Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre 2023 hice un pedido de una lavadora.Me pongo en contacto con ustedes porque después de pagado y facturado el producto nunca llegó a mi domicilio y tras esperar diez horas la llegada anunciada para hoy 02/12 me he encontrado con un email donde me daban instrucciones para su devolución. Tras reclamar telefónicamente me informan de que la comunicación ha sido un error pero el producto se ha roto y no me lo van a servir. Me dicen que compre otro igual de nuevo y me aplicarán el descuento pero, a la vez, me informan de que ese producto está agotado temporalmente. No hay otra opción que aceptar que Carrefour me vendió un producto en unas condiciones determinadas y no me lo puede servir a pesar de haberlo facturado y comprometido. Ahora debo iniciar de nuevo la compra con la demora en disponibilidad que me va a suponer y, además de haber perdido el tiempo de espera inútil para su recepción he perdido la oportunidad de haberlo adquirido con un descuento promocional en otro establecimiento.Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido, de la factura y del correo reclamando la devolución de algo nunca entregado.SOLICITO que, me suministren el producto adquirido y, si no es posible, además de la devolución del pago realizado, se me reconozca el trastorno que me ha supuesto confiar en Carrefour para adquirir una oferta y se me indemnice con el valor del descuento aplicado y que he perdido por la mala práctica de Carrefour y que asciende a 90 €. Dejo a su consideración el trastorno ocasionado por la demora en la disponibilidad de la lavadora que me han provocado y el tiempo de espera sin comunicación y sin motivo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21/11/2023 hice un pedido de Una ps5 (https://www.carrefour.es/consola-playstation-5-estandar-825gb-mando-dualsense-blanco-negro/VC4A-11998176/p?skuId=5796280000) Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido con Carrefour dado que el envío se realizaba en 3 días, tal y como pone su página web. Al ver que era el día de entrega, entro a revisar por donde va mi pedido y me encuentro con que hay una incidencia con el pedido. Me pongo en contacto con Correos la empresa de paquetería destinada a entregarme el producto, y esta me dice que Carrefour no ha preregistrado el envío y que por lo tanto van a devolver el pedido al almacén, ya que Carrefour no respondió a la incidencia en el plazo correspondiente. Tras ponerme en contacto innumerables veces con Atención al cliente de Carrefour, con un servicio pésimo, teleoperadores que te cuelgan cuando no saben responderte, otros que te dicen que te fastidies y te esperes, y otros que le pasan la pelota a Correos. Consigo ponerme en contacto con un empleado decente y este me explica que el pedido ha sido devuelto por parte de Correos dado a un fallo de Carrefour, y que el procedimiento implica cancelar el pedido y hacerme el reembolso del dinero para que haga el pedido de nuevo. El principal problema en este caso es que la PlayStation 5 está agotada en todas las tiendas, y que la quería para un regalo para el día 27/11/2023. Me he quedado sin regalo y sin Play hasta enero, ya que el rembolso no es inmediato. Adjunto fotocopia1.Pedido Carrefour 2.Incidencia pedido app MiCarrefour3.Incidencia pedido app Correos4.Cancelacion del pedido por parte de CarrefourSOLICITO una compensación económica de mínimo el 50% del valor del producto.Sin otro particular, atentamente Irina Santana Noda

El pasado 22/11 realicé un pedido por internet número 18184191. En el pedido, de dos piezas de jamón, se especificaba que al comprarlo obtenías dos ventajas en forma de cashback, además del descuento directo en factura sobre el precio (precio inflado, para variar): Un cashback en Chequeahorro de 1,38euros y otro cashback en forma de Cupón para próximas compras de 55,20 euros. Tengo captura de pantalla de ello. Sobre 165 euros precio inflado, hacían uno directo y se quedaba en 138, sobre esos 138 yo pagaba con dinero que tenía acumulado en otros cupones y finalmente quedaban 75,38. Pero ahí luego tenía que venir esos dos cashback que digo al inicio.Realicé el pedido ÚNICAMENTE porque la promoción me parecía buena, en caso contrario, no la habría hecho.Estos cupones suelen llegar al email en 24 horas. No fue así y contacté con Carrefour por Chat y me dijeron que tardarían un poco más. No llegaba y volví a contactar, y me dijeron que tenían una incidencia. Pero siempre me confirmaban que tenía que llegarme un bono para próximas compras de 55,20 euros (tengo captura de pantalla de alguna de estas conversaciones también). Como me lo aseguraron, el pedido fue recogido y como es de alimentación, parcialmente comenzado (no todo).Como ha pasado una semana y aún nada, les he llamado y por teléfono me dicen que tuvieron inconvenientes y el cupón que informaban era mayor del que realmente nos van a enviar (exactamente dicen que me van a dar la mitad de esos 55,20). Me parece inaceptable pero no hay solución. Al ser alimentación y eran dos jamones, uno está comenzado, el otro lo puedo devolver claro. El comenzado me lo tengo que comer y sin el descuento prometido. No soy responsable de sus fallos. Y además, lodicho, si fuera un ordenador lo devuelvo, un jamón comenzado no puedo. Lo peor de todo es que varias personas en varios chats con la atención al cliente me afirmaron que sí me iba a llegar y que era de ese importe.Con lo cual, me siento indefenso. Por teléfono no dan más ayuda.

Hola compre una bolsa de colas de rape congeladas dentro de una cola hay insecto congelado

El viernes 13 de octubre de 2023 realicé el pedido 11190502. Tras una semana sin noticias escribí por la web y no me dieron información ninguna del pedido. Dos semanas después de realizar el pedido escribí al email de atención al cliente de carrefour, porque seguía sin tener información sobre mi pedido, la respuesta fue que hubo un error en el precio. El 8 de noviembre volví a escribir a este email, intenté solucionar el envío de forma amistosa pero volvieron a indicarme que fue un error en el precio.Por mi parte indicar que no el precio no era notablemente erróneo y si no envían el pedido considero que es una oferta engañosa, consiguiendo mis datos personales y una gran cantidad de visitas por esta oferta.Estuve más de dos semanas sin saber nada del pedido, perdiendo una gran cantidad de tiempo escribiendo tanto en la plataforma de carrefour como a su email de atención al cliente. Por lo que pido que se me envíe el pedido respetando el precio al que lo compré. Lo hago público para dejar constancia de la tan mala gestión por parte de carrefour.

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/11/2023 verificamos los datos de envío del producto y confirmamos con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 25/11/2023 entre las 15:00 horas y las 20:00 horas.A día de hoy 26/11/2023 el paquete no ha llegado. Hemos contactado con Atención al Cliente vía teléfono y nos han confirmado que hay una incidencia en el envío y se nos ha previsto que la entrega será entre el 28/11/2023 y el 01/12/2023. Cabe destacar que está nueva fecha prevista aún no se nos ha pedido confirmación.Este retraso ha motivado que durante la franja horaria que Carrefour me solicitó confirmación de asistencia en mi domicilio para recibir el paquete, no pudiera atender mis actividades laborales.Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido, captura de la verificación y confirmación de la fecha de entrega, captura del SMS donde se confirma fecha y franja horaria prevista de la entrega del paquete.SOLICITO: La cantidad de 143€ en concepto de perdidas económicas por no haber podido asistir a mis funciones laborales.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21/09/202 hice una reserva de FREIDORA DIETÉTIC CECOFRY.Me pongo en contacto con ustedes porque ya han pasado más de dos meses y aún no he recibido ningún aviso de que esté disponible. Adjunto fotocopia de la reserva. SOLICITO la recepción de dicha freidora.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha que se observa en el tiquet adjunto adquirí un jamón lleno de gusanos como se aprecia en los adjuntos.Puestos en contacto con ustedes ningún responsable del centro pide disculpas.Recibo correo de disculpa de Carrefour atención al cliente con promesa de compensación paro nadie me llama al efecto.La empresa Fabricante si se disculpa compensa y manda explicación.Para Carrefour Fuengirola es suficiente la devolución del dinero descontando los descuentos sin importar estado de salud y que los afectados, niños incluso, hallan consumido un producto con un estado de insalubridad de este nivel.Publiqué reseña en Google con las imágenes y vídeos pero ni por ahí responden.Mandé video de los gusanos a atención al cliente Carrefour.

FRA : 23N5806723 DE FECHA 27.02.2023PEDIDO: 56041990 DE FECCHA 24.02.2023No C A S O : 13293182Compré dos aparatos de aire acondicionado en esas fechas ( Haier y MEDEA. El Haier sin problemas- perfecto-Pero el MIDEA No ha funcionado bien desde el primer dia.En Agosto sólo ha funcionado 3/4 horas , porque al cabo de 10 minutos de marcha ya no enfriaba además tiraba el agua por debajo del compresor.Vinieron 2 veces los técnicos - instaladores, por si fuera problema de instalac. , pero las dos veces , dijeron , que la instalación estaba correcta.dijeron : ES PROBLEMA DEL COMPRESOR , NO VA BIEN. Pero nosotros no podemos abrirlo porque está en garnatía. Y tiene que ser los técnicos de Carrefour o de Midea quienes tienen que mirarlo y CAMBIARLO.Han pasado 8 meses. Hemos tenido varias comunicaciones con Carrefour y siempre nos contestan : Hemos pasado nota al departamento correspondiente PERO AQUÍ NADIE DICE NADA POSITIVO, NI LLAMAN PARA FIJAR CITA¡¡.En Agosto no pudimos utilizarlo, y ahora que querriamos usar la bomba de calor seguimos con el tema sin solucionar.Nos reservamos el derecho a defendernos via legal, si esto no se soluciona en un corto espacio de tiempo.¡que ya está bien¡¡

El pasado 31 de octubre 2023 realicé un pedido online por un importe de 107,66 €, para recoger en el hipermercado de Via Complutense en Alcalá de Henares. Realicé el pago con Paypal y al volver a la página de Carrefour me mostró un mensaje de error. Comprobé que el pago se había realizado pero el pedido no, Me puse en contacto con ustedes y me indicaron que al no haberse realizado el pedido, en un plazo de 48 horas la transacción se anularía y me sugirieron que realizara el pedido de nuevo y que lo pagara por otro medio. Realicé un nuevo pedido, que pagué con tarjeta y recogí ese mismo día. El sábado día 4 de noviembre 2023 al ver que no se me había devuelto el importe volví a ponerme en contacto y me dijeron que dejaban nota al departamento correspondiente para que en un plazo de unas 24 horas solucionaran el problema. El día 7 de noviembre les remití un correo a la dirección disputaspaypal enviando el justificante de pago de Paypal y explicando toda la situación. Recibí una respuesta que decía: En respuesta a su consulta, indicarle que tiene una incidencia en curso para realizarle la liberación de su pedido fallido, próximamente le notificaremos el reembolso..El día 14 de noviembre 2023 al seguir sin recibir el reembolso les reenvíe el correo y me contestaron con la respuesta: En respuesta a su consulta, indicarle que sigue su incidencia en curso pendiente de tramite, hemos solicitado que se agilice y próximamente contactaremos nuevamente con usted.El 20 de noviembre les he vuelto a enviar otro correo al cual ya no han dado respuesta.