Últimas reclamaciones

Hola, el dia 3 de Mayo me llamaron de Amazon Masster para hacer un curso en el que ellos te enseñaban a cómo conseguir dinero vendiendo. En esa misma llamada me solicitaron para empezar el curso, 185€, acepté y pagué.El problema es que en la llamada y en ningún lado se me dijo que estaba solicitando un crédito en SeQura.He hablado con ellos con varios mails, pero se niegan a romper el contrato y a devolverme mis 185€. Y evidentemente no quiero estar en ASNEF ni en ningún lado por no pagar.

El pasado 06/04/2024 realice el pedido 404-2210470-0725948 que consistía en un jersey rojo (modelo HUGO Safinamy) y una camiseta, una vez recibida solicite la devolución del jersey al no ser de mi talla con el código DdkpvmRTRRMA.El 10/04/2024 procedí a enviar la devolución por medio de Celeritas en el establecimiento de la calle Mauricio Legendere 3, Madrid y entregué la prenda junto a otras 4 prendas que iban con 3 códigos diferentes. En el establecimiento me dieron los resguardos 918075521, 918075522 y 918075523. Una vez comprobado que el resto de artículos habían llegado a los almacenes, me extraño que no hubiera llegado el jersey (918075522 ) por lo que hice consultas tanto el 15, como el 29 de abril recibiendo como respuesta que esperara a los 30 días. Por lo que he esperado hasta el 13 de mayo para hacer la consulta. Adjunto copia del chat, en la que se indica que una vez verificado el pedido y el seguimiento de la única etiqueta creada se informa que no se ha utilizado para devolver ese producto, por lo que, aunque comprenden que yo tenga el resguardo de la devolución, pero no sería de esta devolución, ya que no se ha llegado a utiliza esta etiqueta. Amazon han intentado dificultar que realizar la reclamación por otros canales, he solicitado por lo menos 2 veces un correo de contacto donde poder enviar la reclamación a lo que me han indicado en siguiente link (https://www.amazon.es/reclamacion) que conduce a una proforma de documento y en el correo que me han enviado con el resumen de la conversación, se ha mofado de mi solicitud indicando lo siguiente. “Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la oficina de consumo más cercana a tu residencia. No es necesario que nos envíe una copia. Recibiremos la notificación oficial por parte de las Oficinas una vez sea tramitada.” Además al solicitar una copia del chat me han indicado que fuera a otro link en el que se indica que tienen de plazo un mes para enviarme la documentación. Mi suscripción con Amazon establece envíos y devoluciones gratuitas por los medios que ellos proponen por lo que considero que una vez dejado el artículo en el establecimiento de Celeritas y obtenida el recibo de entrega de mercancía, es responsabilidad de ellos si no han recibido el artículo, por lo que solito la devolución del importe de la compra 46,03€.Ruego que comprendan mi impotencia al no tener, ni el artículo, ni el importe de la devolución y aunque tenga el justificante de entrega de mercancía me indiquen que no sirve para nada, me siento estafada y que no puedo seguir confiando en una empresa en la que no se responsabilizan de sus devoluciones.

Hola, El 9 de abril tramité la devolución de una báscula de precisión. Como las devoluciones se hacen mediante el método de pago empleado, avisé de que la banca online que utilicé para dicha compra cerró y por lo tanto, no tengo acceso ni a la tarjeta ni a la cuenta ni a nada (en concreto el banco es “Verse”). La chica me comenta que no hay problema, que una vez entregue el paquete, llegue y acepten la devolución, se me ingresará en otro método de pago.Como no quedo muy satisfecho, una vez entregado el paquete al punto de devolución, contacto otra vez con otro agente, esta vez por medio del chat (del cual tengo capturas de pantalla) para ver cuál es el procedimiento a seguir una vez acepten el reembolso. Me comenta el chico que me atiende que como ya no tengo la tarjeta, la devolución se hará a mi cuenta de Amazon y luego ese dinero lo podré pasar a otro método de pago solicitándolo.Pasados unos días, el 26 de abril me llega un correo avisándome de que el reembolso ya se había efectuado (a la tarjeta que ya no tengo).Como aparece que el reembolso puede tardar en aparecer entre 5 y 7 días, y fiándome de la palabra de los trabajadores, espero unos días para ver si el ingreso aparece en mi cuenta de Amazon o en otro método de pago que tenga habilitado.Al comprobar que el dinero no está en ningún sitio, el día 30 de abril llamo para volver a comentar mi situación. La chica que me atiende me dice que el reembolso tarda en aparecer de 5/7 días laborales, ya que no tengo la tarjeta, que una vez pasado ese tiempo, vuelva a llamar para que me pasen con el departamento correspondiente y me realizarían la devolución sin problema. Le pido que me lo mande por escrito y así lo hace, mediante correo electrónico.Espero hasta el día que me dice, el 8 de mayo, para llamar.Llamo el mismo día 8, y lo único que hacen es transferirme de unos a otros, sin previo aviso y sin darme ninguna solución, todos me dicen que la transferencia ya está hecha y cuando les expongo el caso y todo lo que sus compañeros me han ido diciendo a lo largo del tiempo, la última chica que me atiende ese día me dice que la transferencia se hará efectiva pero que tengo que esperar unos días, que me mandaría un correo esa misma tarde confirmando la transferencia y que si no, ella misma se pondría en contacto conmigo para no tener que volver a llamar.El día 8 de mayo, el único correo que me llega por parte de Amazon es para valorar la atención. En el no incluyen nada de información relativa a la llamada, ni la solución que me dan ni nada, pese a que me asegura que me darían por escrito que el dinero me lo devuelven de forma que me lo hagan llegar.Como nadie se pone en contacto conmigo, ni me envían el supuesto correo que me especificaría que se me haría la devolución, el día 12 de mayo vuelvo a contactar con Amazon. Ante la exigencia por mi parte, de que se me devuelva el dinero y de que no me den más largas, me pasan a otro/a compañero/a y se repite la situación hasta que me cuelgan el teléfono y ellos mismos dan por finalizada la llamada.Vuelvo a llamar el día 13 de mayo, y ante la exposición del caso, como vuelven a ponerme en espera, vuelven a transferirme y nadie me da solución, solicito pues:Que como se me ha dicho tanto por teléfono, como por el chat de Amazon, como por correo electrónico, que se me devuelva el importe íntegro del producto que devolví mediante un método vigente y mediante el cual, llegue a mí. Y una compensación económica por daños y perjuicios, tanto por el tiempo que estoy sin la báscula y sin el reembolso del dinero, como por las mentiras y el trato recibido por parte de los trabajadores de Amazon.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/01/2024 hice un pedido de una cafetera KRUPS Nespresso VERTUO POP XN9201, que devolví el pasado 21/02/2024, hasta la fecha aun no he recibido la totalidad del importe.Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el total del importe, faltan 9,28 €. Dicho vendedor no se a puesto en contacto conmigo.Desde Amazon me indican pasados varios meses que el vendedor ha confirmado que ha recibido su devolución, pero se ha informado de que se recibió en un estado diferente al que se envió, esto no es del todo cierto ya que el vendedor no me ha notificado nada de que el producto estuviese en mal estado. Por lo tanto, no entiendo porque AMAZON se quiere quedar con 9,28 € que son míos y solo pueden ofrecer un reembolso parcial para esta devolución.Adjunto fotocopia [pedido 402-3794481-4694700 no hay notificación alguna por parte del vendedor sino una respuesta en Abril después de varios meses reclamando dicha cantidad]SOLICITO, la devolución en mi tarjeta de AMAZON de los 9,28 €Sin otro particular, atentamente.

Correo enviado a Amazon el día 12-5-2024.Buenas tardes, es imposible contactar con vosotros si seguimos el enlace vuestro de contactos https//www.amazon.es/contacto entramos en una espiral imposible de salir ni de solucionar ningún problema.El cobro referido de 4,99€ mensual, se está produciendo todos los meses simultáneamente por duplicado. Me cobran los días 5 de cada mes y los días 20 del mismo mes. Según vosotros cuando he llamado por teléfono son dos cuentas que han sido generadas por un error vuestro y que tendría que haber saltado alguna alerta. Pues soy un único cliente. No tiene sentido que lleve pagando dos cuentas desde el 20 de noviembre del 2020.Mi suscripción a Amazon prime (HE8AK41F4) clave del último cargo 5-5-2024 es desde el 5 de mayo del 2019. Y por un error vuestro al querer cambiar mi correo antiguo de rrodri145@telefonica.net a el nuevo rrodri156@gmail.com. No solo no me lo habéis cambiado bien, me habéis generado una segunda cuenta que ha estado operando en paralelo. Amazon prime (HDON28M34) clave del último cargo 20-5-2024 Pues he hecho pedidos y dependiendo qué dispositivo usará móvil, tablet , ordenador. lo he realizado desde distinta cuenta. pero para mí solo he tenido una cuenta y no me he beneficiado de ningún beneficio, al contrario muchas veces no se me reflejaban los últimos pedidos y os he llamado para preguntaros hace años y hasta hace poco que os he dicho lo del cobro duplicado no me habéis dicho que tengo dos cuentas cada una asociada a un correo electrónico.Lo último realizado es el cambio de correo de rrodri145@telefonica.net. Al de mi señora mcgarciapazos23@gmail.com Este cambio fue realizado el 27 de abril del 2024 y al mismo tiempo me dieron de baja en mi otra cuenta Amazon prime de rrodri156@gmail.com. Sin haberlo autorizado. Pues desde que me cambié de compañía hace años. No tengo acceso a este antiguo correo. También quiero destacar que en varias ocasiones me habéis cobrado Amazon música. Sin haberlo usado. Pero esto puede ser por el programa de Alexa. Pero en definitiva que lo he pagado en varias ocasiones. Ruego me devuelvan todo el dinero de más cobrado. Este mismo correo se lo estoy enviando a OCU. Ya que soy miembro y se de antemano que no estáis por la labor de devolverme el dinero injustamente cobrado. Espero que lo penséis y me deis una solución satisfactoria. Muchas gracias.Después de enviar este correo me ha llamado un tal Adrian a la 16:00H del día 12-5-2024. Diciéndome que esta cuenta desde la que le estoy reclamando no es prime. Se refiere a la de rrodri156@gmail.com la misma que me canceló su compañera sin autorización mía. Quería mantenerla abierta precisamente para poder pedir la totalidad del dinero injustamente cobrado.

Buenas tardes En resumen, compré unos airpods pro 2 USB-C en amazon el 3 de marzo de este año, al recibir el producto veo que estaba abierto y con signos de uso y ademas no es el USB-C sino la version anterioe. Pidp la devolución me la aceptan y devuelvo el producto como hice siempre. Cuando les llega la devolución me dicen que no me van a reembolsar el dinero puesto que el producto no es el que me enviaron ellos. Despues de varias disputas por teléfono me dicen que solo me comunique com un departamento a través de email ya que por telefono no me van atender. Despues de comunicarme como ese departamento varias veces se niegan a devolverme ni el dinero ni el producto que les devolví. Y ahoea ya no siquiera me contestan al email. Ahora me he quedado sin produto y sin los 239 euros que me han cobrado. Si tienen alguna solución por favor espero que me ayuden. Estaria muy agradecido.Un saludo

Hola inicie un reclamo de un fire stick lite con numero de pedido 408-1112364-5835563 el dia 28 de abril de 2024 y me hicieron devolver mi fire stick lite completo con todos los accesorios y hoy dia 11 de mayo. Me dispongo a hablar con atencion al cliente por segunda vez.. porque la primera vez que llame para reclamar los accesorios faltantes me trataron super mal. Bueno hoy dua 11 de mayo me dicen que ya me informaron que solo me mandaban el fire stick sin accesorios y eso no es correcto. A mi me dijieron que devolvia mi fire stick en su caja y me davan otro fire stick porque el mio no funciona bien. ( Reclamo los accesorios faltantes ) Cargador, cable, caja, instrucciones, mando. Ya que me mandaron un fire stick en una bolsa de plastico de burbujas sin instrucciones ni mando ni nada. Me parece lamentable el servicio de garantia gestionado por amazon. Espero que me manden los accesorios que me faltan. Ya que yo mande mi fire stick con la caja y todos los accesorios. Buenos dias!

Hace algún tiempo compré una riñonera para hacer deporte en Amazon. Concretamente mitavo riñonera running.En abril salí a correr y dicha riñonera me ha estropeado el protector de pantalla del móvil y la funda original de los AirPods Pro. Los AirPods me costaron más de 200€ y su dichosa riñonera defectuosa y mal confeccionada ha destrozado la carcasa original, la cual cuesta actualmente 40€ aproximadamente.Además me he visto obligada a cambiar también el protector de mi teléfono móvil, dicho cambio me ha costado 12€.Les envié fotos de todo ya que vergonzoso que envíen productos de una calidad tan pésima sin advertir de la basura de materiales de los que esta hecho y del peligro que pueden correr nuestras pertenencias.La riñonera me costó 5€ pero me ha ocasionado pérdidas de algo más de 50€ y exijo que Amazon se haga cargo.Obviamente la riñonera no la quiero, de hecho, la he tirado pero los daños que ha generado son culpa del producto cuyo uso ha sido el propio, running.Apenas la he llegado a utilizar, aunque las pocas veces que lo he hecho la tela manchaba un poco pero nada que ver con lo de la última vez.LLEVO VARIAS SEMANAS INTENTANDO QUE AMAZON RESUELVA LA INCIDENCIA POR LA QUE RECLAMÉ EL PASADO 17 DE ABRIL Y HE SIDO IGNORADA POR COMPLETO.EN SU MOMENTO,AMAZÓN ME PUSO EN CONTACTO CON EL VENDEDOR, EL CUAL PASA DE MI Y HE SEGUIDO A LA ESPERA DE UNA SOLUCIÓN HASTA QUE ME HE CANSADO Y HE DECIDIDO CERRAR MI CUENTA.PERO EL PROBLEMA Y LOS DAÑOS ECONÓMICOS CAUSADOS NO HAN SIDO RESARCIDOS. TRAS NO RECIBIR RESPUESTA DEL VENDEDOR, HE INTENTADO LLAMAR A AMAZÓN Y YA NO TIENE NI NÚMERO DE TELÉFONO PARA ATENDER A CLIENTES, EL CHAT NO FUNCIONA Y LA PETICIÓN DE LLAMADA TAMPOCO. TRAS NO RECIBIR RESPUESTA DEL VENDEDOR, HE INTENTADO LLAMAR A AMAZÓN Y YA NO TIENE NI NÚMERO DE TELÉFONO PARA ATENDER A CLIENTES, EL CHAT NO FUNCIONA Y LA PETICIÓN DE LLAMADA TAMPOCO. Exijo la devolución del dinero de la riñonera (4.99€) , el reembolso de los gastos de cambio de protector (12€) y que me proporcionen una carcasa original Apple iPhone pro nueva.

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de marzo adquirí en su página web www.amazon.es el producto Auriculares power Beats pro. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un reloj de mesa.Adjunto copia de los siguientes documentos: factura inicial, foto del artículo erróneo recibido, correos electrónicos de la solicitud de reemplazo, cobro por segunda vez del mismo artículo, seguro comprado al artículo con fecha de vigor de la primera compra.Recibí dos semanas más tarde el artículo correcto, me causó un problema no disponer de él a tiempo ya que era un regalo de cumpleaños.Además había comprado un seguro que estuvo en vigor durante ese tiempo sin disponer del artículo en mi poder.Pero durante este periodo aunque me informaron de que pasarían a recoger el artículo erróneo no lo hicieron.Hoy, 8 de mayo, he recibido un nuevo cargo en mi tarjeta, me han cobrado dos veces los auriculares cuando solo he recibido unos.SOLICITO se me haga la devolución de los 210€ cobrados por segunda vez.Sin otro particular, atentamente.

Estimados,En fecha 17/11/2023 adquirí en Amazon un patinete eléctrico Ducati Pro-III. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que presentaba visiblemente el freno izquierdo dañado.Contactando el día mismo de entrega con atención al cliente de Amazon se me proporcionó un descuento por ese inconveniente, sin embargo, el día siguiente después de haber terminado como indicado en el manual, el primer ciclo de carga, probando el patinete, el intermitente izquierdo resultaba también no funcionar. La normativa vigente impone que el patinete posea los intermitentes para poder circular en la carretera y esos tienen que ser funcionantes, por eso volví a contactar con Amazon y me proporcionaron el contacto de taller para las reparaciones en garantía.Trás dos envíos, el taller no ha solucionado el problema, invitandome a contactar con el vendendor, es decir Amazon, para obtener una devolución.Puestos en contacto con el vendedor, trás muchos intentos telefonicos, hoy en día 07/05/2024, desde el numero 911 989 228 a las 16:09, se me deniega la garantía del producto, que en España es de 3 años, argumentando que la cuenta desde la que se realizó el pedido ya no existe.Basicamente, al correo de la cuenta de donde se realizó el pedido, estaba asociada tambien una cuenta de Amazon Italia, que en enero 2024 se cerró por inutilizo. Inexplicablemente al cerrar la cuenta italiana se cerró también la cuenta española y Amazon no obstante los datos del pedido sigan en su base de datos, rechaza de ofrecerme asistencia en garantía por motivos de privacidad. Solicito que?proceda con la devolución en garantía del producto con reembolso en el metodo original de compra en el?plazo más breve posible. Atentamente,Silvia