Anterior

Problema con el código de verificación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. S.

A: AMAZON

16/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 3 semanas que me di de alta como vendedora en amazon seller center. He creado mi cuenta de vendedor, pero al segundo día ya no podía ingresar a mi cuenta, ya que me pedían un código de verificación de dos pasos que tiene que llegarme al móvil por SMS, pero que nunca llega. He probado de todo, me he puesto en contacto con ustedes tanto por email como por llamada, pero no me habéis dado ninguna solución. Incluso he seguido los paso de recuperar cuenta, mandado mi documento para verificar si soy yo pero sin ningún resultado. La cuenta sigue bloqueada y no me llega el SMS de verificación. SOLICITO […].  O BIEN QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE QUE SE ME HA COBRADO DE 47 EUROS Y ME DEN DE BAJA, O BIEN QUE ME ACTIVEN LA CUENTA DE INMEDIATO Y SE HAGAN LOS CAMBIOS NECESARIOS PARA QUE PUEDA INGRESAR A MI CUENTA DE SELLER CENTER Y PUEDA OPERAR. Adjunto, mi correo y número de teléfono asociados a mi cuenta: Gisseladiana.stan@gmail.com 642782891 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo, ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

AMAZON

A: G. S.

03/01/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma