Buenos días,
Realicé un pedido en Amazon, era un vendedor llamado qingqi116, al que compré mesa y sillas de jardín por importe de unos 215 euros.
Me lo entregaron el día 21 de octubre, me llegaron dañados, ya que las cajas en donde venían estaban también dañadas..
Algo tan delicado hubiera necesitado mejor envoltorio...
Quise pedir la devolución pero algo no iba bien en la actualización del pedido, seguía en estado de entrega.. Solo puedo reclamar la devolución una vez esté en estado Entregado. Tardaron dos semanas en actualizar la entrega y ponerlo en Entregado.. Mientras tanto, con los paquetes gigantes por casa ocupando espacio, o subiéndolos y bajándolos al trastero, con lo que pesaban.. Hierro y piedra..
Desde el primer momento le di mi disponibilidad de recogida al vendedor, creo que nunca se lo leyó aunque lo repetí varias veces, me mandaba siempre el transporte SIN AVISAR y fuera del horario que le proporcioné, y por tanto, yo nunca estaba en casa..
Quedé directamente con el transportista ante tanto lío, y me dejó tirada, no vino.. Perdí toda la tarde del viernes esperando.
En la siguiente semana quedé directamente con el vendedor, en que me hacían la recogida el viernes por la tarde, igual, me dejaron tirada, otra tarde del viernes metida en casa para nada. Es la única tarde disponible que tengo entre semana, el resto estoy trabajando fuera de casa.
A la siguiente semana decidí hacer parte a Amazon de todo esto y gestionarlo a través de ellos, ya que tienen una responsabilidad aunque no sean vendedores directos, pues lo mismo, me dijeron que la recogida era de 17 a 22h, y nada, no vino nadie a mi casa.. Tres viernes por la tarde metida en casa para nada..
Quien se ha e cargo de mi tiempo perdido?
Y de la desesperación? Parece que trato con gente irresponsable..
Cómo es posible? Cada vez que llamo a Amazon para hacer la reclamación, es mínimo media hora de teléfono, para nada.. He llamado como 5 veces y sí, me dicen que tengo garantía de la A a la Z, que me van a solicitar la devolución de mi dinero de forma inmediata, a pesar que tarden más o menos con la recogida del producto, etc, etc, etc.. MENTIRA!
SIGO CON EL PRODUCTO EN CASA, NO SON CAPACES DE PROGRAMAR UNA RECOGIDA A PARTIR DE LAS 17H, NI ME DEVUELVEN MI DINERO! Más de 200 euros...
Más de un mes así.. No hay derecho!
Donde están mis derechos como consumidor?
Donde está la cobertura de Amazon como intermediario?
Mientras tanto, yo subiendo y bajando del trastero estos bultos que pesan un montón, nadie me los recoge y nadie me abona mi dinero...
UNA ABSOLUTA VERGÜENZA!
