Últimas reclamaciones

Hola, fui a comprar a CARREFOUR de Avenida Puerta del Sol, 2Parque Comercial Plaza Nueva Leganés28918 Leganés.Y tienen la costumbre de cuando ponen ofertas decir que tal cosa costaba antes un ejemplo real rollo papel higiénico ANTES 3,29€ y AHORA CON LA BAJADA DE PRECIOS 2,95€ y quitas la pegatina que ponen encima del precio de siempre y pone 2,95€ de siempre y así lo hacen desde que abrieron y lanzan ofertas comprobado 100% y arto de que engañen al consumidor.

Realicé la compra de un frigorífico online con carrefour, la empresa de transporte se comprometió a llevarlo el sabado pasado por la mañana, les comuniqué que solo podría hasta las 13.Me dijeron que de 9 a 15 , posteriormente me llamaron varias veces retrasando la entrega, me confirmaron 100% seguro que de 17 a 17:30 me lo entregarían.Sobre las 17:15 me llaman y me dicen que no iba a ser posible la entrega por lo que indiqué que no quería ya el frigorífico.El tema que todavía no he recibido el reembolso ya que carrefour me dice que hasta que no llegue a sus almacenes no van a pagarme nada .Estoy completamente en desacuerdo , ya que ni he visto el frigorífico y me parece increible que me retengan mi dinero.Por otro lado, el frigorífico me costó 549,00 euros , este frigorífico tenía una promoción en la cual me regalaban el 15% en un cupón , por causa de esto , me quieren devolver 466,65 euros , cuando yo quiero que me devuelvan los 549 euros y anulen el cupón ya que no lo he gastado ni tocado. Me parece increible que no cumplan la palabra en cuanto a la entrega , tarden en devolverme el dinero y encima se queden el 15% para que me lo gaste con ellos.

Buenos diasEn fecha 23 de febrero de 2024 hice un pedido de alimentacion online por importe de 373.85€ para entrega en mi domicilio el dia 29 de febrero. Se me hizo la retencion en cuenta como siempre. Pues llega dia 29 y me sorprende que no me llegue aviso por sms de que el pedido me llegaba ese dia. Decido llamar y resulta que el pedido no está hecho, me comentan que se quedó en error en la pasarela de pagos, pero que cuando sucede esto, ni ellos lo saben y que por tanto el cliente se queda sin pedido. Tardaron 7 dias en desbloquear el dinero de mi cuenta.Vale, me decido a hacer otro pedido el dia 29 de febrero para que me llegara lo antes posible, ya que se trata de la compra del mes, pues bien, me retienen de nuevo el importe de 378.93€ para el pago. Llega dia 5 de marzo, el dia de la entrega que era de 19 a 22 de la tarde. Me quede en casa desde las 19 a la espera. Cuando llegan las 21:30h ya empiezo a sospechar que algo pasa. No es la primera vez que no me han entregado un pedido. Pues bien llamo a Carrefour online a las 21:27 y despues de 5 minutos esperando me indican que no me preocupe que mi pedido llegara antes de las 22, les digo que pregunten sobre que hora llegaran porque tengo niños pequeños, me deja en espera,intentar hablar con el transportista pero no le coge el telefono, pero me indica que avisan a mi tienda para que lo llamen y me informen. Llegan las 22, nadie me ha llamado y llamo de nuevo, me dicen que se ponen en contacto con la empresa de transporte pero que no les cogen el telefono, por lo que no me dan ninguna opcion ni informacion de donde esta mi pedido o si me llegara.Al final sobre las 22:30 nos vamos todos a dormir, cual es mi sorpresa cuando a las 2315h de la noche se ponen a tocar al timbre, y despues a llamar a mi movil, señores, me despertasteis a mis hijos y me hicisteis levantar de la cama para salir por la ventana y deciros que muchas gracias pero que estas no son horas de entregar un pedido de 378€, que me lleva una hora colocar.Por ello solicito una indemnizacion por el tiempo perdido al teléfono, en casa esperando el pedido, por las molestias de haber estado desde dia 29 de febrero sin mi compra y por habernos despertado por la noche a las 23:15h.

Hola. El 1 de febrero de este año compré dos reservas en carrefour tenerife. De un videojuego de Ps5. Título Dragons dogma 2. El lanzamiento es HOY viernes 22/03/2024 pero la tienda no ha pedido el juego en cuestión. Han pedido la versión normal(inferior) y no las que correspondían a las reservas. No me dan solución más que comprar la versión inferior pero además al mismo precio que la versión de la reserva. O bien esperar indefinidamente a que llegue la versión correcta. Sabían desde hace tiempo de este problema y no me informaron ppr lo que no he podido realizar la reserva en otro centro o compañía y me han privado no sólo de poder empezar a usarlo en la fecha acordada si no que no puedo ya adquirir las versiones especiales en ningún sitio por estar agotadas.Necesito una solución. Que nonpase por esperar semanas a una respuesta. Me he puesto en contacto con tienda y con la central por mail pero no he recibido ni siquiera una respuesta

Les remito reclamacion en formato PDF y firmada con certificado electrónico de la FNMT,así como documentación justificando mi reclamación

Hola. El pasado 16 de marzo de 2024, realicé un pedido online en Carrefour, para ser recogido en el parking del Carrefour sito en el centro comercial MN4, Alfafar, Com. Valenciana. El centro comercial retuvo la cantidad correspondiente al pedido, pero el pedido nunca se ha podido realizar dado que Carrefour alega que le pedido nunca llegó a la tienda. Tras haber llamado todos los días para pedir la cancelación del pedido y el desbloqueo de la cantidad retenida, Carrefour insiste en que la reclamación está abierta y que no depende de atención al cliente sino que de otro departamento. La respuesta evasiva y la falta de profesionalidad por parte de Carrefour me parece un insulto, además de tener retenido el dinero de un cliente que no disfruta de su pedido y tampoco de su dinero.

Soy socio de El Club Carrefour, nr tarjeta 27XXXXXXX3479.A traves del siguiente link https://www.carrefour.es/clubcarrefour/ventajas/trasmed/Estoy comprando un billete de barco de Alcudia (Mallorca) a Barcelona. El problema viene, al finalizar la reserva, al seleccionar El Club Carrefour como mi programa de beneficios e introducir mi número de tarjeta de socio, éste me da error, por lo que no me puedo beneficiar ni del 5% de descuento ni del 5% que se acumula en el cheque ahorro tal como vienen promocionando: Disfruta de tu doble ventaja5% de descuento directo entus transportes marítimos y5% de acumulaciónen tu ChequeAhorroEl Club Carrefour acusa a Transmed del mal funcionamiento de su WEB y Transmed acusa a El Club Carrefour del mal funcionamiento de su programa de bonificaciones.He estado mas de dos horas hablando con uno y con otro y no he sido capaz de obtener solucion alguna.Lo que pido es que dejen de dar publicidad engañosa y respeten el tiempo del consumidor

Buenos días,Hace dos semanas realizo un pedido online de ropa de bebé en la tienda Carrefour.A día de hoy, aún no se me ha entregado y la empresa achaca el problema a la agencia de transporte que ni han venido a casa con el paquete, ni se han puesto en contacto conmigo.Cómo digo, es ropa para un bebé de 5 meses y es un tema delicado ya que si recibo el pedido, es muy probable que dicha ropa, ya no le valga.Carrefour no me pone problema en realizar una devolución pero me han generado un grave trastorno al no disponer de esa ropa en los tiempo en que desde su página web publicitan. Cómo es lógico, tampoco lo he comprado en otro negocio y por eso me ha supuesto un problema.Al decirles que quiero poner una reclamación, la agente que me atiende, no sabe cómo debo proceder...es un cúmulo de situaciones que me han llevado a un problema del que nadie se hace cargo

Buenos días.La reclamación que venga a realizar es sobre una oferta engañosa. En Carrefour, el zumo don Simon de naranja vale 1,59€ (imagen del 24 de febrero). Sin embargo, es frecuente que esté en oferta: devolución del 50% del importe o 2x1. El día 29 de enero estaba con una de éstas promociones y lo compré. El precio se había incrementado a 2,25€. Me consta que esto ocurre con otros productos como el Don Simon exprimido con o sin pulpa.

Hola. Realicé un pedido el día 10 de febrero de un televisor. Llegó el día 12 de febrero en un estado defectuoso y prodecí a la devolución. La recogieron el día 19. Es 8 de marzo y continuúo esperando el reembolso. Tras contactar con carrefour me insisten que el reembolso está realizado desde el día 26. Sin embargo, sigo esperando el importe de 339€, una cantidad importante la cual no tengo por qué cederla durante casi un mes. Espero el reembolso de inmediato, sino, tomaré las medidas oportunas. Un saludo.