Solicitud grabación contrato

Buenas tardes, El motivo de esta reclamación es que me cambiaron las condiciones de mi contrato con Yoigo mejorando gigas de datos y haciendo un descuento en el importe final durante 12 meses, pero no se ha visto reflejado en la factura.La primera consecuencia es que se me van a terminar los datos porque pensaba que tenía los que me habían dicho en la llamada telefónica y consta en la grabación acordando dichas condiciones.La segunda consecuencia es que el importe de mi factura no va a ser el acordado y si me lo hubieran dicho no habría decidido quedarme con sus servicios.La primera opción fue hablar con atención al cliente de Yoigo consiguiendo que me digan que estoy equivocada cuando si se escucha la grabación se verá claramente que no es así y que me dijeron algo que no están cumpliendo. Por lo que solicito que alguien escuche esa grabación y se aplique lo que se firmo por voz.

Buenos días,Revisado tu caso te informamos que, la oferta no se ha aplicado de forma correcta, debido a ello, se ha modificado la tarifa a las condiciones contratadas.AtentamenteDe: Enviado: viernes, 10 de mayo de 2024 16:36Para: arbitraje MM arbitraje@yoigo.comAsunto: Reclamación: Solicitud grabación contrato - (CPTES02015273-01) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Muchas gracias por la gestión y modificación de la tarifa. En la siguiente factura lo veré que por ahora en la aplicación no me sale. ¡Un saludo y gracias! Mónica.