Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido de un móvil y me llegó defectuoso,y lo devolví,ace casi 1 mes y no me dan soluciones,e contactado por todos los medios y no me acen caso,no me devuelven el dinero

Hola, realice un pedido de dos neumaticos michelin valorados en mas de 300€ la pareja, resulta que el dia 23-10 me llegaron dos neumaticos usados cosa que no es lo que habia pedido, y llevo esperando ya casi una semana a que me ayuden con el problema ya que los entrgue en correos en los dias siguientes como me dijeron, ahora me dicen que pueden tardar hasta 30 dias en procesar el rembolso mas lo que tarde mi banco, mientras tanto yo estoi sin coche y sin poder pasar la itv, trastorno enorme y solucion ninguna que espere…quiero uj rembolso inmediato YA!!!

hola, en el curso de amazon master me ha prometido una ganacia de 2700 en un plazo de 90 dias claramente no he conseguido generara nada por una parte y por otra he intentado darme de baja y me ha dicho que no esuna sucricion de nefly que tengo dos occiones o sigo trabajdo para genera nada o pago el mater por gusto .

Hice un pedido de CANON EOS R10 Cámara Mirrorless Body, Cámara Evil APS-C Canon - y un Objetivo RF 35mm f/1,8 Macro IS STM el 13 de Septiembre. Lo recibí en buenas condiciones y pasado 4 días decidí hacer la devolución del producto, en su embalaje original.Lo hice por medio de Celeritas y un punto de recogida en una Farmacia. Con el número de seguimiento: 994219427En el seguimiento Celeritas veo que llegó a Amazon el día 26/09/2023.Pasan 15 días y no recibo información, me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que espere más tiempo.El 26 de OCtubre me pongo en contacto nuevamente con Amazon, y el 28 de Octubre recibo un email que me indica que me van a hacer el reembolso de 1.458,89€, pero 3h. después recibo un email que me dice que los paquetes no han sido devueltos y que los envié para recibir el reembolso.Contesto con el seguimiento de Celeritas y el 29 de Octubre recibo un email, indicando de que han recibido un Tensiómetro en lugar de lo que yo había enviado.A partir de aquí ya no entiendo nada e intento saber que ha sucedido, si es un cruce de paquetes, si es un error de almacén, si un problema de Celeritas e intento que me expliquen que ha sucedido. Llamo a Celeritas y me indican que esto debo hacerlo por medio de Amazon que es el que solicita el servicio. Solicito a Amazon investigación sobre lo que ha sucedido con esta devolución y su mensaje siempre es el mismo, el recibido el día 29 de Octubre.Sospecho que he sido víctima de una estafa por medio de los almacenes de Amazon o Celeritas y solicito una investigación sobre los hechos ocurridos.

Buenas tardes,En Diciembre de 2021 compre un reloj 4G para mi hija buscando 2 funcionalidades imprescindibles, 1ª Que pudiese llamar, y la 2ª es que soportase whatsapp, el tema que ahora a falta de 2 meses que venza la garantía whatsapp ya no lo soporta por la version del sistema operativo del reloj (No se ha actualizado en los últimos 1,5 años) En mi caso, la funcionalidad de WhatsApp era una característica prometida del reloj y ahora ya no funciona, se puede considerar como una falta de conformidad del producto. Por lo cual solicito un cambio por un reloj que lo soporte o una compensancion por ello. Ya que ¿Que hubiese ocurrido si me ocurre a los 7 meses de comprar el reloj?

Estimado equipo de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su apoyo y asesoramiento en una cuestión relacionada con un incidente de entrega que he experimentado recientemente con Amazon.El motivo de mi reclamación se relaciona con un paquete que he recibido a través de Amazon en el que se produjeron daños considerables durante el proceso de entrega. Adjunto a este correo electrónico, encontrarán fotografías que documentan claramente los daños sufridos por el paquete en cuestión. Estos daños incluyen un impacto significativo en el paquete, que llegó abierto, y la destrucción total del cristal de la parte superior del artículo que contenía.La situación se vuelve aún más preocupante al considerar que el paquete fue entregado a mi esposa, quien, en ese momento, estaba cuidando a nuestro bebé. Esto le impidió revisar de inmediato el estado del paquete y notar los daños. En cuestión de minutos, mi esposa se dio cuenta de los daños en el paquete, pero lamentablemente, el transportista ya se había retirado. Además, debido a la ubicación de nuestra vivienda en el décimo piso, resultó imposible localizar al repartidor para abordar el problema directamente.Estoy profundamente insatisfecho con la profesionalidad del transportista y sospecho que pudo haber habido intención de ocultar los daños. Durante la entrega del paquete, mi esposa me refiere que el repartidor lo colocó de espaldas y contra la pared, lo que dificultó que mi esposa notara los problemas al principio. Esta conducta me genera serias preocupaciones sobre la ética y profesionalismo de la empresa de reparto involucrada.Además, me gustaría destacar que mi caso reviste una gravedad particular. El producto dañado tiene un valor de necesidad importante para mí, y a parte de que me gustaría que se respetara el precio al que lo adquirí originalmente, tal y como me comentó el agente que habló conmigo por teléfono que se haría, resulta obvio que la devolución del dinero del artículo implica un proceso que conlleva tiempo, desde la recolección del artículo dañado hasta su llegada al almacén de Amazon, la comprobación del estado que afecta al pago o la devolución a mi tarjeta de crédito, y finalmente, la adquisición del nuevo artículo y su entrega. La disponibilidad del producto es incierta, lo que agrega a mi preocupación.Por lo tanto, considero que merezco una indemnización adecuada por el tiempo y las molestias que este incidente ha causado. así como dicha mercancía está poniendo en riesgo la seguridad de mi familia. El paquete es de gran tamaño y contiene numerosos cristales pequeños, y en nuestra casa de espacio limitado, almacenarlo durante varios días hasta su recogida resulta un verdadero desafío.. Solicito su ayuda como intermediarios para abordar este asunto de manera efectiva con Amazon, con el objetivo de que se tomen las medidas necesarias contra la empresa de reparto o la persona responsable de la entrega, y para que Amazon asuma su responsabilidad subsidiaria si corresponde.Agradezco de antemano su atención a esta cuestión y quedo a la espera de sus indicaciones y asesoramiento para proceder con esta reclamación de manera formal ante Amazon.Atentamente,Francisco Javier GUERRERO MOTA

Con referencia al pedido número 403-6205811-2229969 que contenía un gato de foso de columna me gustaría indicarles que recibí el producto, lo utilicé y éste no funcionaba correctamente. Le puse una caja de cambio y se bajaba. Por lo tanto solicito hacer uso de la garantía de dicho producto para que se repare o me lo cambien por uno nuevo. Lo comunico en atención al cliente y se devuelve el producto mediante una etiqueta de devolución generada por amazon en la agencia seur, con número de pedido SEURPESA0044940. Se entrega el día 16/10/2023 y el 24/10/2023 amazon lo recibe. Este me envía un correo indicando de que el producto recibido no se corresponde con el enviado. HE DEVUELTO EL PRODUCTO CORRECTAMENTE. El peso de la entrega coincide con el del producto recibido (25 kg) y yo he enviado el producto correctamente. Contacto con ofm@amazon.es, les envío una media de 50 correos y no han contestado. Contacto con att al cliente y me dicen que no me pueden dar asistencia con respecto a ese pedido e inmediatamente me cuelgan sin dejarme hablar. Solicito la devolución del importe del articulo

Con referencia al pedido 407-1789067-0910763 solicito el reembolso que aún no se ha producido. Este producto fue enviado por celeritas con la siguiente referencia 995147036. He podido comprobar en la web que el producto fue entregado el 20/10/2023 por la misma. Solicito el reembolso de dicho producto

Hola, con referencia al pedido número 404-5733654-8943516 fue solicitada la devolución el día 28/03 /2023 a través del correo ofm@amazon.es Este correo me contestó enviando una etiqueta de devolución procedente de seur La etiqueta fue la siguiente SEURMAD46704107, este producto nunca llegó a las instalaciones de amazon. El día 5/05/2023 apareció una incidencia en la agencia (seur) indicando de que la mercancía se había perdido o extraviado. He intentado contactar con ustedes a través del correo ofm@amazon.es y han hecho caso omiso, también he intentado poner una reclamación en la agencia y han hecho caso omiso ya que son ustedes los que tienen que hacer la reclamación. SOLICITO la devolución íntegra del producto y ustedes se apañan directamente con seur.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de octubre hice un pedido con vosotros el cual se supone que recibí el día 23 pero nunca se hizo esa entrega. El repartidor se puso en contacto conmigo vía telefónica ya que yo no me encontraba en mi domicilio, el repartidor me dio la opción de dejarlo en las consignas de Citibox que se encuentran dentro de mi urbanización y me pareció una buena opción. Para poder dejarlo me dijo que necesitaba un código de 6 dígitos los cuales no pude facilitarle ya que en ese momento desconocía a lo que me respondío que con decirle mi número de teléfono podría depositarlo en dichas consignas de la empresa Citibox , de los que recibí el mensaje de confirmación de que había un paquete para mi. esto sucedió el día 23/10 a las 17h, unos minutos más tarde recibo otro mensaje de Citibox diciendo que se había cancelado mi entrega , pues ese mismo día la las 19h recibí otro mensaje de dicha empresa de que volvía a tener otra entrega del mismo repartidor. Al llegar a mi domicilio e intentar proceder a la recogida de dicho paquete me encontré con que la consigna estaba vacía , me puse en contacto tanto con vosotros como con Citibox por si pidiera ser un error informativo a lo que Citibox en todo momento ha intentado ayudarme (incluso me dice que el repartidor en ningún momento accede a las consignas) pero Amazon solo me ha dado negativas ( salvo 2 personas contadas que han intentado ayudarme).Solicité que se me facilitara una forma de contacto con la empresa de reparto para poder tomar acciones por mi cuenta después de vuestra negativa a ayudarme de alguna manera ya que solo dispongo los datos de que entrega según se efectúan con OTL (Amazon ) pero no tengo posibilidad de contactar con ellos de ninguna manera, pero incluso Amazon se ha negado a poder facilitarme un contacto con dicha empresa de reparto. Me pidieron esperar al día 26 para poder reclamar , lo hice y sigo sin noticias más que la negativa tanto del reembolso como la entrega de otro dispositivo. Me gustaría que la empresa responsable sepa de esto y la persona que me ha engañado no lo haga con nadie mas. Mi hijo de 6 años se quedó sin su regalo.Espero una respuesta para poder solucionar este tema cuanto antes . Gracias