Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 25/06/2024 he tenido un problema con el reembolso de parte de un pedido de 80,00 euros. Procedo a explicar el caso. Compré un primer producto que se anunciaba como nuevo por 319,99 euros en la aplicación de Amazon (factura 20PWWZY3thwqoawzOoVs ). Cuando recibí el producto, tenía claros signos de haber sido usado. La caja estaba rota y desgastada y tenía celo envuelto sobre el original pegado a la caja. Pese a anunciarla como nueva, me enviaron una de segunda mano. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir la recogida del producto y que me enviasen una nueva, tal cual se anunciaba y tal y como yo había comprado. Me dijeron que no era posible, la única forma por su política era realizar la devolución y volver a comprarlo nuevamente. El producto había subido de precio 80,00 euros, y el precio ahora era de 399,99 euros. Me dijeron que harían el reembolso de la diferencia para no tener que pagar más. Cuando he solicitado nuevamente el reembolso, me han emitido un cheque regalo para gastar en Amazon por 80,00 euros y me dicen que no es posible devolverme el dinero, la única solución que me proponen es el cheque regalo, algo con lo que no estoy de acuerdo. Con esta solución finalmente acabo teniendo que gastar 80,00 euros de más en Amazon y en ningún momento se me dijo lo que me dicen ahora, que la única opción es el cheque de Amazon. Reitero que el cambio de producto era porque me enviaron un producto abierto y usado, habiendo pagado por uno nuevo tal y como lo anunciaban. Puedo adjuntar copia de las facturas y la conversación con uno de los agentes que me dijo que se me haría el reembolso. SOLICITO el reembolso de ese importe en el método de pago original, mi tarjeta de crédito, para así pagar el importe al que se comprometieron que costaría el producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola realize varios pedidos en Amazon uno de ellos un colchón y otro un pack de canapé colchón y almohada. No han llegado y hemos tenido que dormir en el suelo tanto yo y mi marido como mis padres que ya tienen una edad. Les he reclamado y lo único que e conseguido esque se rían de mi y como compensación me den 29.21€ Solicito una compensación adecuada a la altura de las circunstancias es decir el reembolso y compensación de la misma cantidad que el valor del producto. gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas con Amazon al no devolverme el dinero de un aire acondicionado que compré y que devolví al día siguiente por publicidad engañosa...llevo más de dos semanas esperando el reembolso y nada más me están poniendo pegas y pidiéndome documentación que no tengo...el producto que compré se lo llevaron al día siguiente los repartidores SOLICITO que me devuelvan los 374 euros que pagué por el aire acondicionado Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una compra con Amazon en la que el envío seguro garantizaba la llegada el día sábado 22 hoy lunes 24 sigo esperando el envío amazon se escusa en la empresa de reparto seur y no se responsabiliza sobre la seguridad de su producto no es la primera vez que me pasa con Amazon un problema igual el paquete va creando demora y pasados diez días me ofrecen un rembolso me han vuelto a dejar sin regalo para un familiar segunda vez que pasa el daño moral ya es demasiado las molestias de espera en casa para recibir el paquete y la falta de información de una nueva fecha son orribles creo que como usuarios que pagamos nuestro producto antes de recibirlo es agusibo no merecemos que juegen con nuestro dinero pues ya lo he pagado y aun no he recibido nada solo molestias es indignante necesitamos que la ley ponga más difícil a estas empresas reírse de nosotros un caos

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de mayo adquirí en su página web Amazon.es el producto Motor para tabla inflable con pedido #402-4990783-2725934 y encargado de la transportación Yun Express con número de seguimiento:YT2415221272033021. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: #1 :Confirmación del pedido,Confirmación de envío y factura.#2:rastreo del producto donde se aprecia q solo llegó hasta Italia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

14/04/2024 Recibo pedido de Amazon 18/04/2024 Te vuelvo el pedido por estar erróneo. Realizo devolución con Celeritas y número de seguimiento 920 139 882. Por error lo envió al almacén de Amazon en lugar de al vendedor externo. 27/04/2024 Me pongo en contacto con atención al cliente de Amazon explico mi problema y recibo correo respuesta de Amazon indicando que en cuatro o seis semanas recibiré en mi domicilio el producto para poderlo devolver al vendedor externo. 9/06/2024 Transcurridas las seis semanas que me indicaron no he recibido el producto y vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Amazon. Me indican que no saben la situación de mí devolución y que abren un parte de investigación y que recibiré respuesta en 3 - 5 días 22/06/2024 Trece días después sigo sin respuesta de Amazon. Vuelvo a llamar a atención al cliente. La situación es la misma y no saben qué ocurre con mi devolución. Y me indican que se abre nuevo parte urgente para investigar que ha ocurrido. 23/06/2024 Decido iniciar reclamación con OCU.

El día 21 de Junio Amazon ha realizado un cargo no autorizado en mi tarjeta de 69€. Una vez puesto en contacto con Amazon, me contestan vía mail admitiendo que efectivamente se ha hecho un cargo de 69€ por parte de Amazon pero no saben a qué corresponde admitiendo que una parte no autorizada de Amazon ha hecho ese cargo sin mi autorización. Ellos mismos admiten el cargo no autorizado por parte de la empresa. Amazon se lava las manos aún admitiendo que ellos han hecho un cargo fraudulento y no me devuelven el dinero, solo me marean de llamada en llamada diciendo que no es su problema. Adjunto capturas de todo. Es por ello por lo que reclamo que Amazon me devuelva el importe total (69€) por un cargo no autorizado que ellos han cargado en mi tarjeta.

Hola En fecha 21/09/23 adquirí en su aplicación un móvil Xiaomi Redmi Note 12. Pedido n.º 171-5093529-7629149. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/06/24]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con vosotros para solicitar la factura para poder tramitar la garantía y no me la enviáis . Solicito una solución inmediata. No es mi problema que el vendedor no conteste, yo lo compré a Amazon y desde el 10 de junio dándome largas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de 10 días y 10 llamadas no me han reembolsado el dinero de una compra devuelta y al llamar a att al cliente creo que me están intentando marear para no hacerme la devolución y a pesar de decirme varias fechas NUNCA se ha hecho el reembolso. SOLICITO reembolso HOY en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

ACE más de dos semanas devolví el producto porque estaba en mal estado y el pakete abierto,no me solucionan nada y yo quiero mi dinero