Últimas reclamaciones

HolaRealice un pedido el 29 de enero,con número 58956254.Viendo que no me iba a llegar a tiempo,lo cancelé al día por siguiente,por chat,tlf incluso por la red social X.Me dicen que como está en preparación,no se puede anular(no entiendo)que habría que gestionarlo con la empresa de transportes.Me dicen que no me preocupe que pasan nota a correos y me hacen el abono.Pagué con la pass y como saben,cierran ciclo el 21 de cada mes,pues a los días me llega email de correos de que me llega tal día.Llamo y me dicen que no le preocupe que está gestionado por correos.Al final me llega aviso de correos de que ya lo puedo recoger como tope al 17 de febrero sino lo devuelven.Llamo a carrefour y me dicen que no lo recoja,que correos los devuelve el día 17 pero claro,entre que lo devuelven y le llega a carrefour,cierran ciclo y me lo van a cobrar en la mensualidad de febrero y voy a tener que esperar hasta abril para recibir el abono.Otra solución que me dan es que lo recoja y lo devuelva en un centro carrefour,que clase de broma es esta?ellos mismos deberían gestionar con correos o agencia de transporte,la devolución y no tener que esperar a no recogerlo o recogerlo y llevarlo a un hiper carrefour.Al final lo recogi ayer para evitar que se me cobre y tendré que perder tiempo y gasolina llevándolo a un centro carrefour.Desde luego que no son formas de gestionar unas devoluciones ni las soluciones son las más acertadas.

Después de esperar desde el mes de octubre desde que inicie el cambio/devolución de importe de la lavadora comprada en carrefur online, con todos los mareos que me ocasionaron, derivándome al servicio técnico infitum y viceversa, obtengo respuesta de que finalmente es carrefur los que me tienen que dar solución, respondiendo a fecha 16 de enero para la tramitación de devolución. La empresa de transporte hace la recogida el día 24 de enero, quedando yo a la espera del reembolso del importe tal y como indica el correo que me envían. Al no recibir tal importe, vuelvo a ponerme en contacto con carrefur tres veces para hacer la reclamación, en cual la primera vez me indica una de sus trabajadoras de att al cliente que aún no han recibido el parte de entrega en almacén de la lavadora que va a poner un correo a sus compañeros de transporte para que así lo hagan y que se procederá al reembolso viendo que esto seguía igual, vuelvo a llamar una segunda vez, en la que me indican que todo esta ok y que me llegara un mail confirmando el reembolso y según sea mi banco tardará uno o varios días sigo esperando sin resultado por lo que llamo una tercera vez y otra compañera me indica que no es así como me habían dicho, que no está abierto el proceso de reembolso porque el transportista sigue sin enviar el parte de entrega en almacén, que vuelve a reclamar.

El 17-1-24 realice un pedido en Carrefour online de un aspirador Dyson y una tv de 55 pulgadas en el cual se indicaba que dicho pedido seria entregado entre el viernes 19-1-24 y el 22-1-24. El viernes 19 recibo el aspirador pero la tv no se me entrega ya que aun no ha llegado. Llamo a carrefour y me dicen que la tv la tienen en la empresa de transporte que me llegara el lunes! El lunes pasa y no recibo nada y me llaman de la empresa de transporte la cual me deja bien claro que ellos saben que me falta un tv por entregar pero que no ha llegado en ningún momento a sus instalaciones! Vuelvo a llamar a Carrefour y me indican que la tv no se sabe donde esta pero que si ha salido de sus instalaciones por lo tanto tendré que esperar entre 24-72 horas . Si la culpa no ha sido mía porque tengo que esperar yo a a que se encuentre dicha tv para que se ene entregue y hacerme esperar tiempo por ella lo normal seria cancelar ese pedido de la tv y que se me envíe una nueva y cuando aparezca la tv perdida se devuelva a almacén y no hacerme e esperar mas tiempo de el indicado al hacer la compra y marearme llamando a carrefour a la empresa se transporte ya que ellos ni se han molestado en contactarme ellos he tenido que llamar yo! A dia de hoy sigo sin tener noticias de mi televisión tan solo me han mandado un correo en el cual se me indica que si pasado el plazo no aparece se me devolverá mi dinero! El cual yo no quiero ya que la tv la compre cuando devolvían el Iva y ahora ya no lo hay lo que me hace pensar que Carrefour juega con nosotros te dice que se perdió y así la tienes que comprar a precio normal! Pésimo Carrefour y peor aun el servicio de atencion al cliente ya que solo tratan de hacerte parecer tonto!

Estimados/as señores/as:En fecha 08 diciembre 2023 hice un pedido de un aparador el cual me fue entregado el día 28 diciembre.Al abrir el paquete por la parte superior, vi al instante en el estado en que se encontraba la parte superior del mueble, siendo bastante defectuoso y con imperfecciones de muy mal acabado.No llegue a desembalar el paquete y procedí a realizar la devolución online del pedido.Tras mails, fotografías, llamadas telefónicas cada 3, 4 días a Carrefour online….y siempre con la misma respuesta de que están trabajando en ello, pasado más de un mes, hoy a día 1 de febrero, sigue el aparador en mi casa embalado, nadie me contacta para recogerlo y proceder al reembolso del importe y me siguen diciendo que vuelva a llamar pasados unos días para ver en qué estado está el proceso.Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, ya que la que estamos usando ahora nada más hace que demorarse en el tiempo y todo sigue en el mismo nivel que al inicio de mi solicitud de devolución, sin que nadie me contacte para proceder a retirar el pedido y reembolsarme el importe pagado.Solicito por favor que se me contacte a la mayor brevedad posible, para concretar día y hora de recogida para la retirada del producto defectuoso, así como la devolución del importe abonadoSin otro particular, atentamente. Aránzazu

Estimado/a Servicio de Atención al Cliente de Carrefour,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto al servicio de entrega de la secadora que adquirí a través de su plataforma online, la cual fue entregada el pasado martes 21 de noviembre de 2023. El propósito de esta comunicación es formalizar mi reclamación y solicitar una compensación adecuada por los inconvenientes y daños ocasionados durante dicho proceso.Durante la entrega de la secadora, adquirida mediante su plataforma online, se produjeron diversos incidentes que generaron malestar y resultaron en daños a la pieza de unión que ya había sido entregada algunos días antes. La situación se agravó por la falta de profesionalismo y respeto por parte de los transportistas involucrados, quienes además abandonaron la vivienda sin completar el servicio de entrega.El mismo día de la entrega, el 21 de noviembre de 2023, se informó a la empresa transportista sobre los daños ocasionados (fotos) y la disconformidad con el servicio. Siguiendo las indicaciones de la empresa transportista, se envió un correo electrónico a Carrefour con los detalles de la incidencia el 26 de noviembre de 2023.Desde entonces, he intentado resolver esta situación a través del servicio de atención telefónica de Carrefour en más de 11 ocasiones, sin obtener una respuesta satisfactoria. En cada llamada, se me ha asegurado que se abriría un nuevo caso, pero hasta la fecha de esta carta, no se ha proporcionado ninguna solución concreta.Adicionalmente, quiero resaltar que se han abierto varias incidencias de siniestro con los números siguientes: - Actual incidencia de siniestro: 13799923 - Segunda incidencia de siniestro: 19610989 - Primera incidencia de siniestro: 13655473Todas estas incidencias han sido cerradas sin una resolución adecuada, ya que se argumenta que lo que reclamo no tiene valor. Este proceso ha generado altos niveles de ansiedad y un impacto significativo en mi salud mental, ya que me veo obligado/a a explicar repetidamente los detalles de la situación en cada llamada, sin recibir una resolución clara.Solicito, por tanto, una compensación por los daños ocasionados a la pieza de unión durante el servicio de entrega de la secadora, así como una compensación adicional por los problemas generados en mi salud mental debido a la falta de resolución y el tiempo invertido en el seguimiento constante de esta reclamación.Dispongo de copias de los correos electrónicos enviados, fotografías de los daños, historial de llamadas y factura del valor de la pieza danada. Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria a este asunto.Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/01/24 realice en su?página web un pedido de alimentación Han pasado 21 días y no lo he recibido. Vuestra respuesta ha sido que el pedido ya ha sido entregado, pero no ha sido así.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O bien, que se me realice un reembolsoSin otro particular, atentamente.

Hola compré una almohada el día 24 de enero 2024 de 65€ tamaño 90 y al abrirla me doy cuenta q mi tamaño es 70 vengo el día 26 a cambiarla por otra medida y me dicen q no se puede abierta ..me parece muy fuerte con lo que cuesta cuando luego tienen almohadas sin plástico en exposición..por favor me podéis ayudar gracias

EL DIA 3 DE ENERO, HICE UNA COMPRA PARA HACER UN REGALO DE REYES.COMO EL DIA 11 DE ENERO TODAVIA NO HABIA RECIBIDO EL PEDIDO, COMPRE EL REGALO DE REYES EN OTRA WEB MAS SERIA QUE ESTA.ESTAMOS A DIA 22 DE ENERO Y SIGUEN SIN REEMBOLSARME EL IMPORTE DEL PEDIDO DEVUELTO EL MISMO DIA 9 PERO YA HABLADO CON ELLOS ANTERIORMENTE PARA SU DEVOLUCION POR MOTIVOS OBVIOS.QUIERO QUE SE ME DEVUELVA EL DINERO QUE TIENEN EN SU EMPRESA DESDE EL DIA 3 DE ENERO SIN HACERME CASO DE TODAS LAS LLAMADAS QUE ESTOY HACIENDO PARA RECLAMARLO.LO PONGO EN MANOS DE OCU PARA QUE ME DEVUELVAN EL DOBLE, YA QUE SEGUN LA LEY SI PASAN MAS DE 15 DIAS ME TIENEN QUE DEVOLVER EL DOBLE.ADJUNTO DOCUMENTACION PERO TENGO EN MI HABER AUDIOS Y MAS DOCUMENTACION QUE EMPLEARE CON MIS ABOGADOS SI VEO QUE ESTO SE ALARGA COMO ESTAN USTEDES HACIENDO.MALA ATENCION AL CLIENTE, NUNCA MAS VOY A COMOPRAR EN ESTE SITIO LLAMADO CARREFOUR Y TODO EL MUNDO SABRA LO QUE SUCEDE SI DEVUELVEN UN PEDIDO PARA QUE NO LES PASE LO QUE A MI.

Buenos días, el dia 06-01-2024 hice el pedido nº 58041432 y a dia de hoy no me ha llegado.Desde el día 15 cada vez que reclamo el pedido me dicen que se me entregara enseguida. Estamos a día 24 y sigue sin entregarse En el seguimiento de Carrefour pone entregado , lo cual me alarma dado que sigo sin recibirlo: por favor soluciónenlo ya o devuélvanme el dinero.

Buenas tardes! Tras diversas Sentencias de la Jurisprudencia Española en la cual obliga a Carrefour a devolver los intereses y comisiones de diversos productos crediticios por ser usureros y abusivos. Por todo ellos, solicito se me abone las Comisiones e Intereses que pudieran haberse devengado en el Préstamo que solicité con Carrefour, gracias.