Realicé un adeudo a un cliente de la misma forma que en meses anteriores, pero esta vez el banco me rechazó el adeudo y me cobró un total de 23,65€ en comisiones. Al reclamar, me dijeron que tenía que haber marcado el campo TIPO en la web como RECURRENTE, en vez de ÚNICO, a pesar de que el cargo no era recurrente, y a pesar de haber realizado la misma orden otros meses sin ponerlo. Tampoco recibí ninguna formación, no viene ninguna advertencia en la web. Sinceramente, me parece un engaño para sacar comisiones a los clientes indefensos.

Tenia una cuenta en BBVA, me cancelaron la relación comercial hace aproximadamente un mes.Resulta que yo empecé a hacer compra y venta de criptomonedas en la plataforma Binance, método PeertoPeer, actividad totalmente legal. A finales de septiembre del año 2023 me bloquearon la cuenta sin explicación ninguna, estuve detrás de la empresa llamando para preguntar como solucionar la situación, me pidieron documentación, la cual facilite y al cabo de unos meses me envian un mail de cierre de relación comercial con la empresa. Sin explicación ninguna y durante todo este proceso he estado llamando y acudiendo a oficina, pero no he recibido ningun tipo de ayuda. Me han dicho que me han cerrado la cuenta por blanqueo de capitales, pero no me dan opción a retirar el dinero en cuenta, la cantidad asciende a 2.140€.Yo realice la actividad de comprar y vender criptomonedas con 1800€ aproximadamente, que procedían de mis ahorros e ingresos de mi trabajo, diariamente del intercambio, llegaba a ganar entre 10€ a 50€. Siempre he estado dispuesta a facilitar información de la actividad, puesto que no es nada que no este conforme a la ley, pero, además, cuando realizaba la actividad, llamé al banco para que me dijeran que pasos tenia que seguir para que fueran conocedores de la actividad, ante esto no tuve ninguna respuesta.Actualmente con esta entidad tengo un préstamo de 17.000€ los cuales estoy dispuesta a seguir pagando mensualmente, no tengo problema en que me cancelen la relación comercial, puesto que creo que no me han facilitado las cosas y no me están ayudando a solucionar mi problema.Por otro lado, me gustaria saber como puedo recuperar mi dinero, puesto que acudo a oficina a hablar con mi gestor y decir que si quieren puedo volver a aportar información, pero me dicen que me llamaran, llamada que nunca recibo, solo largas.La cuenta se cierra finalmente el día 12/042024, hasta esa fecha puedo retirar mis ingresos y seguir accediendo a mi pagina del banco, también me dicen que he de pagar unas comisiones, las cuales no se de donde salen, porque nadie me proporciona ayuda, ni me dicen que he de pagar, ni que pasará con mi dinero.Solicito si son tan amables de ayudarme, puesto que a pesar de haber realizado una actividad novedosa, que puede resultar rara de primera mano, es totalmente explicable, veraz y propia. Por tanto espero de la entidad al menos una respuesta sobre como proceder ante la situación, algo que de momento no he obtenido.Gracias.

Hola,Denuncie a los Mossos un robo de 200 euros el mes de Septiembre 2023 en vuestra entidad BBVA, hemos enviado emails a la oficina, hemos hablado con un gestor, nos hemos reunido en las oficinas y he hecho reclamación a atención al cliente y a día de hoy aún no se nos ha devuelto el dinero y ni si quiera hemos tenido respuesta de la entidad.Es una vergüenza, no se puede tratar así a los clientes y tener tan poca profesionalidad.

Entraron en mi cuenta hicieron cargo en tarjeta y transferencia

Buenas tardes, el motivo de mi queja va dirigida a la sucursal BBVA situada en Plaza Marqués de Camps de Girona. El jueves 22 y debido al maltrato y dejadez de trato por parte de BBVA firme una nueva hipoteca con otro banco. Ese mismo dia se hizo un traspaso a BBVA para cancelar mi hipoteca con BBVA. Despues de mas de 6 llamadas en varios dias, sigo sin tener el certificado de saldo 0 que me pertenece por ley ya que el director o apoderado de mi sucursal aun no ha decidido cancelar mi hipoteca. No me dan ninguna solucion, no me pasan con ningún responsable de mi sucursal, no puedo ir personalmente porque no tengo cita previa y lo unico que me dicen es que ya me llamaran y nadie me llama. Estaba muy contento con el banco, pero de un año atras a ahora no he tenido ningun trato personal y las gestiones profesionales han sido un desastre como un simple canvio de gestor que pedía. Despues de 6 meses me metieron en un grupo de gestores cuando yo solicitava un gestor presencial. Muy decepcionado y asqueado de la nueva linea que se esta siguiendo. Saludos.

Buenos días en el año 2022 comencé a consultar con varios bancos la contratación de una posible hipoteca. Uno de ellos fue BBVA. Todo ello lo hice a través de un formulario online. A los pocos días de cubrir dicho formulario, contacta telefónicamente conmigo una señora diciendo que se encargará de guiarme en el proceso hipotecario y me cita presencialmente en una oficina que BBVA tiene en mi ciudad. Me comenta, una vez allí, que para conseguir bonificaciones a la hora de consultar el préstamo hipotecario me recomienda abrir una cuenta bancaria junto con una tarjeta de crédito gratuita. Esa tarjeta jamás llegó a mi domicilio. Tampoco compré esa vivienda. Ahora recibo una comunicación donde se me reclama una cantidad cuyo archivo se denomina Reclamación_deuda_pendienteDicho archivo viene con un desglose de cantidades e intereses con importe de 0€

Entraron en mi cuenta a principios de febrero, realizaron un cargo en la tarjeta y una transferencia al extranjero, denuncie y me dicen como si hubiese sido yo quien lo realizó y no ha sido así

Hola.Realice una compra en Navidad en el comercio Back Market. Pero hice una devolución de dicho producto.Al realizar la devolución mi cuenta estaba cancelada. La devolución es hecha a la tarjeta del BBVALlevo dos meses reclamando a diario mi dinero a BBVA y no hay manera de solucionarlo. Me dicen que no localizan el dinero, pero que si me hago una cuenta con ellos me lo devolverían.Les he proporcionado el numero de devolución (ARN) y me dicen que no existe, cuando yo he contactado con el comercio y me han comentado que el reembolso se efectuó correctamenteDesd el comercio me estan pidiendo una carta o un justificante de que el banco no ha recibido el dinero, y al pedirle esto al banco me dicen que ellos no hacen eso.Estoy harto de BBVA, no me solucionan nada, y tengo la sensación de que se están riendo de mi.Gracias por escucharme, un saludo

Muy buenas, me bloquearon la cuenta bancaria de un momento al otro sin ningún preaviso,sin darme una motivación o una justificación. Hace ya 20 días,acudí a la oficina de mi pueblo y también llamé el equipo BBVA contigo varias veces sin que nadie me sepa decir el porqué. Me está creando un daño enorme porqué es la cuenta que yo utilizo día a día y donde tengo todos mis recibos. Soy cliente desde hace 10 años, he tenido cuenta negocio,cuenta de valores,cuentas vinculadas,muchos productos, ahora tuve que cerrar mi negocio por el COVID y tengo solo mi cuenta personal y parece que he pasado de cliente de primera a cliente de segunda. No creo que sea legal lo que está haciendo BBVA conmigo,pido el desbloqueo inmediato de mi cuenta donde se encuentra MI DINERO. NO TIENEN EL DERECHO DE HACERME ESTO!!

Hola,me es imposible realizar una reclamación en BBVA. Su plataforma no me envía el SMS para finalizar la reclamación y su mail de atención al cliente me devuelve el siguiente mensaje:No se ha encontrado la direcciónTu mensaje no se ha entregado a servicioatencioncliente@grupobbva.com porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo.Gmail me da el siguiente mensaje:The email account that you tried to reach is inactive.Gracias!