Últimas reclamaciones

BUENAS, EL 28-5-2021 FUI A LA TIENDA BRICOMART DE SANT QUIRCE DEL VALLES DONDE LOS DÍAS ANTERIORES HICE COMPRAS Y HOY HE IDO A QUE ME HICIERAN LA FACTURA Y ME DICEN QUE NO ME LA HACEN PORQUE SOLO LAS HACEN EL DÍA DE LA COMPRA Y SEGÚN DICE LA AGENCIA TRIBUTARIA HASTA EL 16 DEL MES SIGUIENTE PUEDO TRANSFORMAR EL TICKET EN FACTURA

Buenos días:en el mes de noviembre acudí al almacén de Bricomart de Santander para adquirir una caldera de pelles, nos decidimos por una Ferroli Naturfire de 24 Kw y un interacumulador de 200l.Hablamos con el encargado de la sección y nos comunicó que no tenían en existencias, solo las de exposición y que tardaría en llegar 15 dias. bueno... seguramente menos, ya que vienen de burgos,No tenia ningún problema en esperar 15 días ya que en esa fecha contaba con la ayuda necesaria para el transporte y la instalación y directamente hicimos el pedido.Al llegar a casa comprobamos que las medidas del interacumulador eran excesivas para instalarlo en el lugar deseado, por lo cual decidí modificar el pedido y sustituir este elemento por uno de 150 litros.Intenté hacer el pago con tarjeta pero al tratarse de un importe cercano a los 4.000 euros lo tuve que hacer mediante transferencia, realizada el mismo día de la modificación del pedido, el 9 de diciembre.Unos 20 días después, al no tener noticias acudí nuevamente a la tienda y hable con el encargado de la sección quien me comunicó que no había llegado, que hablarían a ver que pasaba y me llamaban.Un par de días después me llaman para comunicarme que no la tienen en el almacén y por eso no ha llegado, me ofrece una de la exposición, pero sin ninguna compensación por ello. Yo tengo problema para colocarla en el lugar definitivo y prefiero la caldera con un embalaje seguro por lo cual decido esperar.Acudo nuevamente a la tienda para buscar una solución pues no podía hacerme cargo del pedido después de reyes por no contar con la ayuda necesaria.Un empleado me comunica que ese modelo ya no lo tienen y consulta al encargado de la sección quien me dice que la caldera llegará en unos días y que me llamará.Me llama y acudo a buscar la mercancía con un remolque inmenso en la peor fecha del calendario para pasar por la rotonda del Corte Ingles.Lo primero que me fijo es que ya no está la caldera de la exposición, acudo a entrega de pedidos y desde fuera veo el paquete tapado con unos cartones de cualquier manera.Acudo al encargado de la sección, le explico mi problema y le pido la anulación del pedido y la devolución del importe.Esto ocurre el 29 de diciembre, estamos a 13 de enero y aun está pendiente la devolución del importe satisfecho.Al hacer la devolución, la empleada comunicaba por teléfono que yo no tenia los datos bancarios a lo que respondí que lo que no tenia era una impresora para darla el certificado que me pedía. dicho esto me proporciono dos direcciones de correo electrónico a las cuales ese mismo día se enviaron los datos requeridos, en el texto del mensaje estaba el numero de cuenta, el IBAN, el BIC y los nombres de los dos titulares y en adjunto el justificante de la transferencia realizada en su día.Unos días después recibo un correo para decirme que necesitaban un certificado de cuenta, que en ese documento no venían todos los números, nada mas ver el mensaje respondo y envío adjunto un certificado de cuenta.El mencionado correo se envió el día 9 y a fecha de hoy continuamos a la espera.Me parece lamentable la gestión en todos los sentidos, para mi ha supuesto un importante perjuicio, no me sirvió de nada la planificación para que se acabase el gasoil en su momento y contar con la ayuda necesaria para la instalación de la nueva caldera, seria deseable que tomasen medidas para evitar estas situaciones, creo que era un buen cliente de las tiendas de Santander y Alcalá de Guadaira, pero a partir de esta experiencia me lo tendré que pensar antes de hacer una compra.

Hola,Comprando una mampara de ducha de 1,20 x 80 (tique importe 356.95€), al desembalarla se ha reventado un cristal fijo de la parte larga, con la consecuencia de tener que comprar otro para terminar de ponerla por 80€ (precio de la pieza defectuosa en garantía, pero que me obligan a pedir y pagar).Me ocasiona la molestia de estar sin ducha mucho tiempo y el gasto adicional que me reportara llevar la otra hasta mi domicilio al tener que alquilar un vehículo además de pagar 80 € por una pieza que está en garantía.Al pedir la pieza que he me han hecho volver a comprar relleno una hoja de reclamación para que en el momento en el que me llegue esa pieza me reembolsen por lo menos esos 80€ que costo la pieza defectuosa.Al recoger la pieza no se me devuelve nada, habiendo pagado una mampara y una pieza de la misma defectuosa que estaba en garantía.Solicito por lo menos la devolucion de los 80€ de la pieza defectuosa en garantia que he tenido que pagar para terminar la instalacion.

Buenos tardes.El 12-01-19 compré una estufa de pellets en el almacén de Alcorcón. Según la publicidad (aún vigente en la web de Bricomart, y en la propia entrada de la tienda) con la posibilidad de agregar un módulo wifi.Tras adquirir dicho modulo wifi a finales de 2019, compruebo que no es compatible, y al acudir a la tienda se me confirma que dicho modelo de estufa (Licia Slim) no es compatible con wifi.Despúes de presentarme en la tienda en dos ocasiones antes del inicio de la pandemia, me recibe el encargado (Iván creo recordar) prometiendo ponerse en contacto conmigo para encontrar una solución. No ha sido así lamentablemente.Además de todo esto se indica que la estufa viene con mando. También es una errata en la publicidad (Web y almacén).Por si no fuera poco observo desde la compra de la estufa, que el termostato no funciona. Nunca para de subir la temperatura en la casa. Debo apagar la estufa para cortar la subida de calor. Problema que comenté al servicio técnico en varias ocasiones obteniendo cómo respuesta que es normal (Poseo conversaciones grabadas de forma legal con el técnico dónde dice lo que explico).Dispongo de la publicidad en la web y fotos del mismo almacén dónde se puede comprobar todo lo que expongo.Me gustaría encontrar una solución, ya que necesito wifi y correcto funcionamiento de la caldera ya que estoy viviendo en la segunda residencia.El reembolso de la caldera y puesta a punto sería de 895 + 108,90 € = Muchas gracias. Un saludo.

Apreciados señores.Hace unos días compre dos ventanas de cristal tipo climalit oscilobatientes, en el centro bricomart leganes, una vez en mi domicilio se procedió a su montaje, una vez hecho esto, cual no fue mi sorpresa que una de ellas, la persiana venía defectuosa, subían y bajaba con mucha dificultad, ante esto me desplace al citado centro de bricolaje de bricomart a comentarle lo dicho, me dirigí al departamento de ventanas y una vez allí deje mis señas y me dijeron que en breve un tal Lucio, el encargado de este departamento, me llamarían para ver lo ocurrido.El citado Lucio me llamó, pero no pude coger la llamada, me envió sus datos y correo y por este medio me vengo comunicando, guardo todos estos correos para mayor abundancia de datos, el comentado encargado me dijo que se pasaría por mi domicilio para ver lo ocurrido, una vez en mi casa vio lo que pasaba, que venía defectuosa, le envió también los tiquets de compra y le dije que si no la llevaba yo físicamente de vuelta era porque ya estaban montadas, lo entendio y quedó en avisarme. Pasado unos días me envió otro correo donde me decía que YO MISMO TENÍA QUE ARREGLAR LA PERSIANA, a lo que respondí que yo no sabía arreglar persianas, que yo compré un producto nuevo, pague por ello y nuevo lo quiero, al día siguiente me contesto diciéndome que me llamaría un técnico que se pasaría por mi domicilio a arreglarla.De esto han pasado 10 días, nadie me ha llamado ni se ha preocupado por mi caso, a pesar de que le volví a insistir con otro correo que seguía con la persiana sin poderla subir o bajar, y ningún técnico se había comunicado conmigo, no recibiendo contestación alguna más, me ignoran totalmente.

El pasado sábado 5 de agosto de 2017 acudí al centro de la cadena Bricomart situado en la Avenida Los Rosales 24, en Madrid. Allí compré una tapa de plástico para mi inodoro, de la marca Tatay, modelo NEO, por un precio de 24,95€. Elegí este modelo porque en la caja se indica claramente que es universal.Ese mismo día, al llegar a mi casa, procedí a la instalación, siguiendo las instrucciones que también aparecen impresas en el dorso de la caja. Sin embargo al intentar bajar la tapa comprobé que se salía. Los agujeros de mi inodoro son demasiado anchos para el sistema de agarre que venía incluido.El 9 de agosto he regresado al mismo establecimiento para devolver el artículo y solicitar el reembolso, pero se han rehusado. El primer motivo que han alegado es que dentro de la caja la tapa venía precintada con un plástico protector y sólo aceptarían devoluciones en el caso de que estuviera en el mismo estado. Indiqué que tuve que abrirlo para instalarlo, ya que al indicar que su medida era universal no dudé en que valdría también para mi inodoro. El vendedor que me atendió me replicó que lo de universal no era necesariamente verdad y que debería haber comprobado con las medidas del dorso si me serviría antes de abrir el plástico. Entonces le indiqué que en el dibujo que él me señalaba no aparecían las medidas de los agujeros, que eso sólo lo podría comprobar probando los tacos de plástico que incluía el pack y que para acceder a ellos tendría que romper el precinto.Después de esto me dijo que el establecimiento tenía por norma no permitir la devolución de los productos sanitarios por razones de higiene y que así se indicaba en el pasillo. Yo no recordaba haber visto ese letrero en el momento de la compra, así que, después de que se negara a recibir la tapa, volví a entrar para verificarlo. Comprobé entonces que, efectivamente, existía ese cartel, si bien estaba situado en unas baldas a una altura de más de tres metros y medio. Por cierto que yo cogí la tapa de un carrito expositor que había en una esquina, ni siquiera en el vertical de las baldas.