Últimas reclamaciones

Hoy día 13 de junio entre las 12 y las 12.30 en el carrefour del coll den rabassa e encontrado en el pasillo central (a lado de los jamones)una niña pequeña sola llorando se había perdido e avisado a una trabajadora de allí que se ha acercado a la niña para buscar a la madre.De repente ha aparecido un hombre supuestamente padre de la niña que lejos de agradecer que estuviéramos con la niña se me ha puesto a insultar a gritos delante de todos los clientes y de la trabajadora la cual no ha tenido narices a defenderme puesto que ella a visto que la niña estaba sola.Entiendo que éramos dos clientes y ella no podía a lo mejor posicionarse pero si ha visto la realidad y ni siquiera ha llamado a seguridad ni nada simplemente a mirado para otro lado.Mi reclamación va hacia ella por que me e sentido insultada,increpada y acosada por un señor que a perdido a su pequeña y ninguno de los trabajadores que estaban ahí en el momento ni se ha inmutado,considero que si hay agentes de seguridad no sólo están para los robos.A lo mejor sirve de poco pero soy un clienta muy asidua de echo sd puede comprobar con mi número de tarjeta pero de hoy en adelante a lo mejor seremos clientes de otro lado.Un saludo y gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 28-01-2022 adquirí en su página web carrefour.es el producto Cuna de madera convertible a escritorio colecho cunitasAdjunto la factura de compra y foto del daño.El producto ha resultado defectuoso en el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15-12-2022. La pintura se puso amarilla y una de las patas se quebró. Ha supuesto problemas en el descanso de mi hija y en el de la familia. Además de la falta de seguridad para nuestra hija.Se contactó a su empresa en diciembre 2022. Estuvimos a la espera de noticias por varios meses. Cuando finalmente nos respondieron, nos enviaron una pieza que no corresponde a nuestra cuna actual ( concretamente en la zona de inserción de la rueda). Volvimos a ponernos en contacto explicando la incidencia y nos indicaron que tendríamos noticias pronto. Ha transcurrido más de un mes desde aquello. Aún no hemos recibido ninguna respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

HOla, realice el pedido de una nevera, me dijeron que llegaria el dia 8 de junio de 9 a 15, estuvimos toda la mañana esperando y siquiera nos avisan de que no vienen, Reclamamos los gastos de una mañana de trabajo perdida que ascienden a 120€ Sois unos sin vergüenzas, ni siquiera avisais .

Hola, realicé la compra de 3 terminales iphone 14 en promoción, para la empresa, y llegaron unos altavoces. Llevan mas de un mes indicando que me lo solucionan en dos días. Debido al inconveniente económico que me han causado he tenido que malvender un vehículo y así poder costear los gastos mensuales, y he tenido que vender 2000€ por debajo del precio de mercado ya que no tenía escapatoria financiera.

Hola, realicé un pedido de un monitor de 27 pulgadas que se veía en la imagen y en la descripción. Una vez hecho el pago el vendedor tiendainformatica_es ha cambiado el producto y la descripción. Tengo capturas y la factura.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/05/2023 hice un pedido de [lavadora Evvo.Me pongo en contacto con ustedes porque [A fecha del 5/06/2023 20 dias despues de realizar el pedido no he recibidola lavadora que he comprado atraves de Carrefour Online.La fecha estimada de entrega era el dia 24/05/2023 y no le entragan la lavadora y contacto con la empresa de trasporte y me comunican que la lavadora tiene un defecto y la han devuelto al proveedor, llamo al proveedor y me comunica que no tienen constancia por parte de la empresa de tranporte, llamo a Carrefour online y me comunican que ese tema lo lleva el vendedor esterno que vende atraves de la web de Carrefour online. Ha fecha del 05/06/2023 nadie sabe de mi pedido ni su situacion y me mienten diciendo cada uno una cosa distinta y Carrefour Online se lava las manos y no soluciona nada para que tenga lo antes posible y con urgencia la lavadora yo compre en la web de Carrefour Online por que pensé que tendría una garantía de compra y un buen servicio.Ello tienen acuerdos con los vendedores externos y cuando hay un problema se lavan las manos y dejan al cliente desamparado y sin solucionar el problema con urgencia.SOLICITO Que me entregen la lavadora comprada el día 16/05/2023 con suma urgencia dado que el plazo de entrega se ha pasaso con creces desde el dia 24/05/2023 plazo maximo de entrega y no informandome en ningun momento de la situacion de mi pedido ni con ningun tipo de fecha de entrega prevista con una solucion para la entrega de la lavadora.Tengo que estar llevando la ropa a lavar a lavanderías por que no tengo la lavadora que e comprado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos hemos dado cuenta, que en diferentes ocasiones y con varios productos, cuando están cercanos a caducar, supuestamente les hacen un descuento para venderlos y consumirlos pronto, pero hemos visto que su precio lo aumentan y posteriormente con el nuevo descuento, se quedan al precio inicial. Tenemos fotos de este echo, en diferentes fechas y con diferentes productos. La primera vez que nos dimos cuenta, avisamos en atención al cliente para que rectificasen los precios. Nuevamente hemos acudido hoy a atención al cliente para notificarles la estafa que están cometiendo, nos comunican que es la primera noticia que tienen y que avisarían a la responsable de área.

Buenos días, el día 24/5 recibí por email una promoción indicando que hasta el 31/5 se podían adquirir artículos sin IVA. El IVA se devuelve en un cupón canjeable. Me dispongo a adquirir una cafetera valorada en 69€, para la que me deben devolver un vale de 12.42€ en concepto de IVA. Incluyo en la compra 2 cupones que tenía en mi cuenta porque tú vuelves por valor de 3.93€ y 9.64€. El total de mi compra online era de 55.43€. Después de introducir todos mis datos y medios de pago, la web da un error y no se realiza el pedido. Pero los 2 cupones de 3.93€ y 9.64€ desaparecen, como si los hubiera utilizado. Contacto con atención al cliente y me incitan a volver a intentar el pedido, alegando que no me preocupe por los cupones que cuando se complete la compra ellos me reintegran ese importe. Pruebo varias veces más, desde varios navegadores, varios dispositivos y con diferentes medios de pago. Todos dan el mismo error y se me retienen TODOS los importes en el banco, cientos de euros retenidos y ninguna compra confirmada. Vuelvo a contactar con atención al cliente y no me dan ninguna respuesta. Pruebo por redes sociales y lo mismo, que ya me informarán cuando se solucione. La promoción está a punto de terminar y nadie me explica por qué motivo mi cuenta online está bloqueada y se me impide realizar compras, de forma discriminatoria. El día 29/5 me mandan de nuevo la promoción, para más inri, avisado de que aproveche para utilizarla porque está a punto de terminar. He solicitado que me contacte un supervisor o alguien capacitado para resolver esta cuestión, pero no hay manera.Lo que solicito es que se me permita obtener el artículo que quiero comprar al precio que me corresponde, que es 55.43€ (contando los 2 vales que han desaparecido) y además se me facilite el vale de 12.42€ que me corresponde. O bien se me descuente directamente de este artículo, siendo entonces el precio definitivo 43.01€. Independientemente de que la promoción ya haya terminado, lo cual no es mi responsabilidad, porque los días que ha estado activa he tratado diariamente de obtener respuesta sin éxito. Y espero que se me explique el motivo por el cual se me ha vetado de las compras online, cuando nunca he tenido problemas y he sido clienta habitual de Carrefour durante años. Si no se me permite comprar, que no se me mande publicidad de promociones a las que me impiden acogerme. Saludos

Realice un pedido online el día 1/5. Pedido que nunca me entregaron a pesar de hacerme esperar dos días distintos todo el día y demostrar no tener la mínima intención de entregar. Solicite la cancelación del pedido el día 10/5. He llamado a atención al cliente 5 veces, y enviado un correo electrónico, y en cada ocasión me ponen una excusa distinta y me dan largas para no hacerme el reembolso del pedido. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el reembolso de debe efectuar en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Ya hace 16. Es por ello que exijo que inmediatamente se me reembolse el doble del importe del pedido, tal y como recoge la criada ley.

Hola, realicé un pedido online de un electrodoméstico por valor cercano a 400€ el día 12 abril, y me lo entregan el día 22 de abril. Al día siguiente (23 de abril) solicito la devolución del producto y el reembolso correspondiente. Pasa la empresa de transporte a recogerlo a los tres días, previamente habiendo hablado con la empresa vendedora y habiendo aceptado las condiciones. Dejo de margen para que les llegue de nuevo el electrodoméstico y comprueben que esta todo ok, para que procedan con el reembolso. Me pongo en contacto con ellos varias veces pidiendo información de como esta el reembolso ya que no me había llegado y me indican que desde el día 11 de mayo, la empresa vendedora ya realizó el reembolso y que si no me llega hable con Carrefour. Hablo con Carrefour directamente el día 18 de mayo para preguntar el motivo del retraso y no lo saben, me indican que van a abrir una incidencia y que durante la semana siguiente se pondrían en contacto conmigo. No lo hacen y el viernes vuelvo a contactar con Carrefour y me indican que sigue todo igual, sin mi dinero y sin el producto. Si no se soluciona el problema (el reembolso del dinero) finalmente pondré una reclamación y una denuncia.