Últimas reclamaciones

El 12 de julio tenía 3 pedidos en reparto. Pedidos nº 402-4466767-4453929, 407-5051032-765236 y 405-0594529-4869923. Todos compartían un mismo PIN de entrega. Rechacé los dos primeros (402-4466767-4453929 y 407-5051032-765236) y dí el PIN para recoger el tercero (405-0594529-4869923). Al minuto veo en mi cuenta de amazon que salen TODOS los pedidos como recogidos. Me pongo inmediatamente en contacto por chat para informar del error ya que solo recogí uno de ellos y los otros dos los rechacé. Y me confirman que es un error de la web que no me preocupe. Que ya están devuelta a amazon. Tengo pruebas documentales de todo. Un mes después recibo el reembolso solamente de uno de los dos pedidos rechazados. Contacto ahora por email, chat y telf y me dicen que no me hacen el reembolso por que les sale entregado con PIN. Lo cual es un error que puse en su conocimiento inmediatamente y ahora se niegan a admitir.

Buenas realice un pedido en Amazon de un reloj y la repartido me dijo que lo dejaba bajo el felpudo ya que no estaba en casa.a los 20 minutos llego y ya no estaba. Me pongo en contacto con ellos y me dice que me tengo que esperar 48 horas. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que tengo que poner una denuncia. 3 operadores me tratan de manera denigrante y como si fuera yo el culpable. Habla some con borderías del tipo ya te he dicho lo que tienes que hacer, alguna consulta más o cierro el chat. HORRIBLE. llamo a la policía y me dicen que necesito un documento de ellos el cual no me proporcionan solo me dicen que imprima y presente el email al q me dicen que no es válido. En el día de hoy les escribo y le digo que tras poner carteles que iba a denunciar aparece esta mañana temprano en mi puerta la caja abierta y sin emboltorio de Amazon y, al parecen debían haberla dejado en otro lugar, cosa que ellos niegan cuando hacen entrega sin DNI y sin firma. Era para un regalo. Abro la caja y evidentemente estaba abierta sin precinto y no enciende. Me pongo en contacto con ellos porque era para un regalo y no quiero algo usado y que en principio no enciende y algo que no ha pasado por mis manos. Me crea la chica una etiqueta de devolución y veo que me devuelven menos dinero del que pagué. Me vuelvo a poner en contacto y me dicen que es que su compañera anterior ha puesto que lo devuelvo porque no quiero y me cobran 4€. Y yo enserio? Porque no lo quiero dice. Cancelo y creo la etiqueta y pongo por lo que es y me sale la devolución a 0 porque según ellos no me pueden ayudar a cambiarla. Me han tratado fatal y evidentemente no volveré a comprar. Su servicio técnico me ha decepcionado una barbaridad esta vez. Me han tratado como si yo tuviera la culpa y se tapan entre ellos diciendo al 100% que ellos han entregado el paquete porque marca entregado, cuando Daniel da DNI ni firma el recibo. Aún no han venido a por el pedido. Continuará el drama por 34€? NO LES COMPRÉIS!!!!

Hola. Tenía contratado el servicio de audible desde el día 08/03/2023 que se renovaba mensualmente. (Me han pasado el recibo el 06/08/2023) Amazon te ofrece la opción de poner tu suscripción en pausa cosa que he intentado hacer hoy. Resulta que cuando he clicado en dicha opción, me ha llevado directamente a una página de cancelación de dicha suscripción. Al clicar ahí te ofrece una oferta de 3 m3ses a mitad de precio. Yo tonta de mí, clico ahi y toma. Ahora resulta que me han cobrado otra vez, me han quitado lo que he pagado ya (hasta el 06/09) y ahora me vuelven a cobrar el nuevo chollo desde hoy. Todo esto de manera confusa y sin advertirte en ningún momento. En resumidas cuentas. Una suscripción pagada mensual me ha durado 5 días aplastada por otro chollo de suscripción a la que me he abonado sin casi enterarme. Y todo esto por querer pausar la susodicha suscripción. Mer siento estafada. Y el servicio de att al cliente de amazón no se sabe dónde está. Imposible hablar con alguien o incluso mandar un mísero email. Estafa total. Espero que hagan algo. Y no es por el dinero, no llega a 5 euros. Es por dignidad. Gracias

hola realice una devolucion a amazon la empresa de tranporte que recogio el pedido se tenia que llevar otro paquete de otra tienda equivoco las etiquetas de devolucion y amazon le llego el paquete de la otra ttienda ellos me devuelven el importe si comprobar el paquete , yo les reclamo que lo que les a llegado no es su devolucion que el error le a cometido la empresa de recogida y no me dan solucion mi paquete no aparece y no pueden hacer nada me dicen que la responsabilidad de los paquetes es del cliente pero yo no tengo la culpa de la etiqueta que pega el repartidor solo les pedi que me envien el paquete para yo enviearles el suyo y dice que no esta o se a destruido sin ningun tipo comprobacion el paquete que les llega tiene 3 articulos por valor de 100e les reclamo que me devuelvan mi paquete o me rembolsen ese paquete me quedan en llamar y no cumplen ni plazos ni nada

Hola, los productos Echo de Amazon no tienen servicio técnico en España una vez finalizada la garantía.Si se te avería lo máximo que te ofrecen es un descuento para una futura compra de un artículo igual.

Hola, realize el pedido número 171-9526548-8709941 y a la semana solicité una devolución.Mi pareja tiene otra cuenta, diferente a la mia, y pedio otro producto al que realizó una devolución, pero por error, también entregó el pedido 171-9526548-8709941 sin etiqueta que yo tenía que devolver. Después de 3 meses, en Amazon me aparece que la devolución está cancelada por mi. Y en Seur no encuentran el pedido 171-9526548-8709941 ya que no llevaba etiqueta. E hablado varias veces con Amazon y me dicen de esperar a que aparezca mi pedido, pero mi sorpresa, es que hoy me comentan que ya no me pueden ayudar más.

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de junio hice un pedido 408-0523945-7795536 correspondiente a un iPhone 14 Pro por el valor de 1169 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque he devuelto el dispositivo el día 6 de julio y a fecha de hoy, 11 de agosto de 2023 aún no he recibido el reembolso, el dispositivo estaba en perfectas condiciones pero yo no estaba satisfecho con el producto, por eso decidí devolverlo.SOLICITO urgente el reembolso integral del importe de dicho dispositivo, a la misma cuenta que usé para hacer el pago.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a Amazon y decidí devolverlo. Hice el trámite a través de la plataforma de Amazon y aprobaron la devolución del artículo. Indican que la devolución debo hacerla a través de Celeritas utilizando un código de barras enviado por Amazon. El sistema de Celeritas no reconoce el código a pesar de haber solicitado y obtenido multiples códigos de barra suministrados por Amazon, siempre respetando los tiempos de espera entre la solicitud del código de barras y la entrega del producto a Celeritas (El producto estuvo en manos de Celeritas por 8 días esperando la activación del código en su sistema, en el último intento que se hizo para concretar la devolución). La plataforma de atención al cliente de Amazon no me permite hacer el reclamo, puesto que no presentan la opción de reclamos sobre devoluciones en su menu de opciones. Me ha sido imposible conseguir un teléfono de contacto o lograr obtener respuesta por parte de Amazon.

Hola: Soy usuario de Amazon desde hace bastante tiempo, y he tenido el servicio de Amazon Prime contratado los últimos años. Hace unos meses tuve un problema con un pedido y la respuesta de atención al cliente no fue la adecuada en mi opinión por lo que solicite la cancelación del servicio de Amazon Prime una vez finalizara el periodo contratado. Dicho periodo finalizaba el 1/7/23 y al mismo se le sumaba un mes de suscripción gratis debido a una compensación que me fue ofrecida anteriormente. Después de solicitar la cancelación del servicio recibí email de confirmación en fecha 2/6/23.El martes 7/8/23 encuentro un cargo en mi tarjeta bancaria por importe de 49,90€ correspondiente a una suscripción anual de Amazon Prime que no había solicitado. Al ponerme en contacto con dicha empresa para solicitar la subsanación me confirman que se trata de un error, que a pesar de mi petición, no cancelaron el servicio y ha estado activo (sin mi conocimiento y autorización) desde la fecha de vencimiento.Solicito la devolución de los importes cobrados de mi tarjeta bancaria de forma integra e inmediata, pero solo me ofrecen un reembolso parcial, puesto que según explican he usado los privilegios de la suscripción en una compra realizada en fecha 6/8/23 al disfrutar del envío gratuito.Les explico que el error es suyo, que yo simplemente he hecho una compra abonando el precio indicado por ellos, en un momento en el que yo no era miembro de Amazon Prime pues se trata de un servicio cancelado meses antes. Que los gastos derivados de su error tienen que ser asumidos por ellos mismos y no acepto un reembolso parcial, dejando constancia de mi reclamación (referencia A1NGSQIACX9PDM). Se me comunica que a pesar de mi solicitud la resolución de la incidencia no me será notificada en ningún caso. Creo que es muy grave que una empresa realice un cargo no autorizado y posteriormente se niegue a devolver los importes aludiendo al supuesto disfrute de unas ventajas que nunca fueron solicitadas ni contratadas.

Hola, desde Amazon se abrieron dos cuentas: una en eeuu (que me cobraron durante un año y medio)y la Española (pagando anualmente). Pedí que cancelaran la cuenta de EEUU y asi lo hicieron. ANo me informaron que supondría el cierre de la cuenta española y la pérdida de todo lo adquirido a través de la plataforma. Tengo artículos comprados que están en garantía (no puedo acceder a mis pedidos) y decenas de libros en formato digital que he perdido. Quiero que me devuelvan las suscripciones que he pagado, las garantías de lo comprado y cada uno de los libros que compré con ellos. Me dicen que como cerraron mi cuenta no puedo acceder a ninguno de estos artículos.