Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/08/23 compré en Novomovil S.A. Ferrol un telemando radio 868 Mhz. Me pongo en contacto con ustedes porque esta llave nunca funconó, pasé por el taller y me dicen que no es culpa de ellos, que el coche la tenía que reconocer, y que estará esa posición ocupada , que vaya al cerrajero y que desocupe esa línea, el cerrajero dice que no es culpa de ellos y el taller BMW tampoco, me llaman ustedes y me dicen que me darán una solución , y a día de hoy sigo sin solución y sin llave . y circulando con solo 1 llave. SOLICITO, se pongan en contacto conmigo y me den la solución que en su día quedaron de darme. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, solicitamos un vehiculo en Mayo del 2024 con la financiacion que nos propusieron en Lurauto en Leioa. Lo necesitabamos para Octubre del 2024. LLegada la fecha nos dicen que hay problemas con la financiación . Nos tienen 1 mes mareando con la financiacion. En Noviembre nos solicitan la entrada del vehiculo(20.000 euros), damos por hecho que la financiacion esta resuelta, pero no es asi. Cobran el dinero pero siguen mareando con la financiacion. >Al final conseguimos la financiacion por nuestra cuenta y el 23 de Diciembre del 2024 hacemos el pago total(otros 36000 euros), a dia de hoy no tenemos el vehiculo, ni otro de sustitucion ya que lo necesitabamos para el 8 de Enero. No nos cogen el telefono ni contestan a los correos, y cuando contestan a un correo es para darnos largas . No entendemois la situación, nos metian prisas para que saliera el vehiculo antes de acabar el año, pero alli sigue (no se que habra por detras....) Matricular un vehiculo no lleva tanto tiempo. Esta es mi reclamacion la cual creo que es mas que comprensible Un saludo

Feliz año y perdonen las molestias. Debido a los inconvenientes generados en la compra de nuestro coche el año pasado, nos ofrecisteis una colaboración económica de 400 euros. Adjuntamos email. Al ir hacer uso del mismo en un concesionario nos indicaron que no había stock de prácticamente ningún producto, cómo puede ser? Entonces para que sirve la colaboración si no podemos hacer uso del mismo? Por otro lado cuando hicimos uso de los dos únicos productos que nos facilitaban, el importe no corresponde con el publicado en la web ¿por qué? Y por último solo nos descontaron 330 en vez de 400 ¿ por qué? ¿A qué se debe? Adjuntamos factura y los precios publicados en web. Por favor su apoyo con la respuesta. Así mismo, nos gustaría descambiar los productos y solicitar aquellos que realmente nos generen utilidad y se adecuen a los precios publicados. Un saludo. Quedamos atentos a su respuesta antes de realizar ninguna acción

Por faEstimados Sres. de BMW España, El pasado 28 de octubre recibí una carta del Ministerio del Interior notificando un fallo crítico en una pieza de mi vehículo, indicando que debía solicitar cita para su cambio de manera urgente y abstenerme de utilizar el coche hasta que la pieza fuera sustituida, dado el riesgo de seguridad asociada. Procedí a gestionar una cita en el taller oficial más cercano, programada un mes después. Sin embargo, al presentarme en la fecha y hora acordadas, fui informado de que no disponen de la pieza necesaria y que no tienen previsión de su llegada, limitándose a indicar que me avisarán en algún momento. Esta situación es inaceptable, ya que no solo me deja sin vehículo, sino que además compromete mi seguridad y mi vida cotidiana debido a la imposibilidad de utilizarlo según las indicaciones del Ministerio del Interior. Dado que la situación se debe a un fallo de fábrica reconocido por BMW, exijo la provisión inmediata de un vehículo de cortesía hasta que mi coche sea reparado y se sustituya la pieza defectuosa. Entiendo que, como cliente de BMW, debo recibir un trato profesional y una solución efectiva en casos de este tipo. Espero su respuesta urgente y una solución Atentamente.

Hace dos meses tuve una pequeña colisión con mi coche nuevo (Mini cooper SE), matricula 3653MSW. El perito del seguro aceptó la reparación y sigo sin coche. Al parecer falta el tapizado del techo. Lo compré en el mes de julio en el concesionario de Cantabria (Grunblau Motor), que es el taller donde se encuentra el coche esperando. Llevo 2 meses sin mi coche, que me ha costado mucho pagar, 2 meses que se han consumido ya de la garantía sin yo poder usar el coche porque el tapizado del techo no está en stock. ¿No está en stock desde hace 2 meses? ¿No se ha fabricado ningún tapizado como el de mi coche en estos dos meses o es que los tapizados que se han fabricado durante este tiempo van destinados a los coches que están por vender y que es necesario que lleguen a los concesionarios para poder cobrarlos? Yo ya he pagado los 38500€ del coche y ya no intereso, ahora lo que interesa es que se vendan los que se están fabricando. Gracias a Grunblau Motor tengo un coche de sustitución que me está salvando la vida, pero me gasté el dinero en un coche eléctrico para ahorrar en combustible y el coche que tengo prestado es diesel. Resumen, no tengo los 38500€ que pagué y no tengo coche eléctrico con el que ahorrar cada mes (pierdo mas de 200€ al mes) y todo ello gracias a que una marca supuestamente premium vende vehículos para los que no tiene repuestos. Pido que se repare mi coche a la mayor brevedad porque tapizados de techo seguro que se siguen fabricando, que se me entregue un coche de sustitución eléctrico hasta que esté el mío reparado, que se me compense por el tiempo que esté sin poder disfrutar de un coche electrico y que el tiempo que me están privando de disfrutar de la garantía de mi coche se alargue al final de la misma, ya que el culpable es el fabricante, BMW.

Ha aparecido en mi coche un aviso de problema con el airbag del conductor. Después de una semana intentando contactar con varios concesionarios, en los que en todos los casos quedaban en llamarme para darme una cita, cosa que ninguno hizo, ayer acudí en persona al concesionario Momentum de la Ciudad del Automóvil de Leganés. Después de explicarles la situación me dicen que están muy saturados y que hasta enero o febrero no pueden citarme. Quiere esto decir que cualquier BMW averiado tiene que estar parado meses por falta de capacidad de reparación? Si es así podrían avisarlo al comprar el vehículo, y ya veríamos los clientes si lo aceptamos o no. En mi caso la opción es circular meses con un airbag defectuoso (no es una campaña, es un aviso de avería real) con el peligro que ello conlleva. La otra opción que sería más segura es dejar el coche aparcado durante meses hasta que puedan repararlo. Que respuesta y que opciones me puede dar BMW Ibérica a esto? Esto es lo que se llama una marca premium?

Hola soy propietario de una BMW R1200Gs lc 2018 comprada de segunda mano en un concesionario BYMYCAR MADRID en 2022 al que se le dio una garantía de 2 años al ser un vehículo BMW PREMIUM SELECT con 31000 km con REAL GARANT. En noviembre de este año 2024 con 38000 km y con la garantía todavía en vigor se le detectó un ruido en los cilindros y se llevó al servicio oficial BENIGAR SAN JUAN ALICANTE el cual se encargó de tramitar el daño a REAL GARANT ,el diagnóstico es el desgaste prematuro de los árboles de levas a consecuencia de las palancas de arrastre ,fallo que creo que la marca es conocedor desgaste prematuro de ello. La resolución de REAL GARANT es reparar solo la el cilindro derecho y del izquierdo no quiere saber nada . Me gustaría que BMW IBÉRICA estudiara mi problema ya que creo que es un fallo de fabricación de alguna de las piezas y me pudiera ayudar a solucionar el problema , llevo ya 5 semanas con el vehículo en el concesionario y no veo soluciones. Mi matrícula es 2400KKJ Contacto navarromen@gmail.com 665604627 Gracias.

Por favor, exBMW España, S.A. Estimados señores, Me dirijo a ustedes como propietario del vehículo BMW 320D e90 del 2007 en referencia a la notificación recibida por parte del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, en la que se me informa de la necesidad de sustituir una pieza de seguridad crítica en mi vehículo. Conforme a esta notificación oficial, me he puesto en contacto con el concesionario autorizado de BMW san pablo motor en c/ Su eminencia 26 , cp/41006 Sevilla ,para proceder a la sustitución indicada. Sin embargo, me he encontrado con serias dificultades debido a la limitación de su horario y la negativa a ofrecer opciones razonables de entrega y recogida, como son las siguientes: 1. El concesionario se niega a recibir el vehículo en horarios accesibles para mi situación laboral, lo cual me obligaría a dejarlo exclusivamente los viernes a las 7 de la mañana y recogerlo también un viernes a la misma hora, lo cual resulta inviable para mi día a día. 2. Además, se me ha negado la posibilidad de entregar o recoger el coche mediante una persona autorizada, lo que dificulta aún más la entrega. 3. Tampoco se me ha facilitado un vehículo de cortesía o cualquier otra solución que minimice el impacto de no disponer de un vehículo por el tiempo necesario para la reparación. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó que BMW España no se hace responsable de la logística de este tipo de reparaciones en sus talleres autorizados, afirmando que la concesión es independiente y no dispone de opciones de préstamo de vehículo o de chófer sin cargo adicional. Dado que la situación implica una pieza que afecta la seguridad del vehículo y, por ende, de sus ocupantes y terceros, considero inaceptable que no se me brinde una solución práctica y acorde con la situación. Las opciones limitadas ofrecidas por el concesionario y la falta de soporte de BMW España no reflejan el estándar de servicio que espero de una marca de su prestigio, y mucho menos en un caso que compromete mi seguridad. Por ello, solicito formalmente a BMW España: 1. Que instruya al concesionario para facilitar la entrega y recogida del vehículo en horarios accesibles o bien mediante una persona autorizada. 2. Que ofrezcan un vehículo de cortesía, tal como es habitual en situaciones de reparación de seguridad. 3. Que se coordinen opciones alternativas sin coste adicional, como un servicio de chófer o vehículo de préstamo. En caso de no obtener respuesta o una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de consumo y transporte, y, si es necesario, tomar medidas legales. Quedo a la espera de una respuesta a esta reclamación y de una solución adecuada a la situación planteada. Atentamente,

Estimados BMW El motivo de la presente, es comunicarles mi más profunda indignación ante el trato que se me está dando por parte de esta marca la cual creía mucho más profesional acorde con el prestigio de la misma ya que quieren dar imagen de marca selecta y personalmente en mi caso, he quedado desilusionado cuando creía comprarme un gran coche, el coche que tanto deseaba. Si creen que no se corresponde con la realidad lo que le estoy exponiendo paso a comentarle mi caso y valoren Vdes. mismos. El día que pude tomar posesión al fin de mi nuevo BMW modelo serie 1 118d 143 c.v. con matrícula 1326 LMK después de 2 meses de espera y mucho sacrificio por mi parte para poder desembolsar el dinero que creía bien invertido en el coche de mis sueños Después de disfrutar con mi coche cerca de 1 mes mi coche de repente no arranca , llamó al servicio de la garantía oficial de la Bmw me envían una grúa y llevan el coche en una campa porque era de noche. Supuestamente el dia siguiente lo llevan al taller más cercano , pasa un día, pasan dos ,pasan tres, pasan cuatro y mi coche sigue en la campa allí abandonado .He llamado todos los días a la garantía oficial y su respuesta es que tienen alto volumen de trabajo ( que contraten mas gente no?yo no tengo que pagar si no tiene suficiente gente trabajando .) no obstante llamó a mi seguro y me ofreció una grúa al instante. Hablo con el taller y no me reciben el coche sin autorización, esto en Madrid capital no hay cita disponible hasta finales de octubre estamos a 9 de septiembre y solo pueden recibir el coche en el taller de en horario de 08:30 a 13:30h de la mañana.Consigo un taller después de llamar a más de 10 concesionarios , viene la gran sorpresa, la grúa de mi aseguradora va por el coche y los de la campa no se le dejan llevar porque según ellos no tenían autorización de la casa, no recibo ninguna llamada , el chofer de la grúa se marcha y no me avisa de absolutamente nada . Sin embargo recibo un sms de mi compañía diciendo que mi coche esta en el taller seleccionado, me quedo tranquila pensando que todo está bien.El dia siguiente llamo al taller para ver que saben y me dicen que no hay ningún coche con esta matrícula, le enseñó el sms recibido por mi aseguradora ,se ponen a buscar por sí lo han robado y me vuelven a llamar diciendo que mi coche no está alli. De nuevo llamo a mi seguro me pasan el teléfono del chofer de la grúa y me dice q se le olvidó llamarme porque gruas ortli no le autorizó la entrega de mi coche, allí empieza mi calvario dia 11/08/2024 hago 30 llamadas para tener las respuestas y me dicen que ha sido un error, pero mi coche sigue en la campa y no se cuando se lo van a llevara la taller. Ante esta tesitura y viéndome totalmente desamparada os comunico que si no se me da garantía de que la reparación va a realizarse con éxito y en la mayor brevedad posible, y amparándose en la Ley de garantías en la venta de bienes de consumo, quiero que esto se solucione de manera urgente porque he comprado un coche de alta gama y no pueden ofrecerme este servicios. Necesito que me gestionen de manera inmediata un coche de sustitución porque ustedes son los que retrasan la reparación del coche por falta de grúas ,talleres y personal adecuado por la alta demanda de averías de la casa . Si este problema no se soluciona de manera inmediata y urgente me veré obligada a poner una reclamación en la OCU y en todas las páginas de Bmw. Espero respuesta en la mayor brevedad posible.

En mi BMW X3 XDRIVE20D. matricula 6157KJX, y bastidor WBATX31020LB90987, de nuevo hoy ME CANCELAN LA REPARACIÓN PREVISTA( en el concesionario de BMW-Salamanca-, Tormes Motor ): “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. Y ya me ocurrió esto mismo el año pasado por estas mismas fechas, con ese mismo tema: “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. Pero con un agravante este Año-2024, pues me lo han comunicado por correo certificado desde la Dirección General de Tráfico, con fecha 05-Agosto-2024, advirtiendome además de : “posibles fugas de liquido refrigerante”, “Propulsión averiada” o “Motor sobrecalentado”,… si NO SE CAMBIA ESTE : “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. POR FAVOR ME DEN UNA SOLUCIÓN YA !!!