Cambio de encimera erronea

Hace aproximadamente 20 dias dimos un parte a la compañía por una rotura de una encimera de dekton modelo enzo, vinieron a medir y procedieron a su colocación la semana pasada, cual fue nuestra sorpresa que al verla era otra encimera diferente veteado ,color etc y el copete de arriba tambien, el nuestro es mate y este brillo y para colmo venia con dos marcas marrones , estamos intentando solucionarlo pero nos dan largas diciendo que la empresa del marmolista se pondra en contacto con nosotros y no es asi, si no llamamos no nos llaman y queremos nuestra encimera .

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Veo que es un mensaje automatizado, ya nos pusimos en contacto un sin fin de veces con ustedes, ayer mismo la ultima vez , sin recibir respuesta. Dejo constancia a dia 13 de septiembre de que sigue sin solucionarse la incidencia