSOTROS POR SI ME PODÉIS AYUDAR A RECOBRAR ESOS 300€ GRACIAS. SALULOS.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reclamación por el importe del cambio del depósito del addblue de Citroen Jumper 2017

Estimados/as señores/as: En fecha junio-julio de 2020 llevé a reparar un Citroen C4 por problemas con el adblue y fallo motor donde en 1100 km impedia arranque. Me pongo en contacto con ustedes porque después de cuatros años me ha vuelto a dar el mismo problema y con un fallo de motor. La primera vez hicieron el favor de asumir el 50% de la reparación al pasar poco tiempo de que venciera la garantía. Ahora otra vez, necesita cambio de deposito de adblue junto con inyectores al módico precio de 2600 euros sin opcion de " descuento" ya que por fecha de matricula y km (92100km) citroen indica que no procede, creo que como consumidora y clienta de Citroen no considero que tenga que cubrir yo los gastos de estos defectos de fabricación. Mi Citroen c4 es del año 2016 SOLICITO, respuesta por su parte y reparación de mi vehículo de manera gratuita Sin otro particular, atentamente. Miriam Salvador,

El 6 de mayo recibí una carta certificada de la DGT en la que Citroen comunicaba el deterioro de los airbags de la marca tataka y en la que mi vehículo que es un C3 estaba afectado y entraba dentro de la campaña de cambio de airbags y que debía proceder de manera urgente al cambio de los mismos ya que cito textualmente..."en caso de choque ,podia causar lesiones graves o muerte" El mismo día hice el registro de mi vehículo en en link que me dieron, ya que era necesario para me pudiesen enviar un código para asi proceder al cambio de los airbag. El 27 de mayo,a la espera de recibir el código y no recibirlo procedo a enviar un correo a citroen y me comunican que llame al 800000139 (encargados de la campaña) y me comunican que aun no se ha generado el código, que tardarian unos 10 dias. Hoy a día 1 de agosto sigo a la espera del código y sin ninguna solución al respecto,he enviado varios correos a citroen y no me responden nada respecto al tema Llevo con el coche parado dos meses y sin ningun tipo de solucion ni alternativa respecto a este tema.