Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido de una televisión led daewo 55 el 26 de junio 2023 con fecha de entrega el día 29 de junio. Viendo que no se efectuaba la entrega, contacté con atención al cliente y ellos contactaron con el medio de transporte, quienes verificaron que la televisión no había podido ser entregada por haber sido dañada antes de su entrega, a lo que me responden ellos que con fecha 1 de Julio ponen la incidencia para que me sea reembolsado la cuantía de la televisión en mi cuenta en un plazo de aproximadamente 1 semana. Transcurriendo los días y no recibiendo nada, vuelvo a contactar día si, día no a lo que responden en varias ocasiones que la incidencia está puesta y tienen que esperar que el producto sea enviado por la empresa de transporte a almacén y así si podrán hacer el reembolso (cosa que no estoy dispuesta a soportar, pues si yo no he recibido la televisión no tengo porque esperar todo el tiempo que la empresa de transporte quiera emplear para enviar el producto. No dispongo ni de Tv ni de dinero). En otro de los intentos de llamada para que me solucionen el problema, me vuelven a decir que la incidencia está puesta y q por parte de ellos han hecho ya todas las gestiones q tienen q llevar a cabo. Me pongo en contacto con la empresa de transporte y me dicen que efectivamente ya ellos verificaron a carrefour que dañaron la Tv antes de su entrega y q están esperando a q sea prestada (al informarles de lo sucedido, me dicen q aunque estén esperando q sea peritada , es una gestión interna entre carrefour y la empresa de transporte , no teniendo nada que ver yo como cliente en esa gestión me informan que carrefour como comercio donde yo he comprado el producto ha de realizarme el reembolso y entre ellos llevaran a cabo las gestiones oportunas)Después de todas las llamadas telefónicas realizadas, me persono por 2 ocasiones de forma presencial en un hipermercado carrefour realizándose llamadas desde atención al cliente a carrefour online, a lo que contestan que van a hablar con el mando superior para que les autorice a hacer el reembolso en mi cuenta de forma urgente y en cuanto q sepan algo se ponen en contacto conmigo. Después de más de 1 mes sigo sin tener respuesta de mi dinero , a lo que tengo que sumar el gasto de llamadas telefónicas y desplazamientos de forma presencial al establecimiento carrefour de dos hermanas. Ruego se agilicen los trámites para recuperar mi dinero en la mayor brevedad. Número de pedido:5646737 Un saludo.

Buenos días El día 31 de julio recibí mi pedido (n•57329822) que compre online en Carrefour Es un armario de tres puertas que venía en dos paquetes En uno de los paquetes 5 piezas estaban rotas Me puse en contacto con Carrefour primero vía llamada telefónica y email (mandé como me pidieron fotos de las piezas rotas) El martes recibí la confirmación de la devolución con las etiquetas a imprimir y pegar en los paquetes a devolver Desde entonces y después de varias llamadas telefónicas, no tengo ninguna noticia de recogida del pedido aunque carrefour me dijo que era entre 24 y 72 horas Llevo 7 días con un armario roto y sin poder recuperar mi dinero. Me parece lamentable y pido la recogida y el reembolso de mi pedido urgentemente

Hola, soy cliente habitual de carrefour online alimentación.Me suscribí a Mi abono carrefour Había errores de funcionamiento por lo que en varías ocasiones realicé reclamaciones porque no se efectuaba la acumulación del descuento en el cheque ahorro.En una de esas ocasiones observé que en el cheque ahorro había una cantidad excesiva en mi cheque ahorro por lo que como soy una persona honesta les informé para que corrigieran la cantidad, me dieron las gracias y supuestamente lo corrigieron. Cuando debía llegarme el cheque ahorro del mes de mayo, no me llegó, entré en mi cuenta y me sorprendí al ver que la cantidad era la que yo había informado errónea y además me aparecía el cheque ahorro como gastado sin que yo hubiera hecho uso de esa cantidad.Desde entonces he realizado multitud de llamadas y enviado e-mails y pasados casi tres meses aún no han solucionado el problema, es más aparece una cantidad en negativo en mi cheque ahorro por lo que tampoco he podido utilizar un cupón, por el que también reclamé y tampoco me han reembolsado.

del pedido 56402810 solo recibí un vestido, el otro de color caqui nunca lo recibi, estoy cansada de reclamar y no me lo abonan, el pedido lo realice el 25 de junio de 2023ruego abonar lo que falta y no disfruto

ESTO ES UNA VERDADERA VERGUENZA! PEDIDO NUMERO N° : 57338085SAMA LOGISTIC EMPRESA DE TRANSPORTE ME PROGRAMAIS 2 ENTREGAS, 1 SIENDO EL DIA 31, ME LLAMAIS SEGYIDAMENTE DICIENDO QUE ES FESTIVO Y QUE NO SE VA A HACER, Y ME LA PROGRAMAIS PARA EL SIGUIENTE DIA (DIA 1) ENTRE LAS 15:00 Y LAS 20:00. AHORA ME LLAMAIS DICIENDO QUE NO SE HABIA PROGRAMADO COSA QUE ES MENTIRAAAAAAAAA PORQUE SI ME HABIAIS MANDADO UN MENDAJE. YO NO PUEDO ESPERAR HASTA EL JUEVES PORQUE ES UN PROBLEMA VUESTRO Y ME LO TENEIS QUE SOLUCIONAR. NO ME HABEIS VUELTO A PROGRAMAR NADA. YA ESTA PUESTO EL AVISO EN CARREFOUR Y SEGUIDAMENTE VA UNA RECLAMACION A VOSOTROS MISMOS. PONEROS EN CONTACTO CONMIGO

Hola, compre una lavadora en carrefour y pagué el porte y la instalación, me pusieron la lavadora, conectaron las gomas y me la dejaron sin equilibrar las patas, así que la dejaron coja y se movía mucho, la caja tampoco se la llevaron, supongo que di pago un servicio es para que lo hagan

Estimados/as señores/as:En fecha 17/07/2023hice un pedido de un equipo de aire acondicionado y su correspondiente instalación con su empresa.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy después de varias semanas y haber recibido en casa el aparato de aire acondicionado nos cancelan el pedido de su instalación sin motivo alguno (pedido 57319203) por lo que para que queremos un aparato que no puede ser instalado y que nos molesta, encima no hay manera de contactar con ellos ni responden ni atienden a sus clientes. Mis padres son clientes de Carrefour y lo compamos allí por tener la tarjeta pero queremos la devolución del aparato y del dinero que pagamos y por supuesto miraremos en otra empresa y no volveremos a comprar allí. Pedido 57319203 ANULADO SOLICITO O bien que se nos dé una solución para poder instalar el aire como solicitamos hace tres semanas o si no es posible, que contacten con nosotros y se lleven el aparato que tenemos en casa y nos devuelvan el dinero inmediatamente para poder adquirir otro en otro sitio. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de julio hice un pedido de TV LED 101,6 CM (40'') DAEWOO 40DM54FA1 FULL HD SMART TV.Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que compro la televisión, la primera vez la pantalla tenía manchas en la pantalla y la segunda vez después de devolverla y comprar otra, llegó totalmente rota. Son daños que no son visibles a simple vista y que se ven cuando se conecta la televisión. Recibí el pedido el 21 de julio y el 22 de julio al instalar la televisión y conectarla me di cuenta del pésimo estado en el que venía. Momentos después abrí una reclamación para la devolución del producto. Han pasado 4 días y la transportadora no ha pasado a recoger mi televisión ni me han avisado cuando lo harán, esto retrasa la devolución de mi dinero.Adjunto fotocopia de la factura del pedido y de la reclamación abiertaSOLICITO que se haga la devolución a la mayor brevedad posible teniendo en cuenta el contexto brindado.Sin otro particular, atentamente.

El día 12 de julio compre on line una mesa y dos taburetes. Pague el producto y gastos de envío.El día 15 me llega la mesa sola, el pedido se entrega sin incidencias.El día 17 me llegan los dos taburetes. El repartidor me los quiere cobrar contra reembolso. Le enseño el resguardo del pedido y le digo que debe haber un error, que ya está pagado. Aun así se lleva ambos taburetes.A partir de ahí llevo 13 días contactando con carrefour x todos los medios, siempre me responden con mensajes tipo.Hoy por fin he hablado telefónicamente con alguien y me ha reconocido que mi pedido está perdido por seur, que no saben si me llegará ni cuando.Solicito me sean enviados unos taburetes nuevos a mi domicilio, obviamente sin ningún tipo de cargo, pues ya están pagados. Posteriormente si carrefour lo considera oportuno reclame a seur.Me dicen que no puede ser así, que yo me tengo que esperar a que seur conteste a la reclamación de carrefour.No se donde esta mi pedido, cuando me va a llegar, ni siquiera si me va a llegar.

Compre un aire acondicionado con instalacion. Me pillo de viaje fuera por trabajo, y quedo pendiente en casa mi mujer que no tiene ni idea de aires acondicionado, resumiendo muy mucho y tras tener todo el dormitorio exterior, hacen un taladro en el unico metro de pared que colinda con otro dormitorio, dejandome una canaleta feisima en medio del mismo, teniendo toda la fachada para sacar directo al interior.Como indico soy el comprador y en ningun caso esto y coforme con esa chapuza, ya que con simplemente medir de esquina a esquina, interior o exteriormente podian saber donde caia facilmente a la calle sin tener que destruir otra habitacion(adjunto fotos)Carrefour deriba al instalador, El instalador que se a puesto en contacto conmigo me dice que asume parte de culpabilidad pero que el es un subcontratado y que no se quieren hacer cargo de hacerlo correctamente.