Últimas reclamaciones

El día 29 de Mayo de 2020, hubo una tormenta fuerte. Durante la misma, un tramo del bajante visto de la fachada que conecta con el canalón de recogida de agua pluvial, se desprendió.Se abrió parte con BS Seguros y se realize un TELEPERITAJE (no presencial). Unos días después, se nos informa de que el siniestro es NO indenmizable por no superar los umbrales marcados de Lluvia (40l/m2/h).Hacemos una reclamación y enviamos documentación pertinente para demostrar que SÍ se superaron los umbrales de Lluvia (datos de pluviómetro homologado de la misma localidad, además de documentación official del Ayuntamiento de la localidad dónde se pueden observar los amplios daños en muchos puntos e infraestructuras).Banc Sabadell Seguros nos informa de que revisarán los datos y que si son correctos, se procederá a pagar los daños.Después de casi dos meses sin darnos respuesta, llamadas casi a diario por nuestra parte y solicitando peritaje presencial en varias ocasiones, a día 13 de Julio de 2020 se nos informa de que no cubren los daños causados porque el perito determinó que: a pesar de que se supere el umbral, los daños son causados por un DEFECTO DE ANCLAJE del bajante.Este motivo nunca se nos dio para negar la cobertura con anterioridad. La compañía no justifica cómo el périto llega a esa conclusión. No nos justifican objetivamente cómo ha visto ese daño previo, que no han podido comprobar y mucho menos, con una peritación no presencial y de algo previo al momento del siniestro.Consideramos que si el Seguro cubre daños por Lluvia, que se ha superado el umbral, es un hecho más que probable que estructuras no dañadas previamente puedan sufrir desperfectos, para eso precisamente están los seguros.Gracias.

Deseo hacer constar mi desacuerdo con el abusivo aumento en la prima de mi seguro hogar para el año 2020 PÓLIZA:0000Q000236057De 260,10 € a 03/06/19 Para 299,57€ próximamente a 03/06/2020 según carta enviada por banco.Dejo aquí para constancia, mi deseo de NO renovar para el año de 2021, asimismo enviaré comunicado de cancelación del mismo con un mes de antelación.JOAO ANTONIO VIEIRA DE MELO47909383S

Hola, llevo una semana intentando contactar con la aseguradora Sabadell seguros generales. Bueno no es del todo así, ya que me cogen el teléfono pero me derivan a otros teléfonos, Internet o mi oficina, en esta última también es imposible contactar por teléfono. Todo esto para intentar ejecutar un seguro que me obligaron a hacer al firmar mi hipoteca, el cual me cubre unos meses el pago de la misma, si mi mujer o yo nos quedábamos desempleados. Ruego encarecidamente que se nos tome en cuenta, ya que la situación que vivimos es bastante seria, nunca hemos faltado al pago de nada, y teniendo esta posibilidad, no faltaríamos tampoco ahora al pago.Sin otro, reciban un cordial saludo.

El 13 de enero 2020 a las 11:00h notifiqué ta Banco Sabadell Seguros el siniestro de escape de agua en mi domicilio avisado por la vecina del piso inferior. Tras comentar que el escape estaba activo me asignaron un profesional para el siguiente día Martes 14 enero de 10 a 12h. El profesional asignado (fontanero) me llamó y me dijo que vendría el miércoles 15 de enero. Tras comentarle que era urgente, que ya había pedido el día libre en el trabajo para el martes y que el escape se encontraba activo, me comentó que vendría el martes a las 14h, antes le era imposible.El martes vino el fontanero y tras mirar superficialmente la pared, las conexiones del calentador, sin desmontar nada y sin picar pared, ver también la habitación contigua con las humedades en la pared y la pintura hinchada y agrietada y ver que el agua salía desde dentro de las racholas de la cocina, comentó que las soldaduras de las conexiones del calentador a la tubería de la pared eran incorrectas y que la instalación estaba mal. Tras esta valoración, le comenté que si el problema fuese ese, el agua saldría por esa soldadura y no desde dentro de la pared, y siguió mirando un poco más y bajó al piso de la vecina a hacer algunas fotos de los daños. Sin solventar el problema del escape, el profesional se fue comentando que pasaría el parte al seguro.Por la tarde del martes 15 enero, recibí la llamada del Seguro y me comentaron que el siniestro había sido rechazado porque el parte del profesional había sido el siguiente: Empalmes de cobre en las tuberías del calentador con defectos de instalación Tras el Seguro de Banc Sabadell comentarme esta resolución y comunicarme que el siniestro estaba rechazado, que no me lo cubría el seguro por ser una mala instalación, no solventar el problema y encima comunicarme que me tenía que hacer cargo yo de los daños derivados de dicho derrame de agua al piso inferior (Cláusula de responsabilidad civil incluida en el contrato hasta 300000€ por derrames de agua), les comenté que no estaba de acuerdo con la valoración del profesional que habían enviado y que quería que por favor y urgentemente acudiera otro técnico a revisar el problema, ya que el agua no venía de esas conexiones externas sino de dentro de la pared. Me ofrecieron asistencia de fontanería urgente cobrando un extra por urgencia o sino al día siguiente, siempre a mi cargo. En la documentación del seguro aparece que el seguro incluye la localización y reparación de la tubería afectada, y esto tampoco se cumplió, ya que el fontanero dejó el escape activo con el agua que seguía saliendo por las racholas de la cocina y sin picar la pared para comprobar cuál era el problema, se marchó.Comuniqué mi queja la misma tarde contra el profesional enviado y que realizó esta valoración y solicite nueva asistencia, que me fue denegada por ya haber una valoración, aunque yo asegurara que no era correcta (Reclamación R1340631)El chico que me atendió me comentó que debía encargarme yo de gestionar el siniestro o si quería, ellos enviaban a alguien a realizar un presupuesto y cuando se aceptase un técnico a reparar el escape, siempre los costes a mi cargo, aun teniendo ya una valoración.Esa misma tarde me puse en contacto con un fontanero externo a Banc Sabadell que vino el miércoles 15/01/20 a las 08:00h. Tras revisar el escape me comentó que el escape no se debía a ningún empalme de las conexiones del calentador con las tuberías que iban a la pared, eso era correcto y no tenía ningún defecto, sino que era un problema interno y que debían picar pared. En esos momentos me puse de nuevo en contacto con Banc Sabadell Seguros para exponer la situación y la urgencia de resolución de la incidencia ya que el escape a día miércoles seguía activo. La llamada al Seguro la efectué el mismo día a las 08:44h donde le expuse los hechos a una chica, le comenté la situación, que había revisado los papeles del seguro y que incluían la responsabilidad civil por derrames de agua hasta 300000€ (como todos los seguros) y que también incluía que el problema debería haber sido revisado y solventado. Esta chica me comentó que daría aviso a un perito para revisar la incidencia pero que este trámite podía retrasarse hasta 72h. Tras comentarle que el escape seguía activo y que el fontanero contratado por mi había revisado y aseguraba que el escape venía de dentro de la pared y tras picar una esquina de una rachola y ver y grabar un video que demostraba que caía agua y venía desde dentro, esta chica me comentó que realizaran la intervención para solventar el problema y no ocasionar más daños al piso inferior y que enviase por correo la documentación solicitada (presupuesto, fotos, vídeo) para poder así tramitar correctamente el siniestro. Les he enviado presupuestos de reparación del siniestro, de reparación y pintura de los desperfectos la pared de la habitación contigua, fotos y vídeo del escape a fin de que se tramitase correctamente el siniestro pero a día de hoy no se han puesto en contacto conmigo. También quiero manifestar mi queja ya que por la mala valoración de su profesional y tras no enviar a otro técnico que hiciera una segunda revisión aun diciendo que no era ese el problema y que el agua salía por las racholas desde dentro de la pared, he tenido faltar 2 días al trabajo (con un ERE activo), cuando se podría haber resuelto el mismo martes, y no enviaron a otro técnico.Quiero manifestar mi queja ya que a día de hoy sin mi intervención el escape seguiría activo. Espero que me podáis ayudar con esta reclamación y que el Seguro se haga responsable de las coberturas y de la Responsabilidad Civil al piso inferior incluida en la póliza.Gracias

Hola, hace un mes + - tuvimos un siniestro, adjunto los datos:BanSabadell Seguros - Proteccion Hogar Su siniestro 7467238 ha sido abierto. Le iremos informando de su evolucion. +info 934165075Se hizo una reparación y ha vuelto a ocurrir lo mismo, llevamos dos días esperando a un profesional.No podemos utilizar el lavabo y a la vecina le cae agua cada vez que se utiliza.Lo único que hacen es darnos largas, estamos desesperados.Necesitamos una solución ya.