Últimas reclamaciones

Hola, mi reclamación o queja es al Banco BBVA y su seguro de hogar Allianz.el dia 1 de Enero el seguro de mi vivienda se tenia que renovar y por circustancias no me di cuenta que no lo renovaron y estuvimos un mes y medio sin seguro del hogar y no me enviaron ni un correo ya que ellos tienen mi correo y al llamar me dice la Srta que YA VEO QUE NO SE LO HAN NOTIFICADO y esta es la respuesta y digo yo se me hubiese para algo en mi casa y me dejaron el seguro al descubierto a quien reclamaEl Banco BBVA no sea portado nada bien en este asunto y quiero que quede constancia

Me siento estafado. Pago una póliza de hogar que comparado con otras compañías es exageradamente cara. La contacté para poderme beneficiar de un ligero descuento en el tipo de interés de mi hipoteca. He tenido una pequeña gotera en el techo de mi vivienda debido a la borrasca que azotó Mallorca el pasado día 28/02/2023. Di parte al seguro pero la respuesta que recibo es que para que se hagan cargo debía haber llovido al menos 30 litros por metro cuadrado en una hora. Consultado con la web de AEMET estos solo facilitan el acumulado por día, que ese día fue de 131 litros por metro cuadrado. La atención telefónica recibida ayer día 7 de Marzo fue nefasta porque la agente que me atendió lo hizo en un tono que encuentro que no es el adecuado para tratar a los clientes. En todo momento fue muy áspera, rozando la insolencia.

Hemos contratado un seguro de hogar vinculado a nuestra hipoteca con el banco bbva. El importe de la cuota anual se ya incrementado un 33% en los dos primeros años de vida del seguro, con lo cual nos parece una barbaridad. El importe inicial era 206,50 euros y tras dos años el importe es de 276,49 euros, sin justificación.Como veis está incumpliendo el contrato que firmamos nosotros.Por favor podrías ayudarnos a solucionar esto.Un saludo Aranzazus

Buenas tardesTengo un piso que actualmente está alquilado. El pasado lunes 5 de diciembre el inquilino me llamó por la tarde porque al ducharse el agua caía al vecino de abajo. En ese mismo momento, se deja de usar el baño y abro una incidencia al Seguro de hogar de BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., (seguro asociado a bonificación de la hipoteca). Al ser festivos me informan que el próximo lunes 12 pasarán a revisar la incidencia, y así lo hacen. Tras la visita, indican que en 24-48h se podrán en contacto conmigo para informarme. El martes12 de diciembre tras las pruebas de la mañana, el parquet próximo al baño se ha levantado.Pasan 48 horas y al no tener ningún correo ni llamada telefónica, me pongo en contacto con el Seguro y me indican que al tener una reforma reciente (hace más de dos años), no tiene cobertura del Seguro. Solicito que me remitan un informe de la incidencia ya que en todo este tiempo no ha habido ningún problema.No comprendo porque no cubre la incidencia y el jueves 15 de diciembre vuelvo a contactar y les pregunto por qué, no lo comprendo, y me responden que la válvula del plato ducha está mal montada y por ello no está cubierta. Vuelvo a insistir en que me remitan el informe del fontanero que aún no me han remitido, vuelven a decir que en 24 horas me lo envían. El lunes 19 vuelvo a llamar porque sigue sin llegarme el informe, me vuelven a decir que pasaran nota al fontanero para que lo mande y que ellos me mandaran una carta. Este día me dicen que cubren solamente los daños al vecino de abajo. Y que si no estoy de acuerdo me pueden pasar a poner una queja y me pasan con el departamento correspondiente para hacerlo. Me dicen que a lo largo de la semana me llamaran. Me envían un email comunicándome que la incidencia no está cubierta por el seguro, sin dar más detalles sobre cuál es la incidencia.El martes 20 recibo un email con el informe del fontanero.No estoy conforme con la respuesta dada y no pudiendo esperar más una solución por su parte, contratare un fontanero que repare a la mayor brevedad el problema (desde el día 5 estamos sin poder usar la única ducha de la vivienda) e iniciare la reclamación de los costes.Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Muchas gracias por su atención.Un saludo

Quiero anular una renovación del seguro de coche y me responden que me pasé de la fecha de aviso, el 18 de Noviembre me comuniqué informando que no quiero que me renueven la póliza y su respuesta fué que me llame por teléfono, como de costumbre no obtuve respuesta telefónica y acudí a enviar un email, me pidieron que enviara una nota firmada con la fecha de ese día (24 de Noviembre) y me responden con que el plazo es hasta 20 de Noviembre y no me dan la baja. No me atendieron hasta después de la fecha del plazo a propósito para que se me venciera y no darme la baja, tengo captura de pantalla de mi pedido el 18 de Noviembre, por lo que estoy dentro del plazo.

Buenos días, nos hemos comunicado en varias ocaciones al número 900 108 587 para la cancelación del seguro en cuestión. Se nos informo que se tramitaría y se nos enviaría un correo para llenar el formulario. El problema viene cuando dicho email no ha llegado y se acaba el plazo el cual la aseguradora nos pide. El seguro tiene un importe de 2.500€ si contar los intereses abusivos de un 10,98 tae.

Hola He efectuado una reclamación a la compañía de seguros. copio email donde detallo lo ocurrido Buenas tardes:En referencia al siniestro arriba indicado y en contestación a su resolución, quiero presentar una reclamación.Mi disconformidad es debida a que el siniestro ocurrió el pasado día 20 Agosto, y cuando presente el siniestro yo misma indiqué que el vehículo contrario se encontraba aparcado en el interior de mi propiedad, y después de eso me hicieron solicitar presupuestos de reparación, me gestionaron 2 peritajes.Mes y medio esperando sin portal en mi casa y a pesar de estar llamando diariamente dada la evidente urgencia me indican que no lo tengo cubierto porque en la peritación consta que el vehículo estaba aparcado en el interior de la vivienda lo cual fue lo primero que yo indique cuando inicie el siniestro, pero como le indique a su compañera por teléfono, me es totalmente indiferente donde esté aparcado el coche, a mi un tercero me hizo un daño en el portal de mi casa, el cual tiene exactamente 13 meses de uso y me costo 3600€, repito , un tercero. Ustedes lo único que tienen que hacer es gestionar la reclamación a la compañía contraria y no hacerme perder el tiempo mes y medio para decirme que no lo van a cubrirlo. Yo tengo contratado con ustedes un seguro por el cual pago casi 490€ anuales por la modalidad vivienda más seguridad con las siguientes coberturas:protección básica y responsabilidad civilroturas, daños eléctricos y bienes refrigeradosprotección ampliada y roboservicio avería linea blancaasistencia en la viviendaasistencia informática servicio manitasservicio mantenimiento por uso y deterioro servicio defensa jurídicaUn seguro de apariencias bastante completo, pero en casi 3 años que llevo contratada con vosotros no me ha valido para NADA el año pasado presente un siniestro y no me cubrió por no tener asegurado el continente- instalaciones adicionales a pesar de ser culpa de un tercero. Tuve que realizar la reclamación de forma particular a la compañía contraria, y después añadí las instalaciones adicionales al seguro.1 año después vuelvo a dar un siniestro y esta es vuestra respuesta, y es que no solo no me cubre por que os sacáis cláusulas de debajo de las piedras si no que me hacéis perder el tiempo mes y medio a pesar de deciros diariamente la urgencia que nos hacía, y que repito, solamente tendríais que haber reclamado a la compañía contraria.

Hola, abri un siniestro en seguro hogar bbva-allianz el dia 12 de mayo de 2021 para una cisterna de water de mi vivienda yel técnico reparador fue el dia 14 de mayo, solucionando el problema que era de una goma gastada, al dia 21 de Junio de 2021 la misma cisterna cisterna no salía agua al water y abri otro siniestro para que fuera el reparador que fue y segun él habia mucha cal pero cuando se fue empezó a salir agua por detrás del water y se abrió otro parte el dia 25 de Junio cuando fue otra vezel reparador no queria arregarlo porque había que desmontar el water y no entraba en el seguro dijimos que lo arreglara y le pagábamos la diferencia pero no aceptó y se fue quedándonos indignados. a fecha de hoy todavía sale agua por detrás del water y llamando al movil del reparador que nos dijo que lo llamaramos no nos hacen caso. Dicho siniestro esta cerrado por bbva-allianz seguros pero no se ha reparado del todo. Urge repararlo.

Buenas tardes.Mi nombre es Martha Lucia Arguello Verdezoto, y les escribo esta reclamación en relación al seguro de vida que tenía contratado con ustedes, con número de póliza 75400000008887.Soy la titular del seguro BBVA VIDA 15 con la póliza arriba indicada, el cual, sin previo aviso ni notificación por ninguno de los medios ni físicos ni digitales, decidieron ustedes cancelar antes de tiempo.Pasando por alto dicha falta de información por parte de ustedes y entendiendo que según mi tipo de seguro estaba cerca de caducar (faltaban aun unos meses), y con la póliza en mi poder, de acuerdo a la cláusula V-2 del contrato, tras el vencimiento de la póliza, en caso de supervivencia del asegurado, se deben abonar el 50% de las primas netas pagadas. Como es el caso que nos atiende.Casualmente, en mi banca digital se ha borrado todo rastro del seguro que tenía contratado, no hay ninguna información, y como les decía, ninguna notificación de su cancelación. Tras varias llamadas a diferentes gestores de BBVA y departamento de seguros, me comentan que no les refleja ningún seguro de vida asociado a mi cuenta. Siendo muy sospechoso. También les comenté la cláusula en particular y se excusan en que eso no puede ser así. Pero claro, estamos hablando de un tipo de seguro de vida que sacó BBVA en 2003, haciéndose famoso por esta característica. Por lo que entiendo que están actuando con mala fe por el mero hecho de intentar evadir y evitar cumplir lo que se estipula la cláusula, es decir, pagar lo que corresponde, tras 15 años abonando el seguro.He contactado con ustedes y ya han pasado varias semanas y no he recibido contestación por parte de ustedes, ni tampoco el abono que marca la claúsula.Por lo que me gustaría que hicieran efectivo el abono con brevedad, ya que ustedes cuentan con una fecha legal para hacerlo, y si se excede dicha fecha, se generan unos gastos de devolución que tienen que hacerse cargo. En caso contrario, me veré obligada a elevar una queja a otros departamentos o instancias superiores. Cabe recordar que es una cláusula de un contrato y se debería cumplir. Un cordial saludo.

Buenos días. Tengo contratado un seguro de vivienda con nº de póliza 59370000287532 el cual tiene una prima anual de 234.16 Euros. Dicho seguro tiene incluido (según se me informó en la contratación) reparación del contenido de la vivienda, además de reparación de daños por agua. El pasado 12/01/2021, el agua se congeló provocando daño en el intercambiador de placas y de la válvula termostática, provocando un goteo continuo. He llamado a mi seguro el cual llevo casi 7 años pagando sin haber dado ni un solo parte y me indican que no me lo cubren, cuando resulta que el daño es causa por agua (lo cual en la misma llamada, antes de exponer el caso me habían dicho que esos daños se cubrían) y además está dentro de la vivienda, por lo que debería cubrirse también.Adjunto presupuesto y fotografías en las que se ve que el daño es realizado por el agua y espero que se me abra un siniestro y se me abone dicha cantidad.Gracias.