Últimas reclamaciones

El día 02/12/2024 realice la compra online de un televisor por valor de 399€ en principio el pedido debía llegar el día 05/12/2024, todo iba bien el pedido se iba actualizando en la pagina web hasta que llegó el día de la entrega y este no fue entregado, espere unos días más y seguía sin llegar y el la pagina web aparecía como en tránsito, tras esperar 1 semana decidí llamar a atención al cliente y ellos me dijeron que se pondrían en contacto con la empresa de transporte, días más tardes volví a llamar y me dijeron que seguían esperando respuesta, llamé 3 veces más y seguían en la misma tesitura así que decidí cancelar el pedido a lo cual me contestaron que en un plazo de 8 a 15 días recibiría mi reembolso, pasados los 15 días y ver qué no recibía mi reembolso volví a llamar y otra vez empiezan a darme largas con el tema de la empresa de transportes, siguen diciendo que no saben si el pedido a regresado a su almacén y entonces no pueden emitir el reembolso es una situación cuanto menos desesperante viendo que hoy 15/01/2026 no tengo ni el dinero el número del pedido es 70913108

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2025 adquirí en su establecimiento Alameda II sito en Prolongación Alameda S/N el producto Iphone 13 por el precio de 539 euros. En el ticket de compra se indica "dispone de 60 días para devoluciones". En ningún momento la vendedora me informó del complejo procedimiento a seguir en caso de que el producto resulte defectuoso, por lo que es completamente desconocido para mí. Tampoco se encuentra a exposición pública, por lo que no quedaría sujeto al mismo. El pasado día 12 de enero de 2025 acudí a la tienda, pero no me admitieron la devolución ni reemplazo del producto defectuoso, derecho que me corresponde por ley. Al contrario, dejaron a toda mi familia de mentirosa y dieron un trato completamente fuera de lugar dando a entender que le habíamos metido un virus al teléfono y que, por eso, el mismo no funciona. Como era domingo nadie pudo atendernos en condiciones porque no estaba la persona del servicio técnico, la que debe comprobar que efectivamente el teléfono es defectuoso de fábrica y que no es culpa nuestra. Por ello, el lunes 13 de enero volvimos al establecimiento y comprobaron que sí que era defecto de fábrica, diciendo que lo habían arreglado. Tras saber esto, no nos han dejado devolverlo. Pensando que realmente estaba arreglado (y sin ganas de discutir), nos lo trajimos a casa, dándonos cuenta de que el móvil sigue igual y no lo han arreglado. Así que al intentar devolverlo porque, reitero, es un defecto de fabricación, nos dicen que no podemos devolverlo, que tienen que arreglarlo ellos y que ese es el procedimiento. A todo esto, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, indica que, en el caso de que el producto sea defectuoso el cliente podrá elegir entre el reembolso económico, el reemplazo o el arreglo. Se adjunta ticket de compra y factura de compra. SOLICITO, la devolución del importa de compra (y, obviamente, yo devuelvo el teléfono que NO QUIERO). Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el dia 2 de enero realice un pedido de una Nintendo Switch, la cual tenia una promoción en el que venia el juego Mario Party, sin embargo al agregar el juego junto con la consola no me aparecia en el pedido que realice. Después de contactar con Carrefour me indican que no pueden hacer nada ya que el artículo no se encontraba en la cesta, pero dicho artículo desaparece a la hora de hacer el pedido. Por lo que entiendo que es un error de su pagina web. Solicito que me den alguna solución para esto dado que no tengo todos los productos que anunciaban por lo que están haciendo publicidad engañosa. Un saludo, Javier

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente habitual del carrefour,miembro del club,con tarjeta pass y con bono de frescos mensual. Todos los meses,hay uno o dos días del club en el cual se acumula un 15%de lo que se compra(excepto frescos) y este mes,no me lo han dado. Todos los meses,hasta ahora,me ha salido y soy un cliente que se deja de media 150€. Este mes el día del club es hoy y mañana y ni rastro del cupón en cambio,amigos que no suelen comprar o compran poco les ha salido. Si la dinámica va a ser esta,no saber si me va a salir o no al mes siguiente, me gustaría saberlo para dejar de comprarles ya que llevaba una semana con la lista preparada para ir hoy a hacer la compra y por este motivo no he ido pero repito,si esta va a ser la dinámica a partir de ahora ,me doy de baja. SOLICITO una explicación y una solución. Por mi dni pueden ver en su base de datos lo que me suelo gastar en sus centros para que me expliquen por qué este mes,no me han dado el cupón. Sin otro particular, atentamente.

EL DIA 28/11 COMPRE EN CARREFOUR ON LINE UNOS COLCHONES CON UN IMPORTE TOTAL DE 398,38 . NO ME LOS SIRVIERON EN EL PLAZO ESTIPULADO Y SOLO CUANDO UNOS DIAS DESPUES MIRO VEO QUE ELLOS HAN ANULADO EL PEDIDO. RECLAMO QUE DEVUELVAN EL DINERO Y AUNQUE EN DOS OCASIONES HAN DICHO QUE LO IBAN A HACER, A FECHA DE HOY 12/01 NO TENGO MI DINERO

El 10 de Enero 2025 en el centro Carrefour de Villalba Madrid a las 13:46horas realizo una compra de un producto, en caja me cobran más caro, pese a que le comento a la cajera que me parecía que era más económico me dice que el precio de caja es el correcto. Pese a que tengo mucha prisa por llegar al trabajo vuelvo a entrar en tienda y confirmo haciendo una fotografía que el precio es más económico de lo que me han cobrado. Me desplazo al servicio de atención al cliente, lo confirman y me dan la diferencia. Es ahí cuando solicito lo que Carrefour anuncia como: PRECIO EN GONDOLA IGUAL PRECIO EN CAJA o te devolvemos el doble de la diferencia (anuncio de compromisos Carrefour y anunciados con carteles en la campaña navidad 2024, hace unos días, en el mismo establecimiento). Mi sorpresa viene cuando tanto persona que me atiende en atención al cliente como su supervisora me indican: - esa campaña no existe. - minutos más tarde: esa campaña era antes y solo para productos frescos. Como tengo mucha prisa por llegar a mi trabajo, ya llegando tarde, acepto que me devuelva los 10 euros pero me quedo sin la devolución del doble. Reclamo: -información engañosa de su página Carrefour: https://compromisos.carrefour.com.ar/precio_en_gondola.html - desconocimiento de las personas que están en atención al cliente. -la devolución de la cantidad que corresponde

Realice un pedido en carrefour online y el encargado de enviar el paquete era celeritas,después de esperar varios días pendiente al estado de mi pedido,me pone que lo envían de vuelta a carrefour sin aver contactado conmigo y sin hacer ningún intento de entrega ,Solicito la entrega de el pedido porque el artículo ya no está disponible en la app ni en ninguna tienda física.espero respuesta pronto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el rembolso de un detector de mentiras vendido a través de vosotros en el que me dijisteis que se había tramitado la devolución, adjunto datos. Tras ver que no recogían pedido en domicilio puesto que la causa es que esta defectuoso me habéis dicho ahora que no está gestionada y el plazo se termina en breve SOLICITO reembolso íntegro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/24 adquirí en su página web Carrefour Online el producto de la Silla de coche Babyauto Dantia i-Size (100- 150cm) Han pasado meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Después de llamar muchas veces, enviar WhatsApps y emails, siguen sin devolverme el dinero ni aparecer la silla del coche. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: WhatsApps Emails Llamadas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.