Últimas reclamaciones

Hace unos días hicimos una petición de una Biopsia por Fusión y estando esta incluida en la póliza fue denegada por la compañía. Nos indicaron que las cláusulas de la póliza requieren una Biopsia Normal negativa, antes de poder acceder a la Biopsia por Fusión. El propio medico en un informe nos indica que es necesaria la Biopsia por fusión para evitar falsos negativos, dado que la Biopsia Normal no sería concluyente según el tamaña de la lesión. Hemos solicitado a Dirección Medica que revise nuestro caso, pero aun así ha sido denegado. Creemos que el criterio utilizado por el doctor es el correcto y lo justifica en el informe y no sólo atiende a razones médicas sino también a razones económicas haciendo una única prueba. Nos sentimos engañados después de haber pagado una prima anual de 4.000 € durante más de 20 años y que después nos encontremos en esta situación para una prueba medica que apenas asciende a 2.000 - 3.000 €. Además, tenemos conocimiento que en otras ocasiones esta prueba se ha realizado sin mayor problema. (ID Petición 1376202)

Hola, Tengo un seguro de salud con Adelas desde el día 1/4/2014 con el plan familiar. Debido a cambio de mis condiciones económicas, a día 16 de Marzo desearía cambiar las condiciones para pagar menos, pero los agentes comerciales me han indicado que es imposible un cambio con menos cobertura: ni dar de baja un asegurado, ni cambiar modalidad a copago (indican que esos cambios sólo se podrían hacer si incluyo a un asegurado más). Me indican que para quitar asegurados debo cancelar el contrato. Proceso a solicitar una cancelación, pero me indican que no es posible hasta el 31 de diciembre (dentro de 9 meses).Revisando las cláusulas del contrato , no hay ningún término que indique la imposibilidad de rebajar la cobertura del mismo por parte del cliente. Por otro lado, me parece abusivo que la baja tenga que ser a fin de año, pues la recisión del contrato, con o si penalización, debería poder hacerse cuando una de las partes lo desee.Un saludo.

Buenas tardes, hoy llamo para saber el estado de un reembolso que me tenían q realizar por una reclamación que hice en febrero a la cual me respondieron el 27 de febrero diciendo que me harían un reembolso de 200€ la primera quincena de marzo y en la llamada me dicen que se hará la segunda quincena de abril.La cuestión es que me parece que se ríen de sus clientes ya que llamo y me pasan de uno a otro operador el cual uno me dice que el ingreso se hará en abril y me moleta que aparte de mentir en la carta enviada me vacilaran por teléfono.

Tuvimos un siniestro el día 9 de febrero relacionado con una humedad en el techo y las paredes de una habitación y el seguro nos dijo que era un problema de la bajante de la comunidad, sin ni siquiera abrir el techo.El seguro de la comunidad tardó una semana en venir, y empezó a gotear el techo en esta semana. Al llegar, el 23 de febrero, abrió el techo y nos comunica que es un problema de las tuberías de la vivienda. Se le comunica al seguro de la vivienda y viene el martes 27 de febrero y nos arregla esa gotera. Al dar el agua, es cuando empieza a salir agua por el techo de la cocina, y el mismo fontanero nos indica que se había roto el codo de la tubería y nos indica que el no podía arreglarlo hasta que no le dieran la autorización. Tenemos que cortar el agua de la vivienda porque se inunda la cocina y si se vuelve a abrir, se vuelve a inundar. Se avisa a el seguro y tarda el perito 3 días en venir, viene el 1 de marzo. Y el 5 de marzo tenemos que ir a reclamar al seguro ya que desde el 27 de febrero estamos sin agua. El mismo 5 de marzo por la tarde asiste el fontanero y arregla la avería.Los trastornos que nos ha generado estar sin agua en la vivienda son innumerables, tener que estar comprando agua para el consumo, el aseo, el váter. El estrés que genera esta situación y la impotencia de no poder hacer nada ya que dependía del seguro.No poder lavar la ropa, no poder fregar lo que se usa, no poder ducharnos, no pode usar debidamente el vater. El malestar psicológico y físico durante una semana sin estar sin agua.

Hola buenos dias,llevo bastante tiempo queriendo cambiar de nuemero de cuenta bancaria donde me hacen los cargos de los recibos del seguro de vida de caixa bank, siempre me ponen problemas con que lo tengo que cambiar en la oficina donde lo contrate y alli me dicen que eso se tiene que hacer en oficina, o que ellos no pueden hacer nada y me obligan a tener una cuenta caixa bank que yo no quiero tener y que cada 3 meses me estan cobrando 60€ de mantenimiento por no cumplir con los criterios que ellos tienen para tener una cuenta. Solicito que me den una solucion lo mas urgente posible porque no quiero tener ninguna cuenta en caixa bank y que me este cobrando 60€ cada 3 meses por mantenimiento, como ustedes son un seguro no me pueden obloigar a tener una cuenta en el banco que ustedes quieran. por ello solicito cambio de cuenta lo mas urgente posible. Ponganse en contacto lo antes que puedan gracias si no los tendre que demandar por obligarme a tener una cuenta en un banco que no quiero estar.muchas gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el abono que se me ha hecho de la cantidad de la factura presentada por la reparación de la avería ocurrida en mi casa el 26 de noviembre.El perito alega que la otra mitad corresponde a la comunidad, pero la comunidad ya ha pagado su factura, ya que se realizaron dos facturas distintas. SOLICITO se me abone la cantidad completa y no solo la mitad. Sin otro particular, atentamente.

Hola, solicite un reembolso del pago de las vacunas oficiales de calendario del bebé por tener Adeslas a través de la mutua MUFACE, el 24 de enero. Llamo en varias ocasiones y siempre me dicen lo mismo, que contactaran conmigo pero nada del reembolso, siendo el plazo máximo de 30 días. Sigo sin el reembolso y sin información.

El 30/01/2024 en la clínica de Adeslas Dental, de Joaquín Costa 35 de Madrid, me realizaron una higiene dental. Al llegar a mi casa observé que una de las paletas superiores estaba ligeramente rota. Posteriormente realicé una reclamación verbal a la que se me contestó : que no procede .No conforme con su contestación hice otra por escrito a la que han contestado : que la fisura es previa a la higiene.En la reclamación escrita les pedía que me vea un profesional y que compare la radiografía que me hicieron días antes de la higiene con la radiografía posterior que me hice a instancias de ellos.Quiero hacer constar que en ningún momento de las varias veces que he estado con distintos profesionales se me ha comunicado que existiera una rotura

Contraté un seguro de auto hace un año, en la modalidad 3 años. El seguro está vinculado a Caixabank por contracto. Estamos encerrando la cuenta con Caixabank debido a varios problemas que hemos tenido con este banco y solicitamos a SegurCaixa Adelas domiciliar los recibos en nuestro nuevo banco a lo que se ha negado la Aseguradora. Por más que esté en el contracto creemos que es un ABUSO DE PODER ECONÓMICO obligarnos a mantener la cuenta en Caixabank (porque si lo hacemos será exclusivamente para poder sufragar las mensualidades de este seguro hasta 2026.) Note que no estamos pidiendo para cancelar el seguro. Simplemente poder transferir el cobro a otra entidad bancaria. Aguardamos la respuesta de SegurCaixa y si la OCU puede emitir un parecer al respecto, anticipadamente agradecemos.

Hola, el sábado 3 de febrero sube mi vecina del primero ha comunicarme que tiene el techo inundado y que le cae agua, llamo al seguro y me mandan un fontanero de urgencia en la tarde el cual me dice que tengo una fuga de agua que tengo que tener cerrada la llave de agua y que el lunes me mandan a un técnico con una maquina de detectar fuga. El lunes nadie me contacta a lo largo de la mañana, llamo yo y me dicen que se pondrán en contacto conmigo, estuve llamando toda la semana hasta que el dia viernes a las 8 de la mañana me llama el técnico y me dice que viene el 14 de febrero a las 15h. A todo esto toda la semana con el agua cerrada ya que si la abría inundaba a la vecina. Hoy 14 me llama la vecina que otra vez tiene todo inundado ya que yo abrí para coger agua esta mañana y llamo al seguro y su respuesta es que vienen esta tarde y que no me pueden enviar a nadie. Supuestamente he dejado reclamación por teléfono y no se si constaran ya que no me daban ninguna referencia de mi reclamación.