Últimas reclamaciones

Buenas noche, hice un pedido en carrefour online, me ponía fecha de envío 30/10 a fecha de hoy día 3/11 mi pedido no ha sido entregadoEl pedido realizado era de productos de alimentación.He llamado numerosas veces atención a cliente y la respuesta siempre es la misma ( pasamos nota al supermercado).Pero mi pedido no ha llegado...

Realicé un pedido mediante un representante de horeca, la cual ya no forma parte de la empresa.Y tenía un cheque ahorro de un valor de más de 700€ de hace dos años. La cual no me habían informado de la caducidad de dicho cheque. Por lo que no he podido canjearlo. Y estuve reclamando al centro de Carrefour en Zamora desde hace más de un año y medio y no me ha dado ninguna contestación.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/10/2023 hice un pedido de bodega con número 11192668, el cual me cancelaron supuestamente por un error en el precio.Me puse en contacto con ustedes y desde atención al cliente me comentaron que realizara de nuevo el pedido al precio correcto y cuando me llegara me reembolsarían la diferencia.Así lo hice (pedido 11194352 del dia 24/10/2023)Me pongo en contacto con ustedes porque, sin previo aviso, me han vuelto a cancelar el pedido por segunda vez, y ya me parece insultante, por todo el tiempo que me han hecho perder, el tiempo que han tenido mi dinero retenido, el tiempo que he perdido en llamadas a atención al cliente, etc.SOLICITO que se me de una solución a este problema a la mayor brevedad posible sin marearme más Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizar un pedido el día 27/10/2023, de una cama nido, me dijeron que me lo traerian el día 02/11/2023, con el horario de 9:00 a 15:00,me cogo el día de hoy con personal en mi trabajo, llamo a las 13:00 porque no sé nada de mi pedido, y se me pone una empresa de transporte, me dice que el conductor a tenido una incidencia, y que no puede entregarme el paquete hoy, le digo que me parece rastrero que tenga yo que llamar cuando es su obligación haberme llamado ellos, me dice el chico que mañana me lo entregan, como consiguiente ,tengo que volver a pedirme el día personal, y me llama por la tarde y me dice que han tenido un problema con el transporte, que se ha quedado un bulto en Madrid, y que tiene que traerlo hasta Barcelona, que mañana día 03/11/2023, tampoco me lo pueden traer, una vergüenza de empresa de transporte, pero la culpa también de Carrefour online por contratar gente así, encima sudamericanos, que puedes esperar de ellos.

Estimados/as señores/as:En fecha 6-octubre-2023 adquirí en su página web https://www.carrefour.es/ el producto Lavasecadora 9/6 kg Indesit B/D BDE 96435 9WB SPT - Blanco con referencia REF. 2128800000 / EAN 8050147653289 y con número de Pedido ***81233. Al venir la empresa de logística el 17-octubre-2023 (con retraso y con una incidencia de entrega no reportada a Carrefour) a entregar e instalar el producto, he comprobado que el producto estaba roto por el frontal, presentaba una abolladura que llegaba desde el frontal y deformaba el perfil, y se observaba parte del marco roto.Adjunto copia de los siguientes documentos: 1-confirmación del pedido con el número de pedido2-la factura con el número de pedido3-albarán de entrega con el rechazo con el número de pedidoSin ninguna noticia por parte del operador de logística ni de carrefour, llamé por la tarde del mismo 17-octubre-2023 a las 19:05 y fui atendido por una operadora . Me informó que el protocolo al YO rechazar el producto que vino roto, era esperar a que el operador de logística lo entregara al almacén y cuando carrefour diera el visto bueno, entonces proceder al reembolso que se haría efectivo en un plazo máximo de 15 días. Me dijo la operadora que me llegaría información por email a con la confirmación de la devolución (Que no me ha llegado ningún correo). Me encuentro ahora sin el producto después de 12 días, sin el dinero y sin ninguna explicación desde carrefour hacia mi como consumidor. Además con este protocolo de atención al cliente de carrefour me informó, debo esperar a que me hagan el reembolso de mi dinero para volver a comprar el producto. Y veo que encima ha subido el precio del producto porque Carrefour se ha quedado sin STOCK.SOLICITO que a la mayor brevedad, me entreguéis y me instaléis el mismo producto que solicité, nuevo, sin golpes, o se me ofrezca una solución real a la situación, que no sea quedarme sin dinero temporalmente, sin lavasecadora, sin alternativa y sin explicaciones.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.En el día de hoy he ido a comprar como cliente habitual al Carrefour del centro comercial Berceo de Logroño. Me siento decepcionado al ver que tanto el rollo de chocolate blanco como el de pistacho están tan poco rellenos, sobretodo teniendo en cuenta que cuesta cada uno 2.49€. En otra ocasión compré allí mismo el de pistacho (que por cierto, no lo he vuelto a ver más hasta hoy) y estaba bastante mejor, no que ahora casi no hay relleno del toping que se indica, siendo mayormente hojaldre. Tengo foto del interior de los rolls y el ticket de compra.

Hice un pedido online con entrega en 2-3 días. Han pasado 11 días y sigo sin recibirlo. He reclamado a Carrefour y no hacen más que pedir disculpas y solicitar la entrega urgente pero a mi aún no me ha llegado. Recibo correos del transportista de que está en reparto y nunca llega. Solo van alargando la fecha de entrega que ahora está estimada en el 1 de Noviembre. El pedido lo realice el 16 de Octubre. Tampoco me han ofrecido algún tipo de compensación o enviarlo otra vez con otra empresa de reparto. Muy poca formalidad y seriedad CARREFOUR.

Hola,El 05/10/2023 compré una lavadora Samsung WW90TA046AE blanca de 9 kg A 1400 RPM en la tienda física de Carrefour, la que me entregaron e instalaron el 11/10. La puse en marcha según las instrucciones para empezar a usarla. Sin embargo, me llevé una sorpresa tras otra al darme cuenta de que los ciclos de lavado no corresponden para nada con lo indicado inicialmente. Es más, van subiendo el tiempo de lavado a medida que avanza el lavado. ¡El primer día vi que el ciclo de lavado de la ropa de cama me tardó más de 5 horas! Desgraciadamente todos los ciclos, incluido el rápido de 15 min, no se ajustan nada al tiempo estimado. En mi caso, al trabajar durante toda la semana laboral, solo tengo el fin de semana para hacer la colada. Por eso me compré una lavadora de mayor carga, para poder echar más ropa en un solo lavado. Sin embargo, una vez probados diferentes ciclos, me quedo con mi lavadora vieja del 2005 que hace un ciclo de lavado a 60º en 1,17 h y si me hace falta pongo 2, y aun así termino el lavado antes que con la lavadora nueva. Y no es solo el lavado, pero también el secado, porque si el ciclo me tarda 5h ya me toca tender la ropa al atardecer, lo que hace que no se secará hasta el día siguiente. También me gustaría señalar que, al no cumplir con el tiempo marcado para cada lavado, no podía salir de casa esperando a que la lavadora termine para poder poner la siguiente colada. Lo siento, yo no tengo este tiempo porque tengo que hacer muchas cosas durante el fin de semana y no me puedo quedar en casa esperando a que la lavadora termine cuando ella decida que ya está. Para eso me quedo con mi antigua lavadora que cumple con los tiempos estimados y aunque no admite tanta carga, tardo menos en hacer 2 coladas que esperar a que la nueva termine 1 sola. Por cierto, la capacidad de la nueva tampoco cambia tanto. Si es superior, pero de una lavadora de 9 kg esperaba que fuera como mínimo 30% superior comparando con la que tengo y tampoco lo es. Teniendo en cuenta todas estas razones, el pasado 23/10 fui a la tienda de Carrefour donde compré la lavadora con mi ticket de “garantía de satisfacción” el cual indica que tengo 60 días para la devolución, para solicitarla. Sin embargo, se me dijo que, al ser el producto usado, no se admitía la devolución. Por lo que me pregunto ¿cómo puedo comprobar si me satisface el producto sin utilizarlo primero? Por otro lado, si no se pudiera devolver, ¿por qué en mi ticket viene indicado el procedimiento para la devolución?Así que, por la presente solicito la devolución del producto basándome en la “garantía de satisfacción” indicada por escrito en el ticket de la compra.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/09/2023 hice un pedido de una lavadora.Me pongo en contacto con ustedes porque dicho producto, comprado a carrefour online a la empresa Aznor, Agrupación Almacenes Zona Norte, me llega golpeado, con la caja deteriorada y arreglada con celo.Yo al estar finalizando unas obras en el lugar donde va a ser instalada, decido que me pongan el paquete en otra zona con la intención de instalarlo más tarde. Dicho producto me llegó el viernes 21 de septiembre. La instalación la hago al finalizar todo pasado una semana exacta y me encuentro con el problema de que viene golpeada y dañada. Me pongo en contacto con carrefour y ellos no se hacen cargo y me dicen que tengo que contactar con el vendedor a través de su web. Lo hago y adjuntando fotos.Al cabo de unos cuantos días me responden con que no se van a hacer cargo, dado que no he abierto el producto en un plazo máximo de 72h. Sigo con dichas reclamaciones y no me contestan más.Debido a la necesidad que tengo de usar el producto si o si, lo instalo igualmente y resulta que en el primer lavado a la hora de centrifugar la lavadora hace tal ruido que parece que va a estallar y deslizándose mediante las vibraciones por toda la zona donde ha sido instalada. Y ese fallo no ha sido por un golpe de un gran calibre no pudiendo producirse en un hogar y sí, en un traslado con altura, como por ejemplo, un camión o furgoneta de reparto.Adjunto fotocopia de la factura de compra, fotos del golpe y videos de la lavadora con su uso defectuoso.SOLICITO REEMBOLSO O REEMPLAZO DEL PRODUCTO POR UNO EN CONDICIONES ÓPTIMAS PARA SU USO.Sin otro particular, atentamente.

Hola , soy clienta habitual desde hace 12 años porque vivo al lado . Hoy nuevamente la cajera me ha atendido con ninguna gana de trabajar , diciendo que no tiene cambio de billetes de 50 euros , poniendo pegas y cuando viene su compañero y abre la caja y hay abundantes billetes de diez y de veinte euros . En ese centro además sufrí una agresion sexual y pese al trauma sucedido sigo yendo cada día al Carrefour de José Abascal