Últimas reclamaciones

Buenas tardesSoy cliente de la oficina de banca privada de la calle Ordoño II de León.He solicitado el traspaso de mis fondos de inversión y planes de pensiones a otras entidades y se han rechazado mis órdenes sin haberme dado ninguna explicación.Rafael Peñalosa FerreroDNI 09690412Y

Al servicio de Atención al Cliente de la siguiente entidad Bancaria: BANCO SANTANDER Yo, LAURA GONZÁLEZ SUÁREZ con DNI 71900303A Con dirección de vivienda en AVENIDA DE OVIEDO, 4. 33424. Localidad POSADA DE LLANERA, LLANERA…Provincia ASTURIAS.Titular de la siguiente cuenta Bancaria: ES22 0049 6215 9123 1006 3171Hoy día 22 / 05 / 2021 presento este escrito para formular la RECLAMACIÓN fehaciente en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientesHECHOS Y FUNDAMENTOSPRIMERO.- La citada entidad Bancaria, ha venido cargando en mi cuenta corriente ciertas comisiones por descubierto, en las siguientes fechas e importes:13 / 04 / 2021 importe de: 5,00 €7/05/2021 importe de: 39,00 €Resultando un importe total de: 44,00 €SEGUNDO.- El cobro de los importes citados es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/2011, de 28 OCTUBRE, y a la posición del Banco de España.La orden ministerial EHA/2899/2011, de 28 de OCTUBRE, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “Sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.TERCERO.- El servicio de Reclamaciones del Banco España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: Es criterio del servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que:• Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador).• Es la única en la reclamación de un mismo saldo. No obstante, se considera que su adeudo es compatible con la repercusión de gastos soportados por la entidad como consecuencia, en su caso, de la intervención de terceros en las gestiones de reclamación (por ejemplo, Notaria)• Dada su naturaleza, su cuantía es única, cualquiera que sea el importe del saldo reclamado, no admitiéndose, por tanto, tarifas porcentuales.CUARTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación se justifica, bajo el principal de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.QUINTO.- Según la sentencia del Tribunal Supremo nº 566/19, de 25 de octubre, señala que: “No se cumple las exigencias del Banco de España para este tipo de comisiones, porque prevé que podrá reiterarse y se plantea como una reclamación automática. Tampoco discrimina periodos de mora, de modo que basta la inefectividad de la cuota en la fecha de pago prevista para que, además de los intereses moratorios, se produzcan el devengo de la comisión.” “Además, una cláusula como la enjuiciada contiene una alteración de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor, pues debería ser el Banco quien probara la realidad de la gestión y su precio, pero, con la cláusula, se traslada al consumidor de la obligación de probar o que no haya habido gestión. Lo que también podría incurrir en la prohibición prevista en el art. 88.2 TRLGCU.”SEXTO.- La memoria del servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los criterios Específicos de buenas Prácticas Bancarias del Banco de España: http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServici oReclamacioness/10/buenas_practicas.pdf Por todo ello SOLICITO:• Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, en un plazo NO SUPERIOR A 20 DÍAS.Atentamente Laura González Suárez.

Hola, tengo la hipoteca en banco Santander, el importe de la cuota mensual de la hipoteca la pagaba por ventanilla. El mes de Abril termine de pagar la hipoteca, voy al Notario para levantamiento de escritura de la propiedad, me comenta en notaría tengo que ir al Banco Santander para que me de un certificado de cancelación de la deuda de hipoteca. Voy al banco y se niegan a darme ese certificado, porque no tengo cuenta con ello.

Hola, llevo desde hace meses intentando vender unas acciones de una de las cuentas conjuntas y no es posible ya que los dos titulares vivimos en Comunidades Autónomas diferentes y no nos permiten hacer las operaciones cada uno desde nuestra comunidad, el banco podía enviar por valija interna las ordenes y que cada uno firme en su ccaa. Pero no quieren poner esta solución, mientras tanto la cuenta genera comisiones que hay que abonar y no permiten cerrar la cuenta. El otro día fui a la oficina de posada de llanes, solicité las hojas de reclamaciones y no me las facilitaron para que no quede constancia de esta práctica tan abusiva en la oficina. Exijo una devolución de las comisiones cobradas durante los últimos 9 meses además de la venta y la cancelación de la cuenta vinculada a estas acciones. Gracias

El Banco Santander lleva cobrándome liquidaciones de contrato abusivas(180,281,103,63,51,66Euros ) desde 2015, además desde el mes de enero el día 15 de 2021, he devuelto un tpv que no tenía permanencia y me lo siguen cargando (15,5,5,10 euros ) puesto que he reclamado via verbal en el banco desde hace casi un año y según la directora a realizado varías reclamaciones internas y me han devuelto 241euros, el total de mi reclamación sería de 537,80 además de daños ocasionados desde hace un año y no me queda otra solución que recurrir por escrito en este organismo.

Hace aproximadamente dos meses solicité al banco de Santander el rescate de un seguro de Popular Vida a nombre de mi hija menor de edad.Según el banco, realizaron la gestión y recibieron el dinero del rescate, pero este fue devuelto pues debíamos de haber firmado antes un documento relacionado con el blanqueo de capitales (no fui advertido de ello cuando firmé la solicitud del rescate)Firmé finalmente dicho documento el día 26 de marzo peroel banco me indicó un par de semanas después que ya no podían rescatar la póliza porque esta ya no existía, y que debía hacer yo las gestiones personalmente con Popular Vida. Contacté con Popular Vida por teléfono, localizaron la póliza devuelta y me proporcionaron una dirección de correo donde debía explicar lo sucedido. Así lo hice y me contestaron que debía de acudir de nuevo a la oficina del Banco de Santander donde abrí la póliza ...para que el Banco de Santander derive su petición al departamento correcto, según decía el correo.Contacté con mi gestor de dicha oficina el pasado día 19 de abril, y me dijeron en esta ocasión que sí lo iban a gestionar. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, continuo sin recibir una respuesta.

Buenas tardes.Nos dirigimos a vosotros como último responsable de la situación que estamos padeciendo. Hace ya casi un año que estamos en proceso de compra de uno de vuestros activos inmobiliarios gestionados por Casaktua y Solvia.Se nos fue aceptada una oferta tras un proceso abierto PON TU Precio que duro meses.Es un activo peculiar ya que es una construcción inacabada, aún asi hemos invertido en estudios y consultas para revisar la difícil viabilidad de su finalización.Se nos envió el contrato que firmamos correctamente, posteriormente se nos pidió no lo firmáramos ya que estaba mal el tema fiscal, ya que en lugar de ITP debía ir por Iva, ante la alta carga impositiva y siempre sin renunciar a la adjudicación que se nos dio se nos propuso hacer un ajusto debido a que la fiscalidad era mayor, aún así nunca renunciamos a que se nos enviara el contrato correcto.Después de meses de llamadas e intercambios con Casaktua, Solvia y la Inmobiliaria nunca llega el contrato definitivo.El dia de hoy después de otras muchas semanas de email y esperando el contrato nos dicen que Santander ha retirado a la venta el inmueble, esto es inaceptable para una familia como nosotros que llevamos más de un año intentando comprarlo y que tenemos una oferta aceptada y que solo no se concretado por que no han enviado el contrato correcto.Urgimos a que se resuelva el tema, se reactive nuestra oferta aceptada y no tengamos que recurrir a más entidades que regulen las buenas prácticas bancarias e inmobiliarias.Adjunto documentos del proceso y algunos de los email. quedamos a espera de que el departamento que este reteniendo un proceso tan largo como este revise el historial, los documentos aportados , lo reactive y acabemos lo que nunca debió tardar tanto.Creemos que esta situación incumple los principios mínimos de coherencia, normativa de gestión, servicio de calidad, protección al consumidor entre otros que de los cuales debiera ser garante el Banco Santader.Un saludoSandor Campos Goded661294234Estimado/a cliente: Nos complace informarle que ha sido autorizada la oferta realizada sobre el siguiente inmueble: Dirección: C/ DEL BOSQUEReferencia: 103302K Esta autorización está condicionada a la formalización del contrato de arras o de reserva que se adjunta en esta comunicación y al ingreso de una señal en el plazo máximo de tres días a contar desde el día de hoy. Transcurrido este periodo, la aceptación provisional quedará automáticamente anulada. Para confirmar el interés por la vivienda, el ingreso de la señal SOLO se realizará mediante cheque bancario o talón bancario A NOMBRE DE BANCO SANTANDER, S.A., no aceptándose en ningún caso ingresos en efectivo ni transferencias.A continuación, le facilitamos la información necesaria para que pueda proceder a realizar dicho ingreso: Titular Cuenta: Banco SantanderNº Cuenta: ES65. 0049.5033.54.2216069491Importe de la señal: 3.000€Concepto: Ref 103302K+ Ref Cliente Aktua 56112+ Ref otra entidad 226753+ Comprador/esTributación: ITP

UNA VEZ PAGADO EN SU TOTALIDAD EL PRESTAMO HIPOTECARIO, SOLICITE LA ESCRITURA ORIGINAL DE LA HIPOTECA. ADJUNTO ESCRITO QUE ENVIE Y HE RECIBIDO LA RESPUESTA QUE ADJUNTO DEL BSCH.SOLICITO LA INTERVENCION DE OCU PARA ESTA GESTION

Recibo un mensaje amenazando con bloquear mis cuentas si no actualizo mis datos en cinco días. Entro en la página del Santander. No encuentro dónde ni qué datos he de actualizar. Hace un mes que está solicitado el traspaso de mi cuenta de valores a otra entidad, traspaso que vds no han ejecutado a fecha de hoy.En los dos últimos meses he estado en la sucursal un par de veces y ambas han fotocopiado mi DNI, según los empleados para actualizar mis datos y no me han hecho ninguna indicación sobre que faltase algo más por actualizar.Hagan lo he solicitado, traspasen mis valores a Self Bank, que llevo un mes esperando y dejen de amenazar y dificultar los procesos que no les interesan.

Buenos díasSoy Romain LUKASZEWSKI titular de la cuenta ES2200494617972616127046En junio de 2020, hablé con el director del banco Santander de Almería dónde tenía la cuenta para decirle que clausurara mis cuentas de Santander ya que había cambiado de banco. Este director se llamaba Salvador.Me confirmó que estaba todo en orden y que la cuenta estaba definitivamente cerrada.A día 5 de abril de 2021, el ayuntamiento me cobró la tasa de vehículo de un total de 61,79euros en mi cuenta Santander (que supuestamente estaba cerrada) y me llegó un aviso por lo que a día 6 de abril, hice una transferencia de este total de 61,79euros a mi cuenta Santander para poder pagar la tasa del ayuntamiento. A día 7 de abril, llegó mi transferencia a mi cuenta y mi sorpresa es que pone que vosotros rechazasteis el cobro de estos 61,79euros al ayuntamiento y además de esto, me robasteis los 61,79euros metidos en la cuenta con supuestas comisiones que por casualidad llegan al mismo importe:- RECOBRO DE COMISIONES IMPAGADAS : 11,57 euros- RECOBRO DE COMISIONES IMPAGADAS : 12,00 euros- RECOBRO DE COMISIONES IMPAGADAS : 12,00 euros - RECOBRO DE COMISIONES IMPAGADAS : 12,00 euros - RECOBRO DE COMISIONES IMPAGADAS : 12,00 euros- RECOBRO DE COMISIONES IMPAGADAS : 02,22 eurosTodo esto el mismo día 7 de abril.Exijo que se me devuelva estos 61,79euros que me habéis robado en formato comisiones porque se suponía que mi cuenta estaba cerrada y que a no existía y además me parecen muchas comisiones y que ademas lleguen al mismo importe de 61,79euros.Además de devolverme estas comisiones, quiero que se cierren definitivamente mis cuentas con vosotros.Os mando mi IBAN para que me hagáis una transferencia de 61,79euros a mi cuenta actual. No estoy fisicamente en el país por lo que no puedo desplazarme, pero os mando todos los papeles que necesitéis para el cierre de cuenta.En caso contrario, mi abogada se hará un placer de ponerse en contacto con quien sea para recuperar estos 61,79euros.Gracias y feliz día