Buenas tardes, ya no sé cuántas veces voy a tener que reclamar, me están bloqueando el acesso a la aplicación del banco cada dos semanas con mi contraseña, no estoy poniendo mal la contraseña, cada vez que llamo atención al cliente del banco me atienden con mucha altanería, esta última vez que hablé con un informático un tal Jesús, me ha hablado malas formas y no respetando mi turno al hablar, dejándome de mentirosa, ya que le estoy intentando explicar lo que pasa y me interrumpe al hablar, el banco está teniendo muchos fallos de seguridad(ciber ataques) y por supuesto está que no se lo van a decir a los clientes por teléfono, entonces, se inventan excusas o pasan la pelota unos a los otros transfiriéndote de un departamento a otro, cosa que es abrumador, ya que no resuelven nada, me quejo de sus fallos de seguridad y su pésima e inexistente atención al cliente por parte de este banco, llevo varios años con ellos, pero mañana pasaré presencialmente para pedir una hoja de reclamaciones y cancelar la cuenta.

Buenos días, quería presentar una reclamación al banco BBVA, por bloquearme la cuenta sin previo aviso. Se me realizó un bizum por error y se me solicitó la devolución del dinero, lo cual no se me notificó en la aplicación al igual que la llegada del Bizum, y acabó con un bloqueo de la cuenta sin previo aviso, por supuesto fraude, cuando ni siquiera se me había informado del motivo en el inicio. Tienes que mover tierra y mar para que se te atienda, por que siempre te dan largas con llamarte más tarde, que ya te enviarán los documentos más tarde...Llevo unos cuantos días sin poder operar en mi cuenta, y yo tengo mis gastos de luz, gas... que debo pagar, y si se me priva de mi cuenta así, es imposible, no pueden dejar tanto tiempo a una persona sin operar con su cuenta de banco, y más teniendo que estar ésta detrás de los gestores para proceder con el desbloqueo de dicha cuenta bancaria. Con cosas así de importantes no se debería tardar días en realizarlo.

He recibido una transferencia en euros de 600€ de mi pareja en el extranjero. A continuación me descuentan 21,00€ de comisión por ese cobro, cuando en nuestro contrato no se establecen ninguna comisión por recibir una transferencia en euros. - ABONO POR TRANSFERENCIA A SU FAVOR RECIBIDA EN EUROS - 21,00 € ¡No tengo comisión por recibir pagos! Exijo que me vuelvan a abonar esos 21€

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta BBVA online y, tarjeta de débito.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de LIQUIDACION DE INTERESES-COMISIONES-GASTOS con fecha 15/03/2024 por un importe de €12,12.No procede el cobro de dicha comisión por poseer una cuenta sin comisiones. Adiconalmente he consultdo con el Equipo BBVA contigo donde admiten por escrito que se ha tratado de un error por vuestra parte, ya que no ha habido descubierto alguno ni ningún otro servicio o producto adquiridos.Adjunto los siguientes documentos:- PDF del recibo- Copias de los correos electrónicos reclamando el cobroSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe y, en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.Ana Verónica Halperin Benito

De un día para otro, mi tarjeta de débito gratuita con mi cuenta bancaria empezó a rechazarme los pagos y las compras en sitios físicos y online. Tras contactar con el banco, apelaban a mecanismos de seguridad y me confirmaban el desbloqueo, el problema seguía y este paso lo repetí varias veces sin éxito, hasta que ya, uno de los agentes agente tras achacar problema con la propia tarjeta me dijo que me solicitaría un duplicado. Este agente, no solicitó un duplicado de mi tarjeta sino que me solicitó una tarjeta de crédito nueva, la cual llevaba un coste asociado de 35€ que yo desconocía. Yo pensando que este coste era por tener dos tarjetas, cancelé la tarjeta de débito anterior, que aunque no la utilizaba porque fallaba, seguía activa. He intentado solicitar el reembolso de esta comisión varias veces a través de llamada telefónica, email y presentando reclamaciones formales escritas y no he tenido éxito. Solicito el reembolso, ya que considero que la comisión no procede puesto que todo empezó porque mi tarjeta gratuita presentaba fallos que me impedían utilizarla y porque el agente solicitó una tarjeta nueva con costes sin ser yo informado y vendiéndomelo como un duplicado gratuito.

Hola, tengo seguro Sanitas personal con BBVA durante unos años. y el día 1 de abril 2024 me hicieron Sanitas de mi empresa de trabajo, con el resultado de que hice baja de mi sanitas personal por duplicidad. Y según la ley puedo devolver recibo ( ya que es pagado doble). En Sanitas dicen que puedo devolver sin problema en el banco y en oficinas del banco BBVA no lo pueden hacer. Le pido que tome medidas y devuelva el pago en la cantidad de 42.00 €

Hola, tengo seguro Sanitas personal con BBVA durante unos años. y el día 1 de abril 2024 me hicieron Sanitas de mi empresa de trabajo, con el resultado de que hice baja de mi sanitas personal por duplicidad. Y según la ley puedo devolver recibo ( ya que es pagado doble).En Sanitas dicen que puedo devolver sin problema en el banco y en oficinas del banco BBVA no lo pueden hacer.Le pido que tome medidas y devuelva el pago en la cantidad de 42.00 €

Con fecha de 9 de febrero del presente año me alarmó una notificación en mi teléfono móvil informándome de una transferencia por valor de 1000€ realizada desde mi cuenta. Al momento recibí una segunda notificación por una transferencia del mismo valor, también en mi teléfono. Inmediatamente procedí a bloquear la operación, contactar con BBVA y seguir instrucciones. Se bloqueó la cuenta y tarjeta, se me citó en Banca Personal en mi oficina y, efectivamente, se comprobó la realización de la transferencia no autorizada desde mi cuenta, a otra cuenta DE LA MISMA ENTIDAD, cuyo beneficiario y titular es también cliente suyo, de BBVA. Acudí entonces a la Policía a denunciar los hechos, tal y como me recomendaron en el banco, para acompañar con la denuncia mi reclamación. Tras varias llamadas y citas en Banca Personal en mi sucursal, responden que se desestima mi reclamación al tratarse de un problema de seguridad en el dispositivo (en el móvil), cuando se supone que la seguridad de su App de banca online (obligatoria para cualquier gestión, por cierto) era altísimo y prácticamente inviolable. Pues bien, no solamente se desestima sino que no hay ningún tipo de seguro para este tipo de fraudes, aún sabiéndose que la cuenta destino de esa estafa es también cliente del mismo banco. Mi sensación de intranquilidad, insatisfacción y vulnerabilidad, comprenderán, es total y absoluta. Me parece lamentable que sea esa la respuesta que se me da como clienta suya, inadmisible que se desentiendan sin más de mi reclamación. Aporto documentación para corroborar todo lo anteriormente descrito.

Hola.Hice una financiación con BBVA, atraves de centro ideal para depilación a mitad de tratamiento la empresa cerro. Y todavia falta la mitad del servicio contratado y pago que hice con BBVA, solicito el reembolso de la cantidad proporcional del servicio restante.He intentado reclamar directamente a BBVA, pero dicen que el correo no es valido, y es el cual firme el contrato, intente enviar por correo, la dirreción que me dicen correos, no la valida.

Buenas Tardes.Realicé dos sesiones de un abono con Centros ideal antes del cierre de la empresa y se me ha cobrado el importe íntegro.Hago esta reclamación para que se me reembolse el importe perteneciente al tratamiento que no he recibido.Gracias.