Cobro de comisiones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles ,que creo que es abusivo el cobro de comisione de 2€ por sacar certificados de cuenta bancaria, cuando esto lo he efectuado por internet ,después de los daños ocasionados por la DANA aquí en Valencia , no encuentro que las compañías de seguros y consorcio solicitan este documento y ustedes hagan negocio con el mal sufrido,como siempre gana la BANCA.No es por mis 4€ es por la multitud de gente que le va a pasar lo mismo. Adjunto los siguientes documentos: Paso los dos documentos que he descargado y solicitado yo via internet, uno de mi casa y otro de laq planta baja ubicada en Benetússer que el agua en el interior llego a los 1,70 metros de altura y lo reventó todo SOLICITO: La devolución del importe cobrado de 2 € por certificado ,en total 4€ por la entidad BBVA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. González: Nos dirigirnos a usted en respuesta al correo electrónico que ha remitido al Defensor del Cliente del grupo BBVA en España. Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos. A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que proceda de alguna de las siguientes maneras: - Remita de nuevo su comunicación a través de una dirección de correo electrónico validada. - Puede usted consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de su página personal de BBVA.es mediante la ruta:Posición global, pulsando Mi perfil Datos personales y configuración Email Modificar, o bien mediante la app a través de la ruta: pulsando enla parte superior derechael icono Menú Mi perfil Datos personales Email Modificar., o acudiendo a cualquiera de las sucursales de nuestra red de oficinas. - Remita una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid. Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Fdo. Servicio de Atención al Cliente. La gestión de este buzón de correo electrónico, en lo que hace referencia a la admisión de reclamaciones, es realizada por el equipo de Admisión de Reclamaciones del Servicio de Atención al Cliente. --- Por favor, responda a la misma dirección de correo electrónico de este correo. No se atenderán respuestas enviadas a buzones personales.

La dirección electrónica de mi correo es refrigeraciongonzlo@hotmail.com y soy Jose Vicente Gonzalo Marcilla , y no Gonzalez como me contestáis,la reclamación la he hecho a través de OCU y os he enviado los dos archivos de certificación de cuenta de vuestra entidad,no le deis más vueltas al tema pues es vergonzoso lo del cobro de comisiones por un papeleo que yo hago por internet sin ser una operación muy sofisticada y lo dicho no es por los 2€ por cada certificado, dos certificados de las dos cunetas, 4 € en total, que me pide el seguro y consorcio por el tema de la DANA aquí en Valencia , son por todos los miles o millones que os embolsáis con esto a costa de las desgracias de las personas me parece vergonzoso e indigno y deseo que me lo devolváis a mi y a todas las personas que lo soliciten para estos trámites que nos obligan a realizar los seguros y el consorcio.