Últimas reclamaciones

En el contrato de alquiler establecido la empresa ALQUILER SEGURO SAU cobra una mensualidad en concepto de servicio integral del alquiler, servicio inexistente que no tiene contenido. La empresa obliga a pagar una cantidad equivalente a una mensualidad de la renta más IVA por ofrecer un "servicio de atención al arrendatario".

Buenos días, El 7 de noviembre de 2023 firmé un contrato de arrendamiento y de condiciones particulares y realicé un desestimiento de contrato de alquiler a falta de un mes para su vencimiento según marca la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) y desde oficina y teléfono de alquiler seguro me dicen que se penaliza con la totalidad del depósito, con lo cual no estoy de acuerdo porque en el contrato de condiciones particulares realizado con alquiler seguro S.A.U. en el punto 3 establece que en caso de resolución anticipada del contrato de arrendamiento el cliente será penalizado como máximo con una cantidad equivalente a una mensualidad de renta. En ningún momento se especifica que la cuantía de la penalización sea, en cualquier caso, una mensualidad completa, sino que ese será el importe máximo. Considero que el criterio para valorar esa penalización sea el mismo que el del artículo 11 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), que establece: Las partes podrán pactar en el contrato que, para el caso de desistimiento, deba el arrendatario indemnizar al arrendador con una cantidad equivalente a una mensualidad de la renta en vigor por cada año del contrato que reste por cumplir. Los períodos de tiempo inferiores al año darán lugar a la parte proporcional de la indemnización. Solicito, por tanto, que la penalización sea proporcional al periodo incumplido del contrato. En mi caso, solicito que se me penalice solamente con la parte proporcional del periodo incumplido, es decir, 1 mes de los 12, y no la totalidad del depósito. Solicito la devolución de la cantidad de 618,75 euros de los 675 del depósito total. Quedo en espera de su respuesta. Gracias, un saludo

Buenas tardes, Soy Luis Manuel Matos vargas y actualmente soy cliente vuestro. como ya vengo reclamando desde el 31 de agosto del presente año por todas las vías disponibles tanto telefónica como por correo electrónico. Que me nos habéis cobrado una comision de impago del 10% a fecha 31/08/2024 donde según vosotros teníamos que haber pagado el 30/08/2024 pero según el contrato por las parte la fecha de pago del alquiler son los días 3 de cada mes. Por lo que el cobro de comision de impago igual a 100 euros debe ser devuelto ya que es improcedente en este caso. adjunto contrato donde en el apartado 7 están estos términos

Hola, firmamos un contrato de alquiler con Alquiler seguro. El mismo día de la entrega de llaves, cuando fuimos al piso, nos dimos cuenta que había una torre de tensión junto a la terraza y yo tengo sensibilidad . Asumo que por distraernos en otra cosa que parecía que no funcionaba, ni lo vimos, y ya nos han dicho que no nos devolverán todo el dinero. Pero hay una diferencia que si, la del propietario, que el señor no tuvo problema. Todo lo contrario que alquiler seguro que se queda, según nos informaron, con sus comisiones. La cuestión es que no nos han devuelto nada de nada. Llamamos y nadie sabe nada. Quiero pensar que son un desastre absoluto, porque ni dieron de baja la luz y me llegan recibos de un piso en el que ni viví. Reclamo la devolución de mi dinero del que nadie sabe nada. Con lo rápido que cobráis!!

Estimados/as señores/as: Me dispongo a presentar esta queja frente a la OCU para poner en conocimiento que tras varias semanas de búsqueda de piso en alquiler mi pareja y yo, la agencia inmobiliaria Alquiler Seguro SA, esta obligando a cobrar a todos aquellos interesados en los pisos que gestionan de alquiler un "Servicio al Inquilino" obligatorio el cual has de pagar para poder acceder a un piso en alquiler. Se puede considerar que la inmobiliaria a partir de la nueva ley del arrendamiento en Cataluña ahora cobra un servicio al Inquilino con un nombre diferente a lo que siempre se ha conocido como los honorarios de la agencia. Sería interesante investigar que es lo que hacen y si tienen de forma legal como cobrar este pago a los inquilinos. Siendo los inquilinos con mayor poder adquisitivo los únicos que pueden acceder a este tipo de viviendas. Gracias.

Esta empresa ha provocado graves problemas ante los cuales he tenido que adaptar mi rutina al no ser capaces de gestionar entregas de llaves con un mínimo de competencia. Al recibir las llaves de mi piso alquilado, la oficina en la cual debía recogerlas se encontraba cerrada. La oficina a la que se me redirigió no tenía las llaves y tuve que ir a una tercera oficina en un pueblo cercano a recogerlas. De milagro las pude recoger ese día y casi me toca irme a un hotel habiendo alquilado un piso. Para devolver las llaves, varios agentes han dado información contradictoria por teléfono, unos diciendo que se pueden entregar en cualquier oficina y otros que tiene que ser una particular. Por culpa de esto, un representante que iba a devolver las llaves en mi nombre ha tenido que retrasar un viaje. Es inaceptable que se generen estos problemas y se pierda el tiempo de la gente por parte de una empresa que dice ser profesional.

Alquilé un piso con alquiler seguro durante 3 años y medio. Ningún retraso en pagar. Cuidé el piso, dejándolo mucho mejor que como lo entregaron (había cajones rotos de cocina, mampara rota, cadena de WC rota, campana de cocina rota, puerta rota, caldera que había que cambiar, entre otros). Y tras 1 mes, no entregan fianza. Dicen que eso depende del propietario pero el propietario contrató su servicio de gestión integral, por lo que no me permiten ni teléfono ni dirección de el, así que no puedo reclamarle directamente si no sólo a través de la empresa. A pesar de esto, llamo y dicen que no pueden hacer nada para que me devuelva la fianza.

Hola, desde el mes de abril alquilamos un piso mediante la agencia Alquiler Seguro. Desde el inicio hemos tenido problemas con el agua caliente y una gotera en la ducha, lo cual afecta a la habitabilidad de la vivienda como lo estipula la ley. Hemos intentado ponernos en contacto con la agencia y tras 3 semanas de insistencia nos han llamado numerosos operadores sin idea alguna de lo que estaba sucediendo a pesar que hemos explicado numerosas veces la situación, lo cual demuestra la poca comunicación dentro de la empresa. Nos han enviado técnicos en 2 momentos: los primeros nos pusieron un vaso de expansión y aún así no se arregló, el segundo nos intentó destupir las tuberías, para ello desarmó la ducha como es lógico, el problema se mantuvo y además la gotera pasó a ser un chorro de agua constante lo cual agrava el consumo de agua y, por tanto, los gastos de los arrendados. A día de hoy seguimos intentando comunicarnos para obtener información y pedir que por favor solucionen el problema con el que llevamos cargando estos 4 meses. Nos comunicamos mediante ustedes para intentar dar solución a esta problemática y obtener compensaciones por su incumplimiento del contrato firmado que lleva vigente estos 4 meses.

Hola, al llegar a mi piso de alquiler en agosto de 2023 y domiciliar el pago de mis servicios me han cobrado una factura de agua de un inquilino anterior, de un periodo de marzo a julio. He hecho la reclamación pidiendo ayuda a Alquiler seguro para que me fuera devuelto el importe de esta factura. Casi 1 año y no me han contactado ni me han devuelto el dinero. Cierran la incidencia porque suponen que está resuelta. Estoy cansada de volverla a abrir y decir que ni ellos , ni el propietario del piso, ni el inquilino anterior me han devuelto el dinero. Es como una burla, un juego infructuoso totalmente.

Hola, estuve reclamando facturas aproximadas de Asenergy del gas desde febrero 2024. No cumplen con los plazos de 30 días para dar solución a las reclamaciones. Luego de 2 facturas mal finalmente me reintegran el dinero cobrado de más , me emiten facturas correctas y regularizo con ellos todo lo relativo a las lecturas reales, pagos, etc. Me cambio de comercializadora el 8/04/2024 por el mal trabajo y maltrato a que fui sometida . Y ayer 10/06/2024 me llegan de Asenergy 3 facturas de los mismos periodos anteriores que estuve reclamando , con otros importes, otros consumos, unos importes astronómicos y me dicen que debo pagar poco más de 400 euros y que me lo descontaran en 3 días. No termina mi incomodidad con ellos, ya no soy cliente y siguen teniendo activo mi contrato? Siguen teniendo mis datos y enviándome facturas equivocadas. Hasta cuando tengo que aguantar esto? Comenzar otra reclamación interminable? Cuando ni siquiera tengo ya contrato activo con ellos? Por favor que alguien ponga freno a esto. No puedo pagar esa factura de 402,78€ y luego reclamarla como siempre me aconsejan y esperar meses a que se solucione la incidencia y me devuelvan el dinero, pues luego no podré pagar este mes las facturas reales de mi consumo y a mi comercializadora.