Incumplimiento de lo ofertado en el anuncio de venta

He realizado dos compras en la web de Amazon.esPEDIDO N.º 405-28xxxxx-xxxx56x. Exclusivo en AmazonSamsung Galaxy Watch6 4G LTE, 44 mm + Correa de recambio - Smartwatch, Control de Salud, Seguimiento Deportivo, Negro (Versión Española)PEDIDO N.º 407-52xxxxx-xxxx11x. Exclusivo en AmazonSamsung Galaxy Watch6 4G LTE, 40 mm + Correa de recambio - Smartwatch, Control de Salud, Seguimiento Deportivo, Dorado (Versión Española)Ambos relojes tenian una promoción de Regalo de una correa Fabric Band valorado en 49,90€ + Cheque 50€He reclamado la promoción a Amazon en varias ocasiones y lo primero que realizaron fue modificar el anuncio de venta de todos los modelos que tenian dicha promoción.Les adjunte fotos y videos de capturas de pantalla de lo anunciado en la web en el momento de la compra.Solicito que se me realice la entrega de de la correa ofertada y del cheque realo de 50€ que sale en la promoción, de cada uno de los pedidos.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Buenas tardesEstos documentos ya me los emitió Amazon desde hace una semana.Y les informe NO ESTAR ConformeFalta otro pedido por resolver.PEDIDO N.º 405-2846748-6927564. (Pendiente)PEDIDO N.º 407-5277384-3393114. (Resuelto)La respuesta enviada por Amazon sobre la reclamacion es sobre un sólo pedido. Yo realicé la reclamación por dos pedidos.Está pendiente el otro pedido indicado en la reclamación presentada.Ellos dicen que fue realizada una devolución y no es correcto, es un cambio ya que al reloj no le funcionaba la conexión bluetooth. Y me realizaron un envío de sustitución, por lo que el artículo comprado lo tengo.No es devolución.Tengo la documentación de dicha sustitución en email entre Amazon y yo.Adjunto documentacion de prueba.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.