Últimas reclamaciones

Soy cliente de Amazon desde hace años y siempre estuve satisfecho, Pero el último pedido, me enviaron el paquete vacío y sin el producto en su interior. Les envío el paquete vacío y no me devuelven el dinero. Me siento estafado, por lo que me doy de baja en Prime y no pienso comprarles nada más. Tras mucha reclamaciones me envían un descuento de 5 Euros para la próxima compra, Que se queden con su descuento y mi dinero. No me aceptan publicar la reclamación y al parecer están esperando que les devuelva un producto que nunca llegó, sólo llegó el embalaje, el cual les remití. El transportista fue testigo de que el embalaje vino vacío

Buenos días:Tengo en mi tarjeta unos cargos que no sé a qué corresponden, pues no he hecho pedidos a Amazon. Estos cargos son:7-11-2020 AMZN Mktp ES*M747Z4TO4 5,29€15-10-2020 AMZN Mktp ES*S64C06HF5 7,99€7-10-2020 Amazon.es*OI6YE2XS5 5,49 €06-10-2020 AMZN Mktp ES*5B12Z0QF5 9,90 €El único pedido que hice fue el 18-09-2020 y desde entonces me están cargando los que anteriormente he mencionado.Pido el reembolso de 28,67€

Muy buenas tardes,antes de nada me gustaría decir que soy una persona que no le gusta perder el tiempo con éste tipo de temas. Mi queja responde a la instigación por la que estoy pasando con las llamadas a diario provenientes del equipo que compone el dpto. de inversiones, solicite información acerca del tipo de inversiones que ofrecía Amazon en éste sector, a las que se podía optar una persona de éste equipo se puso en contacto conmigo y una vez que decline mi interés por el tipo de producto financiero, ha sido una pesadilla, llamadas de parte de estas personas un tal Juan García, Javier entre otros por otra parte la forma de dirigirse a un posible cliente debería realizarse con respeto y con un conocimiento más amplio académicamente del Castellano, por otra parte se podría pulir financieramente hablando a estos profesionales. En mi humilde opinión carecen de bases académicas que son sustentables para ocupar estas funciones. Un cordial saludo.

Buenas tardes, el pasado día 8 de noviembre realicé una compra en Amazon por importe de 48,89€ mas gastos de envío. Los números de pedido de los dos productos que encargué son: Pedido n.º 406-8724417-8068300 y Pedido n.º 406-6567506-3979533.En mi cuenta del banco aparecen dos cargo de 52,48€ y 52,88€. de la compañía Amazon (AMZN Mktp ES) pero pone sector HELADERÍA. Quiero reclamar el importe de, por lo menos uno de los pedidos porque me lo han cobrado dos veces.Por favor necesito que me den una solución.Gracias

Compré un teléfono móvil a través de Amazon a un vendedor externo, Tumtum SL.Con menos de un año el móvil comenzó a dar problemas e intenté ponerme en contacto con el vendedor para que me enviara la factura y poderlo reparar, porque por Ley los productos tienen 2 años de garantías.El vendedor no se ha puesto en contacto conmigo y la reparación costaba más que un móvil nuevo.La política de Amazon es que se encarga de cubrirte las espaldas si el vendedor no responde, pero no es así, me prometieron que me aplicarían la garantía de la A a la Z y me hicieron esperar un mes para recibir el reembolso, cuando llamé nuevamente para saber cuándo me ingresarían el dinero y poder comprar otro móvil me dijeron que uno de sus agentes me había engañado y no había abierto ningún parte de garantía y que ellos no podían abrírmelo por haber pasado más de 3 meses desde su compra.Yo no quería el reembolso, simplemente la factura para que me lo pudieran reparar en la tienda. Ahora, no tengo ni el reembolso ni el teléfono móvil que compré, me he tenido que gastar más dinero en comprar otro ya que me es imprescindible para el trabajo.Amazon ha estado 2 meses dándome largas, en su política dice que los vendedores tienen de plazo 48 horas para responderte y que si no, lo hacen ellos, pues ni el vendedor, Tumtum SL, ni Amazon se han puesto en contacto en ningún momento conmigo, y tampoco facilitan un teléfono de contacto, porque enviarles emails no sirve de mucho cuando no te contestan.

Hola, Celeritas tenía que haber venido a recoger un paquete a mi domicilio el pasado viernes y después de haber estado esperando todo el día, nadie vino a recogerlo ni tampoco se comunicaron conmigo para hacerlo. Ayer lunes cargué con el paquete de 20kg y grandes dimensiones (un patín eléctrico) 1km para llevarlo al punto de recogida que me indicaron y al llegar la tienda Yoigo se negó a aceptar mi paquete por sus dimensiones. Tuve que volver con el paquete otro kilómetro hasta mi casa cargando con todo el peso y nadie se ha hecho responsable de esto. Llamé a Amazon para solicitar ayuda y me dijeron que no podían hacer nada porque el nuevo etiquetado no llegaría a la tienda hasta pasadas 4 horas. Reclamo una compensación por el nefasto servicio ya que tampoco pude ponerme en contacto con Celéritas directamente de una forma rápida y gratuita.

Tras varios mensajes a Amazon Business y varias llamadas telefónicas.Me comunican que me van a devolver los 47,19e .Pero en unos me comunican que hay un error en la tarjeta bancaria.para hacer la devolución.Después de esta odisea a sido imposible contactar con ellos.Me envían tutoriales, respuestas de email no existe.Y ya hoy tras todo el dia intentando hablar con ellos , para que procedan a la devolución.Me comunican que ya disfrute meses de Amazon Business.Nunca he usado la cuenta, llevo desde el mayo reclamando que me aboné mi dinero ya que por error se creó esa cuenta y me cobraron este importe.En la vida he visto una empresa Tan poco resolutiva como Amazon , a pesar de tener la gran fama.Ellos reconocían devolverme la cuota, pero ahora me ignora y hace sentir.a uno una importancia que ir nunca he visto.um servicio de atención al cliente tan hermenéutico y blindado.Sin dar solución

Soy cliente de Amazon, ya que pago una cuota mensual de 47€ por utilizar su plataforma para vender mis productosMe registro en marzo, aportando toda la documentación que me solicitan, me validan la cuenta y empiezo a vender en el mes de Julio. A los días de estar funcionando, me retienen mi saldo y bloquean la cuenta, alegando que los productos pueden no ser auténticos.Le adjunto facturas de compra ( del propio fabricante y los terceros que también trabajan esos productos).Después de 80 días me insisten en que no tienen suficientes datos para verificar que el producto que vendo es legal ni auténtico.He mandado como 40 correos electrónicos, como 50 mensajes y se remiten siempre a una contestación automática, es decir, robotizada.No tienen teléfono de contacto para poder hablar con ellos.Disponen de un apartado contáctame y recibo una llamada en idioma inglés, la cuál no entiendo y me cuelgan (una locución automática).Así llevo meses sin dormir (ya que son 80 días de dinero retenido) e insisten en los mismo, no disponen de suficientes datos para poder darme el dinero de las ventas realizadas, sin embargo ellos si que han cobrado sus comisiones y sus cuotas mensuales.He de aclarar, que no tengo una sola queja de un cliente, que todos los envíos se han realizado correctamente a través de la empresa GLS.Hay cientos de empresas en la misma situación que yo, así que creo que no es ni medio normal estas retenciones de dinero.Por favor, solicito el importe retenido.Un saludo

Hola, realicé un pedido en la aplicación de amazon el día 4 de octubre por valor de 390€ de un vendedor externo. El día 5 de octubre recibo un correo con un mensaje por medio de amazon del vendedor externo Marianna2018 diciendo que el pedido ha sido deshabilitado porque el articulo no está disponible con mi método de pago. Actualmente solo aceptan transferencia bancaria.Titular de la cuenta Ekaterina Samusenok. IBAN: GR3470100000000465759532754. Concepto: 62T0510V59. El dia 10 de octubre viendo que el paquete no llegó en la fecha de entrega que era el día 9 de octubre me pongo en contacto con atención al cliente de amazon por teléfono. El muchacho que me atendió me dijo que se pondrá con el departamento correspondiente para informarles de la situación y tomen medidas con el vendedor. Y que para que mis compras sean seguras siempre lo haga con amazon marketplace. Y yo les digo que como puede ser que no controlan los mensajes de los vendedores externos con los clientes ya que pasa por sus manos. Me dice que me ponga en contacto con mi banco para ver si pueden parar la transferencia. Hoy día 11 de octubre recibo un correo del vendedor diciendo que la cuenta ha sido pirateada y no son responsables. Les he mandado otro mensaje de quien me va a reembolsar mi dinero. Y me dice que me ponga en contacto con Amazon. Les escribo otra vez para ver quien me reembolsa mi transferencia y me contestan, si hiciste la transferencia creo que has perdido el dinero, lo siento.

Hola, me han cobrado 12,34 euros de Kindle svcs sin yo suscribirme ni darme de alta en el servicio. Al ser un cobro por targeta no puedo devolver el recibo. Espero un reembolso.