Últimas reclamaciones

Por favor solicito amplíen la indemnización al importe reclamado según última factura 1140€ por los daños causados en c lluna 23 Expediente 2024/1524319 reclamación

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con mi Seguro de Salud con el Plan BBVA estar seguro y con el trato recibido de no colaboración por parte de la entidad bancaria. Tras llevar 3 meses pagando un seguro de salud con una cuantía por valor de 406 euros, la cual no fue la que yo contraté cuando renové el seguro, ya que me habían confirmado y así lo consta las pólizas que tras añadir a la bebe serían 295 euros mensual; y estar de pesada pidiendo por escrito que se revisara porque no entendía la diferencia de precios y siempre respondiendome que esa dif era por otras causas... finalmente se me informa por teléfono que tuvieron un error el año anterior y no me habían cobrado una de las pólizas y es por ello que me la añadían a la mensualidad actual. Como consumidora, pagadora y siempre leal con el banco y mis créditos, no veo ni ético, ni lógico ni profesional que cometieran el error y que sin haber sido informada ni siquiera tener acceso a dicha información en mi app se me añada esa cuantía mensual. A todo esto, tras varios emails y llamadas, por teléfono me han dado la razón y me confirman que fue un error por parte de la banca y cuando me dicen que lo revisan y me llaman... nadie me devuelve la llamada, no recibo mas colaboración. No obstante, mi caso actual es que termino la maternidad y solicité a las buenas , re unificar todo mientras seguía reclamando el tema del seguro , ya que quería evitar quedarme en negativo y que se me cobraran intereses.. Cobrando 900 euros en el paro y con 600 de alquiler, madre soltera y dos hijos me es imposible pagar esa cuantia. Sí , yo me comprometí a los 295 euros de seguro pero porque la diferencia por la bebe me la pagaba un familiar, ya que al tener la niña ingresada tras el parto y vivir en el sur, necesitaba tener a la bebe también metida en el seguro y no tener que estar desplazándome siempre a las palmas pudiendo tenerla aquí cerca. Y para sumarle, no puedo hacer uso del seguro porque me salta que se deben cuotas. Teniendo el plan estar seguro, es el banco quien paga a Sanitas mi seguro y yo al banco .No entiendo, si ya se supone que se pagó anual tras la renovación porque me niegan cancelarlo y porque le salta al seguro dicha falta de pagos. Considero no profesional no haber tenido ni siquiera consideración cuando yo misma he sido la que ha insistido en todo momento por buscar una solución habiendo sido error de ellos. Adjunto los siguientes documentos: todos los emails enviados por mi parte no solo a BBVA seguros si no también a atencion al cliente y defensor del cliente SOLICITO: Tras el trato recibido desde noviembre y no tener una solución al respecto, no quiero seguir mi vinculacion con la entidad, me haré cargo de mis cerditos y los cancelaré pero no quiero y no hago uso del seguro de salud, por lo que quiero que me lo cancelen y no me tengan la cuenta en negativo generando intereses. Sin otro particular, atentamente.

El objeto de mi reclamación no es otro que la obligatoriedad de mi seguro de vivienda de incluir la cocina como parte del continente de la casa, por varios motivos. -El primero es que ningún punto de ningún contrato en España puede ir en contra de la ley. -El segundo es que, tanto en la ley 50/1980 de 8 de octubre, de contrato de seguros, como en sus posteriores modificaciones. En el Título 1, sección primera preliminar, artículo tercero, cito : Que las condiciones Generales no podrán en ningún caso tener carácter lesivo para los asegurados (hay un claro carácter lesivo para los derechos del asegurado cuando retiran del continente de la casa una estructura fija que viene con la propia construcción de esta y la pasan a contenido), que las cláusulas limitantes de los derechos que ustedes no resaltan en el contrato de ningún modo especial (con el mismo tipo de letra, mismo tamaño y mismo color) para ser válidas (porque solo lo ponen en mayúsculas y la mayúscula no tiene nada de especial porque todos los textos van llenos de estas y no van en secciones especiales), el asegurado tendría que haberlas específicamente aceptado por escrito (cosa que en ningún caso hice). -El tercero es que tanto Allianz por un lado, como BBVA por otro en sus paginas web si citan el continente de la casa como cualquier estructura fija que estuviese incluida en la construcción de la propia casa, incluso hasta BBVA Allianz así lo dice también. - El cuarto es que hasta sus propios empleados en conversaciónes telefónicas grabadas nombran continente y cito textualmente "cualquier cosa que si tú le dieses la vuelta a la casa no caería" (como por ejemplo toda mi cocina fijada a la pared en el momento de la construcción que costó muchísimo trabajo de quitar de lo muy integrada que estaba en la construcción). - El quinto es que las condiciones Generales de contrato están sometidas a las previstas en la ley y la Administración pública obligará a las aseguradoras a cambiar las cláusulas en las pólizas lesivas para los asegurados. Si ustedes no toman enserio mi reclamación y subsanan de inmediato las cláusulas lesivas de mi contrato en particular (para que pueda obtener una valoración justa y arreglo a ley de los daños causados en mi vivienda por la DANA), acudiré a cuántas instancias sea necesario que se revise este punto en todos sus contratos. Pasen ustedes un muy buen día.

Después de la última respuesta por su parte (adjunto archivo de la misma) le invito a que se lea el apartado resumen de coberturas, página 4, en el que se redacta que no hay carencia. "Queda sin efecto la aplicación de los plazos de carencia de 60 días por enfermedad y 365 días por procesos de hernia discal, lumbalgias, dorsalgias y cervicalgias, previstos en el apartado de Carencias de la Cobertura de Incapacidad temporal por accidente o enfermedad de las Condiciones Generales de esta Póliza, siempre y cuando los primeros síntomas de la enfermedad causante de la incapacidad se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de esta Póliza, es decir, no sean preexistentes a la fecha de inicio de la misma. Se mantiene la carencia de 240 días por parto" Por lo que dejen de inventar excusas y hagan el pago del siniestro tal y como me corresponde.

El 8 de noviembre sufrimos un incendio en casa, se ha inhabilitado y a día de hoy seguimos sin poder entrar. Ahora nos dicen que hay menos metros asegurados del total de la vivienda y hacen uso del infraseguro. En su momento compramos en plano y Ansan subrogó a BBVA que hizo el seguro en el momento ya que era una de las condiciones, 16 años después es cuando tenemos el accidente y nos encontramos con esto que para nosotros es un engaño total. Además nos lo acaban de decir después de más de dos meses de espera, muy mal educados y se echan la pelota unos a otros.

Soy propietaria y tengo seguro de hogar con BBVA Allianz. Incluye servicio manitas, tres partes al año máximo 6 horas de trabajo.. Tengo el seguro desde agosto y me han obligado a utilizar este servicio ya tres veces. La segunda vez q vinieron a casa me hicieron un agujero en el techo al colocar una barra de cortina. El operario me dijo q había pillado una bovedilla y por eso se cayó. No han vuelto para arreglarlo. Volví a llamar y dijeron que había sido yo quien arrancó la barra. MENTIRA. Me obligaron a abrir el tercer parte y todavía no han venido a solucionar nada. Me han roto el techo del salón y he tenido q contratar a un particular para q lo arregle. Tengo depresión y ansiedad. Me han dado la baja laboral. Solo quería que me colocarán una barra de cortina

Buenos días! Yo Borja Fernández Canelo reclamo a BBVA seguros 2 cosas, una, la reparación de una avería. Dos, llevan un mes dándome largas para la segunda opinión. Respecto a lo primero, se me inundó el techo de la cocina por el día que hubo tantas lluvias. Solo se me ha inundado ese día en 4 años. Me dicen que es culpa de una terraza. La terraza está bien pero la Dana o similar hizo que lloviera tanto que se metió el agua en el interior. La segunda reclamación es que al denegarmelo pedí una segunda opinión y justo decidí no renovar el seguro. Entonces me dijeron que en 24 horas venían a visitar la reparación pero nunca vinieron. He llamado varias veces y siempre me dicen lo mismo, que ya me llamarán. Han pasado 3 semanas y siguen sin venir. Están esperando porque en 7 días vence el seguro. Por eso quiero dejar por escrito lo que está pasando. El motivo de mi baja del seguro además de por la atención y por la denegación automática del parte, es porque la explicación que me dieron al darlo de baja fue: pero usted sabe que es seguro lo tienes asociado a la hipoteca? El tono fue de, no puedes quitarlo porque te subimos el interés. Solicito la reparación de la avería y el perjuicio de haberme hecho perder el tiempo. También solicité la contestación por escrito de todas las gestiones y me han dicho que no envían nada por escrito. Siento indefensión. Muchas gracias.

En relación a la tramitación de un seguro de vida, tras presentar documentación a final de septiembre, aún no tengo respuesta al respecto. A mediados de octubre, a través de una gestión en la oficina, contestaron que estaba en revisión médica. El día 5 de noviembre llamé por teléfono y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en 24-48 horas, transcurrido ese tiempo sin recibir ninguna noticia al respecto, volví a llamar y me volvieron a contestar lo mismo, pero es a día de hoy que ya ha pasado la semana y sigo sin saber nada del tema. He puesto una reclamación a través del área de clientes de BBVA , pero tampoco he recibido respuesta de ningún tipo al respecto. En breve se pasa el plazo de seis meses para poder solucionar los trámites relativos al fallecimiento y me urge tener una respuesta que no me dan ni telefónicamente, ni a través de un correo, ni presencialmente. Es inconcebible que se nos encontremos en esta situación y nadie se digne a informar al respecto, máxime habiendo puesto en su conocimiento los costes económicos que esto puede suponer y de los que pediré responsabilidades si llegara el caso.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi gran disconformidad con los servicios que prestáis como seguro del hogar He tramitado con vosotras un siniestro por agua en mi vivienda ,he llamado 5 veces en las cuales en cada una de ellas me ponías un empedimiento para resolver mi incidencia . Finalmente me habéis mandado una carta para comunicarme que no cubrían mi siniestro por no caer 40 L de agua ....ni siquiera lo han venido a ver ,no han dado ningún opción posible ,puesto como os he indicado es un problema resuelto pero que el agua ha caído desde hace meses atrás ,no son 40 L ,EVIDENTEMETE SON MUCHOS MAS .. Es la mayor imprudencia contratar un seguro que no cubre absolutamente nada y por el cual pago más de 350 euros Solo requiero que al menos me tramiten el siniestro y vengan a mí vivienda a revisar y dejen de dar largas a sus clientes Llevo 8 años con este seguro y es la peor decisión que he podido tomar, es una auténtica estafa SOLICITO:una respuesta y una solución a mí problema Sin otro particular, atentamente. Paula Enriquez Otero

hola buenas tardes. BBVA allianz seguros esta haciendo un incumplimiento del contrato referente a mi póliza de seguro de hogar. El pasado 23 de febrero de 2024 di parte vía telefónica a este seguro de hogar, referente a una claraboya que se desprendió parcialmente, debido a los fuertes vientos de mas de 90 km/h sucedidos durante esa misma madrugada del 23 de febrero. BBVA tras hacer sus correspondiente averiguaciones sobre la cobertura de la póliza, corrobora que si se dan las condiciones de mas 75 km/h y procede ha enviar al reparador, el cual me dice que no corresponde la reparación por se por desgaste de tiempo. Tras reclamarles, me dan la razón y me asignan a un perito el cual nunca aparece por tema de incompatibilidad de horarios,... después de varias semanas habiendo reclamaciones BBVA me dicen que no corresponde la reparación por que el perito dice que el siniestro se produjo el día 22 de febrero y que no hacia el viento requerido para la cobertura del siniestro. Ellos han falseado el día del siniestro para no aplicar las coberturas de la póliza. Supongo que tendrán la grabación de la llamada dándoles parte y hay se podrá ver quien tiene la razón. Un saludo y gracias.