Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, mire le comento porque ya llevo varios meses teniendo muchos problemas con una empresa de reparto, además de yo más gente, mire le comento puede hablar con uno de los chicos que se rencarga del reparto y por lo visto la empresa les obliga a dejar paquetes en otros sitios sin consentimiento nuestro, les obliga a tirar los paquetes y yo ya me canso de recibir productos dañados y mas sabiendo que amazon es ajeno a ello, ya que yo hable con un chico y me dijo que el trabajaba para Jom Last Mile, si no estamos en casa porfavor que no tiren los paquetes a los chalets se dañan mucho, que no se lo entreguen a los vecinos porque claro perdemos los paquetes, yo ya lo he dicho muchas veces y no hacen caso los siguen tirando y dejandolo a los vecinos, luego el cliente es el que pierde el paquete y el dinero en muchas ocasiones, solo pido porfavor que se tomen las medidas oportunas ante estos reincitentes reiterados, yo no puedo seguir perdiendo paquetes porque una empresa no quiera hacer ben su trabajo, muchas gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de enero de 2021 hice un pedido de television Samsung UHD 2020 50TU8005.Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demostrado que este producto era defectuoso y hay muchos usuarios afectados.Adjunto enlace de las opiniones en las que todos los usuarios explican su problema: https://www.amazon.es/Samsung-Crystal-UHD-2020-50TU8005/product-reviews/B083T1SQ3D/ref=cm_cr_getr_d_paging_btm_next_7?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&sortBy=recent&pageNumber=7SOLICITO que se tenga encuenta que el producto no tenia la calidad ofertada y que se atienda la solicitud de reemplazo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 26 noviembre 2021 adquirí en Amazon España el producto Ninja Air Fryer MAX, Freidora sin Aceite [AF160EU]. Adjunto los siguientes documentos:?Factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en agosto 2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. No deseo que se me reembolse el dinero de la compra ya que el producto lo he comprado por menos de 100 euros y si lo tengo que recomprar hoy en vuestra web cuesta 157 euros y no alcanza para cubrir el reemplazo.Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda:Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación sobre la compra de un iPad Pro 11 y la recepción de un modelo de 2018, que no corresponde al último modelo según viene anunciado.El 11 de julio de 2023, compré un “iPad Pro 11 64GB reacondicionado (último modelo)” del vendedor ‘Tekeir’ por un importe de 489,99 €. ??El 15 de julio de 2023, recibí el pedido que contenía el modelo más antiguo de todos, lanzado en 2018 (primera generación) y sin el cargador USB que se incluía, según la descripción.El 17 de julio de 2023, contacté con Amazon para informar del error y solicitar el reemplazo por el modelo correcto del año 2022 (cuarta generación). Sin embargo, y a pesar de ser los responsables de la gestión del envío, se negaron a cambiarlo bajo el pretexto de que el producto pertenece a un vendedor externo.Cito textualmente:?“Por lo general, en este caso, crearíamos inmediatamente un pedido de reemplazo, y te lo enviaríamos sin coste adicional. Sin embargo, tu pedido XXX-XXXXXXX-XXX5567 del producto Apple iPad Pro (11 Pulgadas, Wi-Fi, 64 GB) - Plateado (último Modelo) (Reacondicionado), ha sido vendido por Tekeir y gestionado por Amazon.??Este tipo de productos son enviados directamente desde un centro de distribución de Amazon, pero debido a que el inventario de Tekeir cambia constantemente, no podemos sustituirlos.”Así pues, el mismo día 17/07/2023, contacté con Tekeir, los cuales responsabilizan a Amazon del error y afirman que el anuncio fue creado por estos. Tras una sarta de mensajes, e-mails y chats, se negaron a todo tipo de intento de llegar a un acuerdo. Por ejemplo, les sugerí emitir un reemplazo por un modelo más reciente (aunque no el último) y del cual sí tenían stock. Aún así, insistían en que es responsabilidad de Amazon y que les reclame a ellos.Por mi parte, seguí insistiendo a Amazon por teléfono/chat pero tan sólo me dirigían al vendedor para llegar a un acuerdo sobre el reemplazo.Sea como fuere, el producto entregado no coincide con el anunciado como último modelo (4ª generación) y no se especifica en ninguna otra parte que se trata, de hecho, del modelo de 2018 (1ª generación).La única solución propuesta, tanto por Tekeir como por Amazon, es la devolución/reembolso del producto. Dicha proposición es inaceptable frente a un claro caso de publicidad engañosa, pues el anuncio sigue sin especificar que se trata del modelo de 2018 y el título del anuncio no fue corregido hasta que decidí publicar una reseña negativa en Trustpilot (aprox. 1 mes y medio tras la compra).Ejemplo de esto es la reseña del usuario/a Ina, publicada el 09/08/23, que afirma haber recibido un modelo de 2018 cuando esperaba el del año 2022 y que muestra que lo mío no es un caso aislado.?Asimismo, la compra del último modelo de iPad Pro 11” en el mismo estado a través de otro vendedor/página web, supone un aumento en el precio aproximado de €380 por lo que hace que el reembolso no sea una solución equitativa.Por ello, solicito que cualquiera de las 2 partes (Amazon/Tekeir) se haga responsable de su error y me haga entrega del último modelo de iPad Pro, siempre y cuando éste sea igual o superior al que se compró y sin preferencia alguna de color. Es decir, nunca inferior a 11” pulgadas, 64 GB de capacidad y de ser reacondicionado, como mínimo en estado excelente.Gracias de antemano.Un saludo,Marina

Hola, envie una cafetera super automática marca Philips a reparar al servicio de Amazon, bueno pues han perdido la cafetera y ahora no se hacen responsables de mandarme otra, mi problema no es que la hayan perdido, tienen que reponerme el bien, estando en stok y la hay.

Soy cliente habitual y tengo contratado Amazon Prime. Hice un pedido que indicaba que llegaba a mi casa el miércoles 6 de septiembre. Sin embargo, no llegó, y el jueves 7 de septiembre indicaron que habían venido a mi casa y no habían podido dejarlo. Nada más lejos de la realidad. Estábamos todos en casa y no vino nadie, ni llamaron por teléfono por si tuvieran algún problema. Después, me indicaron que lo dejaban en una papelería a 30 kilómetros de mi casa el viernes 8. Esto tampoco ha ocurrido, a pesar de que Seur (que se encargaba de la entrega del pedido) confirmaba que lo había depositado en aquel lugar. Nos ponemos en contacto en varias ocasiones con Amazon y el resultado es que no saben dónde está el paquete. Nos plantamos en el fin de semana sin tenerlo, sin saber dónde está, con varios días de retraso en lo previsto y una nefasta gestión de la entrega y de la atención al cliente.

Buenas tardes, di de alta al plan profesional porque según los agentes con los que contacté y tengo las conversaciones que mantuvimos por correo electrónico, primero había que solicitar éste plan para después pasar al individual. No fue así y me pasaron el importe de la cuota sin haber utilizado ese plan ni vendido ningún artículo.

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de Agosto del 2023, adquirí en su página web de Amazón del Colchón Viscoelástico Alma 135x190 x24 cm de grosor con el nº de Pedido 403-3756405-2957914 por el precio de 189,37€Adjunto los siguientes documentos: Factura del vendedor y datos de la reclamación enviada por varios medios a sus servicios de atención al Cliente.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de Agosto después de 48 horas de espera para que recuperase su grosor.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, y fue devuelto y totalmente envuelto en papel Film el día 21 de Agosto sobre las 9 Horas al Transportista enviado por Vds. de Celeritas y que según indicó de la Compañía GLS.Solicito el reembolso de la cantidad anteriormente indicada.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Pongo esta reclamacion ya que Amazon me debe el reembolso de 201.85 euros del pedido 404-1934010-2662752 . El caso fue que inicialmente devolvi el pedido 404-0356676-0584305 por valor de 235.98,pero me reembolsaron por error el pedido que estoy reclamando por un valor de 201.85. Finalmente para que me reembolsasen el pedido 404-0356676-0584305 por valor de 235.98 euros tuve que autorizar a Amazon a que me volviesen a cobrar el pedido que estoy reclamando por valor de 201.85. Finalmente me devolvieron los 235.98 del otro pedido pero realice la devolucion del otro que me habian cobrado, 404-1934010-2662752 el dia 25 de Agosto de 2023 por valor de 201.85,el cual me habian cobrado anteriormente de nuevo,y el cual despues de 12 dias aun no me han reembolsado. El codigo de seguimiento de Celeritas es 904405347. Ruego devuelvan mi dinero,los 201.85,gracias.

Hola, realicé un pedido en el que la entrega garantizada era de un día. El día de entrega después de pasar todo el día en casa, sobre las cinco de la tarde me llega un mensaje se que no se ha podido realizar la entrega. En cuanto tengo conocimiento de ello me pongo en contacto con la empresa y me dicen de que fijan otro día diferente de entrega. No cumpliendo con la entrega de un día que garantizaban. Procedo a ponerme en contacto con Amazon, para la devolución del producto y después de hablar con seis personas diferentes, la solución que me dan es esperar hasta cuarenta y ocho horas para ver si recibo el producto (fuera de tiempo) y proceder con la devolución. Pudiendo ellos ahorrar el pasos y que el transportista haga directamente la devolución. Y añadiendo una última cosa, no creo que sea el cliente el que deba de poner la reclamación con el transportista, si no la plataforma que garantizaba entrega en un día. Gracias.