Últimas reclamaciones

Tras contacto telefónico para informarme sobre el seguro de decesos esta agente Mediador: B54957154 PRODUCTOS SALUD Y DECESOS, S.L. me aseguró que las primas anuales se verán solo aumentadas con el IPC anual. Me encuentro en el contrato que es el método NATURAL que se modifica según la edad de la persona que está asegurada. ES UN MÉTODO TOTALMENTE ENGAÑOSO. ME EXPLICA QUE SERÁN SOLO 2 o 3€ anuales con lo cual acepto la póliza. Y además en la simulación que me envió ya que no tengo contrato firme ninguno, solo una simulación, no viene el cuadro previsto de pagos en futuros años. No he recibido documento alguno en mí domicilio. Siento que es un FRAUDE TOTAL.

Tengo una poliza de salud con segurcaixa Adeslas desde hace muchos años, metí a mis tres hijos y ahora económicamente no puedo mantenerla y quiero dar de baja a 2 de ellos, me dicen que no puedo hasta el 31 de diciembre...claúsula que no me habían comunicado o de la que yo no era para nada consciente. Me comentan que si devuelvo el recibo (ya que no tengo dinero para costearlo) me van a denunciar por impago y me llevarán a juicio. Me parece abusivo y pido una solución.

Buenos dias: Como cliente Segurcaixa, pongo en conocimiento la siguiente reclamación:  El pasado 29 de mayo, es decir, hace prácticamente dos meses, me comunico con ustedes para abrir una incidencia, en mi domicilio ( Calle Bailen 238 4-2, 08037 Barcelona) con motivo de una fuga de agua del inodoro del baño, ocasionando desperfectos a los vecinos del 3-2. Despues de 8 semanas, y la coordinacion de 9 visitas al domicilio afectado de distintos profesionales, asi como 4 visitas adicionales a la vivienda de los vecinos afectados del 3-2, las incidencias aun estan sin solucionar. Esto refleja que no tienen protocolos de atención, que no tienen la capacidad resolutiva de brindar un servicio básico de un seguro de hogar: arreglar una fuga de un inodoro y los daños asociados a este oportunamente (o simplemente arreglarlo en menos de dos meses), y que tampoco priorizan los riesgos de salubridad de los hogares afectados. Cómo les he repetido en cada una de mis numerosas llamadas, el inodoro de la incidencia es el único inodoro de ese hogar y las humedades en el piso de los vecinos son un riesgo de salubridad. Por supuesto la negligencia y demora hace que los daños a reparar sean cada vez mayores, lo cual es perjudicial para todos, incluyendo ustedes que deben invertir más en solucionar una incidencia que podían haber solucionado en menos de la mitad del tiempo y visitas. En detalle, Tras haberme comunicado con ustedes en numerosas ocasiones, quisiera manifestar las siguientes irrregularidades y perjuicios causados tanto a mi, como a mi inquilino y a mis vecinos: Continuos retrasos y cancelaciones de visitas que previamente, habian sido confirmadas ( El Sr Jorge no acude a la cita confirmada por IService), me pongo en contacto con el operario, y disculpandose, me indica que no puede acudir al domicilio, el operario ya no regresa, sino que envian a otro, unos dias mas tarde; alguien llamado Idelfonso que posteriormente sera tambien sustituido por Henry.  Fue concretamente el Sr Idelfonso, quien me compartio que el servicio anterior habia sido cancelado por orden del seguro y que todo estaba siendo muy mal gestionado al estar continuamente cambiando de operarios que no sabian, el trabajo anterior realizado. Esto no hace sino reconfirmar la pésima calidad y coordinación de sus servicios. Unicamente para identificar de donde procedia la fuga, se requieren 3 visitas, porque ninguno trajo el material correspondiente que se necesita en estos casos.  Falta de comunicacion entre los distintos departamentos de SegurCaixa y Iservice ( Monica). La señora del 3-2 fue informada la semana pasada que sus arreglos estaban pendientes de la visita del perito, presentacion y autorizacion del presupuesto, cuando el perito ya ha visitado la vivienda en 4 ocasiones.  Durante una de mis conversaciones con el servicio de atencion al cliente, hace aproximadamente 2 semanas, fui informado que durante esta incidencia se habia incumplido el compromiso contractual de servicio, por la cancelación del servicio de uno de los operarios,y que por lo tanto tenia derecho a una compensacion de 200€ ( cancelacion del servicio de uno de los operarios). Desafortunadamente durante conversaciones posteriores con el equipo de SegurCaixa, nadie ha podido confirmar o desestimar esta compensacion; indicandome que no tenian informacion al respecto.  El operario que volvió a instalar la cisterna flotante en mi domicilio, lo hizo a una altura 10/15 cm superior a la altura en la que estaba y por ende ya no permite su uso sentado. Asi mismo las baldosas se han cortado mal quedando espacios entre el interuptor del inodoro y el alicatado, el resultado es penoso y muy poco profesional. Con el fin de poder ejercer adecuadamente mi derecho a una reclamación completa y bien documentada; solicito: Copia de las grabaciones de todas las llamadas y conversaciones que hemos sostenido sobre esta incidencia; agradezco hagan las verificaciones oportunas para comprobar el numero de llamadas que he realizado tanto con SegurCaixa como con IService ( solicito las grabaciones) durante estos dos meses Historial de gestión de la incidencia, donde por lo menos se detalle asi como el numero de visitas que se han coordinado en ambas viviendas, y los pasos a seguir tras cada visita, para evidenciar la falta de protocolos. ya que durante la gestion de esta incidencia, fue cancelado el presupuesto, presentacion y autorizacion de uno de los peritos, y tuvo que ser solicitado de nuevo el servicio con otro perito y otro equipo de operarios, nadie me indico, porque se realizo este cambio, a pesar de que retrasara la gestion y arreglo de la incidencia algunas semanas.  Los criterios de priorización que utilizan para decidir cúando ordenan/autorizan un trabajo Soy una persona hipertensa. El estrés y ansiedad generados por esta situación estan poniendo en riesgo mi salud. Por todo ello, les solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para solventar esta situacion con caracter de urgencia.  Esperando sus noticias con una solución que no continúe perjudicando mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente Adolfo Gomez Almagro DNI 13929174Y

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que queremos emprender las acciones legales que sean necesarias contra la compañia "segurcaixa adeslas" ya que desde el dia 14 de Junio tenemos una fuga de agua en la vivienda y aun estamos esperando que la reparen. Tras muchas llamadas y molestias conseguimos que la compañia enviara un lampista y soluciono la fuga, ahora llevamos un mes esperando que reparen todo el daño que hizo el agua y los obreros, suelo reventado, armarios y fregadero de la cocina desmontados, otro agujero en el comedor, paredes hasta media altura con humedades .... La compañia se a desentendido por completo y no nos da noticias de nada, asi llevamos mas de un mes.

Estimados/as señores/as: Como cliente de ADESLAS DENTAL me ofrecieron la adquisición de PÓLIZA DENTAL en condiciones ventajosas para mí, al contratar UNA PÓLIZA PARA MI HIJA Y YO Acepté dicha promoción y el producto [todavía no se me ha entregado LAS TARJETAS NECESARIAS PARA REALIZAR EL DESCUENTO EN LAS CLÍNICAS DENTALES Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos…] SOLICITO: QUÉ ME ANULAN LA PÓLIZA Y ME DEVUELVEN LAS CUOTAS MENSUALES QUÉ HE PAGADO EN EL ÚLTIMO AÑO SIN TENER PODER DE UTILIZAR EL SEGURO EN EL MOMENTO QUE HAGA FALTA. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON USTEDES VARÍAS VECES EN EL ÚLTIMO AÑO, POR TELÉFONO, POR EL CHAT ONLINE CON AGENTES ETCÉTERA Y AÚN NO HE RECIBIDO LAS DOS TARJETAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Adeslas segur Caixa y no recomiendo para nada este seguro. La cuestión es que yo venía de otra aseguradora la cual no tuve ningún problema simplemente me cambié por tema precio . Llame a esta compañía todo bien me informaron que como ya venía de otro seguro si contrataba con ellos no iba a tener ningún tipo de carencia. Ahora después de medio año por desgracia acudí al médico y me dijeron que me tenían que hacer unas infiltraciones y cual a sido mi sorpresa? Que me an llamado del hospital que la mutua a rechazado la autorización … automáticamente a llamado atención al cliente y por supuesto no me an dado ninguna solución! Simplemente que me espere con el dolor que tengo que envíe el número de póliza que tenía en el otro seguro.. que eso vale lo puedo tener . Y que envíe el último recibo de cuando tenía la otra compañía. Perdona? La póliza vale por qué la tengo en el correo . Pero yo cambié de banco y como tú comprenderás no tengo ese recibo. Pero bueno de esta compañía ya no espero nada ya que tampoco me pueden dar de baja por qué me dicen que mi póliza está como autónomo. Y acaso yo soy autónoma? Pues no. Así que sinceramente huir de esta compañía mejor pagar un poco más y no tener estos problemas … y que no os estafen .

EL 7 DE JUNIO DEL 2024 SE NOS ROMPIÓ LA LOSA DEL LAVABO DEL DORMITORIO PRINCIPAL, LLAME AL SEGURO Y ABRIERON SINIESTRO. VINO A LOS DÍAS UN FONTANERO/ PERITO A HECHA FOTOS Y A MIRAR EL ESTADO Y LO QUE HABRÍA QUE HACER. DE AHI NO SABEMOS NADA MAS, SOLO QUE ME DIJO QUE ME INDEMNIZARÍAN PORQUE NO ERA DE MARCA.... NO ENTIENDO PORQUE. A PRINCIPIOS DE JULIO LLAMO AL SEGURO Y ME DICEN QUE ESTÁN A LA ESPERA DE LA MANO DE OBRA DE LA LOSA, QUE AUN NO LE HABÍAN PASADO EL FONTANERO EL PRECIO TOTAL SOLO QUE ERA DEL LEROY MERLIN... CUAL ES MI SORPRESA QUE NO ES DEL LEROY MERLIN SINO DE UN FONTANERO INSTALADOR DE AQUI Y QUE ME COSTO MUCHO MAS QUE LO ELLOS ME DICEN CLARO ESTA NO DE LEROY MERLIN SINO DE UN PARTICULAR DE EMPRESA. LA SEMANA PASADA ESO SI LLEVAN DÁNDOME LARGAS TODO EL MES DE JULIO VAMOS LOS 17 DIAS QUE ME LLAMARÍAN, QUE ME IVAN A PAGAR, EN FIN SIGO SIN COBRAR. ESTE LUNES 15 DE JULIO VUELVO A LLAMAR Y LA CHICA QUE ME DICE ME COMENTA QUE PARA AGILIZAR EL PROCESO DE PAGO QUE LES MANDE LA FACTURA CORRESPONDIENTE A CUANDO YO CAMBIE EL LAVABO, ES DECIR HACE 4 AÑOS Y EL PRECIO CLARO ESTA ES MAS CARO DEL QUE ELLOS ME IVAN A PAGAR, CLARO ESTA QUE EL PRECIO A SUBIDO, MAS LA MANO DE OBRA. BUENO PUES ESE MISMO LUNES 15 ME DICE LA CHICA QUE ESTE VIERNES SI FALTA ME PAGARAN ES DECIR MAÑANA DIA 19 DE JULIO Y QUE CON LO QUE YO LES HABÍA ENVIADO LO HARÍAN MAS RÁPIDO. PUES ASI SIGO SIN CONTESTACIÓN Y CON LA LOSA ROTA DE LADO A LADO, OS MANDO FOTO PARA QUE LA VEÁIS ES UN RIESGO TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA NUESTRA HIJA DE 3 AÑOS. QUIERO MI DINERO PORQUE SIGO SIN CAMBIO DE LOSA Y ELLOS DÁNDOME LARGAS ESO SI EL PAGO TENGA O NO TENGA DINERO ME LO PASAN LOS 35 EUROS AL MES. OS MANDO TODO LO QUE TENGO DE ELLOS YA QUE ES TODO POR TELÉFONO Y LAS RECLAMACIONES SUYAS TAMBIEN

Tengo un seguro de salud con Adeslas es el ADESLAS PLENA PLUS un seguro muy completo y nunca me han atendido bien, lo he utilizado poco, pero el colmo ha sido el día de ayer. Escogí cita en una clínica de las que ellos tienen en su web para que pueda escoger, me dieron cita para ayer para el Ginecólogo, les envío desde su misma página web la clínica que escogí ya que en atención al cliente dicen no conocerla los operadores, pues bien, me dieron cita para ayer día 16/07/24 a las 11:20H de la mañana en la calle Jose Maria Perez Peridis, 2 de Getafe POLICLINICO HM GETAFE. En la consulta me hicieron una citología, además de ecografía, y todo bien excepto que la doctora me da la muestra de la citología y la mete en un canutillo de plástico, a su vez la guarda dentro de un sobre mandándome con ello a recepción y en recepción de esa clínica me dicen que tengo que llevar la muestra a un hospital de Móstoles que tiene laboratorio porque hace una semana Adeslas ha quitado las pruebas de laboratorios en las clínicas. En fin, me recorrí Móstoles y llame muchas veces poniendo quejas a Adeslas, sigo teniendo la prueba en mi poder ya que no han sido capaces de decirme claramente donde la debo a entregar (cosa que me parece antihigiénica ya que se pueden alterar las muestras y yo pago un seguro para no hacer de repartidora de muestras de laboratorio de un pueblo a otro) así como todos los volantes del ginecólogo del día de ayer. Adeslas hace caso omiso y me siento estafada, porque con este tipo de seguro que estoy pagando no debería de hacer de repartidora yo misma buscando hospitales con mis propias muestras de análisis, citologías etc.… de laboratorio, hoy día 17/07/24 sigo teniendo la muestra en mi poder y toda la documentación de la clínica de ayer… ya no se que hacer, encima si me doy de baja siguen cobrándome el seguro hasta mayo del año que viene, después de todo esto quisiera dar de baja mi contrato con ellos por incumplimiento de contrato, y una precaria atención médica.

Buenos días, al darme de alta en el seguro de salud para primeros de septiembre del año pasado, por errores de vuelco de datos, no se hizo efectiva el alta hasta el 20 de septiembre. El dinero cobrado de más en la primera cuota, me lo devolvieron en febrero de este año. (documento adjunto) Al llegar el 5º mes, que debería ser sin cargo, según la promoción vigente al contratar el seguro, me devolvieron solo una parte de la cuota, alegando que el pago anterior correspondía a parte de la promoción. Por favor, les ruego regularicen la situación, tal y como reconocieron por teléfono y vía email (documento adjunto) y me abonen la cantidad de 144,88 € adeudada.