Últimas reclamaciones

Buenos dias , soy Benjamin de la Fuente Reinoso , administrador de Casa x Casa 1980 SL con cif B22504773 Desde hace unos años soy Cliente con distintas empresas , habitualmente compro en El Obramat de Badalona y Sabadell. Este correo es para poner una queja sobre el trato recibido ayer día 04/08/26 en el Obramat de Girona , concretamente sobre el que revisa en la entrada del almacén de material. Ayer día 04/08/26 por la mañana , cuando entraba al almacén para devolver unos sacos de cemento y unos supermaones , recibí un mal trato del señor que estaba en la entrada , no sabía cuántos supermaones había traído , ya que entendí, que cuando los descargara los íbamos a contar. Este señor con un tono impertinente me reclamaba que yo debería haberlos contado , le insistí que como no lo sabía , lo mejor era que cuando los descargara los contabamos y así nos aseguramos la cantidad exacta Este señor actuó bien , y en lugar de facilitar la entrega me hizo un comentario desagradable, ( Como si yo tuviera que saber el funcionamiento ) No está preparado para este trabajo , no lo puedo asegurar pero recibí seguramente insultos en su idioma natal ,que yo no entendí Además de no cambiar al castellano cuando yo me dirigía a él en este idioma , en fin creo que fué una persona soberbia y sin educación Ruego respuesta a mi queja para poder seguir comprando en sus almacenes

Realicé un pedido con preparación para recogida en almacen Cuando llego se me dice que faltan algunas piezas: TAPON FINAL CANAL CLIMA 90X65MM BLANCO - 2 unidades - No entregado CONJUNTO FIJACION AIRE ACONDICIONADO 4 UDS FISCHER - 2 Unidades - Solo venia 1 VENTA DE PALET RETORNABLE - Me cobran un pallet pero hacemos la carga en mi furgoneta a mano y el pallet se queda allí... Me dice que se me abonará la diferencia pero ha pasado una semana y no me han abonado nada Es imposible contactar con ellos, no contestan al telefono ni en el almacén de Lugo ni en la central, no hay email de comunicación ni consulta via formulario web. La devolución de esos elementos no cubre el coste de deplazamiento de mi casa al almacén. Me parece una táctica ciertamente oscura por parte de Obramat

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24/03/26 realice la compra online de unas estanterías: Resumen de tu pedido: Número de pedido: 3019276891 Fecha creación del pedido: 24/03/2026 Importe total del pedido: 191.5€ El pedido fue cancelado por ustedes debido a un error en la web, porque los productos parecían como disponibles y realmente no había Stock. Yo he recibido la devolución de 182, 50€. He llamado varias veces al almacén y me han respondido que es un error y que enseguida se me abonará la diferencia, llevo esperando desde entonces. Desde mayo no consigo contactar con nadie llamando al teléfono 928853000, tampoco me responden al correo info.jinamar@obramat.es SOLICITO: Solicito la devolución de cantidad restante lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, he estado en obramat en Alcalá de Guadaira, bueno pues estando allí en la sección de metraquilato ,le pregunte a un reponedor que para que se utilizaba un plástico trasparente más duro de lo normal y el reponedor me habló en un tono chulesco y no me dio una respuesta clara, lo único que hizo fue eso ponerse chulo, que si yo no sabía para qué preguntaba, el caso es que ese trato a mí persona fue muy de mal gusto, que en lugares de venta al público deberían de haber personal más cualificado y más amables con los clientes. Esa es mi reclamación, me trato con muy malos modales y no resolvió mi duda,quise poner la reclamación directamente en el establecimiento y la señorita me indico que lo hiciera en un papel y no directamente, gracias y un cordial saludo

Estimados/as señores/as, El día 2 de mayo de 2026 adquirí en OBRAMAT Sabadell un filtro de piscina marca AstralPool, modelo Aster, diámetro 600, junto con 5 sacos de arena de 25 kg, necesarios para su instalación y puesta en funcionamiento. La compra consta en la factura simplificada con referencia 0018-034-52-02/0016487. El producto fue instalado siguiendo estrictamente las instrucciones del fabricante. Una vez realizada la conexión hidráulica y cargados los 125 kg de arena requeridos, se detectaron defectos graves en el sistema de cierre de la tapa superior del filtro: • uno de los espárragos gira libremente al intentar apretar la tuerca, al no estar correctamente fijado al cuerpo del filtro; • otro espárrago presenta el filete dañado, impidiendo el roscado normal de la tuerca y comprometiendo la seguridad y fiabilidad del cierre. Estos defectos afectan a un elemento esencial del producto, ya que la tapa superior debe garantizar un cierre seguro durante el funcionamiento del filtro y debe poder desmontarse periódicamente para el mantenimiento ordinario y la sustitución de la arena filtrante. Por tanto, el producto no reúne las condiciones mínimas de calidad, seguridad, durabilidad y aptitud para el uso ordinario exigibles a un producto nuevo. El 16 de mayo de 2026 trasladé por escrito esta reclamación a OBRAMAT, después de haberla expuesto previamente de forma presencial en el centro de Sabadell. En dicha comunicación incluí fotos y solicité una solución inmediata, incluyendo la sustitución del filtro por otro nuevo en perfecto estado, o una solución equivalente satisfactoria y sin coste alguno. El 2 de junio de 2026, OBRAMAT me comunicó por correo electrónico que se había pedido el recambio indicado por el proveedor y que se me avisaría cuando estuviera disponible. El 17 de junio de 2026, ante la falta de respuesta, volví a reclamar la situación, recordando que llevaba ya más de un mes esperando una solución. Ese mismo día OBRAMAT respondió que lo había vuelto a reclamar y que no debería tardar. Finalmente, el 24 de junio de 2026, ante la ausencia de una solución efectiva, volví a insistir por escrito, poniendo de manifiesto que llevaba aproximadamente cinco semanas esperando, pese a que el recambio aparentemente necesario podía identificarse en el despiece del fabricante y, según información recabada, el plazo de entrega aproximado es de solo una semana. A fecha de hoy, 30 de junio de 2026, continúo sin respuesta efectiva de OBRAMAT y el problema sigue sin estar solucionado. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto presenta una falta de conformidad de origen, al no ser apto para el uso ordinario al que está destinado ni reunir la calidad y prestaciones que cabe esperar de un producto nuevo de estas características. La normativa de consumo reconoce al consumidor el derecho a la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, sin coste alguno, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para la persona consumidora. La garantía legal de los productos nuevos es de tres años y cubre las faltas de conformidad, incluidos los defectos de fabricación, mal funcionamiento o falta de aptitud para el uso ordinario. Por todo lo anterior, REQUIERO FORMALMENTE A OBRAMAT que, en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación, proceda a ofrecer y ejecutar una solución efectiva, concreta y sin coste alguno, consistente en una de las siguientes opciones: 1. Sustitución completa del filtro AstralPool Aster 600 por una unidad nueva en perfecto estado, incluyendo la gestión necesaria para retirar o sustituir el producto defectuoso; o bien, 2. Reparación inmediata y efectiva del sistema de cierre de la tapa superior, mediante el suministro e instalación de las piezas necesarias, garantizando expresamente que el filtro queda en condiciones correctas de seguridad, estanqueidad, mantenimiento y uso ordinario. Asimismo, en el caso de que fuera necesaria la sustitución del filtro solicito la reposición de los 125 kg de arena filtrante utilizados durante la instalación, dado que dicha carga fue necesaria para poner en funcionamiento el producto y detectar la falta de conformidad existente desde origen. Solicito que toda respuesta a esta reclamación se realice por escrito, indicando de forma clara y fidedigna la solución propuesta, el plazo de ejecución y la persona o departamento responsable de su seguimiento. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2026 adquirí en su  página web del establecimiento sito en Jinamar el producto Inversor Axpert Max II Twin 8kw 48v (25090031). Adjunto los siguientes documentos: facturas recibidas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lo recibí el 26/06/2026 y ha fallado el 28/06/2026 desde el mismo momento en que se instaló ya que el Inversor simplemente no enciende. Puestos en contacto con el vendedor (a través de los correos que tienen operativos ya que por ejemplo el correo de atención al cliente no funciona y no responden a los teléfonos, ni al de Jinamar ni al de Madrid), no responden provocando un estado de indefensión que me lleva a comunicárselos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ola realize un pedido de pintura pone entregado aquí no a venido nadie

A la atención de OBRAMAT Alcobendas, Por medio de la presente quiero dejar constancia formal de la grave incidencia ocurrida durante la entrega de mi pedido realizada el día 6 de mayo de 2026. La actuación del transportista fue absolutamente inaceptable y generó una situación de tensión y miedo. Fue necesario insistirle reiteradamente para que descargase los dos últimos palets del pedido, negándose inicialmente a hacerlo. Su actitud negativa empezo cuando le pedimos si podía llevarse los palets retornables correspondientes. Durante la discusión mantenida por esta situación, el transportista profirió amenazas muy graves dirigidas tanto al padre de mi hija como a mí, manifestando literalmente que, “si yo fuese hombre me daba una paliza"; o también "me reventaba la cabeza con la grúa”. Finalmente también empezo a amenazar al padre de mi hija que intentaba mantener la calma. La situación fue de tal gravedad que estuvimos a punto de llamar a la Policía. Aparecio un vecino que podría atestiguar la incidencia. Además de este comportamiento inadmisible, el pedido fue entregado incompleto, faltando el siguiente material ya abonado: REF: 10946586 – Cemento cola blanco Cantidad: 10 bolsas Importe: 59,50 € REF: 25073686 – Azulejo pasta blanca Cantidad: 4 cajas Importe: 64,60 € Y no accedio a llevarse los palets retornables. Por todo ello, solicito: El envío inmediato del material faltante sin ningún coste adicional. La retirada de los palets retornables sin ningún coste adicional. La devolución íntegra del importe pagado por el transporte (125, 60 euros) como compensación mínima por la gravísima incidencia sufrida y el daño moral ocasionado. Una respuesta por escrito confirmando la resolución de esta reclamación. Adjunto factura, detalle de pedido y detalle de documento de control de transporte NO CONFORME. Atentamente, Carla Antonini

El día 25/01/2026 realicé una compra online (Pedido nº 3011268557) por valor de 234,28€, abonados mediante transferencia bancaria. El pedido fue anulado por la empresa debido a la falta de existencias. Desde el 6 de marzo de 2026 mantengo comunicación con Atención al Cliente de Obramat Majadahonda. A pesar de que el 13 de marzo se me indicó que la devolución estaba gestionada y tardaría de 2 a 3 semanas, a fecha 16 de abril de 2026 sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta bancaria. La empresa reconoce el error pero demora la solución injustificadamente, vulnerando mis derechos como consumidor. Solicito la devolución inmediata del importe principal de 234,28€., y asimismo, conforme al Art. 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al existir un retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas por falta de ejecución del contrato, solicito que se me abone el doble de la suma adeudada (468,56€)".

Denuncio la publicidad deceptiva que he visto sobre productos de falsa madera, presentados como si fueran de madera auténtica. Están etiquetados falsamente como madera verdadera, cuando en realidad no lo son. Considero que, cuando compro un producto etiquetado como “roble”, es necesario que el producto contenga madera de roble auténtica. Lamentablemente, constato que muchos vendedores comercializan laminados de plástico y papel bajo la denominación de “roble” o “madera”. Además, en el caso de los productos vendidos en línea, es imposible notar la diferencia, sobre todo porque no se puede tocar el producto. Estimo que la industria del mueble y de los revestimientos de suelos debería estar obligada a establecer una distinción clara entre los productos de madera natural y las imitaciones sintéticas, como ocurre en otros sectores (por ejemplo, con la leche, donde “leche de vaca” y “leche vegetal” están claramente diferenciadas).