Últimas reclamaciones

Hola buenos días, probablemente tuve que hacer esta reclamación hace tiempo...Ahí por el mese de abril, creo que fue pero no estoy seguro, recibí un cargo excesivo en mi cuenta por el uso de mi teléfono, por el que sin previo aviso se me cobraba por la política de uso razonable del roaming.Yo al no reconocer este gasto, devolví el recibo, esperando tener noticias vuestras, como había procedido en alguna otra ocasión.Mi sorpresa fue el corte de la línea, y la implacabilidad de los operarios con los que me puse en contacto , que no me dieron solución alguna...Por consiguiente, al no poder utilizar la linea, y continuar en desacuerdo con dicha factura, me cambié de operador.La situación actual es que se me reclama la factura, y la penalización por no cumplír la permanencia, incluso con amenazas de ir a juicio por esto..Me reafirmo en todas mis disconformidades, lo que si estoy dispuesto, es a pagar mi factura pendiente ( la tarifa plana que tenía), incluso a volver a la compañía, pues nunca tuve otro problema con ustedes.Atentamente angel

Compre un movil a traves de yoigo, con numero de pedido 244A5DF, al ser enviado a Ceuta me toco pagar las tasas de aduanas. Al reclamar el importe en octubre me lo aceptaron y me pidieron documentación la cual envio y desde entonces solo hacen marearme una y otra vez. Mi numero de reclamacion con yoigo es el 4132721. Sus trabajadores solo hacen darme largas y cerrar las conversaciones deWhatsApp, el dia 20 de diciembre 2023 me puse en contacto a traves de WhatsApp con yoigo sin recibir respuesta y cerrandome el chat.

Hola. El 25 de septiembre me hicieron una oferta telefónica para portabilidad de una fibra, 4 líneas móviles y una nueva fibra para una segunda residencia,las 2 fibras de 1 Gb cada una y todas las líneas móviles con llamadas y datos ilimitados. La oferta era de 65 euros por todo ello,incluido hbo, Netflix, dazn y un terminal samsung galaxy S23 ultra a coste 0. Todo ello en un paquete por 65 euros para siempre. Se hicieron las portabilidades y me instalaron la fibra nueva,aunque en esta segunda fibra incluyeron una línea móvil que yo no pedí. También me regalaban un segundo terminal por proporcionar posibles clientes a esta comercial. Quedamos en que me había enviado ese segundo terminal iphone 14 pro que por suerte nunca llegó porque lo estaría pagando también. Me dieron de alta en Dazn pero nunca en Netflix ni hbo. La primera facturación ya no coincidía con la oferta, me vinieron dos facturas, una por cada fibra y una de esas fibras me incluyeron una línea móvil nueva que yo no había pedido. Luego me llegó el primer terminal con una financiación mensual durante 36 meses y una cuota final de más de 300 euros. En la primera factura me cobraron dazn y a los pocos días me lo cortaron porque según dazn, yoigo no había realizado el pago de la mensualidad,sin embargo a mí yoigo no me ha devuelto nada de eso. Una estafa en toda regla. Mientras todo esto pasaba yo hablaba con la comercial que me hizo la oferta y decía que lo iba a solucionar todo, hasta que llegó un día en que dejó de contestar a los mensajes y no daba señales de vida. Entonces puse una reclamación en yoigo pero no me hicieron ni caso, decía que estaba todo correcto en el contrato. Según yoigo no les consta la oferta que me hizo esta comercial y que fue grabada o por lo menos eso me hizo creer. Luego me volvieron a mandar dos nuevas facturas de 175 euros y otra de 47 por las 2 fibras y el terminal que se supone era a coste 0. A yoigo le puse otra reclamación adjuntando la oferta que me enviaron y solo me devolvieron una mínima parte de lo que llevo pagado. Al final son cómplices de la estafa. Después de la reclamación, desde el servicio de retenciones me hicieron un oferta para rebajar la cuota y tuve que aceptar porque no podía pagar lo que me estaban pasando. La oferta era de 77 euros pero quitando gb de la fibra, tv por supuesto nada e incluyendo la financiación del terminal. La línea móvil que yo no pedí seguían sin darla de baja. Al tercer mes me llegan de nuevo facturas que no tienen nada que ver con esa oferta que me hicieron el 9 de noviembre y al llamar me dicen que no les consta esa oferta, que si ven que redujeron las prestaciones pero no les aparece el precio de esa oferta y además la línea móvil que no pedí tampoco la habían dado de baja. Continúa la estafa de yoigo. Varias veces que he intentado poner reclamaciones no me han dejado, la reclamación por el importe de dazn no me la dejaron poner, luego otra por la segunda factura tampoco me dieron el número de reclamación porque evidentemente no la pusieron. Desde septiembre que me llegó la primera factura estoy intentando dar de baja esa línea móvil y hasta diciembre no he conseguido que me la den. Yoigo se ha desentendido totalmente de esta estafa de un comercial suyo, pero es que además ellos han continuado estafándome no gestionando mis reclamaciones y diciéndome todo lo contrario.Yo tengo guardado todos los mensajes con la comercial de yoigo en los que me manda la oferta, donde me dice lo de los dos terminales a coste 0,todo el proceso de la portabilidad, todos los problemas que van surgiendo y que lo va a solucionar, hasta que ya deja de hablar y contestar. Tengo muchos audios con ella, el teléfono desde el que me llamaba, las horas y días, todo ello a la disposición de yoigo. Esto es una estafa en toda regla y yoigo es partícipe de ella,porque no sólo no ha intentado solucionarlo sino que ha continuado con ella con trampas y juego sucio con las reclamaciones.

Yoigo llamó el día 18/12/2023 sobre las 14:00 haciéndose pasar por nuestra compañía movistar pidiendo los datos para un tema del router. Tras dárselos la operadora dijo gracias por aceptar el paso de portabilidad a yoigo a lo que se le dijo que no que nosotros no queríamos cambiarnos que éramos de movistar y estábamos contentos con la compañía y que la operadora en primer momento dijo que era de movistar y era para una mejora. No damos consentimiento y cuelgan. Ahora resulta que nos dan de alta de yoigo, de baja en movistar y no podemos volver a cambiar en un año sin perder los números de teléfono. Nunca aceptamos y ahora yoigo nos está llamando por teléfono para pedir numero de cuenta bancaria. Ahora mismo no nos dejan cancelar sin perder el numero de telefono y no paran de llamarnos por telefono para pedirnos la cuenta bancaria.

Hola, realice un pedido en Yoigo de una Nintendo switch el día 11 diciembre,con su contrato firmado ese mismo día y me dijeron que como muy tarde en 48h lo tendría , estamos a día 18 diciembre y por más que llamo no me dan solución ni me dejan nada claro de cuando recibiré mi pedido.un saludo y gracias , Vicky

Hola. El 7 de noviembre me hice cliente de yoigo y contraté dos líneas de móvil, fibra y datos ilimitados y el paquete del fútbol en el cual me dijeron que podría ver champions, 1 división etc... Lo tengo por escrito. Resulta que me instalan una app pirata itpv ROOM para poder ver el futbol.. No se puede ver ningún partido sin que se interrumpa unas 50 veces. Llamo a atención al cliente de yoigo y no saben ni que aplicación es esta..... Estoy muy decepcionado con yoigo y exijo que me den una solución al respecto por que no tengo los servicios que me ofrecieron y contrate. Un saludo

Me han cobrado adicionales 15,97€ en la factura del mes de oct-23 y 19,97€ en la del mes de nov-23 por una suscripción que no he hecho a Playweez-DOD B85753960 por 3,9930€ a la semana desde el 5 de octubre hasta el último de noviembre. Quiero ese reembolso y que no me sea cobrado otra vez en la factura del mes de diciembre 2023.

Hola, solicitamos la baja del servicio en Junio. Según la aplicación de la empresa me quedaba pendiente por abonar 39,28€ como coste de penalización por la permanencia. Tenemos las captura de pantalla. Por teléfono nos dijeron que así era y que sólo tendríamos que pagar eso sí entregábamos los dispositivos. Devolvimos nuestros dispositivos, tenemos los mensajes de que lo han recibido y finalizamos la relación con Yoigo. A los meses nos llegan un email de una empresa de recobros solicitando el pago de 181€, tras intentar en varias ocasiones que nos envíen la factura poniendo reclamaciones telefónicas conseguimos que la envíen pero viene encriptada y no se puede abrir, también reclamamos que nos envíe la conversación telefónica donde nos dijeron que solo debíamos los 40€ pero se negaron. Ahora nos están reclamando esa factura de 181€ y amenazando que nos pondrán en un listado de morosos o nos llevarán por lo judicial. Solicitamos que se revise que no debemos esa cantidad ya que según la aplicación de Mi Yoigo a día 15/06/2023 sólo debíamos 39,28€ de penalización y es lo que llevamos meses intentando pagar y que no nos incluyan en ningún fichero de morosos. Un saludo

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono del paquete Sinfin Gb ilimitados.En la factura de la que adjunto copia no aparecen los descuentos pactados.Adjunto además captura de pantalla donde figuran los descuentosque se tendrían que aplicar, donde se puede observar que están vigentes hasta el 10 de agosto de 2025.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22,68 euros correspondientes a los descuentos mencionados.Sin otro particular, atentamente.

Hola, yo fui cliente de yoigo hasta 2021, cuando realicé una portabilidad a otra compañia, realice la entrega de todos los aparatos (fueron recogdos por su empresa) y hasta ahi todo correcto, el caso es que ahora he vuelto a realizar cambio de compañia hacia yoigo, y una vez realizada la portabilidad me reclaman una deuda de unos 140€, me indican que la empresa de transportes no localiza el aparato enviado y que por ese motivo deben cobrarmelo, quieren hacerme responsable de lo sucedido una vez fuera de mi cuatodia y que sea yo quien asuma su falla, cuando he mandado el Albaran numerosas(y con confirmación de haberse recibido en 2021, sin insicarme incidencia adicional, adjunto prueba mail)veces e intendado realzar una reclamación exponiendo mi caso, a lo que me indican que la reclamación no corresponde por estar fuera de plazo… el caso es que solo me ofrecen abonar la supuesta deuda y no me dan mas opciones, quiero que eliminen esa deuda de mi dni o en caso contrario ejerceré mi derecho de desistimiento del contrato.