Últimas reclamaciones

Buenas tardes, En esta reclamación hay una serie de agravios importantes aunque el más importante es la de la tomadura de pelo en cuanto a la devolución del dinero. Realicé una compra a través de la web de bricomart de una serie de productos relacionados con la salida de humos de una chimenea. Antes de realizar la compra hablé con el equipo vía telefónica varias veces para cerciorarme de que todo lo que iba a comprar fuera correcto. Me indican que todo está correcto pero que falta una pieza (adaptador para 2 tipos de tubos) que simplemente ellos no venden y que me vale cualquier pieza de cualquier fabricante, me aseguran que se puede hacer. Tras verificar con ellos durante varios días todo el material realizo la compra para recoger el mismo día, el servicio tiene un coste añadido porque un empleado recoge la compra y te la lleva al coche. Mi casa de obramat está a casi 100km de distancia por lo que el interés de que todo esté correcto es importante. Al llegar a recoger me entregan el material estropeado, tubos abollados, abrazaderas que faltan tornillos... dandome cuenta yo en el momento y teniendo que esperar varias veces a que el empleado entre y salga de la tienda. Finalmente me doy cuenta que falta una pieza y me dice que no la tienen y que me harán la devolución. Si no quedaban más unidades de esas piezas por qué me dejó comprarla la web? por qué no me avisaron si seguía interesado en la compra?, en ese momento lo hubiera cancelado todo. Ahora tengo un producto más incompleto. Tuve que comprar ambas piezas en otro lugar. Tenía un permiso de obra para el día del trabajo y en plena obra se detecta que el adaptador no es compatible con los tubos de obramat, el adaptador que me ASEGURARON que era compatible. Tiempo, trabajo y dinero perdido en este momento. Compro todo el material en otro lugar y procedo a devolver los productos de obramat, haciendo innecesariamente otros 200km más, en total son casi 400km. Al llegar allí realizo la devolución y me indican que el dinero estará en la tarjeta en el mismo día. En el momento de esta reclamación (11/02/2025) han pasado 16 días ya que la devolución se gestionó el (27/01/2025). Reclamé en 2 ocasiones por email donde únicamente me dicen que lo han reclamado y que en 24/48 horas estará sin pedir siquiera disculpas. Hablamos de una cantidad de casi 300 euros que hay que añadir el gasto extra en volver a comprar los productos sin tener esos 300 euros de obramat en mi poder y sin contar el innecesario tiempo en ir 2 veces haciendo kilómetros, pidiendo días de vacaciones y pedir 2 veces el permiso de obra. Personas involucradas: A la hora de la devolución me presentan al responsable comercial Juan A. quien media amablemente y me hace un descuento por las molestias. En los emails trato con "info.malaga@obramat.es" sin firma y donde añado en copia a Juan Antonio, info nunca responde añadiendolo en copia. El mismo día de la compra se hicieron 2 devoluciones: una por el producto (codo) que ya no tenían en stock de 48€ y 10€ por el palé donde venían dos sacos de cemento. No existe ningún motivo por el cual en una ocasión se realice la devolución el mismo día y en otro caso aun diciendo que se devuelve el mismo día lleve tanto tiempo: Fechas: compra: 23/01/2025 recogida: 23/01/2025 devolución de 48€ + 10€: 23/01/2025 (mismo día de la compra) devolución principal: 27/01/2025 El dinero sigue sin llegar.

El sábado compré una estufa de pellet y me dieron, al precio de la nueva, la de exposición con un golpe. La conectamos el martes y la estufa no funciona. Da un error y no se enciende. Ayer pedí a Obramat que me la reemplacen por otra igual y me dicen que no, que no és su problema que no funcione. Total, que he pagador una estufa "nueva" que no funciona

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2025 se me entregó el pedido 3034218098. Una de las puertas recibidas, al abrir el plástico, presenta una rayadura considerable. Envié información y fotografias al whatsapp de reclamaciones 608120066. Me responde uno de vuestros trabajadores que la única solución es que les baje la puerta a pie de calle para llevársela y que me traerían otra dejada a pie de calle. Vivo en un 6º piso y las puertas no caben en el ascensor, subir las puertas me obligó a contratar a una empresa de transportes que me las subió por 80 euros. Bajar la puerta rayada y subir la nueva me implicaria otros 80 euros que no estoy dispuesto a asumir por una entrega defectuosa por vuestra parte. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto y os hagáis responsables de bajar la hoja defectuosa y subir/montar la nueva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […09-01-25.] adquirí en su [OBRAMAT ALCALA DE GUADAIRA. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [PUERTA ACORASADA EXT 3 PUNTOS NOGAL APERTURA DERECHA 210X90CMS…]. Adjunto los siguientes documentos: [FACTURA de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [11-01-25]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy he ido al bricomart para comprar una ventana y resulta que después de media hora esperando que me entiende para que solo me ayudan a cárgala en el carro me dice que el está solo y no da abasto y el compañero que está con el está comiendo y hay derecho que coma y era las 21h20 casi para cerrar y en frente mía había por lo meno 6 trabajadores del bricomart riéndose y pasando del tema esperando para irse me parece muy fuerte y es una vergüenza

en el día de ayer compré un termo electrico marca Cointra en la tienda de Majadahonda, que al poco de ser instalado , diez minutos, dejó de funcionar, me he intentado poner en contacto por telefono o digital con atención al cliente y no tengo respuesta por lo que he tenido que llamar al instalador, para desinstalrlo y llevarlo a la tienda, El telefono contesta continuamente que todas las lineas estan ocupadas

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Julio de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Galdakano el producto Ingletadora ref.: 25057904. El producto resulto defectuoso en menos de un mes, fecha en la que se llevo al establecimiento para ser reparado. Tardaron casi 60 dias en devolvérmelo reparado y ahora después de volverlo a usar 3 veces se ha vuelto a estropear. Se me ha informado que es imposible la sustitución por otro nuevo o el reembolso del mismo. Solicito por tanto la o un producto totalmente nuevo o que me devuelvan el dinero ya que no puedo estar otros dos meses mientras arreglan la que ya se ha estropeado dos veces con el mínimo uso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 adquirí en su establecimiento sito en SIERO-ASTURIAS el producto TAPA WC GAP COMPACTO En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica PLAZO DEVOLUCIÓN 100 DIAS El pasado día 14/10/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron el cambio del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, CAMBIO POR NO SERVIR LAS MEDIDAS PARA EL WATER Y NO HABER INSTALADO EL PRODUCTO AUNQUE SI ESTABA DESEMBALADO Sin otro particular, atentamente. SUSANA MATEO NEGRO TFNO 653899575

El jueves día 3 de septiembre hicimos un pedido con la condición de que lo hacíamos si se podía entregar el sábado día 5 de septiembre, nos dijeron que si que no había ningún problema. El motivo de exigir que fuera el sábado era porque el lunes 7 de septiembre tengo una intervención médica que me impide hacer esfuerzos después de ella. Así que confiamos en que él sabe sería la entrega y en el papel de la factura indicaba esa misma fecha de entrega. Que es lo que ha pasado, hoy sábado día 5, sobre las 11 de la mañana me puse a llamar por teléfono para preguntar por el pedido y averiguar la hora de llegada más o menos, para mi sorpresa se me comunica que se ha cambiado al lunes. Ni nos avisan ni cumplen con lo que ponía en la factura. En la llamada discutimos porque dice que ni si quiera lo tenía para el sábado y yo insisto que en mi papel lo pone muy claro. Ahora cuando me lo entreguen el lunes tendré que pagar a una empresa para que me haga la descarga del material hasta dentro de la casa por culpa de la mala gestión del trabajo de Obramat. Exijo que se me recompense económicamente o se me haga un descuento del total del pedido a modo de disculpa y por la mala gestión de mi pedido y por todas las molestias ocasionadas.

Estimados/as señores/as: En fecha […15/06/24.] adquirí en su [elegir una opción: establecimiento sito en avenida San Ginés 177,30120 El Palmar] el producto robot piscina wybot etron c-20 ]. Adjunto los siguientes documentos. ticket de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [01/07/24..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a devolución del importe pagado , en el plazo más breve posible. puesto que se ha enviado a servicio técnico en dos ocasiones y el problema persiste Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…