Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola,Me están cobrando un servicio Premiun en YOIGO que yo no he solicitado denominado Unlimited Videos-DOD B85753960. Solicito baja inmediata y devolución del coste.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola,Me están cobrando un servicio Premiun en YOIGO que yo no he solicitado denominado Unlimited Videos-DOD B85753960 .Solicito baja inmediata y devolución del coste.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un servicio de zaplium en los meses de mayo(11,98€) y junio (15,97€) sí que yo haya dado mi consentimiento ni siquiera se lo que son. SOLICITO que se me de la baja inmediata y la devolución de ambos importes de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una alarma con yoigo desde hace un año y medio , desde hace dos días la alarma estando en casa se activa sola y cuando voy a desconectarlo desde la aplicación no funciona y tengo que salir corriendo a desactivarla desde el teclado a veces no me da tiempo llegar y salta la alarma molestando a los vecinos , después de ponerme en contacto con ellos pasándome de un teléfono a otro me dicen que el problema ya está resuelto pero no es así sigue activandose sola y sin poderla desactivar , ahora me abren otro parte y tengo que esperar 7 días, les comento que como voy a estar 7 días con la alarma saltando que es en cualquier momento , me puede saltar a las 4 de la mañana por poner un ejemplo y molestar a todos los vecinos y a mi por que no me daría tiempo a pararla , el servicio tecnico dice que no me puede dar otra solución ni desactivarla a no ser que le de de baja , llamo a atención al cliente contándole todo el caso y les digo que me den esto de baja que esto no se puede aguantar y me dicen que si la doy de baja tengo que pagar la permanencia, les comento que yo no voy a pagar una permanencia de un producto que no funciona , incluso les digo que si no funcionará podría esperar hasta que lo solucione pero es inviable por que la alarma se conecta sola estando dentro de casa y no me da opción a desconectarlo y comienza a sonar puede pasar en la madrugada durante 7 días que me dicen que espere y tener problema con los vecinos y con migo mismo que no podría dormir , me pasan de un teléfono a otro así sucesivamente , horas de llamadas y sin solución, el último operador ya me falto al respecto y que eso es lo que hay tendrás que esperar que si la doy de baja a pagar permanencia , ya no me quedan más teléfono de yoigo que llamar eso es una pesadilla necesito una solución, incluso estoy pensado en desmontarla que aún así sonaría y destruirla para que no suene , también se los comenté y me dicen que haga lo que quiera y atengo a las consecuencias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Cobro a una empresa que yo no me e dado de alta.legal móvile. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con atención al cliente para solicitar la financiación del último pago de mi terminal y aprobarse la solicitud pasados unos días se me cobró dicho pago como si no hubiera realizado ninguna gestión. Llevo más de 10 años de cliente y siempre cuando me iba a finalizar la financiación me llamaban o mandaban un SMS preguntándome si se procedía al pago de la ultima cuota que tiene un valor considerable o se me financiaba durante un año más, pues bien esta vez no sucedió a lo que me puse en contacto. SOLICITO el abono del último pago del terminal de 299€ y que se financie a un año con las condiciones acordadas. Sin otro particular, atentamente.

Todos los meses me cobran abusivamente 9,9 por no pagar por la cuenta bancaria, cuando ya he avisado que pago por tarjeta. Aún así en cuestión de un mes pasan de cobrar 9,9 a 20,66€ sin motivo alguno.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me reclaman la cantidad de 155'31€ de permanencia por un servicio que ustedes mismos interrumpieron. Solicité un cambio de domicilio a finales de marzo 2023 y después de varias semanas me comunicaron que no podían hacer la conexión en mi nuevo domicilio ya que las líneas pertenecen a Movistar y no daban permiso a Yoigo para hacer la conexión. Devolvimos el router siguiendo las instrucciones dadas y hicimos infinidad de llamadas para darnos de baja del servicio. Recientemente hemos recibido varios correos de una empresa llamada Intrum que nos reclama dicha cantidad y amenaza con incluirme en un fichero de morosidad. SOLICITO […]. No pagar dicha cantidad ya que la permanencia no era posible por causas ajenas a nosotros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Somos una familia con 5 líneas con gigas ilimitados de YOIGO. Hemos viajado a Italia y hemos recibido un mensaje diciéndonos "navega como en casa". A los 6 días de viaje, nos quedamos todos sin datos. Hablando con ellos nos dicen que tenemos 26 gb a compartir entre todos. Cuando mirando en la web de Yoigo encontramos un documento que nos dice que, según nuestro contrato, tendríamos hasta 34 gbs. Pero hablando con ellos NO NOS OFRECEN NINGUNA SOLUCIÓN. Ni comprar un bono para añadir gigas, ni desvincular una de las lineas del contrato para tener gigas, al menos, en esa. Nada. No podemos hacer nada, ni utilizar el gps del coche, ni recibir un whatsapp, ni consultar cómo llegar a un restaurante por google maps. Una solución surrealista a la que YOIGO no nos aporta ninguna alternativa, ni siquiera pagando. Tampoco nos muestran un documento oficial donde se pueda confirmar que las cinco líneas compartan 26 gigas. Ni nos han avisado antes de consumirlos. La más absoluta desasistencia por parte de la compañía. Adjunto documento de la política de roaming en la que, en primer lugar, ofrecen la posibilidad de adquirir una ampliación de gigas. Y, en segundo, muestran que los consumos máximos de datos en roaming son superiores a los 26 gigas que nos dicen por teléfono (son absolutamente opacos en cómo se realiza el cálculo de los gigas que corresponden a un contrato en el extranjero). En fin, que a ver si alguien puede aportarnos una solución. Muchas gracias