Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido online el viernes 15 y se suponía que llegaría el sábado 16. Dado que no llegó, entré en la app para comprobar el estado pedido y no aparecía reflejado en ningún lado. Accedí a mi cuenta y sí estaba el importe por 270,06€. Llamé y me dijeron que era lo que llaman un pedido fallido, que en un plazo de 1a 7 días me devolvían el dinero. El domingo 17 realizo nuevamente otro pedido, y mi sorpresa que veo que me lo han vuelto a cobrar, 344€, pero otr a vez ha sido pedido fallido, no hay constancia.Tras ponerme en contacto con atención al cliente me dicen que no ha sido un cobro, si no una retención y que ese dinero se me devuelve, en ningún momento se disculpan ni ofrecen una solución al hecho de que han dejado mi casa sin la compra y con la retención de 610€.Me parece un trato horrible y poco profesional.

Hola, el día 12 de enero realicé un pedido de almentación online en carrefour.es, ya que no puedo salir de casa confinada, el cobro se efectuó pero, por un error de la web la compra no se realizó, tras llamar y seguir sus recomendaciones lo intento el día 13 de enero por segunda vez, tras volver a llamar y borrar historial y cookies y desde otro ordenador lo intento una tercera vez, con menos comida porque me quedaba ese dinero. Vuelve a darme error, tengo 150 euros retenidos en mi cuenta hasta dentro de 7 dias, y no tengo comida para mi familia ni más dinero este mes. No me dan ninguna solución

Buenos dias,En este Link de Carrefour:https://www.carrefour.es/patinete-electrico-xiaomi-mi-electric-scooter-essential/VC4A-12075979/p?skuId=5672130000Compré un Patinete Eléctrico Xiaomi Mi Electric Scooter Essential al ver un Descuento muy llamativo del 40% el dia 06/01/2021 14:25 factura # 49184122A los minutos me hicieron el cobro en mi Banco.El 7 de Enero 2021 a las 7:32 am me llegó un correo de clientes_carrefour.es@clientes.carrefour.com donde me dicen:Gracias por Comprar en Carrefour.esTe informamos que en estos momentos no podemos atender tu pedido, Procedemos a gestionar la cancelación del mismo para que dispongas del importe lo antes posible.El dia 7 de Enero 2021 Llamé al teléfono 914908894 y solicité que por favor me enviaran el Patinete ya que me hicieron el cobro a mi Cuenta Bancaria y La Publicación del Patinete Xiaomi seguia en la página web: como se puede confirmar aqui: https://www.carrefour.es/patinete-electrico-xiaomi-mi-electric-scooter-essential/VC4A-12075979/p?skuId=5672130000me dijeron que ya no habia inventario y que lo retirarian de la pagina.Hoy 8 de Enero 2021 11:03 am sigue el Patinete Xiaomi Publicado en la Página Web tal como se puede evidenciar aquí:https://web.archive.org/web/20210108092251if_/https://www.carrefour.es/patinete-electrico-xiaomi-mi-electric-scooter-essential/VC4A-12075979/p?skuId=5672130000Solicito por favor me entreguen el Patinete Eléctrico Xiaomi Mi Electric Scooter Essential con el bono del 40% de Descuento, es decir el precio del Patinete será de 192 Euros o el modelo de la Marca Xiaomi con iguales o superiores características que tengan en stock en este momento.Características Patinete Xiaomi Plegable Autonomía 20 Km, Velocidad máxima 20km/hr:Patinete urbano plegable elegante, portátil y seguro. Diseño minimalista. Sistema de frenado dual. Freno ABS delantero y freno regenerativo y de disco en la rueda trasera. Ruedas de 8.5, que absorben golpes y evitan deslizamientos. Se conecta a la aplicación Mi Home a través de Bluetooth con el teléfono. Distancia de viaje 20km. Velocidad máxima 20 km. Distancia de frenado 7.35 m. Batería 5100 mAh.

Hola, el dia 01/12/20, hora: 11:45:02, realicé la compra de un tv, modelo LED LG65NANO806NA.AEU, en el Centro Carrefour de Úbeda (Jaén), una vez en la casa y encendido el tv, observe a los pocos días, después de un correcto funcionamiento, una manchita gris en la esquina superior derecha, no le di importancia en ese momento, varios días después observe que la mancha se convertía en negra, ya mas llamativa y a los pocos días aparecieron líneas de colores horizontal y verticalmente, se lo comunico al vendedor y me dicen que eso esta producido por un golpe, negándose a la devolución del producto, hacer notar que es totalmente incierto lo del golpe,acto seguido y como yo les entregué la documentación , para que identificaran el producto, me dicen que la pantalla fue comprobada al hacerme la entrega, cosa que es totalmente falsa, ellos añadieron con bolígrafo en el TICKECT la frase pantalla comprobada, se podría comprobar en las cámaras que ellos mismos posen, que el empleado sale con la caja de la tv y la mete en mi coche, yo no firme nada aceptando que la pantalla fuera comprobada. Es por ello que solicito , se me cambie la tv por otra en las condiciones adecuadas, o se me cancele la compra (fue financiada a 10 meses)

Hola, realice un pedido a carrefour Nº 95254779 el 24.11 por importe de 164,80€ y me retuvieron el dinero en la tarjeta. Mi pedido llegó al día siguiente y faltaban 2 productos, llame a atención al cliente y me dijeron que lo descontarían del importe total del pedido y así fue, el día 25.11 me pasaron por la tarjeta 156,85€., les contacte porque seguía teniendo retenido el importe inicial del pedido 164.80€ a pesar de que ya lo habían cobrado. me comentaron que la retención tarda entre 5 y 8 días hábiles. Pasaron esos días y no me fue liberada, y a día de hoy siguen sin liberarme la retención de mi tarjeta. He llamado en repetidas ocasiones( unas 15 veces) a atención al cliente y siguen sin solventar el problema, están conformes que deberían haberlo liberado, pero que no saben porque que pasan reclamación a contabilidad, yme abrieron incidencia 06371314, y contactarían conmigo en 24 o 48h y, aún sigo esperando, Los correos que envío me contestan que la liberacion tarda unos dias, que no es un problema de ellos sino de mi banco, cosa que no es verdad, y al final, que pasan nota al departamento correspondiente y que me contactarán, pero nada, pasan los días y nadie me soluciona nada y mi dinero sigue retenido. son 164.80€, bastante dinero, para los tiempos que estamos sufriendo, y esta empresa no se digna a atender mis continuas reclamaciones y no me pasan con ningún superior que pueda ayudarme. que me entienden que no pueden hacer nada más que pasar nota al dpto. correspondiente. Tengo una gran cadena de emails como prueba de mi contacto con ellos, asi como repetidas llamadas al teléfono de atención al cliente, del cual ellos tienen historial puesto que graban las locuciones. es una impotencia, ver como una empresa como Carrefour estafa a sus clientes, porque esto se considera estafa. La falta de atención al cliente, incluso a veces, la falta de respeto de sus empleados al teléfono. Andan muy listos para retener y cobrar dinero, pero no para devolverlo. Me pongo en contacto con ustedes, porque va a hacer un mes de la compra y aún no tengo mi dinero liberado y es crucial para mi, el que me lo devuelvan. Agradezco su atención y muchas gracias. intento adjuntar documentos en pdf pero no me deja adjuntarlos, me da error. pero tengo , el albaran, la fra. y los cargos de la visa.

El 24 de noviembre fui informado por un trabajador de una Comercializadora de Iberdrola en el centro Carrefour de la Avda de las Arenas de Cáceres, que por fidelidad a Iberdrola me ofrecían rebajar un 20% el precio de mi tarifa actual de la luz, además de darme dos tarjetas de 30 y 50 € a gastar en Carrefour. Después de cambiar mi contrato, fui a una oficina de atención al cliente de la DISTRIBUIDORA de Iberdrola para comprobar lo que me habían dicho. Lamentablemente el descuento no era sobre mi tarifa, y además me habían puesto unos cargos fijos mensuales de los cuales no informaban. Esto me ha supuesto anular mi cambio de contrato, volver al anterior, y reclamar a Iberdrola que me anule aquellos cargos a los que yo no había dado consentimiento. Creo que no es íntegro ni ético transmitir una información engañosa para cambiar contratos de energía a usuarios por medio de ofertas de ahorro en consumo de productos de su supermercado. Cuando el afectado se da cuenta, reclamará y perderán ustedes clientes.

Hola buenas tardes, el 18 de septiembre de 2020 realicé un pedido de una Playstation 5 en Carrefour Online (número de pedido 47732759) y todo bien hasta que la enviaron por Seur y me perdieron el paquete, después de estar peleando semanas y semanas. Ahora que el paquete ya figura como extraviado en Seur me dicen que tengo que ponerme en contacto con Carrefour para que me lo repongan de nuevo. Me pongo en contacto, después de esperar unas gestiones de 76 horas hábiles, y luego otras de 48 holas hábiles... la solución que me han dado es: Te devolvemos el dinero y ya me apaño yo para encontrar otra consola. Aquí tanto unos como otros se han lavado las manos y sin ningún tipo de responsabilidad. Me parece que han estado jugando conmigo durante más de tres semanas entre unos y otros y mientras tanto yo sin tener nada. En principio yo quiero la mercancía que para eso la he pagado pero ya estoy harto de largas y de esperas, nadie me llama ni me dice ni media palabra sobre el tema si no llamo yo, estoy de los nervios desde entonces y esto me está afectando directamente a la salud. Vaya empresas... se han juntado el hambre con las ganas de comer, se pueden coger de las manos por que son igual de impresentables.

Buenas. He intentado devolver un portátil que no funciona correctamente dentro del plazo de los 2 meses y se niegan alegando que el embalaje no está en condiciones. Le falta el corcho interior y la caja tiene un escrito en rotulador. Por lo demás, impecable, salvo que no funciona correctamente. Me sugieren que lo deje en el servicio técnico para arreglar, a lo que me niego pq no quiero un ordenador de 600€ que hay que reparar en 2 meses. Mi idea inicial era cambiarlo por otro igual, pero no lo tienen en ninguna tienda por lo que decido que me reembolsen el dinero.

Quiero expresarle una queja que guarda relación con sus productos. Compre carne de vacuno el día 31 deoctubre con fecha de caducidad 5/11/2020 y hoy a día 4/11 la carne se ve visualmente que no se encuentra enbuen estado.Podrán ver que soy cliente muy habitual.fjcortinas@hotmail.com 690329092

Hola. En Julio hice una compra den Carrefour. Al darme el ticket venís el acumulado del cheque ahorro y a la hora de recibir el cheque ahorro no coincide para nada la cantidad. Al contactar con Carrefour me indican que en el ticket venía mal, sin darme otra solución. Gracias. Puedo aportar tanto el ticket físico como la App donde se ve la diferencia entre lo que tenía en el cheque ahorro como lo que tengo ahora.